Самые распространенные ошибки молодого бизнеса в Instagram: так поступать не стоит

27.11.2023

Анастасия Кузнецова

От местной кофейни до всемирно известных брендов, от магазинов косметики до продажи бытовой техники — Instagram уже давно стал действенной платформой для развития онлайн-бизнеса. Согласно статистике, на платформе присутствует около 200 млн компаний, которые рекламируют свои продукты и услуги.

Преимущества развития бизнеса именно в Instagram очевидны: здесь легче найти целевую аудиторию, заинтересовать ее и убедить совершить покупку. Множество инструментов для рекламного продвижения помогают повысить видимость аккаунта, а визуальная природа платформы позволяет творчески и креативно представить продукт.

Начинающие онлайн-бизнесмены часто стремятся достичь всего и сразу: в амбициях нет ничего плохого, но иногда они приводят к негативным последствиям. В этой статье мы поговорим о самых распространенных ошибках, которые допускают молодые бизнесы в инстаграм. Сегодня мы убедимся в том, что только комплексный подход к работе с платформой приведет к успеху.

Какие ошибки разрушают современный бизнес в Instagram?

Приблизительно 20,3% всех активных пользователей интернета используют Instagram ежедневно. При этом 90% пользователей Instagram подписаны по крайней мере на один бизнес-аккаунт, а 70% используют платформу для совершения покупок.

Поскольку в Instagram много пользователей с разными потребностями и интересами, на платформе могут преуспевать компании любого размера и отраслей. Конечно, вы не добьетесь успеха мгновенно, однако комплексный подход к работе будет способствовать хорошим результатам.

Ниже рассказываем о самых примечательных ошибках в инстаграм, которых следует избегать любому бизнесу.

Накрутка лайков и подписчиков

Наверное, вы неоднократно наталкивались на сервисы, которые позволяют приобрести тысячи (а то и десятки тысяч) подписчиков в Instagram за мизерную плату. Начитавшись отзывов, вы уверены, что это быстрый и легкий способ раскрутить аккаунт и подарить ему второе дыхание. Остановитесь и подумайте: действительно ли это так?

Количество — не означает качество. У вас может быть хоть миллион подписчиков, но если под постами собирается от силы десять лайков, тогда какой в этом смысл? Неживые подписчики в инстаграм не будут взаимодействовать с вашим контентом, заказывать услуги и совершать покупки. Не ждите от них лайков и комментариев, потому что вы приютили на своей странице ботов или фейковые аккаунты. Они только снижают ваши показатели вовлечённости и обесценивают аккаунт для алгоритма Instagram.

Кроме того, реальные пользователи заметят несоответствие количества подписчиков и реакций, что может стать для них отталкивающим фактором. Конечно, вы можете пойти еще дальше и накрутить лайки: опять же, в долгосрочной перспективе алгоритм платформы перестанет ранжировать страницу в ленте пользователей. Более того, злоупотребление мерами по накручиванию лайков/комментариев/подписчиков приведет к блокировке аккаунта.

Среди других последствий: платформа будет более тщательно относиться к проверке вашего контента и рекламных активностей. При любых мелких нарушениях можно попасть в теневой бан.

Важно: не стоит устраивать giveaway и розыгрыши с целью привлечения новой аудитории. Большинство пользователей интересует только обещанный приз, а не ваш контент или бренд. Именно поэтому после завершения события вы снова вернетесь к прошлым показателям активности, ведь большинство аудитории отпишется от страницы.

Вместо того, чтобы использовать «быстрые и дешевые» методы увеличения количества подписчиков, приготовьтесь к длительной борьбе. Публикуйте качественный контент и наберитесь терпения: рано или поздно вы получите поддержку от аудитории.

Спам и искусственное привлечение внимания к аккаунту

В современном мире спам — это один из самых худших поступков, который не любят как пользователи, так и алгоритмы социальных сетей. Говоря об Instagram, мы подразумеваем отправку личных сообщений пользователям в direct. Кроме того, под спамом подразумеваются комментарии под постами других пользователей, брендов, групп.

Не видите в этом проблемы? Что ж, поговорим о последствиях спам-активности:

• временная блокировка аккаунта: платформа запретит публиковать новые сообщения, ставить лайки и писать комментарии. Такое наказание длится от нескольких дней до недели;
• пользователи могут жаловаться на ваш аккаунт, что приведет к ухудшению репутации как среди аудитории, так и среди алгоритмов;
• если на аккаунт поступит много жалоб за короткий промежуток времени, то аккаунт могут заблокировать окончательно.

Следует помнить, что спам, безусловно, привлекает внимание к аккаунту. Однако, оно отрицательное: такой способ лишь заставит алгоритмы социальных сетей более тщательно следить за активностью на аккаунте.

Некачественный визуал в ленте

Визуал — это все для Instagram. Понятие «качественной ленты» уже давно стало предметом для пылких дебатов. Некоторые считают, что все фото должны быть идеально отфотошоплены в едином стиле, а некоторые склоняются к естественным и «не постановочным» изображениям. Где искать правду? Как показывает практика, предпочтения пользователей по поводу визуала ленты в Instagram изменились. Не советуем допускать таких ошибок:

• Бесконечная лента. Гармоничная лента — это об умении удачно соединить разные ракурсы, оттенки и композиции. Большинство владельцев бизнеса не хотят заморачиваться, и объединяют несовместимые фото с помощью нескольких графических элементов. При этом создается эффект бесконечности, однако он не передает уникальности и идентичности бренда.
• Использование готовых эффектов и пресетов. Еще один способ совместить несовместимое — обработать все фото в один и тот же способ. Бесспорно, еще несколько лет назад пресеты пользовались безумной популярностью. Сегодня же аудитория тяготеет к более естественному и живому визуалу, который не подгоняется в рамки.
• Фотографии от поставщика. Проблема большинства онлайн-магазинов, работающих по принципу дропшиппинга. Зачем заморачиваться съемкой качественного контента, когда поставщик предоставляет все фото? И ничего, что еще несколько десятков магазинов используют те же фото. И ничего, что фотографии содержат водяные знаки или имеют низкое качество. И ничего, что пользователи хотят увидеть товар вживую или в другом размере. Ничего, зато сэкономим время и деньги на фотосъемках (спойлер: нет 🙂).

Отказ от SMM-специалиста или наоборот: делай, что хочешь

На начальных этапах работы многие думают, что им все по силам: и страницу вести, и клиентам отвечать, и заказы отправлять, и хотя бы три часа в день поспать. Представляем вашему вниманию владельца Instagram бизнеса, который не хочет нанимать SMM-щика:

Конечно, причины могут быть разными: нехватка средств, времени или вера в собственные силы. При этом вы пытаетесь за три дня овладеть всеми тонкостями SMM на бесплатных курсах или через видео на YouTube. Недостатки такого подхода заключаются в том, что имеющаяся информация не всегда отвечает потребностям ниши или бренда.

Ведение Instagram-аккаунта — это не только о постинге. Необходимо продумать комплексную стратегию работы, претворить ее в жизнь и протестировать разные подходы. На курсах «SMM за 3 дня» вас этому не научат, а вот средства и потраченное время при отсутствии специалиста уже нельзя будет вернуть.

Однако, не стоит и впадать в крайности: наняв SMM-специалиста, не покидайте его один на один со страницей. Руководитель должен помогать в составлении плана работ, креативов для рекламы, проводить работу над ошибками и отслеживать эффективность усилий.

Подражаем конкурентам

Идея создать бизнес в Instagram пришла после просмотра привлекательного профиля? Что ж, наличие идеи это замечательно, но не торопитесь подражать всем действиям конкурентов.

Во-первых, для развития бизнеса в целом необходимо найти свою «изюминку». Чем вы отличаетесь от других аккаунтов? Какие уникальные преимущества имеет именно ваш продукт? Почему посетители должны обратить внимание именно на ваш профиль в Instagram? Без разработки маркетинговой стратегии и четкого позиционирования успеха можно не дождаться.

Во-вторых, если вы все же решили перенять некоторые практики, то следует помнить о подводных камнях. Большинство практик, которые мы видим уже в установившихся профилях, внедрялись годами. Пользователи к ним привыкли, поэтому заметив сходство нескольких профилей они могут негативно отнестись к бренду-новичку.

Ошибки рекламных активностей

На сегодняшний день социальные сети, в частности Instagram, предоставляют множество как бесплатных, так и платных инструментов для продвижения. Хештеги, прямые эфиры, взаимный PR в Stories — эффективные бесплатные способы, однако они не будут таковыми всегда. Рано или поздно вы достигнете своего максимума, и все равно придется подумать о запуске рекламных активностей.

Для того, чтобы привлечь новую, а главное — релевантную и заинтересованную аудиторию, придется заложить бюджет на рекламу. При этом следует обратить внимание на следующие аспекты:

• Рекламные кампании следует проводить регулярно. Конечно, если вы хотите оставаться конкурентоспособным и напоминать о себе аудитории.
• Тестируйте разные рекламные баннеры. Никогда не знаешь, какой баннер «зайдет» аудитории. Вы можете делать ставку и яркий и вопиющий вариант, а лучшие показатели прилетят от минималистического баннера. Разработайте несколько креативов и дайте им время себя проявить.
• Нацеливание на широкую аудиторию. Продаете декоративную косметику и уверены, что ваша целевая аудитория — это «все женщины Украины»? Такой подход ошибочен, ведь все зависит от интересов, доходов, местоположения каждого конкретного человека. Кроме этого, сегодня косметикой интересуются не только женщины — без тестирования аудитории и сегментации рынка вы напрасно тратите бюджет и ошибетесь в своих суждениях.

Постоянные скидки или их отсутствие

К какой категории вы относитесь?

• Первая: скидки — это зло: не уступлю клиентам даже в праздники, ведь это удешевляет товар и мои усилия. Также не буду внедрять систему лояльности клиентов — доставка всегда платная, а о накопительных бонусах и слышать не хочу.
• Вторая: обожаю скидки! Если проставлю под всеми товарами вопиющие наклейки – 25% и – 50%, тогда точно привлеку огромное количество клиентов.

В обоих случаях есть проблема. В первом вы отталкиваете от себя потенциальных клиентов. Во втором — своими же руками уничтожаете доверие и лояльность к профилю. Пользователям может показаться, что ваш профиль фейковый и не заслуживает доверия.

Лучшее решение — найти баланс. В скидках нет ничего плохого, особенно если они приурочены к определенным праздникам или событиям: Черная пятница, Новый год, День рождения клиента и т.д. Кроме того, можно подумать и о внедрении системы лояльности для клиентов. К примеру, некоторые бизнесы в социальных сетях предлагают скидку на следующий заказ за отметку в stories.

Выводы

Ошибки бизнеса — часть его пути к успеху. И первый шаг, который вы уже сделали сегодня — это осознали свои ошибки. Помните, что успешный бизнес в Instagram это не аккаунт с миллионами подписчиков. Прежде всего, это удачная комбинация из вложенных усилий, души и стремлений.

Что чаще всего покупают в инстаграм? Клиентоориентированный подход, доброту и честность — конечно, в переносном смысле. В статье мы обсудили наиболее распространенные ошибки продвижения в инстаграм. Следуйте советам, о которых мы рассказали выше, чтобы достичь ожидаемых результатов.