Виды контента. Каким он бывает и где его использовать?

08.09.2022

Ольга Сомова

«Контент — король», — сказал Билл Гейтс, и не ошибся. В 2022 году это один из основных факторов ранжирования Google. Чтобы правильно планировать продвижение и создавать контент-план, маркетологам важно классифицировать материалы для публикации. В статье разбираем, что такое контент, какие его виды существуют, в чем отличия между типами информации в разных каналах, включая социальные сети и e-mail рассылку.

Содержание: 

Какие типы контента бывают?

• Информационный контент
• Продающий контент
• Развлекательный контент
• Вовлекающий контент
• Вирусный контент

Виды контента для социальных сетей

• Рубрики для Instagram
• Рубрики для Facebook
• Рубрики для Tik-Tok

Типы контента для e-mail-рассылки

Выводы

Какие типы контента бывают?

Контент — это содержание сайта, блога, страниц в социальных сетях или e-mail письма. С помощью него вы взаимодействуете с пользователем, который пришел к вам за информацией, полезным советом или товаром/услугой. Этот материал включает не только текст, но также графику, креативы, видеоматериалы и другие форматы. К основным принципам создания следует отнести уникальность, высокое качество и грамотную подачу, единый стиль, подходящую тематику контента, а также его ценность. 

Важно понимать, для кого и зачем вы пишете или создаете пост, публикацию. Это поможет лучше понимать аудиторию, анализировать ее поведение, симпатии и антипатии. Существует 5 основных типов контента: информационный, продающий, вовлекающий, вирусный и развлекательный. Давайте рассмотрим эти разновидности более детально.

Информационный контент

Начнем с серьезного. Информационные типы контента несут пользу читателю. Перед тем, как купить товар, заказать услугу в компании, пользователь собирает информацию. Примерами запросов могут быть «как выбрать электрочайник», «где купить квартиру», «главные преимущества рекламы в Facebook». Потенциальный клиент вводит в поисковую строку вопрос, ваша задача — дать ему исчерпывающий ответ. К данному формату стоит отнести:

• статьи в стиле «How to» в блоге;
• обзоры и рецензии, новости;
• чек-листы; 
• исследования;
• подборки полезных ресурсов.  

Чтобы текст был полезен для пользователя, важно разбираться в теме, показать, что вы являетесь экспертом в данном вопросе. Информационный контент рассказывает о продукте, его выгоде, особенностях. Статья в блоге или пост описывают проблему и дают решение к ней. 

Продающий контент

К данной категории относятся:

• кейсы;
• лендинги; 
• коммерческое или акционное предложение; 
• обзоры;
• отзывы; 
• продающий пост в социальных сетях.

Продающий контент — это простыми словами способ продать услугу или товар. Основной задачей является конверсия посетителя в клиента. На этом этапе пользователь уже знаком с компанией, магазином и готов совершить покупку. Необходимо слегка подтолкнуть его. Продающие виды контента обычно содержат уже готовое предложение с прямым или нативным призывом к действию, ограниченным сроком. 

Развлекательный контент

К более легким для восприятия принадлежат развлекательные материалы. Цель такого контента — дать возможность пользователю расслабиться, отдохнуть. Ярким примером являются социальные сети, куда люди заходят именно повеселиться и переключиться от рабочих вопросов. Чтобы пользователи продолжали читать блог и email-рассылки, нужно разбавить информацию в них развлекательным компонентом. Для этого можно использовать социальные сети. Среди примеров развлекательного контента:

• конкурсы, игры;
• опросы и розыгрыши;
• истории, цитаты;
• мемы и смешные картинки;
• интересные факты;
• лайфхаки;
• загадки и головоломки;
• интересные подборки по теме аккаунта.

Таким образом ваша аудитория не будет скучать, читая лишь серьезные информационные или продающие тексты. Развлекательные виды контента помогают больше общаться с потенциальными клиентами, повышать лояльность к бренду. Подобные интерактивы вызывают эмоции, формируют атмосферу лояльности. Для вас это возможность сблизиться с целевой аудиторией, выстроить доверительные отношения.

Вовлекающий контент

Задача вовлекающего поста или публикации — мотивировать пользователя начать общение. Чаще такие типы постов используются в социальных сетях для привлечения внимания. Аудитория активно реагирует с помощью комментариев, лайков, репостов, что «оживляет» страницу. Что включает вовлекающий тип контента?

• Статьи на актуальные или спорные темы, последующее их обсуждение.
• Статьи-мнения.
• Рубрика вопрос/ответ.
• Интерактив (тесты, викторины, анимированная графика, онлайн-калькулятор, флешмоб или челлендж, live-эфир).

Вовлекающий контент для Инстаграма или любой другой соцсети помогает создать комьюнити, лучше узнать аудиторию, найти общие темы и точки соприкосновения. Главное — пользователи с удовольствием включаются в диалог, а вы получаете важный фидбек.

Вирусный контент

Как создавать вирусный контент, знает TikTok. На платформе ролики разлетаются за считанные минуты. Вирусный пост или публикация должны быть настолько запоминающимся, чтобы о нем знали все и хотели поделиться. Подписчики буквально заражаются волной, которая появляется после публикации. «Никто не должен остаться равнодушным!» — лозунг вирусного материала. Его цель — привлечь внимание аудитории, а также экспертов и лидеров мнений, целевой трафик на сайт.

Примеры вирусных материалов:

• смешные картинки, мемы;
• тесты;
• статьи с полезной подборкой (например книг, популярных каналов, статистикой);
• видеоролики.

Подобная классификация позволяет понять, как создать свой контент, сделать рубрики для контент-плана и публиковать информацию, исходя из потребностей и целей. 

Виды контента для социальных сетей

Инстаграм, Facebook, а теперь и TikTok стали неотъемлемой частью наших жизней. У каждого пользователя есть хотя бы один аккаунт на одной из платформ. Виды постов в социальных сетях также можно разделить по рубрикам, и действуют здесь те же правила: чередовать и публиковать разные форматы. В социальных сетях чаще публикуется развлекательный контент. При этом посты в ленте необходимо систематизировать, что позволит публиковать больше интересной и разнообразной информации. Для удобства мы предлагаем рассмотреть, на какие рубрики можно разделить контент, чтобы сделать ленту максимально эффективной и запоминающийся.

Рубрики для Instagram

Разделение на рубрики упрощает работу, при этом позволяет соблюдать баланс и чередовать разные типы постов. Чтобы грамотно распределить виды контента в Инстаграм, следует выделить форматы, обозначить цели, выделить боли вашей целевой аудитории и придумать варианты постов. Не рекомендуем создавать слишком много рубрик, чтобы не запутаться.

Отвечая на вопрос, что такое контент в Инстаграм, нужно понимать, что эта соцсеть прежде всего ориентирована на визуал. Можно разбить материалы на такие типы контента:

• Категории товаров — классифицировать товары и публиковать обзоры. Особенно подходит для страничек интернет-магазинов. 
• Сравнение товаров или было/стало.
• Истории «О бренде», как создавался, развитие, а также бэкстейдж в формате видеоролика.
• Календарь инфоповодов/праздников.
• Новинки, коллекции.
• Инструкции, советы по применению.
• Азбука бренда (важные термины о бренде, в сфере).
• Вопрос/ответ.
• Полезные подборки на выбранную тематику, лайфхаки.
• Интервью с экспертами или командой.
• Достижения, награды.
• Репосты подписчиков.
• Интересные факты.
• Рекомендации от нас.

Виды контента в сторис можно распределять между рубриками, а далее оформить в «Актуальном». Так у пользователя всегда будет возможность зайти на страницу, посмотреть информацию и типы материалов, которые его интересуют. В сторис также можно публиковать обои для телефона, викторины, делать анонсы на кейсы, интервью, репосты с ссылками от партнеров или на полезный ресурс, цитаты, опросы с возможностью выбора ответа, прямые эфиры, образы (если это страничка бренда одежды). Запланировать грамотную подачу постов поможет проработанный контент план для Instagram.

Не забываем о существовании Reels! Видео активно выходят на первое место как популярные виды контента.

Рубрики для Facebook

Facebook и Instagram принадлежат единой корпорации Meta, что дает возможность размещать виды контента на обеих страницах одновременно. Однако, рекомендуем наполнять ленту и страницу отдельно, так как на двух платформах собирается разная аудитория. Предварительно составленный контент план это позволит структурировать. Для Facebook подойдут следующие рубрики:

• Посты с 3D фото — преимущество Facebook.
• Промопосты.
• Гид по бренду (рекомендации, советы).
• Правила жизни основателя.
• Новости компании (вакансии, открытие новых филиалов/магазинов, получение наград/сертификатов, приглашения на мероприятия, где бренд принимает участие).
• Социальные инициативы.
• Видео о создании товара, закулисье бизнеса.
• «Провести день вместе» — показать как проходит рабочий день внутри компании (онлайн-трансляция).
• ТОП полезных статей, книг, советов и другое.

Рубрики для TikTok

Социальная сеть по созданию видео за короткий период стала одной из самых популярных. Контент в TikTok имеет репутацию необычного, креативного и забавного. Если изначально бренды еще задумывались, стоит ли идти в TikTok, то сейчас отсутствие аккаунта там выступает скорее как недостаток. 

Важно понимать аудиторию — в основном это поколение Z. Для TikTok можно сделать следующие форматы публикаций:

• Обзоры продуктов (особенно актуально для бьюти-брендов, одежды и др).
• Видео с полезными советами, лайфхаками, где есть возможность показать экспертность.
• Ролики с новинками, акциями.
• Обучающие ролики, рецепты.
• Распаковка.
• Видеоотзывы.
• Челленджи.

Типы контента для e-mail-рассылки

Электронная почта — это отдельный канал взаимодействия с потенциальным клиентом. Здесь типы контента будут такими: 

1. Продающие e-mail. Письмо содержит акционное предложение, дайджест с акционными товарами недели/месяца, кросс-продажи (предложение о дополнительном товаре к уже купленному).
2. Контентные или информационные рассылки с полезной информацией. Это могут быть дайджесты с анонсами, выпусками материалов в блоге или кейсами, предстоящими мероприятиями и т.д. 
3. Развлекательные виды контента в e-mail с квестами, загадками, ребусами. 
4. Автоматические триггерные рассылки привязаны к определенным событиям. Например, приветственное письмо в ответ на подписку, которое содержит информацию о компании с целью знакомства с пользователем. Также типы контента для email-рассылки включают письма о брошенной корзине, поздравления с днем рождения с персональным предложением и подобные.
5. Реактивационная рассылка настраивается на пользователей, которые не реагируют на письма в течение долгого периода времени.

Аудиторию для email-рассылок следует сегментировать по полу, возрасту, интересам, что позволит адаптировать типы контента в письме и персонализировать предложение.

Выводы

Контент — это мощный инструмент в работе маркетолога. Чтобы донести нужную информацию, необходимо различать его разновидности. Такой подход позволит тесно взаимодействовать с аудиторией на разных каналах в правильном формате, делать акцент на продажах или полезной информации, развлекать подписчиков. 

Разные типы контента можно комбинировать и чередовать, что позволит держать бренд в фокусе у пользователя, подогревать интерес. С помощью контента можно вести коммуникацию с потенциальным клиентом на сайте, в социальных сетях или электронной почте. Главное, что вы знаете как донести информацию до читателя и используете разные виды контента.