Стратегия продвижения в TikTok для IT компаний. Как привлечь ЦА в популярной соцсети?

09.07.2024

Анастасия Кузнецова

Если раньше сфера компьютерных технологий ассоциировалась с чем-то заоблачным и недостижимым, то сегодня представители отрасли стараются быть ближе к своим клиентам и налаживают с ними эмоциональные связи. Один из действенных и доступных способов — присутствие бренда в социальных сетях, в частности в TikTok.

И если вы все еще думаете, что TikTok подходит только для продвижения магазинов косметики и одежды, тогда эта статья изменит ваше отношение к платформе. Сегодня мы поговорим о том, стоит ли украинским IT-компаниям покорять просторы TikTok и если да, тогда как это эффективно сделать?

TikTok для бизнеса: стоит ли IT-компаниям привлекать этот канал?

Присутствием бренда в TikTok уже мало кого удивишь: сейчас платформа насчитывает около 225 тыс. профессиональных аккаунтов. И если к обзорам косметики или трендовой одежды пользователи уже привыкли, то видео IT-бренда попадаются довольно редко.

Несмотря на это, тема компьютерных технологий пользуется популярностью у пользователей в TikTok. По соответствующим хештегам «it»/«айти» насчитываются тысячи и даже миллионы публикаций. Проблема в том, что в большинстве случаев это контент от блогеров или людей, которые просто интересуются темой и делятся мнениями по определенным вопросам.

В настоящее время TikTok — это платформа, которая растет безумными темпами, а значит, она может стать мощным маркетинговым инструментом для привлечения клиентов. Закрывая информационный спрос аудитории, вы сможете усилить бренд и сформировать его авторитетность в отраслевых вопросах.

Среди других аргументов «за» присутствие в TikTok:

• Усиление идентичности бренда. Бренд любой ниши может найти свой уникальный подход к ненавязчивой коммуникации с аудиторией. Вы можете выделиться среди конкурентов и запомниться пользователям благодаря личным фишкам. Например: компания Innovecs рассказывает о своих продуктах с помощью юмора. Основной тип контента — тренды и шутливые скетчи. Так, видео рассказывают о буднях из жизни ІТ-специалистов захватывающим и интересным людям образом. В настоящее время аккаунт имеет 10,5 тыс. подписчиков, а видео собирают полмиллиона просмотров. 

@innovecs They don’t understand 🥹 #innovecs #developerhumor #manager #itpro #teamlead ♬ original sound — vicmram

• Повышение узнаваемости бренда. Ключевым методом является использование хештегов, ведь пользователи могут просматривать контент в соответствии с популярными темами. Адаптируя контент к популярным трендам, вы можете увеличить количество просмотров видео и повысить узнаваемость бренда. Например: в одном из видео Innovecs использовали хештег «memecut», насчитывающий 33 млн публикаций. Само видео бренда собрало около 15 тыс. просмотров, чему способствовала трендовая адаптация и использование популярного хештега.

• Быстрый охват целевой аудитории. Присутствие в социальных сетях — это отличный способ для привлечения новых клиентов. TikTok является одним из лидеров этого направления, ведь при попадании видео в рекомендации вы можете охватить целевую аудиторию при низких затратах. Как отметила Маша Лаврова в рамках выступления на UTCD, в «украинском» TikTok 73% пользователей являются платежеспособными. Это немаловажный фактор для увеличения продаж бизнеса.
• Возможность продемонстрировать свои продукты или услуги увлекательным и понятным способом. Поскольку ІТ — пример сложной продукции, то подход к коммуникациям должен быть максимально понятен для аудитории. Короткие видеоролики помогут подчеркнуть преимущества продуктов, а четкий призыв к действию побуждает пользователей осуществить конверсию. Например: компания Real Soft занимается разработкой мобильных приложений и веб-сайтов. В своих видео бренд рассказывает о том, кому нужна такая услуга, а также делится познавательным контентом на тему веб-дизайна и социальных сетей.

@realsoft_ua Відповідаємо, кому дійсно потрібен мобільний застосунок!? Якщо у вас теж виникають такі питання — пишіть у коментарі 👉🏻 @SMM • Таргет • Reels • Stories @Даша 💙💛 #realsoft_ua #мобільнийдодаток #додатокдлябізнесу #розробкадодатків #it ♬ My Addiction — Alex Guesta

Опрос Hootsuite свидетельствует о том, что 24% маркетологов считают TikTok эффективной платформой для достижения рекламных и бизнес-целей. Для создания контента вам нужен смартфон, капля креативности и навыки монтажа. Следовательно, TikTok может не только повысить узнаваемость бренда с наименьшими бюджетами, но также позволит продавать свои продукты и услуги более эффективно.

Как бренду ІТ выйти в TikTok пространство? Разрабатываем эффективную стратегию продвижения

Ниже делимся рекомендациями, которые помогут ІТ компаниям быстро и «безболезненно» выйти в TikTok и попасть в рекомендации.

Создание бизнес-аккаунта

Бизнес-аккаунт TikTok — это общедоступная профессиональная учетная запись, которая предоставляет доступ к набору маркетинговых и рекламных инструментов. Среди ключевых отличий с личной учетной записью:

• Доступ к расширенным инструментам аналитики, позволяющим отслеживать эффективность контента, охват и демографические показатели аудитории.
• Возможность добавлять кнопки призыва к действию, например «Купить сейчас» или «Скачать приложение», чтобы стимулировать пользователей к взаимодействию с брендом.
• Возможность создавать рекламные кампании и платно продвигать контент на платформе.
• Возможность добавлять в описание прямые ссылки, что упрощает направление трафика на внешние сайты.
• Расширенные возможности настройки профиля за счет дополнительных категорий, связанных с бизнесом. Это помогает в продвижении контента.
• Доступ к эксклюзивным инструментам для создания и редактирования контента, а также коммерческой музыкальной библиотеки. Так, бизнес-аккаунты могут использовать популярные звуки в своих видео без проблем с авторским правом или уплаты лицензионных сборов.
• Доступ к Business Creative Hub — пространства, где можно посмотреть популярные видео и ознакомиться с лучшими практиками создания контента.

Чтобы создать бизнес-аккаунт, выполните следующие действия:

1. Загрузите приложение TikTok на устройство и нажмите кнопку «Создать аккаунт».
2. Перейдите к настройкам созданного профиля и выберите раздел «Аккаунт».
3. Выберите «Перейти на бизнес-аккаунт».
4. Выберите категорию, которая лучше всего описывает ваш бизнес. Для IТ-компании можно выбрать «Профессиональные услуги» и «Программы и приложения».

Важно: если вы уже зарегистрированы в социальной сети и имеете личный аккаунт, то перейти к профессиональной учетной записи можно в любой момент в настройках профиля.

Оптимизация профиля

Прежде всего добавьте изображение профиля. Чаще всего это логотип компании:

Заполните описание профиля. Он должен быть кратким и лаконичным, а также описывать миссию и цель компании. Убедитесь, что описание содержит ключевые слова, которые помогут пользователю легче находить ваш профиль. Например:

Добавьте ссылку на веб-сайт и социальные сети, чтобы направлять пользователей на нужные страницы. Также можно добавить ссылку на Linktree со всеми необходимыми ресурсами для знакомства с брендом.

Создайте списки воспроизведения, чтобы сгруппировать видео по темам или категориям. Эта функция позволяет классифицировать контент и облегчить пользователям доступ к ним. В частности это помогает увеличить количество просмотров видео, ведь пользователю не нужно скролить весь профиль в поисках интересующей его темы.

Закрепите в ленте несколько видео (максимальное количество — 3). Это могут быть познавательные видео о компании или ее актуальных предложениях; шутливые скетчи, набравшие большое количество просмотров и имеющие потенциал для еще большего охвата.

Более подробно о том, как создать и оптимизировать бизнес-аккаунт в TikTok, рассказывали в этой статье.

Анализ целевой аудитории

После создания и оптимизации профиля не спешите переходить к созданию видеороликов. Перед штурмом рекомендаций TikTok исследуйте для кого и про кого вы будете создавать контент.

Данные Statista свидетельствуют о том, что основное ядро ​​целевой аудитории TikTok составляют пользователи 18-24 и 25-34 лет, большинство из которых — мужчины.

Однако не стоит ориентироваться только на эти цифры, ведь все зависит от специфики самого бренда. Определите профиль идеального клиента компании и проанализируйте интересы потенциальных клиентов. Таким образом, вам будет легче понять, какой тип контента использовать и как его подать.

Для анализа целевой аудитории можно использовать такие инструменты, как Google Analytics (при наличии веб-сайта), Semrush, Facebook Audience Insights (при использовании рекламного кабинета), Similarweb и т.д.

Анализ конкурентов

Следует учитывать, что лидеры рынка могут не иметь аккаунта в TikTok, ведь в сфере IТ эта платформа еще не очень популярна. Если у других компаний еще нет аккаунта, у вас есть все шансы попасть в ТОП.

Для анализа конкурентов найдите 5-10 аккаунтов на просторах TikTok (как в Украине, так и за ее пределами) и придерживайтесь таких рекомендаций:

• регулярно просматривайте профили основных игроков и анализируйте их стратегию присутствия на платформе. Исследуйте частоту публикаций видео, их среднюю продолжительность и проанализируйте охваты;
• поймите, какой контент лучше срабатывает. Сигналом могут быть охваты — количество лайков, репостов, комментариев и других типов взаимодействий. Среди идей для контента: трендовые видео, познавательные или шутливые скетчи; видеоролики с «закулисной» жизнью компании и команды;
• обращайте внимание на tone of voice конкурентов, ведь он может отличаться от других площадок. Проанализируйте, какую музыку, звуковые эффекты, анимацию используют другие игроки, а также как они адаптируют популярные тренды под нишу.

Разработайте контент-стратегию

Самое распространенное заблуждение многих брендов в TikTok заключается в том, что они не уделяют достаточно времени планированию контента и пренебрегают периодичностью его публикации. Решить эту проблему поможет контент-стратегия, к разработке которой можно приступить, имея в запасе данные о целевой аудитории и конкурентах.

Контент-стратегия должна согласовываться с общей маркетинговой стратегией бренда и способствовать достижению глобальных бизнес-целей. Например, если главная цель компании — привлечение потенциальных клиентов и увеличение продаж, тогда и характер контента должен повышать осведомленность аудитории о бренде и продукции, а также побуждать пользователя к действию.

К основным составляющим контент-стратегии для IТ компании в TikTok следует отнести:

• частоту публикаций. В 2021 году TikTok давал официальные рекомендации касательно частоты постинга на платформе: количество составляло от 1 до 4 видео в день. Сегодня же официальных данных на этот счет нет, но одно понятно точно — чем больше видео, тем лучше. Регулярная публикация «свежего» контента не только поддерживает интерес среди аудитории, но и позволяет алгоритмам платформы лучше ранжировать профиль.
• объем контента в месяц. В первое время не рекомендуем гнаться за безумными цифрами: лучше уделить время поиску креативных идей и качественной подаче материала. В конце периода сравните запланированные показатели с фактическими и при необходимости внесите коррективы.
• тип контента. На просторах TikTok ежедневно появляются новые тренды, поэтому следить за всеми обновлениями интересов аудитории сложно. Протестируйте различные форматы контента и выберите те, которые лучше всего работают с вашими потенциальными клиентами. Например, компания Stfalcon предпочитает развлекательный и трендовый контент. Также огромное количество просмотров собирают как развлекательные скетчи, так и познавательные видео о принципах работы приложения компании (3,3 млн).

Как уже было отмечено выше, TikTok — это о быстротечности и постоянном движении. То, что было актуально вчера, может не заинтересовать пользователей сегодня. Именно поэтому советуем заложить в контент-план дополнительные «окошки» на эксперименты и непредсказуемые случаи (ситуативы). Иногда запланированное видео о ценностях бренда целесообразно заменить трендовым видосиком с хомячком 🙂

Сотрудничайте с инфлюенсерами

Согласно исследованию Influencer Marketing Hub, в 2024 году ТikTok является ТОП-1 площадкой для работы с инфлюенсерами. И это неудивительно, ведь разнообразие форматов и уникальный способ подачи контента позволяет ненавязчиво представить аудитории новый бренд или продукт.

Прежде чем начать поиски инфлюенсера, который лучше всего представит ваш бренд, определитесь с целями сотрудничества. Для небольшой IТ компании это может быть повышение узнаваемости бренда и привлечение аудитории, для более влиятельных игроков — демонстрация нового продукта.

Следующий шаг — планирование бюджета. Как правило, прайс на рекламу зависит от нескольких факторов:

• размер аудитории блогера;
• формат сотрудничества — видео в TikTok, дополнительные упоминания в других социальных сетях и т.п.;
• тип контента — разговорное видео, скетч, упоминание в описании видео или в комментариях;
• количество усилий, которые нужно приложить блогеру для выполнения условий сотрудничества (например, сочинение сценария «с нуля» или сотрудничество с четким ТЗ).

Если для сотрудничества вы выбрали микроинфлюенсера, тогда можно договориться о рекламе по бартеру. Например, в обмен на упоминание в видео предоставьте блогеру бесплатный доступ к продукту вашей компании.

Как искать инфлюенсеров для сотрудничества? Самый очевидный способ — ввести ключевое слово или хештег в строку поиска и ознакомиться с аккаунтами блогеров:

Также можно воспользоваться специальными биржами для поиска инфлюенсеров. Так, TikTok имеет свою платформу для поиска блогеров — Creator Marketplace. Здесь собрана вся необходимая информация, которая может потребоваться при принятии решения о сотрудничестве. Например, количество подписчиков инфлюенсера, прирост аудитории в процентах, количество лайков и комментариев под постами и т.д.

Анализ эффективности TikTok стратегии

Аналитика устраняет догадки относительно эффективности контент-стратегии: она доказывает, что работает, а что нет. Воспользуйтесь внутри платформенным инструментом аналитики TikTok и проанализируйте:

• общие показатели эффективности. Среди них: просмотры видео, количество лайков и комментариев, просмотры профиля, количество новых подписчиков.

• данные по контенту. Одноименная вкладка показывает подробные данные об опубликованном контенте: средняя продолжительность просмотра, просмотры видео по демографическим показателям, просмотры видео по разделам (как именно пользователи находят ваши видео в профиле или в рекомендациях). В частности, в разделе «Популярные видео» показаны девять видео, количество просмотров которых росло быстрее всего за последние 7 дней.

• зрители и подписчики: общее количество подписчиков, их демографические характеристики, часы наибольшей активности, страна проживания и т.д.

Выводы

Сегодня TikTok — не просто платформа для просмотра мемных видео. Это сообщество, в котором любой бренд найдет свою целевую аудиторию. От магазина косметики до бренда одежды, от мировой корпорации до локальной IТ компании — всем найдется место в ленте пользователя. В статье мы поделились практиками эффективного продвижения IТ компании в TikTok. Подводя итоги, можем привести несколько заключительных советов:

• Изучите интересы целевой аудитории и создавайте контент, резонирующий с ее запросами. Так, самыми популярными категориями видео на платформе являются развлекательные видео (535 млрд), танцы (181 млрд) и пранки (79 млрд). Анализируйте популярные хештеги, изучайте комментарии под видео и используйте сторонние инструменты вроде Google Trends, чтобы быть в курсе актуальных тенденций.
• Оптимизируйте видео с помощью ключевых слов и хештегов (рекомендуемое количество — от 3 до 5). Благодаря оптимизированным описаниям и подписям видео, пользователям будет легче найти ваш контент и узнать о бренде.
• Создавайте аутентичный контент. Тренды — это хорошо, однако плагиат и полное копирование идей других пользователей приведет к снижению охватов и ухудшению репутации. Найдите свой уникальный стиль ведения аккаунта — на это понадобится время, однако усилия однозначно стоят результата.
• Регулярно публикуйте контент. Скачки типа «месяц не публиковали видео, а в один прекрасный день заспамили пользователей десятками видеороликов» не работает. Во-первых, не системный подход снизит ваш авторитет среди алгоритмов платформы. Во-вторых, за долгий период отсутствия можно потерять львиную долю аудитории — замкнутый круг, в который не хочется попадать.

И, конечно, проводите регулярную работу над ошибками. Анализируйте фидбек от пользователей и показатели эффективности, чтобы усовершенствовать стратегию присутствия в TikTok и покорить нишевые рекомендации.