Топ-7 ошибок в цифровом маркетинге. Как не нужно делать?

10.12.2021

Ольга Сомова

В чем главный секрет успешной маркетинговой кампании? Вопрос беспокоит многих маркетологов. Сегодня трафик растет, а завтра может резко снизиться. Стремительное развитие цифровых технологий, ежедневные инновации в диджитал-маркетинге требуют решений, иногда не всегда верных. Мы рассмотрим самые популярные ошибки в цифровом маркетинге, которых стоит избегать при разработке стратегии. Это поможет минимизировать риски и получить желаемый результат.

Содержание:

1. Основные элементы диджитал-маркетинга

2. ТОП-7 ошибок цифрового маркетинга

• Отсутствие стратегии
• Неправильное распределение бюджета
• Незнание целевой аудитории
• Проблемы с SEO
• Акцент на баннерную рекламу
• Пассивная позиция
• Отсутствие лидогенерации
• Незнание трендов

3. Заключение

Основные элементы диджитал-маркетинга

В отличие от классического маркетинга, его цифровой аналог позволяет проследить весь пользовательский путь: от первой коммуникации с клиентом до продажи продукта. Кроме того, диджитал-маркетинг обеспечивает точечное таргетирование на каждого отдельного потребителя. К примеру, реклама на телевидении охватывает очень широкую аудиторию, в то время, как Youtube-ролик больше сконцентрирован на людях, которые с большей вероятностью готовы купить продвигаемые товар или услугу. 

К основным инструментам интернет-маркетинга относятся:

• Контекстная, медийная и таргетинговая реклама;
• Продвижение в социальных сетях (SMM);
• Органическое продвижение в поисковиках (SEO);
• Контент-маркетинг;
• Email-маркетинг;
• Веб-аналитика.

ТОП-7 ошибок цифрового маркетинга

Несмотря на широкий арсенал инструментов, цифровой маркетинг может сильно влиять на бизнес, если не научиться его правильно применять. Чтобы избежать главных проблем с продвижением своего продукта в интернете, советуем избегать главных ошибок.

Отсутствие стратегии

Маркетинг на одном вдохновении — это путь в никуда. Поэтому, стратегия — первое с чего нужно начинать продвижение товара или услуги. Особенно, когда речь идет о сложных продуктах. 

Базовая стратегия состоит из:

• анализа рынка, конкурентов и их предложений;
• детального изучения своей целевой аудитории, ее страхов и предпочтений;
• выбора каналов коммуникации с потенциальными клиентами; 
• подготовки прочих важных элементов стратегии таких, как бюджет, KPI, компетентные исполнители и т.д.

Грамотная стратегия, составленная с учетом особенностей бизнеса, поможет: 

• Оптимизировать продуктивность расходов на digital-маркетинг.
• Повысить маржинальность сделок.
• Снизить отток лояльных клиентов.
• Увеличить общий чек на заказ, а также число покупок.

Слабая стратегия или ее полное отсутствие сделают результаты продаж непредсказуемыми. И даже временных успех скорее всего будут иметь лишь краткосрочный эффект.   

Неправильное распределение бюджета 

Распределение бюджета в цифровом маркетинге не менее важно, чем общая схема рекламной кампании. Без четкого планирования средств вы можете:

• Потратить большие суммы, не получив желаемого результата.
• Застрять в постоянных приостановках проекта из-за нехватки денежных средств.

Оба случая не только затруднят продвижение продукта, но и не дадут сосредоточиться на остальных задачах.   

Незнание целевой аудитории

Понимание своих покупателей, изучение их интересов — одна из главных составляющих успешного цифрового маркетинга. И речь идет не только о страхах, желаниях или болях потребителей, важно уметь говорить на их языке. Постарайтесь максимально детально описать портрет потенциального клиента — о чем он мечтает, чего хочет от жизни, как решает свои проблемы и т.д. Так вы получите более четкое представление о целевой аудитории и, как следствие, о том, как с ними строить отношения.

Проблемы с SEO

SEO-продвижение — обширная тема и об ошибках его применения можно составить несколько подробных материалов. Список основных ошибок включает:

• плохо сформированные теги названий страниц;
• отсутствие разделения заголовков на h1, h2, h3 и т.д;
• низкое качество контента;
• слишком идентичное наполнение;
• непроработанная структура сайта;
• отсутствие прироста ссылочной массы;
• переполненность рекламой;
• пренебрежительное отношение к соцсетям и т.д.

Сайт вряд не попадет в топ-10 выдачи, а значит будет приносить меньше пользы. 

Акцент на баннерную рекламу

Реклама на баннерах работает неплохо, но есть несколько моментов, которые могут ухудшить ее эффект:

• Слишком много объявлений. Не важно, много баннеров на вашем ресурсе или вы продвигаетесь на сайте, переполненном рекламой — пользователя, так или иначе, это будет раздражать.
• Баннерная слепота. Рекламные баннеры слишком долго просуществовали на просторах интернета и у современного пользователя успел выработаться к ним своеобразный “иммунитет”. Дело в том, что такие объявления чаще рекламировали “желтые” ресурсы с новостями или ненужные товары. Люди стали их игнорировать.

Пассивная позиция

Репутация любого бренда состоит из двух аспектов:

1. Коммуникации с аудиторией посредством рекламы, корпоративного дизайна, спонсорства, пиара и т.д.
2. Прямого взаимодействия с потребителями через покупку товара, использование услуги и т.д. 

Важно, чтобы обе этих составляющих гармонировали между собой. Необходимо постоянно быть на виду у пользователя. Не стоит ждать активных действий от клиента после первой покупки. Репутация для бренда играет важную роль, которая основывается на доверие пользователей.

Отсутствие лидогенерации

Лидогенерация — это комплекс мероприятий, направленных на поиск потенциальных покупателей. Личные данные о целевой аудитории можно узнать из пользовательских анкет, запросов на обратный звонок, заявок на участие в конкурсе и других источников. Рекомендуем взаимодействовать с клиентами, чтобы предложить персонализированный товар.   

Собирая подобную базу можно усилить маркетинговую кампанию за счет персональных рассылок, специальных предложений и более проработанной воронки продаж. Сбор контактов потенциальных клиентов открывает дополнительные каналы для грамотной коммуникации с ними. При этом, советуем акцентировать внимание на качестве, а не количестве. 

Незнание трендов

В эпоху стремительного развития цифровых технологий, необходимо следить за тенденциями на следующий сезон. Чтобы оставаться на лидирующих позициях, нужно заранее готовиться к изменениям и своевременно внедрять инструменты в стратегию продвижения. Опираясь на предстоящие тренды, можно правильно распределить финансовые средства и вложить бюджет в будущие инструменты, которые дадут результат. Сегодня важно собирать и анализировать информацию, следить за актуальными современными трендами.

Заключение

Идеального плана не существует, в процессе могут возникать ситуативные ошибки и проблемы. Однако, если грамотно планировать рекламную кампанию, с расчетом на будущее, можно избежать глобальных ошибок в диджитал-маркетинге.

Важно анализировать основные показатели, обращать внимание на ключевые ошибки. Вооружившись приведенными советами, вы уже будете понимать общую картину успешных продаж в интернете и сможете избежать элементарных, но от это не менее катастрофических ошибок.

Также читайте другие статьи в блоге Webpromo:

• Исследование: как пользователи держат смартфон?
• Тренды потребительского спроса во время праздничного сезона 2021 в Украине. Как рекламодателям и ритейлерам повысить продажи?
• Рекламная стратегия для лендинга с целью лидогенерации.

И подписывайтесь на наш Telegram-канал про маркетинг.