Ремаркетинг как инструмент мотивации. Основные преимущества и недостатки функции

18.11.2021

Ольга Сомова

Большая доля пользователей в сети, присматриваясь к выбранному товару, так и не решается его купить. В данном случае опытные маркетологи и специалисты в данной области придумали понятие ремаркетинг. Многие откладывают покупку или добавляют в корзину, но в итоге не оплачивают. Подобная “теплая аудитория” — это люди, уже знакомые с продуктом, проявившие интерес, однако так и не реализовали свои планы. 

Содержание:

1. Определение понятия ремаркетинг: как это работает? 
2. Главная цель ремаркетинга, для кого подойдет
3. Виды ремаркетинга
4. Преимущества и недостатки инструмента
5. Как и где настроить ремаркетинг?
6. Вывод

Определение понятия ремаркетинг: как это работает?

В сфере маркетинга можно встретить два понятия — ремаркетинг и ретаргетинг. В чем разница? Ретаргетинг подразумевает настройку рекламы в каждой отдельной системе. Ремаркетинг включает общую стратегию для возврата заинтересованных пользователей, потенциальных клиентов. Название означает функцию, позволяющую настроить таргетированную рекламную кампанию в контекстно-медийной сети на потребителей, кто ранее посещал сайт. 

Если смотреть на ремаркетинг с технической стороны, то это способ распознавания заинтересованной аудитории с помощью вспомогательных сервисов. Когда пользователь впервые заходит на сайт, информация о его сеансе считывается и записывается в специальный cookies.txt. После этого, текстовое сообщение сохраняется для удобного серфинга в интернете. В то же время, поисковая система сможет использовать эти данные с целью ремаркетинга. 

Google распознает потенциальных клиентов с помощью ID. Согласно релевантному запросу выдает рекламное объявление на платформе контекстно-медийной сети (КМС). Когда “указанный” пользователь заходит в сеть, за ним будет ненавязчиво “следовать” рекламное напоминание, предлагающее вернуться и продолжить покупку.

Главная цель ремаркетинга, для кого подойдет

Согласно признанной модели поведения потребителей AIDA (этапы поведения: интерес, внимание, желание, действие), чаще всего они приходят на сайт на первых двух стадиях. Чтобы перейти на следующий уровень, большинству недостаточно одного визита. Поэтому, высокий процент совершивших покупку, это “прогретая” целевая аудитория, кто повторно заходит на сайт или страницу продавца. В этой области понадобится ремаркетинг, как инструмент, обеспечивающий дополнительное взаимодействие с пользователем. 

Привлекать заинтересованных клиентов намного проще, чем новых, кто впервые слышит о товаре/услуге. С помощью ремаркетинга легче напомнить о товаре, его преимуществах, предложить скидку и побудить совершить действие. Основная цель ремаркетинга — это вернуть внимание заинтересованного пользователя. Для этого следует периодически напоминать ему о своем товаре, предлагать более выгодные условия, что вызовет в нем желание завершить покупку или принять окончательное решение.

Ремаркетинг особенно будет актуальным для малого и среднего бизнеса. Также, рекомендует использовать инструмент в тех нишах, где присутствует высокая конкуренция. В подобных сферах высокие ставки на размещение объявления в КМС (контекстно-медийная сеть). Чтобы оптимизировать бюджет на рекламу, можно использовать ремаркетинг. Исключением являются ниши, для которых реклама в принципе запрещена на государственном уровне (сигареты, алкоголь и др.). 

Виды ремаркетинга 

Перед тем, как запускать ремаркетинг для собственного бренда, лучше определить окончательную цель. Опираясь на задачи, следует выбрать соответствующий тип. 

1. Стандартная форма или классический ремаркетинг — настройка рекламы на сервисе Google Ads, объявления будут показывать на сайтах-партнерах.
2. Динамический ремаркетинг настраивается с помощью Google Ads. В объявлении будет показ рекламы конкретного товара, которым интересовался пользователь.
3. Поисковый ремаркетинг “напоминает” о товаре при поисковом запросе. После введения запроса, предлагается ряд предложений, включая рекламу о посещении сайта ранее.
4. Видеоремаркетинг предполагает размещение рекламного объявления на видеохостинге Youtube в ролике. В зависимости от просматриваемого видеоконтента, будет предложена соответствующая реклама на полезные товары.
5. Email ремаркетинг в автоматическом режиме проводит сбор электронных адресов. Данные оставляют те, кто посетил сайт. Получив письмо, они так и не переходят на сайт, не реагируют на предложенную информацию и не переходят на сайт. Для такой аудитории идеально подойдет данный вид ремаркетинга. 
6. Ремаркетинг в социальных сетях — это рекламные объявления на указанной площадке, включая Instagram. Facebook, TikTok. Благодаря специальным настройкам внутри сервисов, легко собирать данные о пользователях. Можно узнать, кто просматривал карточку товара, но так и не решился на покупку. 
7. Ремаркетинг, оптимизированный под мобильные телефоны. Рекламные объявления будут высвечиваться только на гаджетах пользователей, которые ранее просматривали мобильную версию сайта или заходили через приложения.

Широкий выбор по типам ремаркетинга позволяет подобрать наиболее эффективный вид под конкретную цель бизнеса. Также, подобная сегментация поможет определить аудиторию, прогретую для возврата.

Преимущества и недостатки инструмента

В определенный период маркетологи в бизнесе приходят к использованию ремаркетинга и внедряют ее в стратегию. Инструмент можно применять для любой воронки продаж. На первом месте будет категория товаров, которая теряет позиции и интерес со стороны аудитории. 

Основные преимущества:

• Высокий показатель возвратов;
• Увеличение продаж;
• Рост конверсии;
• Прицельное воздействие на аудиторию (настройка точного таргета);
• Окупаемость вложений в рекламу;
• Повышение узнаваемости бренда.

Ремаркетинг считается одним из действенных инструментов в стратегии с эффективным результатом. Возврат пользователей в большинстве случаев заканчивается покупкой. Основная задача ремаркетинга — своевременный показ рекламного объявления. Многие клиенты откладывают заинтересованный товар до получения зарплаты, подходящего настроения или других факторов. В данном случае ремаркетинг выступает в роли мотиватора, побуждает совершить действие покупки.

Недостатков у ремаркетинга фактически не существует. Настройка такого инструмента требует времени, финансовых затрат. При условии грамотной и правильной организации процесса ремаркетинга, эти факторы будут несущественными.

Как и где настроить ремаркетинг?

Настроить функцию ремаркетинга можно с помощью двух сервисов — Google Ads и Google Analytics. Есть возможность создать подобное рекламное объявление на обеих платформах одновременно и запускать эффективный таргетинг на сегментированную аудиторию.

1. В Google Ads можно настраивать ремаркетинг с помощью специального тега. Для этого следует зайти на сервис и перейти в раздел “Инструменты”. В настройках “Источника аудитории” будет графа “Тег Google рекламы”.

В окне представлено два вариант настройки — классический и динамический тип. Нужно выбрать соответствующий вариант для запуска рекламы. Далее, необходимо установить “Добавить тег на сайт” из предложенного списка. Система в автоматическом режиме активирует объявление на всех пользователей. Чтобы изменить действие и создать собственную аудиторию, следует перейти в “Инструменты”, раздел “Списки аудитории”. Для корректной настройки нужно отметить адрес страницы, название нового списка и критерии участников. С помощью дополнительных параметров можно настроить ремаркетинговую кампанию, опираясь на особенности взаимодействия с сайтом со стороны потенциальных клиентов.

2. Сервис Google Analytics рекомендуем для запуска динамичных объявлений в рамках ремаркетинговой кампании. Чтобы настроить функцию, важно подключить счетчик аналитики на сайт, подвязанный под рекламный аккаунт Google Ads. Данная опция позволит отслеживать тех пользователей, кто перешел на сайт по рекламе. Можно проверить подключение аккаунта в разделе “Администратор” — “Связь с Google рекламой”. Далее, выбираем цель сайта — это прямые действия пользователей, которые будут засчитываться за конверсию в отчетах аналитики (например, добавление товара в корзину, заполнение формы). Преимущество использования Google Analytics в том, что можно сразу применять собранные данные для настройки ремаркетинга. Настроить сегмент аудитории можно в отдельном разделе “Ремаркетинг”, где также будут отлеживаться поведенческие данные всех пользователей, активности на сайте. Здесь выбтраем определенные сегменты среди готовых шаблонов аудитории пользователей, в зависимости от выполненных действий, количества просмотров, категории приобретенных товаров. Изменить параметры можно в любое время. 

Для окончательного запуска ремаркетинга, необходимо войти в аккаунт Google Ads и создать новую рекламную кампанию в КМС. В настройках показов выбрать “Аудитория ремаркетинга” с указанием списков для демонстрации рекламы. Также, устанавливаются такие параметры как местоположение, язык, ставка, бюджет и время показа. В разделе в режиме настройки ручного таргетинга “Пользователи” нужно выбрать сегмент аудитории, импортированной из Google Analytics. Настройка категории потребителей и создание соответствующего объявления является главной частью, так как будет полностью раскрывать преимущества товара и выгоду сотрудничества.

Вывод

Ремаркетинг в стратегии рекламной кампании — это инструмент, помогающий наладить коммуникацию с клиентом или вернуть его на сайт, мотивировать к действию. Как уже говорили ранее, большая часть клиентов не готова совершить покупку сразу после первого посещения. Чаще всего им требуется дополнительное время. Основная задача маркетинговой стратегии бренда в данный период — ненавязчиво напоминать о себе и присутствовать на посещаемых площадках в виде рекламного объявления. Не стоит слишком “давить”, чтобы не вызвать обратной реакции, важно оставаться в поле зрения и “быть на виду”.

Если правильно настроить ремаркетинговую кампанию, подобрать соответствующую целевую аудиторию, в дополнение предложить привлекательную скидку, то функция однозначно приведет к качественному результату и 100% покупке. Ремаркетинг закладывает отличный потенциал для продвижения бренда, повышения узнаваемости и роста конверсии рекламодателя. 

Также читайте другие статьи в блоге Webpromo:

• Тренды digital-маркетинга на 2022 год. Как подготовиться и что должен знать каждый маркетолог?
• Тренды покупок на Черную пятницу в TikTok
• Рекламные креативы на Хэллоуин от украинских ритейлеров. Что взять на заметку?

И подписывайтесь на наш Telegram-канал про маркетинг.