Идти в ногу со временем: какие цифровые навыки необходимы топ-менеджменту?

30.01.2024

Ольга Сомова

Наверное, каждый профильный специалист заметил, как быстро сейчас меняются сферы, особенно маркетинга и продаж. Эти изменения обусловлены поведением клиентов и технологиями, трансформирующими все отрасли. Поэтому специалистам, особенно топ-менеджерам, важно своевременно адаптироваться и постоянно учиться.

Это подтверждает статистика. Согласно отчету Econsultancy Race to Digital Skills, 92% руководителей утверждают, что их стратегические планы требуют новых навыков для организации, а 6 из 10 руководителей считают, что цифровые навыки нужно обновлять ежемесячно.

Рассмотрим подробнее, как цифровые навыки способствуют профессиональному развитию и какие из них сейчас особенно актуальны для руководителей компаний.

Что такое цифровые навыки?

Цифровые навыки – это комплекс знаний и умений, позволяющих использовать цифровые технологии для эффективной работы и принятия решений. Цифровые навыки разделяют на три уровня по классификации, установленной Международным союзом телекоммуникаций, а именно:

1. Базовый уровень: это фундамент, который помогает выполнять простые задачи, такие как поиск в Интернете, использование компьютера и мобильных устройств, управление текстовыми процессами и файлами, отправка электронных писем и сообщений и т.д.
2. Средний уровень позволяет применять технологии для создания контента, работать с более автоматизированными процессами.
3. Продвинутый уровень: предполагает навыки, необходимые для ИТ или смежных сфер, таких как анализ данных, графический дизайн и т.д.

Почему цифровые навыки важны для топ-менеджмента?

Успешные компании нуждаются в работниках, умеющих работать с технологиями и использовать их для достижения задач. По статистике, 2 из 5 руководителей называют цифровые навыки важнейшей характеристикой кандидата, что свидетельствует о растущем весе этих навыков в современной рабочей силе.

Выше мы писали, что цифровые навыки нуждаются в постоянном совершенствовании. Именно поэтому компании инвестируют средства в обучение и повышение квалификации своих работников. Зачастую этим занимаются именно руководители. Топменеджеры руководят разработкой дорожной карты трансформации рабочего места в 45% организаций и способствуют ее разработке в 63% компаний. Это первая и основная причина, почему руководители нуждаются в развитии цифровых навыков. Кроме того, цифровые навыки:

1. Повышают эффективность работы благодаря автоматизации процессов. Это позволяет руководителям и их подчиненным фокусироваться на более сложных задачах.
2. Помогают принимать обоснованные решения, так как позволяют собирать, анализировать и интерпретировать данные более точно.
3. Полезны для разработки инновационных продуктов и услуг.
4. Помогают сохранять конкурентное преимущество бизнеса.

Цифровые навыки, которые нужны топ-менеджменту

Специализированные цифровые навыки часто подвязаны под конкретную нишу, поэтому далеко не все из них нужны именно вам. Но существуют некоторые умения, которые могут быть полезны любому топ-менеджеру, независимо от направления его работы.

1. Углубленный анализ и интерпретация данных

Правдивые данные – это один из самых ценных ресурсов для любой организации.
Они могут рассказать о производительности команды, поведении клиентов, динамике рынка и других важных факторах. Благодаря анализу данных, руководители могут выявить скрытые тенденции и закономерности, которые могут помочь им принять более обоснованные решения, определить будущие цели, оценить результаты и внести необходимые коррективы.

Но работа с данными предполагает использование немалых ресурсов и времени. Чтобы автоматизировать процессы и понимать динамику результатов, руководителю следует научиться использовать специализированные сервисы и программы.

2. Диджитал-маркетинг

Диджитал-маркетинг является одним из самых эффективных современных инструментов для продвижения бренда и бизнеса. Ориентированная на онлайн маркетинговая стратегия помогает увеличить количество клиентов и продаж, повысить узнаваемость бренда.

Часто руководители становятся амбассадорами бренда и представляют его как в реальном, так и цифровом мире. Поэтому топ-менеджерам важно понимать, как работают социальные сети, алгоритмы поисковых систем и т.п., инфлюэнс-маркетинг.

3. Цифровая коммуникация

Пандемия внесла коррективы во все области жизни, в том числе в коммуникацию. Из-за отдаленной работы выросла потребность в налаживании общения между коллегами на расстоянии, чтобы поддерживать эффективность выполнения задач. Поэтому современные руководители нуждаются в навыках организации виртуальных встреч, применении платформ для коммуникации между отделами, использовании электронной почты и мессенджеров. Это необходимо не только для внутренней коммуникации, но и для быстрого взаимодействия с клиентами и партнерами.

4. Основы кибербезопасности

Цифровые технологии удобны, но уязвимы к внешним вмешательствам. Одна кибератака способна нанести безумный ущерб компании, поэтому кибербезопасность чрезвычайно важна. Благодаря знаниям ее основ руководители способны оградить свою организацию от фишинга, кражи данных и других угроз.

Кроме того, топменеджеры должны способствовать повышению осведомленности о кибербезопасности среди своих сотрудников, чтобы минимизировать любые риски для организации.

5. Стратегическое лидерство

Стратегическое лидерство – это способность руководителей разрабатывать и внедрять стратегии, способствующие успеху организации. В условиях современного цифрового мира стратегическое лидерство является более важным, чем когда-либо прежде. Современные технологии обладают потенциалом революционизировать бизнес, но их использование требует разработки правильной стратегии.

Топменеджеры должны понимать, как цифровые технологии могут помочь их организации достичь своих целей, и разрабатывать стратегии, способствующие этому.

Также руководителям необходимо уметь своевременно распознавать возможности цифровой трансформации бизнеса и определять, как правильно ее реализовывать.

 6. Управление информацией

Топменеджеры должны принимать решения, основанные на фактах, а не на интуиции. Навыки управления информацией помогут получать доступ к требуемой информации, оценивать ее и использовать для принятия решений.

Управление информацией включает в себя понимание поисковой оптимизации (SEO), использование баз данных, создание закладок, использование облачного хранилища и цифровых инструментов для создания заметок.

7. Управление проектами

Управление проектами – это процесс планирования, выполнения и контроля проекта от начала до конца. Как правило, именно топ-менеджеры несут ответственность за успешную реализацию проектов, и цифровые технологии способны облегчить задачи. Цифровое управление проектами предполагает использование сервисов и программ для планирования, организации рабочих процессов, распределения ресурсов, отслеживания результатов и т.п.

8. Кодирование и программирование

В современном цифровом мире кодирование и программирование являются фундаментальными навыками, необходимыми для успеха в любой отрасли. Топменеджеры должны понимать, как работают технологии, чтобы принимать правильные решения по их использованию. Кодирование и программирование помогут топ-менеджерам лучше понять основы.

Кроме того, руководителям нужно иметь возможность эффективно сотрудничать с техническими командами, чтобы реализовывать свои стратегии, автоматизировать процессы, настроить программные решения в соответствии с конкретными потребностями организации.

Вывод

Приобретение цифровых навыков – это постоянный процесс, который требует от топ-менеджеров быть открытыми к новым технологиям и готовыми к обучению. Однако это инвестиция, которая может принести большие выгоды для карьеры и организации. Руководитель, обладающий цифровыми навыками, способен:

1. Принимать лучшие решения, потому что умеет собирать информацию и анализировать ее.
2. Повышать производительность благодаря автоматизации процессов.
3. Поддерживать эффективную внутреннюю и внешнюю коммуникацию.
4. Создавать новые продукты и услуги, отвечающие потребностям клиентов.