Google Analytics 4 для PPC: особенности, метрики, отчеты и прочее
09.06.2023
Google Analytics 4 использует модель на основе событий в отличие от старой модели на основе сеансов, используемой Universal Analytics . Это позволяет получить гораздо больше данных для анализа. К тому же, тег GA4 может отправлять до 25 различных параметров за событие. В то время как UA может прислать только четыре. Поэтому все же следует согласиться, что Google Analytics 4 имеет свои преимущества. Какие из них будут полезны для PPC-специалистов – расскажем в этой статье.
! Как создать и настроить GA4 подробно рассказали в нашем чеклисте.
Как получать максимум данных: совет
Первое, что вам следует сделать после настройки и создания GA4, – это включить “улучшенное измерение”.
Для этого перейдите в раздел «Администратор» – «Потоки данных» ресурса, с которым вы работаете. Перейдите на вкладку «Веб» и убедитесь, что «Улучшенное измерение» включено.
Следующее – перенесите ваши конверсии из Universal Analytics. Для этого Google развернул инструмент для переноса ваших конверсий в GA4 .
Для каждой выбранной вами цели инструмент автоматически выполняет следующие действия в подключенном ресурсе Google Analytics 4:
- создает новое событие;
- обозначает ее как конверсию.
Если у вас нет настроенных конверсий, то вам придется использовать Google Tag Manager, чтобы настроить специальный HTML-тег и создать события.
Когда события появятся в GA4, то все, что вам нужно будет сделать – это перейти к главному меню и нажать «Настройка» > «События» и отметить те, которые вы хотите применить в качестве конверсии.
Сеансы и пользователи: особенности этих показателей в GA4
Сеансы и пользователи – это первые показатели, которые фиксирует аналитика, потому что все начинается с сеанса. Конверсия – это следующий фактор, который может произойти, а может и не произойти. Кстати, даже отсутствие конверсий – тоже показатель, который говорит, что пора улучшаться 🙂 Так что разберемся, как эти параметры устроены в Google Analytics 4.
Что такое сеансы и события в Google Analytics 4?
Как мы уже упоминали выше, статистика Google Analytics 4 базируется не на сеансах, а не на событиях. Поэтому, когда PPC-специалист желает получить информацию о сеансе, он сталкивается с событиями. Система фиксирует каждый сеанс благодаря автоматическому событию «session_start» и показывает данные сразу по двум типам идентификаторов:
- ga_session_id показывает сеансы, во время которых произошло событие или несколько событий;
- ga_session_number показывает количество сеансов, происходивших до этого у конкретного пользователя.
То есть, что мы видим? GA4 фиксирует гораздо больше данных по поводу посещения и взаимодействий пользователя на сайте. Специалисты отдела продаж могут проследить фактически полный путь потенциального клиента, а также сравнить действия одного и того же пользователя в разные дни и в отдельных ситуациях.
Кроме этого, есть еще одно важное отличие от старой версии инструмента аналитики – для Universal Analytics сеанс, который начался однажды, а закончился другой, разобьется на два разных сеанса, тогда как у GA4 такой сеанс будет как один. Не беспокойтесь, он будет учитываться в статистике для каждого из дней, когда он продолжался.
Google объясняет, что благодаря этому удается давать более точные результаты с низким коэффициентом ошибок. В то же время в компании предупреждают , что из-за этого количество сеансов может несколько отличаться от вычисленных предыдущим способом.
Еще одна разница в аналитике сеансов – у Google Analytics 4 исчезает показатель отказов. Вместо него вы сможете отслеживать привлеченные сеансы. То есть те, которые длились не менее 10 секунд, имели по крайней мере одну конверсию или по крайней мере два просмотра страниц. Поэтому вместо средней продолжительности сеанса теперь имеем среднее время привлечения за сеанс .
Особенности метрики «Пользователи» в Google Analytics 4
Для Universal Analytics основной является метрика » Все пользователи». В то время как для GA4 важны » Активные пользователи».
Какой это активный пользователь? Тот, для которого был зарегистрирован хотя бы один привлеченный сеанс . То есть, мы видим, что разница акцентов между сеансами и событиями влияет и на основные показатели количества пользователей вашего сайта.
Это может быть как преимуществом, так и недостатком Google Analytics 4. С одной стороны инструмент предоставляет более ценную информацию, отсеивает “пустые” просмотры, но с другой искажает общую картинку. Конечно пользователь, уже хоть как-то провзаимодействующий на вашем сайте – более ценный с точки зрения продаж. Он, вероятно, больше заинтересован.
К счастью, Google Analytics 4 не убрал полностью информацию обо всех пользователях. «Докопаться» до нее несколько сложнее, но возможно. Для этого следует открыть вкладку «Обзор» и создать персональный отчет по одному из предложенных шаблонов.
Какие события e-commerce и данные о товаре благодаря GA4 сможет отследить специалист отдела продаж?
Часть параметров была доступна и для Universal Analytics, однако появилось несколько новых:
| Назва события | Описание |
| view_promotion | Показ внутренней рекламной акции |
| select_promotion | Нажатие на рекламную акцию |
| view_item_list | Показ списка товаров |
| select_item | Нажатие на один или более товаров из списка |
| view_item | Просмотр информации о товаре |
| add_to_cart | Добавление одного или нескольких товаров в корзину |
| add_to_wishlist (нова) | Добавление одного или нескольких товаров в список желаний |
| remove_from_cart | Удаление одного или нескольких товаров из корзины |
| view_cart (нова) | Просмотр корзины покупок |
| begin_checkout | Переход к оформлению покупки одного или нескольких товаров |
| add_shipping_info | Добавление сведений о доставке в процессе оформления покупки |
| add_payment_info | Добавление платежной информации в процессе оформления покупки |
| purchase | Продажа одного или нескольких товаров |
| refund | Повернення одного або кількох товарів |
То есть, мы видим, что для отслеживания пути оформления заказа в GA4 не используются шаги оформления (steps). Зато добавили этап заполнения информации о доставке и выборе платежного метода.
Что касается данных о товаре , то теперь PPC-специалист может фиксировать в Google Analytics 4 дополнительную (новую) информацию:
- item_list_id – уникальный идентификатор списка товаров;
- affiliation – магазин или филиал, в котором совершилась покупка;
- discount – скидка, связанная с товаром;
- currency – местная валюта, в которой взимается стоимость товара.
Отчеты полезные PPC-специалисту
Учитывая вышеуказанные обновления и особенности основных метрик для сферы продаж, можем порекомендовать несколько интересных и полезных отчетов от GA4 для PPC-специалиста или диджитал-маркетолога:
источники трафика: показывает, из каких источников пользователи приходят на ваш сайт. Это поможет вам определить, какие каналы маркетинга работают лучше всего, и, например, скорректировать свои рекламные кампании соответственно;
конверсии: помогает определить, какие источники трафика приводят к конверсиям на вашем сайте;
поведение пользователей: показывает, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, включая, какие страницы они посещают, сколько времени они проводят на сайте и какие действия они выполняют. Это может помочь вам понять, какие страницы сайта работают лучше всего для конверсий, а какие могут потребовать оптимизации. Также этот отчет отображает информацию о демографических показателях, интересах, привычках и других факторах о вашей ЦА;
!Для получения отчета о пользователях убедитесь, что в разделе хранения данных включен “сбор данных функцией Google Signals”.
e-commerce: определяет, какие товары или услуги покупатели покупают на вашем сайте, а также другие показатели электронной коммерции, такие как средний чек и частота покупок. Так вы поймете, какие товары или услуги наиболее популярны среди вашей аудитории, а какие требуют большего внимания и рекламы.
отчет Google Ads: эта отчетность важна, но с ней теперь придется немного поморочиться. Первое, на что стоит обратить внимание – в GA4 вы не можете сменить период времени, отчет по которому вы хотите просмотреть. Правда, этот момент можно исправить. Для этого необходимо перейти к другому разделу, в котором можно изменить период времени, например, в главном меню «Отчеты» и выбрать нужное время. Затем вернуться в свой отчет Google Ads, и в нем отобразятся изменения.
Второй аспект – в отчетах в виде таблиц больше нельзя нажать на отдельные метрики и просмотреть их подробнее. Чтобы, например, найти информацию по отдельным группам объявлений вашей рекламной кампании, вы должны изменить раскрывающееся меню. Для этого маленький синий плюсик вверху таблицы. Он позволяет добавить дополнительное измерение или отфильтровать результаты.
тестирование/эксперименты: этот отчет поможет вам оценить результаты тестирования, которые вы проводите на своем сайте.
Прогнозируемый доход: найдите клиентов, которые за 28 дней купят ваш товар
Метрика «Прогнозируемый доход» – это показатель, предусматривающий ожидаемый от всех конверсий в течение следующих 28 дней доход от пользователя, активный в течение последних 28 дней.
Как это работает? В Audience Builder Google Analytics 4 вы можете создать аудиторию из пользователей, которые тратят больше средств через Google Рекламу. Система расценивает их как таких, которые за следующие 28 дней смогут оказать целевое действие. Согласно количеству таких пользователей, создается «прогнозируемый доход».
Важно! Для успешного использования прогнозных метрик в Google Analytics 4 должно быть достаточно данных – по меньшей мере по 1000 пользователей, соответствующих критериям анализа.
Выводы
Google Analytics 4 – полезный инструмент для PPC-специалиста. Ведь успешная продажа невозможна без изучения своей аудитории и особенностей ее поведения. Новое поколение Google Аналитики имеет более релевантные стандартные показатели и дает возможность для настройки специальных отчетов. Итак, для более глубокого анализа поведения ЦА вы всегда можете создать собственный отчет, выбрав удобный для вас шаблон.
