Как Thank you page поможет вашему бизнесу? Полезные инструменты для укрепления позиций бренда

22.06.2021

Ольга Коцофане

Если зайти на какие-либо сайты или лендинги, то можно отметить: на большинстве из них отсутствует страница благодарности. Вероятно, владельцы ресурсов не представляют, сколько прибыли и целевой аудитории теряют из-за этого.

Грамотно созданная Thank You Page может продавать товар или услугу не хуже топового менеджера. Давайте подробнее разберемся, что собой представляет страница благодарности и зачем она так всем нужна.

Содержание:

1. Что такое страница благодарности или Thank You Page?
2. Из чего состоит страница благодарности или Thank You Page?
3. Как можно разнообразить страницу благодарности или Thank You Page?
4. Зачем нужна страница благодарности вашему бизнесу?
5. Как настроить аналитику страницы благодарности?
6. Полезные советы
7. Выводы

Что такое страница благодарности или Thank You Page?

Thank You Page – это страница, которую пользователь видит после того, как совершил определенные действия на вашем ресурсе: заполнил форму, приобрел товар или услугу, подписался на рассылку.

В большинстве случаев человек, который осуществил «полезные» действия на вашем ресурсе, или все вышеперечисленное, видит сообщение: «Спасибо за заказ! Наш менеджер свяжется с вами». С одной стороны, хорошо, что поблагодарили. Но, с другой – пользователя заставляют ждать.

В реальной жизни такого не бывает. Покупатели приходят в магазин, а продавцы стремятся как можно быстрее вас обслужить. В интернете ситуация обстоит намного хуже: маркетологи упускают возможность расположить к себе клиента.

Важно! Страниц благодарности не так много, поэтому если вы решите создать ее на своем ресурсе, –  сможете обойти конкурентов.

Страница благодарности будет полезна в любой сфере как малого, так и крупного бизнеса.

Благодаря Thank You Page можно мотивировать посетителей приобрести товар. Именно после заполнения формы они готовы купить что-то еще и заинтересованы в вас и ваших продуктах. Если менеджер предложит какой-нибудь товар, то это будет только на руку. Однако, для того чтобы получить высокую заинтересованность клиента, нужно хорошо постараться (ещё перед его посещением вашего ресурса!), и правильно оформить страницу благодарности. 

Из чего состоит страница благодарности или Thank You Page?

Если вы хотите создать эффективную и полезную страницу благодарности, тогда нужно учитывать элементы ее содержания:

1. Призыв к действию! Определитесь с тем, что вы хотите получить от посетителя, и грамотно сформулируйте это. Подтолкните его к действию, например, заполнению формы;
2. «Все правильно» – как подтверждение того, что сделано все верно. Зайдя на новый сайт, посетитель может растеряться. Например, интуитивно заполнить форму, но все равно переживать, правильно ли все сделал. Поэтому стоит успокоить его и сообщить о том, что будет дальше. 

Хорошим примером служит сайт LPgenerator. После заполнения формы система выдает сообщение «Ваша заявка принята! Проверьте свою почту. В течение пяти минут мы пришлем Вам подтверждение регистрации». Да, не все здесь идеально. Но подтверждение правильности действий пользоователя и благодарность присутствует. 

1. Что ждет вас дальше? Из примера выше, на странице есть объяснение того, что посетителя ждет дальше. Не нужно его оставлять в неведении, ведь тогда он не увидит смысла в своих действиях и посчитает их пустой тратой времени. Приучите клиентов проверять почту и читать ваши сообщения;
2. Связь в социальных сетях. Попросите пользователя подружиться с вами в социальных сетях. Так вы поднимите число подписчиков в группах и получите лояльных клиентов;
3. «Спасибо» или же благодарность – не зря страницу называют Thank You Page. Пользователя обязательно нужно поблагодарить за то, что он нашел время и приложил усилия для заполнения формы. 

Совет! Используйте страницу благодарности, чтобы выразить «спасибо» за покупку, заказ, подписку, заявку, регистрацию, страницу успешной оплаты и т.д.

Совсем необязательно использовать все вышеуказанные элементы. Вы можете тестировать тот или иной вариант, сочетать несколько пунктов и следить за реакцией посетителей. Каждый бизнес требует индивидуального подхода. Однако, минимальный набор инструментов на странице благодарности подразумевает: благодарность, призыв к действию и объяснение того, что будет дальше.

Как можно разнообразить страницу благодарности или Thank You Page?

Для того чтобы разнообразить страницу благодарности, можно использовать:

1. Таймер. На страницу помещается таймер с отсчетом времени до какого-либо события. Так клиент не упустит важную информацию, о которой хотел узнать;
2. Геймификацию. Задача игры – как можно дольше удержать пользователя на странице сайта. Подойдут любые интуитивные упражнения. Только не делайте задания слишком сложными и долгими. От этого клиент устанет и уйдет. Также неплохо, если игра будет связана с тематикой вашего ресурса;
3. Фотографии. Открытость вызывает у клиентов больше доверия. К тому же всем приятно видеть людей, которые работают над созданием и продажей товара или услуги. Размещая фотографию на странице благодарности, вы, тем самым, демонстрируете, что не боитесь показать лицо. Это вызывает больше доверия у людей;
4. Видеоблагодарность. Предупредим сразу, что этот вариант подойдет не для каждого бизнеса. Но с ним можно стать ближе к посетителю сайта. 

Используйте инструменты, которые помогут вам выразить благодарность клиенту за оказанные вами услуги заказа, оформления заявки, регистрации, успешной оплаты и подписки.

Зачем нужна страница благодарности вашему бизнесу?

Thank You Page помогает справиться с целым рядом вопросов. Среди них:

• Допродажа. Клиент что-то у вас приобрел? На странице вы можете не только поблагодарить его за это, но и предложить другие товары, которые он мог не заметить;
• Увеличение времени взаимодействия с сайтом. Этот факт влияет на поисковое продвижение. Вы спросите: «Каким образом?». Да очень просто. Если посетитель подписался на ваши обновления, вы можете задержать его на ресурсе, предложив прочитать несколько статей. Или поделитесь ссылкой на интересный материал. Можно прикрепить инструкцию по использованию товара, который был заказан;
• Ценное предложение. Еще больше расположить клиента к себе можно, предложив скачать бесплатный чек-лист, книгу, вебинар и так далее. Подойдет скидка на какой-либо товар или промокод. Подарок не только будет приятен посетителю – он с большей вероятностью вернется к вам снова;
• Повышенное доверие к компании. На странице благодарности можно и даже нужно размещать отзывы прошлых клиентов. Только размещать следует правдивые комментарии, которые звучат убедительно. Помните, что обман и наигранность чувствуется сразу, не пытайтесь перехитрить всех. Найдутся люди, которые поймут подвох, и больше никогда к вам не вернутся. Еще и своих знакомых оградят от вашего сайта;
• Подписка. Вы можете предложить клиенту подписаться на ваши обновления. Так он всегда будет в курсе последних новостей;
• Проведение опроса. Добавьте небольшую анкету. Благодаря ей вы сможете лучше узнать клиента. Рекомендуется не использовать слишком много вопросов, чтобы не утомить посетителя.

Как настроить аналитику страницы благодарности?

Теперь стало понятно, что страница благодарности следует сразу же после заполненной формы. Следовательно, посетитель взаимодействовал с сайтом. Следующий шаг – важно узнать аналитику. Один из простых способов – настройка цели в системе веб-аналитики на посещение данной страницы. Система посчитает:

• Количество лидов;
• Конверсию;
• Лендинг;
• Эффективность разных каналов трафика. 

Для того чтобы настроить аналитику, необходимо скопировать весь адрес страницы благодарности URL Thank You Page и разместить его в условиях для цели.

Полезные советы

Предлагаем ознакомиться с пятью рекомендациями, которые помогут правильно настроить страницу благодарности для вашего сайта.

1. Закройте страницу от индексации. Это необходимо для того, чтобы на нее не попал посторонний пользователь;
2. Благодаря Гугл.Аналитике и Яндекс.Метрике можно отследить, сколько посетителей дошло до конца, заданного вами действия на странице благодарности;
3. Настроить Thank You Page может каждый желающий, при этом не обращаясь за помощью к специалистам. Задействуйте конструктор сайтов. К примеру, хорошо себя зарекомендовали PlatformaLP, Flexbe, Tilda и Wix;
4. Смелые менеджеры могут провести онлайн-тур по офису, рассказать о рабочем процессе, сотрудниках и многом другом. Пользователям будет интересно посмотреть на то, как работает сайт;
5. Установите код ретаргетинга на Thank You Page. Это поможет с окончательным решением клиента, если он вдруг что-то не приобрел.

Не бойтесь хитрить, но делайте это с умом. Помните, посетитель не должен замечать эти уловки.

Выводы

• Страница благодарности или Thank You Page – важная составляющая практически любого сайта. С ее помощью можно увеличить число потенциальных клиентов, заинтересовать именно своим продуктом и стимулировать приобрести товар. 
• Thank You Page можно использовать по-разному. Существует множество вариантов того, какой текст помещается на данной странице. Выберите тот вариант, который подойдет под ваш сайт.
• Страница благодарности нужна не только на сайте, но и в блоге. К примеру, неплохо благодарить посетителя за поставленный лайк или опубликованный комментарий. Поэтому используйте на полную мощность возможность заинтересовать клиентов. 
• Не останавливайтесь на достигнутом. Развивайте сайт, воплощайте в реальность самые нестандартные задумки, наполняйте полезным контентом. И результат не заставит вас ждать!

Также читайте другие статьи в блоге Webpromo:

• Performance Marketing в диджитал – тренды 2021, которые нужно внедрить;
• Как дать доступ к рекламному кабинету Facebook: пошаговая инструкция и роли в аккаунте;
• Как улучшить видимость сайта в выдаче при помощи сторонних веб-ресурсов?

И подписывайтесь на наш Telegram-канал про маркетинг.