Главная » Блог » Реклама в WhatsApp для бизнеса: гайд по созданию и настройке объявлений

Реклама в WhatsApp для бизнеса: гайд по созданию и настройке объявлений

14.12.2023

Анастасия Кузнецова


Мессенджер WhatsApp доступен в более чем 180 странах, что делает его отличной платформой для компаний, которые хотят масштабировать свои маркетинговые усилия. Сообщения WhatsApp имеют базовый уровень открытия 58%, а рейтинг кликов маркетинговых сообщений составляет около 15%. Так, компании могут рассчитывать на коэффициент конверсии в 5%.

Несмотря на сомнения в популярности мессенджера в Украине, приложение WhatsApp Messenger занимает второе место в рейтинге Similarweb. Однако для того, чтобы маркетинг в WhatsApp работал, необходимо приложить немалые усилия. Не знаете, с чего начать? Что ж, в данной статье мы поговорим, что такое реклама в WhatsApp, для чего она нужна и как с ней работать для достижения результатов.

Реклама в WhatsApp для бизнеса: гайд по созданию и настройке объявлений



Что такое реклама в WhatsApp и для чего она нужна?

Реклама WhatsApp или объявления Click-to-WhatsApp – это кнопки CTA (призыв к действию), встроенные в объявления Facebook или Instagram, которые перенаправляют пользователей в чат WhatsApp. Именно здесь потенциальные клиенты могут узнать больше о рекламируемом продукте/услуге и пообщаться непосредственно с представителем компании.

Представим: потенциальный клиент видит объявление вашего продукта в своей ленте Facebook или Instagram. При нажатии пользователь сразу переходит в чат с вами или вашей командой в WhatsApp. Так, клиенту не нужно искать дополнительную информацию или заполнять длинные контактные формы. Один клик — и заинтересованные пользователи уже общаются с вами, задают вопросы о продуктах или услугах или даже оформляют заказ.

Реклама WhatsApp имеет много преимуществ для любого бизнеса. В частности:

  • Объявления WhatsApp создают перекрестный рекламный потенциал для бизнеса. Click-to-WhatsApp от Facebook объединяет аудиторию Facebook и Instagram с компаниями в WhatsApp. Для бизнеса это означает больше потенциальных клиентов, а значит больше продаж.
  • Повышает коэффициент конверсии. В зависимости от цели рекламы Facebook, выбранной на этапе настройки, объявления WhatsApp могут повысить коэффициент конверсии. Это особенно полезно для компаний, не имеющих сильного присутствия в социальных сетях.
  • Простой способ продвижения продуктов или услуг. Благодаря функциям WhatsApp Business вы можете демонстрировать свои продукты/услуги в своем каталоге и добавлять к ним QR-коды. Потенциальные клиенты, попадающие на вашу страницу WhatsApp, могут легко добавить продукты в свою корзину после просмотра каталога продуктов. Кроме того, компании могут группировать товары в соответствующие списки и отправлять их покупателям.
Реклама в WhatsApp для бизнеса: гайд по созданию и настройке объявлений

Фото: Meta

Требования к запуску рекламы в WhatsApp

Прежде чем перейти к непосредственному созданию и настройке рекламы, следует пройти несколько подготовительных шагов. Первое условие для создания объявлений — наличие аккаунта в WhatsApp Business. Его невозможно создать с помощью обычного номера, поэтому следует пройти регистрацию в WhatsApp Business API. Кроме того, вы можете воспользоваться дополнительными эксклюзивными функциями:

  • верификация бизнес-номера WhatsApp зеленой галочкой;
  • автоматизация чата с помощью WhatsApp Chatbot;
  • возможность создания каталогов для демонстрации продуктов и услуг;
  • поддержка входов для нескольких аккаунтов для обслуживания клиентов и их поддержки;
  • наличие интерактивных сообщений и инструментов для рекламы.

В дальнейшем нужно подключить бизнес-аккаунт WhatsApp к аккаунту Facebook. Это можно сделать в настройках бизнес-страницы Facebook. Следуйте таким шагам:

  • Перейдите к бизнес-странице в Facebook и нажмите «Настройки».
  • В меню слева нажмите WhatsApp и выберите код страны.
  • Введите свой номер WhatsApp и нажмите «Отправить код».
  • Введите код, поступивший на указанный номер телефона, и нажмите «Подтвердить».

Реклама в WhatsApp для бизнеса: гайд по созданию и настройке объявлений

Как запустить рекламу в WhatsApp: пошаговая инструкция

Запуск рекламы в WhatsApp осуществляется через Facebook Ads Manager. Войдите в свой аккаунт и нажмите кнопку «Создать». Выберите цель кампании «Получать больше сообщений»: это позволяет начинать как можно больше разговоров в WhatsApp, Facebook Messenger и/или Instagram Direct.

Реклама в WhatsApp для бизнеса: гайд по созданию и настройке объявлений

Добавьте название кампании и группы объявлений и нажмите «Продолжить». Установите ежедневный или длительный бюджет своей рекламной кампании. Кроме того, вы можете просмотреть доступные стратегии назначения ставок кампании.

Реклама в WhatsApp для бизнеса: гайд по созданию и настройке объявлений

На уровне группы объявлений выберите WhatsApp, тип объявления — «Нажмите, чтобы отправить сообщение». Из раскрывающегося списка выберите номер, по которому клиенты смогут с вами связаться. Настройте таргетинг объявлений WhatsApp на основе возрастной группы, пола, местоположений, интересов и аудитории.

Реклама в WhatsApp для бизнеса: гайд по созданию и настройке объявлений

В дальнейшем вы перейдете к непосредственной настройке внешнего вида объявления и его содержания. Также выберите формат, в котором будет отображаться будущее объявление — видео, карусель или изображение.

Реклама в WhatsApp для бизнеса: гайд по созданию и настройке объявлений

Последний шаг — настройка шаблона сообщения в соответствии с портретом целевого клиента. Нажмите кнопку «Сохранить и завершить» и, наконец, «Опубликовать».

Реклама в WhatsApp для бизнеса: гайд по созданию и настройке объявлений



Далее объявление проходит модерацию. Как только оно будет одобрено, объявление будет опубликовано в соответствии с настроенными параметрами таргетинга.

Отметим, что очень важно отслеживать эффективность рекламы. В зависимости от цели кампании вы можете отслеживать следующие показатели: начатые разговоры, ответы на сообщения, реакции, нажатия ссылок, просмотры содержимого, покупки и т.д.

Как использовать рекламу в WhatsApp для бизнеса?

Существует множество причин, по которым компании стремятся использовать рекламу в WhatsApp. Однако если вы все еще не вдохновились работой с этой платформой, тогда мы готовы поделиться полезными идеями:

  • Поддержка клиентов: используйте рекламу WhatsApp, чтобы оказывать клиентам помощь в режиме реального времени. Когда пользователи знают, что они могут связаться с представителем компании, который ответит на все вопросы, это усиливает доверие к бренду и формирует лояльность.
  • Презентация продукта: объявления Click to WhatsApp позволят продемонстрировать новинки, поделиться новыми функциями или даже отзывами пользователей.
  • Акции и скидки: делитесь эксклюзивными предложениями или промокодами непосредственно через WhatsApp.
  • Отзывы и опросы: хотите знать, что думают о новом продукте или услуге ваши клиенты? Используйте рекламу WhatsApp для получения обратной связи.
  • Бронирование: если ваш бизнес ориентирован именно на предоставление услуг, платформа может упростить процесс бронирования с помощью нескольких кликов.
  • Приглашение на события: организовываете вебинар, семинар или презентационное событие? Приглашайте свою аудиторию напрямую через рекламу WhatsApp. В чате также можно предоставлять дополнительные сведения о событии или бронировать билеты.
  • Обмен контентом: не продажами едиными — делитесь свежими публикациями в блоге, видео или другим ценным контентом с заинтересованными пользователями.
  • Кросс-продажи: знакомьте клиентов с дополнительными продуктами или услугами, тем самым увеличивая среднюю стоимость транзакции.
  • Программы лояльности и подписки на рассылку: информируйте клиентов о программах лояльности или поощряйте подписываться на рассылки, чтобы пользователи оставались на связи с брендом.

Примеры использования рекламы в WhatsApp известными брендами

В 2023 году количество пользователей WhatsApp Business превысило отметку в 1,26 млрд. В частности приложение популярно в Тихоокеанском регионе, Латинской Америке, Индии и Бразилии. Что касается Украины, то к 2028 году прогнозируется рост количества активных пользователей на 500 тыс.

Главное преимущество мессенджера — безопасность и конфиденциальность данных. Так, министр цифровой трансформации Украины Михаил Федоров считает, что WhatsApp занимает второе место по безопасности после мессенджера Signal. Более того, в 2020 году ВОЗ использовала именно WhatsApp для распространения достоверной информации о Covid-19.

А как используют рекламу в WhatsApp известные бренды? Делимся примерами успеха и интересными кейсами для вдохновения:

  • Рекламная кампания бренда Absolut стала знаковой именно благодаря креативному подходу к использованию инструментов WhatsApp. В честь выпуска нового продукта бренд организовал вечеринку, однако для того чтобы получить билеты, пользователи должны обратиться к вымышленному персонажу Свена через WhatsApp. Благодаря этому бренд получил множество пользовательского контента, повысил интерес к продукту и увеличил продажи.
  • Tata CLiQ использует рекламу WhatsApp для доставки персональных сообщений и предложений большему числу клиентов. Благодаря этому рентабельность инвестиций увеличилась в 10 раз, а стоимость продаж через WhatsApp достигла суммы в $500 тыс. в месяц.
  • The Financial Times делится бесплатным ценностным контентом с пользователями. В компании заметили, что люди, которые переходили по ссылке в WhatsApp, на 40% чаще возвращались на сайт в течение трех дней. По словам Digiday, таким образом The Financial Times получил больше конверсий, повысил узнаваемость и вовлеченность среди читателей.


Выводы

WhatsApp насчитывает несколько миллиардов пользователей по всему миру, а потому с высокой вероятностью здесь присутствует и ваша целевая аудитория. Реклама в WhatsApp помогает общаться с клиентами в режиме реального времени, что приводит к повышению доверия и лояльности потребителей, а также к более высоким коэффициентам конверсии для самого бизнеса.

Объявление можно использовать не только для рекламирования продуктов и услуг, и в этом главное преимущество этого канала. От информирования о событиях и новинках до решения проблем клиентов — объявления WhatsApp пригодятся бизнесу любой ниши. Выше мы рассмотрели шаги, которых следует придерживаться при настройке и запуске объявлений. Следуйте рекомендациям, следите за показателями эффективности и экспериментируйте с новыми форматами.

Последние материалы рубрики

Что такое Facebook реклама? Все, что вы хотели знать о...

Двадцать лет назад обычный студент...

Instagram расширяет Creator Marketplace за пределы рынка США

Creator Marketplace использует данные Instagram и рекомендует бизнесам профили криэйторов. Бренды могут проводить целенаправленный поиск...

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити...

Маркетинговая стратегия Apple уже давно...

Исследование бренда Apple: история, статистика,...

Apple — это всемирно известный бренд, который...

Остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них

Свяжитесь по указанному ниже телефону с нашим менеджером или воспользуйтесь услугой «Перезвонить мне». Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Команда Webpromo реализовывает все задачи, достигая лучших КРІ
Рекомендую Webpromo как надежных партнеров
Кратно выросли показатели прироста органического трафика
Середи многих мы выбрали Webpromo
Каждый участник — мастер своего дела
Ценю Webpromo за гибкость
Команда Webpromo - это как продолжение нашего отдела маркетинга
Спокоен за продвижение своих проектов в интернете

Мы используем cookie-файлы для предоставления вам наиболее актуальной информации.

Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.