Что такое веб-аналитика и какую роль она играет в оптимизации сайта?

29.03.2024

Редакция: Ольга Сомова. Автор: Вероника Мучанка

Веб-сайты давно перестали быть только визитной карточкой компаний. Сейчас это мощный инструмент для привлечения аудитории и развития бизнеса, и поэтому понятие веб-аналитики приобретает все большую важность. Рассмотрим, что в себе скрывает этот термин и какую роль он играет в современных реалиях.

Что такое веб-аналитика?

Веб-аналитика — это процесс сбора данных, позволяющий получить ценные знания о том, как люди взаимодействуют с вашим ресурсом. Благодаря веб-аналитике вы можете оптимизировать свой сайт, повысить его эффективность и достичь своих бизнес-целей.

Таким образом, в процессе аналитики веб-сайта вы можете обнаружить ошибки, например, в контенте или загрузке страниц и оперативно решить их.

Зачем нужна web-аналитика?

Веб-аналитика на сайте помогает провести комплексное исследование ресурса. В процессе ее проведения вы можете проанализировать следующие важные параметры:

1. Количество посещений и уникальных переходов: определите, сколько людей посещают ваш сайт и как часто.
2. Поведение пользователей: узнайте, сколько времени они проводят на вашем сайте, какие страницы просматривают и какой путь выбирают для перехода с одной страницы на другую.
3. Конверсия: Исследуйте, сколько людей осуществляют целевые действия, такие как покупка или регистрация.
4. Технические параметры: Проверьте скорость загрузки сайта, типы устройств, которые используют ваши посетители, и их операционные системы.
5. Информация об ЦА: узнайте, откуда приходят ваши посетители, какими демографическими характеристиками они отличаются и какие у них интересы.

Может показаться, что сбор данных — это просто скучная рутина, но это не так. На самом деле аналитика веб-сайта — ключ к пониманию вашего ресурса, поведению пользователей и улучшению онлайн-бизнеса.

Объясним на примере. Представьте, вы запустили новый продукт для продажи. Вы разместили карту товара на сайте, однако конверсий нет. В этот момент вы не опускаете рук и не паникуете, а тщательно анализируете свой ресурс. В процессе оказывается, что проблема в длинном пути пользователя к товару, к тому же контент о новом продукте оказался недостаточно информативным. Вы исправляете свои ошибки — и вуаля, у вас растет количество продаж и довольных клиентов.

Какие задачи решает веб-аналитика?

Специалисты по аналитике, используя специальные сервисы и инструменты, способны решать многие задачи, например:

• анализировать активность посетителей;
• определять источники трафика: по поисковой выдаче, социальным сетям, рекламным объявлениям и т.п.;
• проверять эффективность семантического ядра;
• прогнозировать поведение пользователей;
• работать над улучшением коммерческих факторов.

Виды аналитики сайта

Существует два основных типа веб-аналитики:

1. Классическая веб-аналитика

Специалист фокусируется на единственном объекте для изучения — на сайте. Для этого он использует такие базовые инструменты, как Google Analytics и лог-анализаторы (специальная программа, которая собирает, обрабатывает и хранит логи — списки событий, которые происходят на сервере). Задача классической web-аналитики — отслеживание эффективности работы сайта, сбор данных о трафике и поведении пользователей. Также включает работы по решению любых проблем и их предвидению.

2. Сквозная веб-аналитика

Это процесс, цель которого — проанализировать эффективность маркетинговых инвестиций (ROMI). Для этого исследуется полный путь пользователя — от первого контакта с рекламным объявлением до покупки. Сквозная аналитика также предусматривает комплексную работу по всем рекламным каналам, системам управления и т.д.

Инструменты для настройки веб-аналитики

Web-аналитика сайта не проводится вручную — для сбора, систематизации и анализа данных существуют специализированные сервисы. Для начала рассмотрим базовый инструмент любого аналитика — Google Analytics.

Google Analytics

Самый популярный сервис Google, без которого сложно представить процесс оптимизации ресурса. Инструмент помогает:

• оценивать каналы трафика;
• анализировать целевую аудиторию;
• отслеживать конверсии;
• получать данные о посещаемости и поведении пользователей;
• настроить автоматическую отправку отчетов и т.д.

Главные преимущества Google Analytics:

1. Бесплатный и простой в использовании сервис.
2. Широкий спектр функций для эффективной аналитики.
3. Возможность создания подробных отчетов.
4. Возможность интеграции с другими инструментами аналитики не только.

Google также предлагает возможность использовать сервис Google Analytics 360, предоставляющий доступ к расширенным возможностям аналитики: отчеты без выборки, BigQuery Export и атрибуция на основе данных.

Помимо базового Google Analytics, веб-аналитики часто используют и другие сервисы для более глубокого исследования данных. Рассмотрим некоторые из них подробнее:

SimilarWeb

Еще один популярный сервис среди web-специалистов. В его ключевые возможности входят:

1. Подробный анализ трафика: оценка посетителей по интересам, демографии и другим важным параметрам.
2. Исследование конкурентов: дает возможность сравнить себя с конкурентами, как на ПК, так и на мобильных устройствах.
3. Настройка отчетов под свои нужды.

Сервис платный, но вы можете воспользоваться пробным периодом, прежде чем приобрести подписку.

Open Web Analytics

Этот сервис по функционалу напоминает Google Analytics, однако OWA — это серверное программное обеспечение, которое может установить и запускать на собственном хосте. С его помощью вы можете:

• получать данные о посещении;
• анализировать демографию посетителей;
• отслеживать каналы трафика;
• визуализировать, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом;
• следить за активностью аудитории.

StatCounter

Удобный инструмент для изучения аудитории. Доступ к основным опциям бесплатный, однако за использование расширенных услуг придется заплатить. Благодаря этому сервису вы можете:

• отслеживать поведение аудитории на сайте;
• анализировать отдельные страницы;
• сегментировать аудиторию.

Mixpanel

Еще один сервис для углубленной работы по изучению поведения пользователей. Основной функционал включает:

• опцию сегментации аудитории;
• возможность формирования подробных отчетов;
• исследование поведенческих паттернов посетителей.

Clicky

Главное преимущество инструмента — сбор данных в реальном времени. Также есть другие полезные опции, в частности:

• возможность отслеживания действий пользователей;
• опция формирования карты кликов;
• возможность анализа продолжительности посещений.

Adobe Analytics

Практический сервис, предназначение которого — решение разнообразных бизнес-задач с помощью аналитики. Он позволяет:

• выявлять подозрительный трафик;
• сегментировать аудиторию;
• анализировать путь пользователя от первого визита в конверсию.
• получать подробные отчеты.

OWOX BI

Сервис для любителей комплексной аналитики. Основной функционал включает:

• сбор полной информации о поведении пользователя и рекламных кампаниях в одном месте;
• автоматический импорт расходов в Google Analytics;
• создание обычных, но комфортных отчетов.

Вывод

Веб-аналитика — важный инструмент для любого веб-проекта. Ее тщательный анализ позволяет не только понять, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, но и выявить потенциальные проблемы и возможности улучшения. Благодаря веб-аналитике вы можете принимать обоснованные решения по оптимизации контента, улучшению пользовательского опыта и увеличению конверсии. Таким образом, использование веб-аналитики является ключевым элементом успешной онлайн-стратегии для любого бизнеса или веб-проекта.