Юзабилити-тестирование: что это такое и зачем его проводить?
23.06.2023
Положительный пользовательский опыт является важным критерием, который следует учитывать при разработке приложения или веб-сайта. Прекрасный дизайн и функциональность – это сочетание, которое поможет увеличить продажи, а также заручиться поддержкой аудитории.
Проведение тестирования юзабилити помогает не только вовремя выявить критические ошибки, но и собрать ценностные отзывы пользователей для дальнейшего улучшения продукта. В частности, это важно, учитывая следующие статистические данные:
- 75% посетителей сайта решают, заслуживает ли ресурс доверия на основе его внешнего вида. Это означает, что если пользователи считают сайт плохим, они скорее всего откажутся от него и будут искать другие варианты. В среднем пользователь принимает окончательное решение всего за 3,42 секунды.
- 32% потребителей заявляют, что они охотно откажутся от совершения покупки у того или иного бренда, если у них был негативный опыт взаимодействия с веб-сайтом или приложением.
- Число пользователей мобильных устройств растет, и 45% потребителей ожидают, что сайт будет загружаться должным образом независимо от устройства, используемого для доступа к странице.
Итак, если вы готовы к улучшению своего цифрового продукта, тогда рекомендуем к прочтению статью. Ниже вы узнаете, что такое юзабилити-тестирование и зачем его нужно проводить.
Юзабилити-тестирование: что это такое и каковы его преимущества?
Даже лучшие UX-дизайнеры не могут разработать идеальный и удобный цифровой продукт без управляемого наблюдениями за реальными пользователями и их взаимодействием с дизайном. В разработке современного интерфейса существует много переменных, а общее количество комбинаций взаимодействия с цифровым продуктом огромно. Единственный способ разработать качественный дизайн – это протестировать его.
Юзабилити-тестирование – это метод оценки взаимодействия с цифровым продуктом (веб-сайт, приложение и т.п.). Тестируя удобство использования своего продукта с репрезентативной группой своих пользователей или клиентов, UX-исследователи определяют интуитивность расположения отдельных элементов и легкость интерфейса в целом. Это позволяет своевременно выявить проблемы и разработать пути их устранения, а также сделать выводы о пригодности и конкурентоспособности продукта на рынке.
Выявление и устранение проблем на ранней стадии благодаря юзабилити-тестированию экономит время и деньги компании, а также не подвергает сомнению репутацию бренда.
Итак, юзабилити-тестирование имеет такие весомые преимущества:
- Юзабилити-тестирование дает беспристрастную и точную оценку взаимодействия с вашим продуктом или веб-сайтом.
- Юзабилити-тестирование доступно: провести исследование может как всемирно известный бренд, так и недавно созданная компания. В частности, для этого не нужно тратить много денег.
- Тестирование удобства использования помогает лучше понять поведение целевой аудитории. Следя за действиями репрезентативной группы, вы можете составить дорожную карту потребителя и облегчить его путь к совершению покупки.
- Тестирование удобства использования позволяет решить проблемы вашего продукта или веб-сайта на ранней стадии. Вовремя выявляя проблемы, вам не придется в дальнейшем тратить время на поиск точек убыточности и причин потери конверсий.
- Юзабилити-тестирование помогает создать интуитивно понятный дизайн, стимулируя тем самым спрос на ваш продукт.
Ключевое различие между тестированием юзабилити и традиционными методами тестирования состоит в том, что тестирование юзабилити происходит при участии реальных пользователей или потребителей продукта. Традиционное тестирование может производиться разработчиком, дизайнером или руководителем проекта. Таким образом, тестирование юзабилити устраняет какие-либо предубеждения и собирает отзывы непосредственно от потенциального пользователя.
Конечная цель тестирования юзабилити – это усовершенствование цифрового продукта. Согласно статистике, у компаний, не уделяющих должного внимания созданию качественного цифрового опыта взаимодействия пользователя, продажи снижаются на 35%. Если вы не хотите попасть в эту процентную категорию, тогда рекомендуем акцентировать внимание на этом вопросе.
Когда следует проводить юзабилити-тестирование?
Узнав о преимуществах и пользе тестирования юзабилити, следует определиться со временем его проведения. В идеале тестирование удобство использования должно быть непрерывным, однако для небольших компаний или компаний с ограниченными ресурсами это может быть проблематично. Ниже мы приводим ключевые этапы разработки цифрового продукта, на которых проведение юзабилити-тестирования будет наиболее целесообразным.
При возникновении идеи о разработке нового продукта
Прежде чем тратить дизайнерские и финансовые ресурсы, проведите тестирование юзабилити. Определите конкретные области, где тестирование и проверка могут улучшить вашу концепцию. Получив результаты первого теста, поделитесь ими со своей командой.
При разработке прототипов
После того, как ваша концепция будет конкретизирована, можно перейти к созданию прототипа будущего продукта. Тестирование удобства использования на основе прототипа позволяет сравнивать различные дизайнерские решения. Пригласите людей, которые лучше всего соответствуют характеристикам вашей целевой аудитории. Примите во внимание их суждения и замечания для улучшения прототипа цифрового продукта перед его непосредственной разработкой.
Перед запуском продукта
Проведение тестирования юзабилити перед запуском продукта – это быстрый и простой способ обнаружить любые ошибки или неудобства, с которыми пользователи сталкиваются при взаимодействии с веб-сайтом или приложением. На этом этапе можно провести дистанционные немодерированные тесты, чтобы увидеть, не возникает ли у участников проблем с определенными элементами продукта. Если проблемы все же есть, тогда следует изменить дизайн интерфейса на основе отзывов, а затем повторно провести тестирование среди целевой группы пользователей.
После запуска продукта
Для того, чтобы цифровой продукт всегда был актуальным и отвечал потребностям пользователей, следует проводить тестирование юзабилити через определенные промежутки времени после запуска веб-сайта или приложения. Именно так вы сможете обеспечить пользователей уникальным цифровым опытом, который выдержит испытание временем.
Выводы
Ознакомившись с теоретическими основами проведения юзабилити-тестирования, можно сделать вывод, что этот процесс требует взвешенного подхода и творческого мышления. В статье мы перечислили преимущества тестирования юзабилити, а также поговорили о целях его проведения. Следует отметить, что результаты тестирования удобства использования не на 100% точны, однако они гарантируют вам своевременное выявление критических ошибок и помогут в поиске точек роста.
