Главная » Блог » Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

22.02.2024

Анастасия Кузнецова


Маркетинговая стратегия Apple уже давно стала образцом для других компаний, однако не всем последователям удается добиться всемирной узнаваемости, популярности и стабильности. В этой статье предлагаем рассмотреть диджитал-стратегию Apple и сделать полезные выводы для своего бренда.

Содержание:

Исследование бренда Apple: история, статистика, маркетинговая стратегия (1 часть)

  1. Apple: статистика и интересные факты
  2. История бренда Apple: как компания стала самым дорогим в мире брендом
  3. Маркетинговая стратегия Apple: портрет бренда и причины успеха
  4. Продвижение Apple офлайн: презентации, реклама и упаковка

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта (2 часть)

  1. Использует ли Apple инструменты performance-маркетинга?
  2. Рекламная стратегия
  3. SEO-продвижение
  4. CRO и юзабилити сайта
  5. Контент-стратегия
  6. Присутствие в социальных сетях
  7. Выводы: чему можно и нужно научиться у Apple?

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO і контент, CRO та юзабіліті сайту



Использует ли Apple инструменты performance-маркетинга?

Важно понимать, что для брендов мирового масштаба performance-инструменты используются непосредственно на том этапе воронки, когда пользователь хочет приобрести товар у местного ритейлера. Непосредственно для сайта Apple это нерелевантный инструмент (о чем свидетельствуют 6% трафика с поисковой рекламы).

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

А вот для ритейлеров и продавцов продуктов бренда Apple этот канал наоборот один из лучших, потому что позволяет выделиться среди конкурентов.

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

Как мы видим, конкуренция среди рекламодателей за место в поисковом выдаче высока, а потому просто продавать технику Apple без performance-инструментов не получится.

Рекламная стратегия

Рекламная стратегия Apple известна своей креативностью, простотой и способностью привлечь внимание потребителей. Большинство креативов сосредоточено на освещении особенностей продукта и создании эмоциональной связи с аудиторией.

Apple эффективно использует принципы сторителлинга: рекламные ролики освещают актуальные темы, резонирующие с потребителями на эмоциональном уровне. В частности, истории подчеркивают, как разработки улучшают повседневную жизнь, решают проблемы и помогают людям.

Например, одна из последних рекламных кампаний бренда «The Lost Voice» была выпущена в знак поддержки Международного дня людей с ограниченными возможностями. Короткометражный ролик повествует о том, как девочка помогает мистическому существу найти его утраченный голос. В конце ролика мы видим, что эту историю рассказывал отец девочки — он потерял голос из-за болезни, однако благодаря функции «Personal Voice» на iPhone он все равно может разговаривать.

Еще один характерный признак — простота и минимализм. Apple использует простые визуальные эффекты, меткие сообщения и минималистичный дизайнерский подход. Сохраняя фокус на продукте и уменьшая визуальный шум, реклама доносит четкое запоминающееся сообщение. Эта простота не только резонирует с основными ценностями бренда, но и позволяет аудитории легко понять уникальное предложение продукта.

При этом бренд не пренебрегает использованием новейших технологий: в том же ролике для кампании «The Lost Voice» были использованы технологии ИИ.

SEO-продвижение

Опять же, SEO для таких глобальных игроков не ограничивается только работой над собственным сайтом. Это мировой бренд, представленный в сотнях стран в том или ином виде — от сайтов досок объявлений до официальных дистрибьюторов товаров.

Apple — это бренд, который создает на себя спрос: фактически управление выдачей осуществляется через инфоповоды, которые генерирует маркетинг. SEO в традиционном понимании является более важным для страниц ритейлеров, представляющих продукцию бренда. Самому же Apple больше нужен контроль за выдачей и управлением инфоповодами.

Динамика спроса на бренд Apple в Google

В то же время мы можем наблюдать стабильный интерес пользователей к бренду за последние 5 лет.

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

Источником онлайн-присутствия является официальный веб-сайт компании. Именно здесь пользователи могут изучать широкий ассортимент продукции, узнавать последние новости из жизни бренда и совершать покупки.

Данные Similarweb об Apple

Согласно данным Similarweb, официальный веб-сайт занимает 86-е место в глобальном рейтинге самых популярных веб-сайтов. Среднее количество посещений в месяц составляет 480,4 млн, а среднее время, которое пользователи проводят на странице, составляет 2 мин 49 секунд.

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

Каналы трафика

Больше всего трафика поступает из США, Индии, Японии, Великобритании и Канады.

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

Об узнаваемости бренда свидетельствует и то, что 37,04% трафика поступает из прямого поиска. В то же время 44,09% трафика приходится на органический поиск.

ТОП поисковых запросов для Apple

Среди наиболее популярных запросов: apple, apple tv, itunes, apple music, iphone 15. Эти данные подчеркивают важность оптимизации содержимого вокруг этих ключевых слов для максимизации видимости и охвата.

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

Что касается самого веб-сайта, то важна внутренняя перелинковка: например, в карточке товара пользователь может ознакомиться со связанными темами, перейдя по ссылке.

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

Учитывая эти данные, мы можем предположить, что Apple не пренебрегает исследованием конкурентов, ключевых слов и оптимизацией веб-сайта для поисковых систем.

CRO и юзабилити сайта

Последовательный и современный, минималистичный и простой, удобный и информативный веб-сайт является примером удачного юзабилити. 

Дизайн страниц товаров

  • Один из секретов — понятность интерфейса и увлекательный пользовательский опыт. Большинство страниц содержат интерактивные элементы: при скроллинге пользователь сразу погружается в мир продуктов Apple, полностью удерживающих внимание на себе. При этом от потребления контента ничего не отвлекает: шапка вверху пропадает, однако кнопка «Купить» закреплена сверху, что позволяет в любой момент совершить покупку.
  • Нагромождение контента отсутствует и благодаря скрытому содержанию в товарах: ознакомиться с техническими характеристиками можно при непосредственном переходе по фотографии. При этом вся информация о продуктах является подтвержденной исследованиями, проводимыми компанией.

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

  • Главная страница отличается простым и элегантным дизайном, подчеркивающим современность и премиальность бренда. Основные цвета — белый, серый и черный. Шрифты без засечек не отвлекают внимание от основного содержимого.

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

  • На сайте использованы качественные изображения: вы не найдете бесплатных фотографий с фотостоков. Новые продукты продемонстрированы на природе или других повседневных местах пребывания, чтобы посетители могли представить себя на месте моделей и захотели приобрести продукт.

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

Навигация

Несмотря на широкий ассортимент и разнообразие продукции, сайт имеет простую и эффективную систему навигации. На верхней панели отображаются основные категории: при наведении курсора открывается спадное меню. Благодаря этому пользователи могут быстро и легко найти нужную информацию, а при необходимости использовать функцию поиска.

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

Футер 

Футер веб-сайта дублирует категории шапки, также содержит дополнительную информацию: для бизнеса, ценности Apple, о компании. Интересен раздел «Найти рядом магазин официального партнера»: перейдя по ссылке, пользователь может выбрать магазин официального торгового посредника Apple поблизости, а также обратиться в службу поддержки.

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

User flow на сайте

  • Карточка товара содержит качественные изображения с высоким разрешением, технические характеристики, стоимость, информацию о комплектации. При необходимости можно обратиться за бесплатной консультацией.
  • Процесс оформления заказа довольно удобен: на начальном этапе пользователь должен выбрать необходимые характеристики товара (объем памяти, цвет устройства, размер и т.д.) и добавить позицию в корзину. На завершающем этапе есть возможность выбрать способ оплаты — полная оплата или ежемесячная оплата по частям. 
  • Одна из самых интересных фишек — авторизация через Apple ID, что сокращает процесс оформления заказа и покупки. При этом компания оставляет за клиентом право отказаться от авторизации, беспокоясь о безопасности передачи данных.

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта



Контент-стратегия

Контент-стратегия играет решающую роль в улучшении имиджа бренда, взаимодействии с клиентами и стимулировании продаж. Компания успешно использует различные типы контента — видео, статьи, подкасты, UGC-контент и т.д.

Как уже было сказано выше, Apple сосредотачивается на принципах сторителлинга, чтобы продемонстрировать движущую силу своих продуктов и подчеркнуть, как они улучшают жизнь людей. Такой подход позволяет выйти за рамки простых технических характеристик и сосредоточиться на эмоциональной связи с клиентами.

Еще одна особенность — коммуникация с аудиторией понятным для нее языком. Вряд ли каждый любитель качественной техники разбирается в специфических нюансах. Именно поэтому Apple продает не больший объем памяти или лучшее время автономной работы iPhone — Apple продает эмоции и уникальный опыт.

На официальном веб-сайте также есть раздел «Newsroom», в котором бренд публикует новости, анонсы, статьи. Среди основных рубрик: новости, пресс-релизы, обновления, креативы, разработчикам, доступность.

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

Материалы читабельные, содержат перелинковку, визуализацию с помощью изображений и видео. Визуальную привлекательность повышает эффект появления и исчезновения изображений при скроллинге страницы. В конце статьи есть блок, в котором пользователь может полностью скопировать текст и скачать все изображения.

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

Присутствие в социальных сетях

Согласно данным Similarweb, доля трафика веб-сайта из социальных сетей составляет 3,97%. При этом больше всего трафика поступает с YouTube и Reddit.

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта

Присутствие Apple в социальных сетях сосредоточено вокруг взаимодействия со своей аудиторией, оказании поддержки клиентам и демонстрации контента, созданного пользователями. Так, компания поощряет клиентов делиться фотографиями и видео с использованием продуктов Apple с помощью хештегов и специальных меток.

Относительно поддержки и повышения вовлеченности клиентов, Apple отвечает на запросы, оказывает помощь в устранении неисправностей и решает проблемы. Такой подход гарантирует, что клиенты чувствуют себя услышанными и ценными, что улучшает общий опыт взаимодействия с брендом.

В частности, в соцсетях бренд делится тизерами и эксклюзивным контентом, чтобы вызвать сформировать ажиотаж вокруг запуска продуктов. Используя социальные медиа как платформу для объявлений о продуктах, Apple эффективно охватывает широкую аудиторию и максимизирует влияние своих новых продуктов.

Диджитал-маркетинг Apple: реклама, SEO и контент, CRO и юзабилити сайта



Выводы: чему можно и нужно научиться у Apple?

Маркетинговая стратегия Apple доказала свою высокую эффективность, и даже обычные компании без заоблачных бюджетов могут извлечь ценностные уроки:

  • Подчеркните ценностное предложение и преимущества, которые могут получить клиенты от использования продуктов вашего бренда.
  • Используйте принципы сторителлинга, чтобы вызвать эмоции и обеспечить клиентов уникальным опытом.
  • Разработайте последовательную идентичность бренда, которая отражает ценности, миссию и особенности вашей компании.
  • Поощряйте клиентов делиться впечатлениями от опыта взаимодействия с брендом. Демонстрируйте отзывы на веб-сайте и социальных сетях, чтобы повысить доверие в глазах аудитории.
  • Инвестируйте в высококачественный визуальный контент: фотографии, видео и графические элементы помогут привлечь внимание и донести сообщение до целевой аудитории.
  • Сосредоточьтесь на клиентском опыте: успех Apple в значительной степени объясняется исключительным подходом, ориентированным на клиента. Уделяйте внимание обслуживанию клиентов, персонализированному взаимодействию и ценным предложениям.

Благодаря комплексному подходу и четкому позиционированию на сегодняшний день Apple является всемирно известным брендом с лояльной клиентской базой. Выход за рамки уже существующих предложений, ориентированный на клиента подход и удачная коммуникация сделали Apple одним из самых дорогих брендов в мире.

Несмотря на премиальную стоимость, продукты Apple Inc. становятся все более популярны благодаря своему качеству и инновационной уникальности. И мы уверены, что эта тенденция сохранится и дальше.

Последние материалы рубрики

Тренды ASO: ключевые тенденции продвижения приложений в 2024 году

Тренды ASO: ключевые тенденции продвижения приложений в 2024...

В App Store размещено более 2 миллионов приложений. Эти данные свидетельствуют о высокой конкурентности среды мобильных программ, в...

14 действенных способов найти любой адрес электронной почты

Электронная почта — эффективный способ...

Трендовые хештеги в TikTok: как их использовать и где искать?

Tiktok – третья по величине социальная сеть...

YouTube запускает несколько новых функций для шопинга онлайн

Новые опции позволят создателям создавать коллекции для покупки, лучше планировать свои платные видео, быстро монетизировать старые...

Остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них

Свяжитесь по указанному ниже телефону с нашим менеджером или воспользуйтесь услугой «Перезвонить мне». Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Команда Webpromo реализовывает все задачи, достигая лучших КРІ
Рекомендую Webpromo как надежных партнеров
Кратно выросли показатели прироста органического трафика
Середи многих мы выбрали Webpromo
Каждый участник — мастер своего дела
Ценю Webpromo за гибкость
Команда Webpromo - это как продолжение нашего отдела маркетинга
Спокоен за продвижение своих проектов в интернете

Мы используем cookie-файлы для предоставления вам наиболее актуальной информации.

Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.