Главная » Блог » Продвижение службы доставки еды в интернете: вкусно для клиентов, быстро для вас

Продвижение службы доставки еды в интернете: вкусно для клиентов, быстро для вас

16.02.2024

Анастасия Кузнецова


Время — самый ценный актив, который есть у современного человека. Согласитесь, что иногда не хочется проводить и так короткие вечера за приготовлением первого, второго и третьего блюд. Во время пандемии коронавируса стали набирать популярность услуги по доставке еды: зашел в мобильное приложение или на сайт, выбрал самую вкусную позицию и с удовольствием ждешь звонка от курьера.

Согласно прогнозу Statista, в 2024 году рынок онлайн-доставки еды в Украине достигнет $497,10 млн. В частности, стремительное развитие этой сферы вызвано удобством и доступностью, широким выбором и богатой культурой потребления пищи в Украине.

Вместе с ростом спроса усиливается и конкуренция на рынке: сейчас заказать вкусности можно не только через крупных агрегаторов типа Glovo и Zakaz.ua. Воспользоваться услугами доставки можно и от любимых супермаркетов — Silpo, Fozzy, Metro и т.д.

Итак, в конкурентном диджитал-пространстве прежде всего нужно уделить внимание мерам по продвижению. О том, как это сделать эффективно именно для сервисов доставки еды, рассказываем в этой статье.

Продвижение службы доставки еды в интернете: вкусно для клиентов, быстро для вас



Как эффективно продвигать услуги доставки еды? Советы и действенные лайфхаки

Лучший способ опередить конкурентов — действовать качественно, но быстро. Учитывая большое количество игроков на рынке доставки еды, важно уделить внимание качественному продвижению услуг в интернете. SEO-оптимизация, РРС-реклама, продвижение через социальные сети — доступных инструментов множество, а целостная картинка стратегии не складывается? Что ж, ниже раскладываем все по полочкам и рассказываем про продвижение доставки еды в интернете и мерах, которые принесут ожидаемые результаты.

Разработка качественного веб-сайта

Самый простой способ принимать заказы на доставку еды от клиентов через веб-сайт. Главное преимущество в том, что у вас всегда есть под рукой история заказов клиентов, их личная информация и контактные данные. В результате можно проанализировать самые популярные позиции в меню, собирать фидбек от пользователей и совершенствовать направления развития бизнеса. Дополнительно это уменьшает вероятность человеческих ошибок, что часто происходит при принятии заказов по телефону.

Однако если вы хотите создать по-настоящему авторитетный бренд в сфере доставки еды, тогда стоит забыть об одностраничных сайтах, сделанных через онлайн-конструкторы. Веб-сайт — это визитка бренда, из которой можно составить о нем первое впечатление. Первоначально советуем обратить внимание на:

  • Удобную навигацию. Самую важную информацию следует размещать в шапке веб-сайта, например контактные данные, меню, адреса для самовывоза и т.д. Убедитесь, что пользователь может легко вернуться на главную страницу с помощью «хлебных крошек» или кликабельного логотипа.
  • Фирменный стиль и привлекательный дизайн. Оформление сайта должно соответствовать стилю вашего бренда: это поможет избежать путаницы среди пользователей.
  • Наличие кнопки для быстрого оформления заказа. Ничто не раздражает так сильно, как множество полей для заполнения информации — уже и кушать перехочется 🙂 Кнопка должна быть видимой и расположена в верхней части домашней страницы. Обычно пользователь должен заполнить только номер телефона, имя и выбрать понравившиеся позиции из меню.
  • Добавьте ссылку на социальные сети. Не всем удобно оформлять заказ через веб-сайт: большинство представителей поколения Z предпочитают именно социальные сети. Так, у Facebook есть функция, которая позволяет владельцам бизнеса размещать на своих страницах кнопку с призывом к действию для быстрого оформления заказа и связи с брендом.

Продвижение службы доставки еды в интернете: вкусно для клиентов, быстро для вас

SEO-оптимизация веб-сайта

Бренды, предлагающие услуги по доставке еды, принимают участие в жесткой конкурентной игре для завоевания как можно большего количества потребителей. А какой смысл от красивого и удобного сайта, если о нем не знают? Оптимизация ресурса для поисковых систем является одним из самых действенных способов увеличить продажи в интернете: улучшая видимость веб-сайта, вы увеличиваете количество трафика, а значит и возможных конверсий. Итак, на чем стоит сосредоточиться?

Использование ключевых релевантных слов. Исследование ключевых слов позволяет понять, как пользователи ищут информацию о продукте или услуге в интернете. Для этого можно воспользоваться специальными инструментами: например, Планировщик ключевых слов Google поможет найти ключевые слова в соответствии с регионом и типом услуги. Далее выбранные ключевые слова используются для оптимизации контента на веб-сайте.

Продвижение службы доставки еды в интернете: вкусно для клиентов, быстро для вас

Оптимизируйте метатеги. Добавьте релевантные ключевые слова к meta title и meta description на страницах веб-сайта. Именно этот текст отображается в результатах поиска Google и рассказывает пользователям и поисковым системам о содержимом страницы. Обращаем внимание, что текст для метатегов должен быть лаконичным, однако сообщать важнейшую информацию, которая может привлечь внимание потенциального клиента (например, бесплатная доставка или акционные предложения).

Продвижение службы доставки еды в интернете: вкусно для клиентов, быстро для вас

Позаботьтесь о скорости загрузки веб-сайта. Во-первых, это один из факторов ранжирования веб-сайта в поисковых системах. Во-вторых, только 26% пользователей готовы ждать загрузки страницы более 5 секунд. Проверить этот пункт можно с помощью специальных сервисов, например Google PageSpeed Insights. Для этого необходимо вставить ссылку на ресурс в соответствующее поле и ознакомиться с результатами для мобильных устройств и компьютеров.

Продвижение службы доставки еды в интернете: вкусно для клиентов, быстро для вас

Поработайте над Local SEO. Это практика оптимизации видимости ресурса в результатах локального поиска. Поскольку услуги доставки еды в основном ориентированы на конкретный регион, важно сосредоточиться на увеличении локализованного трафика, потенциальных клиентов и узнаваемости бренда. Помимо локального исследования ключевых слов и оптимизации веб-сайта для результатов локального поиска, важна работа с Google Business Profile. Это бесплатный инструмент, позволяющий компаниям управлять своим онлайн-присутствием в Google, в частности, в поиске и на Google Картах. В профиле содержится информация о названии компании, ее адресе, контактах, часах работы, отзывах клиентов, фотографии, ссылки на веб-сайт и т.д.

Продвижение службы доставки еды в интернете: вкусно для клиентов, быстро для вас

Позаботьтесь о безопасности веб-сайта. При оформлении заказа пользователи оставляют на сайте свои личные данные — ФИО, адрес электронной почты, платежную информацию и т.д. Без надежного и защищенного сайта есть риск похищения этих данных мошенниками. Установите SSL-сертификат: он сигнализирует о том, что сайт безопасен для использования, а вся информация защищена от злоумышленников.

Продвижение службы доставки еды в интернете: вкусно для клиентов, быстро для вас

Добавьте микроразметку. Schema — это разметка, которая передает поисковым системам структурированные микроданные и помогает Google лучше понять ваш веб-сайт. Существует множество видов микроразметки, которые сообщают о часах работы, контактах, основных разделах веб-сайта, позициях меню и т.д.

Продвижение службы доставки еды в интернете: вкусно для клиентов, быстро для вас

Оптимизируйте изображения. Прежде всего отметим, что наличие изображений (реальных, а не бесплатных с фотостоков) является необходимостью для бизнеса, предоставляющего услуги по доставке еды. Так, клиент может наглядно увидеть блюдо и принять окончательное решение о заказе. Медиаконтент на веб-сайте должен быть оптимизирован для поисковых систем: 

  • название файла должно содержать основное ключевое слово; 
  • должен быть заполнен альтернативный текст, который описывает изображение;
  • убедитесь, что все медиафайлы являются адаптивными.

Контекстная реклама

PPC-реклама — это отличный способ быстро привлечь трафик и увеличить количество потенциальных клиентов. Как это работает? Рекламодатели делают ставки на определенные ключевые слова, по которым пользователи проводят поиск. Релевантные объявления отображаются на первой странице в поисковой выдаче и направляют пользователя на целевую страницу, где можно оформить заказ или ознакомиться с услугами. Среди основных этапов работы:

  • Выбор платформы для размещения объявлений. Для этого нужно проанализировать свою целевую аудиторию и узнать, где она чаще всего проводит время в интернете. Так, Google Ads предоставляет возможность размещать объявления непосредственно в поисковике, через Google Shopping, на внешних веб-сайтах в виде баннеров и на других платформах (YouTube, Gmail и т.д.).
  • Проведение исследования ключевых слов. Здесь стоит не только найти фразы и слова, по которым пользователи ищут продукт или услугу, но и исследовать популярность и конкуренцию этого ключевого слова. Старайтесь выбирать ключевые слова с длинным хвостом: обычно они имеют меньшую конкуренцию и охватывают больше потенциальных клиентов. Например: попробуйте нацелиться на «услуги доставки кофе в Киеве», а не просто на «доставку кофе».
  • Определите свой бюджет. Проанализируйте среднюю цену за клик для выбранных ключевых слов, а также определите потенциальную рентабельность инвестиций.
  • Настройка аккаунта и запуск кампаний. Около 80% компаний во всем мире используют Google Ads, поэтому мы советуем начать именно с создания аккаунта на этой платформе. Заполните личную информацию, платежные данные и создайте первую рекламную кампанию. О том, как это сделать, рассказываем в этой статье.
  • Важно не забывать о мониторинге своих кампаний и анализе их результатов. Это поможет внести своевременные коррективы в стратегию, чтобы напрасно не тратить бюджетные средства. Также советуем регулярно проводить А/В тестирование рекламных креативов, чтобы использовать для нацеливания только самые действенные варианты.

Продвижение службы доставки еды в интернете: вкусно для клиентов, быстро для вас



Продвижение мобильного приложения

Люди не всегда имеют возможность посетить веб-сайт для осуществления заказа. Здесь на помощь приходит мобильное приложение, которое всегда под рукой. В свою очередь, если ваш бренд пока не известен широкой публике, важно позаботиться не только о продвижении сайта, но и о продвижении мобильного приложения.

ASO — это относительно недорогой способ продвижения приложения, который помогает охватить потенциальных клиентов и повысить узнаваемость бренда в целом. Итак, если мы говорим о продвижении мобильного приложения доставки еды на App Store и Google Play Store, то следует обратить внимание на:

  • Выбор правильных ключевых слов. Как и в случае оптимизации веб-сайта для поисковых систем, люди ищут приложения на маркетплейсах с помощью конкретных ключевых слов. Эти фразы должны быть расположены в названии, подзаголовке и описании приложения.
  • Заполнение метаданных: название, подзаголовок и описание должны быть убедительными и информативными для пользователя. Метаданные должны точно описывать приложение и его функции. Не забывайте поделиться ключевыми преимуществами, которые заставят пользователя сделать выбор в пользу именно вашего приложения.
  • Наличие высококачественных изображений и видео. Продемонстрируйте приложение в полной красоте: покажите принцип его работы, интерфейс и основные функции. Убедитесь, что все медиафайлы имеют хорошее качество.
  • Рейтинг. Позитивные отзывы помогут улучшить рейтинг приложений в результатах поиска. Поощряйте клиентов оставлять положительные отзывы о приложении, а также своевременно обрабатывайте отрицательные отзывы.
  • Размер и скорость приложения. Убедитесь, что приложение оптимизировано для быстрой загрузки и использования. Кроме этого, оно не должно занимать много памяти на устройстве пользователя.

Продвижение службы доставки еды в интернете: вкусно для клиентов, быстро для вас

Дополнительный совет: геймифицируйте процесса заказа. Это стратегия, помогающая сделать процесс заказа еды более привлекательным, веселым и интересным для пользователей за счет использования игровых элементов. Например: введите систему накопления баллов за каждый оформленный заказ, награждайте пользователей за выполнение определенных действий, разрешите делиться своими достижениями и прогрессом в социальных сетях и отслеживать свой прогресс в режиме реального времени.

Продвижение службы доставки еды в интернете: вкусно для клиентов, быстро для вас

Продвижение в социальных сетях

Социальным сетям все чаще удается «читать» наши мысли: вспомните, как вы в последний раз думали, что бы вкусненького заказать на ужин. И тут неожиданно наталкиваетесь на объявление сервиса доставки еды в ленте Instagram или Facebook. На самом деле магии здесь нет, ведь весь секрет заключается в алгоритмах и правильном таргетинге объявлений.

В 2022 году на социальные сети пришлось 33% всех расходов на цифровую рекламу. Неудивительно, что бренды активно используют социальные сети как рекламный инструмент для повышения осведомленности и взаимодействия с целевой аудиторией. Среди основных преимуществ присутствия бренда в социальных сетях: большая вовлеченность клиентов, возможность прямой коммуникации с аудиторией, увеличение трафика на веб-сайт и конверсий, экономическая эффективность и рентабельность инвестиций.

Как с нуля добиться успеха в социальных сетях даже недавно созданному сервису доставки еды?

  • Установите цели: прежде чем начать продвигать бренд в социальных сетях, определите, чего вы хотите добиться от присутствия в них. Например, вашей основной целью может быть повышение узнаваемости бренда, увеличение трафика веб-сайта или продаж.
  • Демонстрируйте свою уникальность: публикации должны быть интересными и привлекательными для пользователей, а также соответствовать tone of voice бренду. Убедитесь, что вы используете последовательный стиль в своих публикациях.
  • Вовлекайте свою аудиторию: главное преимущество социальных сетей состоит в их интерактивности. Поощряйте пользователей взаимодействовать с брендом через вопросы под публикациями, в комментариях или с помощью конкурсов и розыгрышей.
  • Сотрудничайте с инфлюенсерами: маркетинг влияния — тренд последних лет. Опрос потребительских тенденций, проведенный HubSpot, показал, что 31% пользователей социальных сетей предпочитает узнавать о новых продуктах через влиятельных лиц, за которым они следят, а не через любой другой формат или канал. В частности, советуем обратить внимание на микроинфлюенсеров, стоимость сотрудничества с которыми ниже, а эффективность — выше.
  • Делитесь UGC-контентом. Контент, созданный пользователями, может работать как самая действенная реклама. Так, 49% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как рекомендациям от друзей и близких. Поощряйте пользователей делиться фотографиями и видео отзывами и делитесь ими на своей странице.

Продвижение службы доставки еды в интернете: вкусно для клиентов, быстро для вас

А как насчет таргетированных объявлений в социальных сетях? Главное преимущество состоит в том, что объявления в социальных сетях базируются на нацеливании на аудиторию. Каждая платформа имеет свои функции, настройки и форматы. Стоимость зависит от ряда факторов, в частности, от цели кампании, стратегии назначения ставок, бюджета, оптимизации кампании, отрасли и т.д.

Самое важное при этом иметь четкое понимание, кто ваша целевая аудитория. Используйте данные о клиентах, проведите исследования рынка и просмотрите аналитику с существующих платформ, чтобы понять, какие объявления будут работать лучше.

Дополнительные способы продвижения услуг доставки еды

Не онлайн-инструментами едиными — в современном мире вы можете повысить узнаваемость о своем сервисе доставки еды и другими, не менее действенными способами.

Регистрация на сайтах-каталогах и веб-сайтах с отзывами

Здесь вы можете размещать фотографии и получать отзывы от клиентов, которые уже делали заказ через ваш сервис. Это отличный способ зарекомендовать себя как надежную компанию, а также есть большая вероятность получить преимущества от «сарафанного радио».

E-mail маркетинг для наилучших результатов

Цифры не лгут: 59% пользователей утверждают, что маркетинговые электронные письма влияют на их решения о покупке. В то же время 80% предпринимателей считают, что e-mail маркетинг способствует удержанию клиентов. Среди основных стратегий для сервиса доставки еды: 

  • отправка приветственного электронного письма (после регистрации или оформления заказа);
  • поздравления клиентов с днем рождения (предложите ваучер со скидкой или подарок к заказу);
  • информирование клиентов об обновлении приложения/изменениях в работе сервиса доставки/статусе заказа тому подобное.

Продвижение службы доставки еды в интернете: вкусно для клиентов, быстро для вас

Используйте ИИ-инструменты

Искусственный интеллект — одна из самых популярных технологий, которая расширит возможности цифрового маркетинга и облегчит выполнение рутинных задач. Например:

  • создавайте персонализированные рекомендации для пользователей в мобильном приложении;
  •  добавьте возможности поддержки клиентов с помощью чат-ботов;
  • создавайте автоматизированные маркетинговые кампании на основе ИИ;
  • создавайте оптимизированный контент для социальных сетей/электронных писем/веб-сайта.

Создайте программу лояльности

Среди основных преимуществ: лучшая вовлеченность пользователей и повышение процента их удержания, геймификация процесса заказа, повышение среднего чека. Например: предложите пользователям накапливать баллы за сделанные заказы, которые можно списать или обменять на определенную позицию.

И несмотря на то, что будущее лежит именно за цифровыми инструментами продвижения, мы рекомендуем не пренебрегать и традиционными методами. Конечно, не у каждого бренда есть средства для размещения рекламы на билбордах по всему городу.

Вы можете участвовать в продовольственных ярмарках в качестве поставщика или посещать отраслевые конференции в качестве спонсора. В любом случае это позволит создать надежную сеть лояльных связей, а также повысить узнаваемость бренда. Кроме этого, некоторые бренды предпочитают рекламу на радио или телевидении: в таком случае следует выбирать местные каналы, в которых сосредоточено как можно большее количество целевой аудитории.



Выводы

Продвижение службы доставки еды предусматривает работу над сегментацией аудитории. Нацеливание на наиболее релевантные сегменты — уже половина успеха, которая дает весомое конкурентное преимущество. В дальнейшем необходимо провести комплекс работ по разработке качественного и удобного веб-сайта, через который можно оформлять заказ.

Не стоит пренебрегать SEO-оптимизацией, контекстной рекламой и продвижением мобильного приложения. Усилить комплекс онлайн-усилий помогут и традиционные рекламные активности: участие в местных мероприятиях, реклама на телевидении и радио. В любом случае следует действовать быстро и решительно, чтобы догнать и опередить конкурентов в борьбе за внимание клиентов.

Последние материалы рубрики

Тренды ASO: ключевые тенденции продвижения приложений в 2024 году

Тренды ASO: ключевые тенденции продвижения приложений в 2024...

В App Store размещено более 2 миллионов приложений. Эти данные свидетельствуют о высокой конкурентности среды мобильных программ, в...

14 действенных способов найти любой адрес электронной почты

Электронная почта — эффективный способ...

Трендовые хештеги в TikTok: как их использовать и где искать?

Tiktok – третья по величине социальная сеть...

YouTube запускает несколько новых функций для шопинга онлайн

Новые опции позволят создателям создавать коллекции для покупки, лучше планировать свои платные видео, быстро монетизировать старые...

Остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них

Свяжитесь по указанному ниже телефону с нашим менеджером или воспользуйтесь услугой «Перезвонить мне». Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Команда Webpromo реализовывает все задачи, достигая лучших КРІ
Рекомендую Webpromo как надежных партнеров
Кратно выросли показатели прироста органического трафика
Середи многих мы выбрали Webpromo
Каждый участник — мастер своего дела
Ценю Webpromo за гибкость
Команда Webpromo - это как продолжение нашего отдела маркетинга
Спокоен за продвижение своих проектов в интернете

Мы используем cookie-файлы для предоставления вам наиболее актуальной информации.

Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.