Зачем вашему бизнесу социальные сети? ТОП-9 причин, которые трудно оспорить
27.11.2023
Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), Telegram — популярные платформы можно перечислять долго. Каким бы ярым поклонником традиционных методов продвижения бренда вы бы ни были, пора взглянуть правде в глаза. На сегодняшний день социальными сетями пользуются 4,95 млрд людей во всем мире. Для сравнения: в 2015 году эта цифра составляла 2,07 млрд. Ожидается, что к 2027 году это количество вырастет примерно до 5,85 млрд пользователей.
Соцсети — это эффективный способ охватить целевую аудиторию, получить полезный фидбек и быстро популяризировать свой бренд. Если вы все еще избегаете этого мощного инструмента, вы упускаете уникальные возможности и даете фору конкурентам.
Все еще не уверены в важности социальных сетей для развития бренда? В этой статье мы поговорим о том, зачем бизнесу социальные сети. Кроме того, мы поговорим об особенностях продвижения в социальных сетях и поделимся полезными советами.
Современный бизнес в социальных сетях: преимущества присутствия
Как крупные, так и малые компании могут использовать площадки для достижения разных целей. Преимущества продвижения в социальных сетях включают повышение узнаваемости бренда, привлечение потенциальных клиентов, исследование рынка и конкурентов, сотрудничество с инфлюенсерами и т.д. Учитывая, что ко всем платформам можно присоединиться бесплатно, было бы удивительно не воспользоваться такой возможностью и не испытать свои силы в новом поле.
Кроме того, для современного человека присутствие бренда в социальных сетях является одним из критериев доверия. Так, 90% будут покупать товары у брендов, за которыми они следят в социальных сетях. Более 92% маркетологов пользуются социальными медиа, и 90% из них считают, что это важная часть их общей маркетинговой стратегии.
Множество всемирно известных брендов уже давно воспользовались общедоступной фишкой. Приведем несколько примеров для вдохновения:
- Nike рекламирует не товары бренда, а спортсменов, которые их используют. Это привлекло как лояльных клиентов, так и спортивных болельщиков.
- Booking.com имеет более 15 млн подписчиков в Facebook. Здесь они регулярно публикуют контент с туристическими направлениями в форме рассказов. Ненавязчивые предложения с увлекательными видео и изображениями способствуют лучшей вовлеченности аудитории.
- Стратегия Starbucks базируется на освещении работников кофеен. Именно они непосредственно взаимодействуют с клиентами, и это помогает гуманизировать бренд, а также осветить ценности, важные для современных потребителей.
- Airbnb усиливает свое присутствие в Instagram, TikTok, Pinterest и YouTube. Там они публикуют уникальные дома, доступные для бронирования на платформе.
- McDonald’s делает ставку на остроумные мемы и забавные твиты. Бренд активно развивает разные каналы для связи с разными демографическими группами своих клиентов.
Итак, предлагаем ориентироваться на лучших и все же узнать, какие преимущества получит ваш бренд от присутствия в социальных сетях.
Быстрая и простая коммуникация с клиентами
Как развивать бизнес в социальных сетях? Ответ прост: в какой нише вы бы не работали, фокус внимания всегда сосредоточен на клиенте. Есть клиенты — есть спрос — есть продажи. В эпоху новейших технологий коммуникация с потребителем стала гораздо легче. Сегодня мало кто будет путешествовать по бескрайним просторам интернета, чтобы просто оставить отзыв.
Благодаря присутствию в социальных сетях, вы сможете своевременно получать негативные отзывы и работать с жалобами. Кроме того, вы можете создавать дополнительную ценность для клиентов с помощью контента — познавательных видео, увлекательных постов или уникальных предложений. Такое взаимодействие улучшает охват, привлекает клиентов и увеличивает продажи.
Повышение узнаваемости бренда
Одно простое сообщение на медиа платформах имеет огромный потенциал охватить тысячи людей. Однако недостаточно лишь добавить множество смайликов к описанию под фото. Секрет, опять же, кроется в комплексном подходе и взаимодействии с пользователями.
Чем больше вы взаимодействуете со своей аудиторией, тем лучше будет охват. Для примера возьмем Spotify: их профили яркие, а контент сосредоточен на плейлистах под любое настроение и случай. Пользователи охотно делятся своими плейлистами на платформе, что способствует распространению информации о самом бренде и лучшей вовлеченности благодаря персонализации.
Продвигайте свой контент
Создали отличную статью для веб-сайта, однако ее почти никто не видит? Вспомните про преимущества smm и продвижение контента в социальных сетях. Используйте Facebook, чтобы направить трафик на публикации в блоге, поделитесь обновлениями ассортимента в Instagram и распространяйте видео через TikTok.
Таким образом, вы не только привлекаете дополнительный трафик к своему веб-сайту, но и делитесь с пользователями ценностным контентом, который они могли пропустить.
Управление репутацией
Даже если ваш бренд не находится в социальных сетях, это не значит, что там нет ваших клиентов и конкурентов. Пользователи могут делиться отрицательными отзывами, а конкуренты сплетничать — вы об этом даже не узнаете. Преимущества смм заключаются также в возможности своевременно реагировать на кризисные события.
Занимайтесь мониторингом упоминаний о бренде: отслеживайте брендовые запросы и хэштеги, реагируйте на комментарии пользователей и периодически обращайте внимание на деятельность конкурентов. Помните, что продвижение через соц сети связано с рядом рисков, поэтому всегда нужно держать руку на пульсе.
Генерация лидов и повышение конверсии
Создание эффективного присутствия в социальных сетях помогает не только поддерживать связь с существующей аудиторией, но и привлекать новых лидов. Большинство современных платформ предоставляют все необходимые возможности: например, в шапке профиля Instagram можно добавить ссылки на сторонние ресурсы. Это может быть страница вашего интернет-магазина, ссылка на промокод или специальные предложения.
При этом следует убедиться, что пользователю понятно, какого действия вы от него ожидаете, и как именно его нужно выполнить. Пригодятся действенные призывы к действию и соответствующие кнопки (например, «Напишите нам» в Facebook).
Сотрудничество с инфлюенсерами
Маркетинг влияния становится одним из наиболее эффективных способов охвата потенциальных клиентов. Опрос потребительских тенденций HubSpot показал, что 31% пользователей предпочитает узнавать о новых продуктах именно через инфлюенсеров. В частности, 43% представителей поколения Z доверяют рекомендациям от влиятельных лиц.
Сосредотачивая свою маркетинговую деятельность вокруг инфлюенсеров, которые оказывают влияние на целевой рынок потребителей, бренды могут донести более «аутентичное» сообщение, которое будет гораздо действеннее традиционных методов рекламы. Таким образом, маркетинг влияния значительно повысит узнаваемость бренда и увеличит продажи. Кроме этого, вопреки расхожему мнению, стоимость интеграции с инфлюенсерами сравнительно невысокая.
Улучшение рейтинга в поисковых системах
Все еще думаете, что социальные сети — это отдельный канал, который никак не поможет в улучшении позиций Google? Торопимся опровергнуть это утверждение, ведь эффективная стратегия присутствия в соцсетях поможет улучшить позиции веб-сайта в поисковых системах.
Google любит высококачественный контент, содержащий релевантные ключевые слова и высококачественные ссылки. Веб-сайт, на котором размещены ссылки на контент из социальных сетей, получит вотум доверия от поисковой системы. Вместе с тем важно следить за актуальностью контента, на который вы ссылаетесь, а также обращать внимание на соответствие текста анкоров ссылке.
Формирование лояльности к бренду
Когда вы взаимодействуете с пользователями на разных платформах, вы налаживаете с ними связь и взаимопонимание. Вы тратите свое время, чтобы предоставить подписчикам полезную информацию, помочь им с решением проблемы или развлечь, не требуя ничего взамен.
Это показывает клиентам, что вы цените их не только как источник дохода, но прежде всего как людей. Пользователи поймут, что бренд заботится о них, что имеет большое значение на современном конкурентном рынке.
Увеличение продаж
Согласно статистике, 70% маркетологов привлекают клиентов через Facebook. Вы можете повлиять на решение клиентов о покупке во многих точках взаимодействия: от ознакомительных сообщений в начале воронки, до ответов на вопросы и решения проблемных моментов уже при совершении покупки.
Один из наиболее распространенных способов стимулировать продажи — делиться купонами, промокодами и скидками для покупок. Разработайте отдельный код купона для различных платформ, чтобы отслеживать эффективность каждого канала.
Выводы
Если вашего бизнеса нет в социальных сетях, вы упускаете шанс охватить большое количество потенциальных клиентов. Надеемся, что эта статья убедила вас в этом.
Однако регистрация на всех платформах — не панацея. Ваше присутствие должно быть сбалансированным, взвешенным и комплексным. Усиливайте присутствие на площадках, которыми чаще всего пользуется ваша целевая аудитория. Следите за эффективностью своих усилий, чтобы вовремя внести коррективы в стратегию. Но главное — получайте удовольствие от коммуникации с подписчиками, генерирования креативных идей и достижения результатов!
