Статистика для e-commerce: данные, которые нужно знать маркетологу в 2021 году

27.01.2021

Как грамотно распределять бюджет на продвижение? На какие каналы трафика обратить внимание? И, в конце концов, как увеличить продажи интернет-магазина в 2021 году? Перед тем, как составлять стратегию, рекомендуем ознакомиться с актуальными статистическими данными для e-commerce по SEO, CRO и PPC. Благодаря точным цифрам вы получите точное представление о том, как обстоят дела на рынке в мире и Украине и в частности. Также в качестве бонуса мы добавили блок о том, какие товары чаще всего покупают именно украинцы.

Актуальная статистика для электронной коммерции в 2021 году

Общая статистика e-commerce

По итогам 2020-го года в ТОП-10 онлайн-магазинов в мире входят Amazon, eBay, Walmart, Apple, Mercado Libre, AliExpress, Samsung, Shopee, Rakuten, Etsy. (SEMrush и Apptopia)
Количество посещений онлайн-маркетплейсов увеличилось на 37% – с 16 млрд в январе 2020 года до 22 млрд в июне. (Payoneer)
По приросту новых пользователей первая десятка имеет следующий вид: Amazon (+220 млн), Shopee (+50 млн), SHEIN (+46 млн), Pinduoduo (+38 млн), Flipkart (+32 млн), Taobao Special (+26 млн), AliExpress (+25,5 млн), Lazada (+24 млн), Mercado Libre (+21 млн), Taobao (+18 млн). (SEMrush и Apptopia)
За первое полугодие 2020 года в условиях пандемии COVID-19 в Украине доля e-commerce выросла на 45%. (Payoneer)
Однако китайский рынок электронной коммерции – крупнейший в мире. И он вырастет на 12,8% за год и достигнет 1,26 трлн долларов в 2021 году. (Finaria.it)
На онлайн приходится 66% точек соприкосновения ритейлеров с покупателями. Около 37% потребителей просматривали сайты и приложения магазинов, прежде чем перейти к приобретению товаров. Второй по популярности touchpoint стала поисковая выдача (28%), а третьей — email-реклама (21%). (GroupM и Kantar).
66% выбирают розничного продавца на основе удобства, а всего 47% — на основе цены. (GroupM и Kantar).
Первое касание с покупателем перед покупкой происходит через e-mail (51%), веб-сайт или приложение ритейлера (48%), поисковые системы (46%), рекламу или пост в соцсетях (45%). (GroupM и Kantar).
К 2040 году 95% всех покупок будут совершаться через электронную коммерцию. (Nasdaq)
Основными источниками трафика для крупных e-commerce проектов являются директ. поисковые сети, рефералы, платная реклама, соцсети. (SEMrush и Apptopia)

Почему SEO необходимо для e-commerce?

68% онлайн-опыта начинаются с поисковой системы. (BrightEdge)
90,63% всех страниц в нашем индексе получают нулевой трафик от Google, а 5,29% из них ― десять посещений в месяц или меньше. (Ahrefs)
0,78% пользователей Google нажимают на результаты со 2-й страницы. (Backlinko)
Только 37% профессионалов электронной коммерции говорят, что они сосредоточены на оптимизации своих PDP для SEO на онлайн-платформах, которые они используют для цифрового маркетинга. (GroupM и Kantar).
39,9% всех сайтов в Интернете в 2021 году используют CMS WordPress, что на 4,9% больше, чем в 2020 году. Далее идут Shopify и Joomla. (W3Techs)
В среднем, продвижение на 1 позицию в результатах поиска увеличивает CTR на 30,8%. Однако это зависит от того, откуда вы двигаетесь и куда. Переход с позиции №3 на позицию №2 обычно приводит к значительному повышению CTR. Однако переход от №10 к пункту 9 не имеет статистически значимого значения. (Backlinko)
76% молодых людей в возрасте от 18 до 34 лет использовали голосовой поиск для того, чтобы найти информацию о местном бизнесе. (Score)
32% используют голосовой поиск для покупки, 46% ― чтобы определить цену на товар/услугу местного бизнеса. (Score)

Если вашему сайту нужен комплексный SEO-аудит и грамотная стратегия на продвижение в поиске в 2021 году, то оставляйте заявку по ссылке и мы быстро и эффективно поможем вам занять ТОПовые позиции в выдаче.

Почему CRO так же важно для e-commerce?

Средний коэффициент конверсии веб-сайта составляет 2,35%, а у лучших сайтов этот показатель составляет 11% и более. (Wordstream)
56% профессионалов в области электронной коммерции выделяют средства на данные и аналитику, что делает эту услугу лучше для планирования в бюджет на продвижение. (GroupM и Kantar).
42% профессионалов отрасли согласны с тем, что самая большая возможность в маркетинге электронной коммерции в ближайшие пять лет ― это улучшение пользовательского опыта. (GroupM и Kantar)
Каждый пятый покупатель бросает корзину из-за сложного/долгого процесса оформления заказа. (Baymard Institute)
Сайты электронной коммерции могут получить увеличение коэффициента конверсии на 35% с оптимизированным дизайном оформления заказа. (Baymard Institute)
Компании с самой высокой конверсией тратят не менее 5% своего бюджета на CRO. (Adobe)

Если вашему сайту нужен CRO-аудит или комплекс мер по увеличению конверсии, то вы можете оставить заявку.

Пример реализации услуги вы можете увидеть в нашем кейсе по увеличению продаж для интернет-магазина Leroy Merlin.

Статистика платного продвижения e-commerce: соцсети и не только

В 2021 году глобальные расходы на цифровую рекламу достигнут 389 миллиардов долларов. В то время как мировые расходы на цифровую рекламу в 2021 году увеличились на скромные 2,4%, в 2021 году ожидается их рост на 17% (eMarketer).
72% профессионалов электронной коммерции используют Facebook для цифрового маркетинга. (GroupM и Kantar)
54% респондентов совершили покупку в момент или сразу после просмотра рекламы в Instagram. (Ipsos, по заказу Facebook)
Трафик из соцсетей для крупных e-comm проектов увеличился на 30,7% за 2020-й год. (SEMrush и Apptopia)
Средний CTR в КМС для электронной коммерции составляет 0,51%. (WordStream)
Средняя цена за клик (CPС) для e-commerce составляет $0,45. (WordStream)
Средний коэфф. конверсии в Google AdWords для e-commerce составляет 0,59%. (WordStream)
Средняя цена за целевое действие (CPA) для e-commerce в КМС составляет $65,80. (WordStream)

Webpromo — эксперт в платном продвижении e-commerce сайтов. Чтобы узнать больше, читайте в нашем кейсе по настройке контекстной рекламы дляMETRO Cash & Carry Ukraine. Также вы можете оставить заявку и получить консультацию по платному продвижению.

Статистика использования e-mail-канала для e-commerce

Ежедневно электронной почтой пользуется почти 3,9 миллиарда пользователей. (Statista)
46% всех электронных писем открывается через мобильные приложения. (Hubspot)
Маркетологи, использующие сегментированные кампании, отмечают увеличение дохода на 760%. (Campaign Monitor)
35% бизнес-профессионалов проверяют электронную почту на мобильных устройствах, а 80% считает, что этот канал помогает удерживать клиентов. (Hubspot)
59% респондентов утверждают, что маркетинговые электронные письма влияют на их решения о покупке. (Hubspot)
73% миллениалов предпочитают, чтобы бизнес общался по электронной почте. (Hubspot)
35% маркетологов отправляют своим клиентам 3-5 писем в неделю. (Not Another State of Marketing)

Статистика мобильного e-commerce

На мобильные телефоны теперь приходится больше половины времени, которое мы проводим в интернете — 50,1%. (Hootsuite)
Общий рост установок мобильных приложений за 2020-й год составляет около 16,7%. (SEMrush и Apptopia)
93% миллениалов сравнивали онлайн-предложения с помощью мобильных устройств. (Statista)
У мобильных устройств самый низкий показатель отказа от корзины среди всех устройств ― 78%, за ним следуют планшеты (70%) и настольные компьютеры/ноутбуки (67%). (OptiMonster)
Средний коэффициент мобильной конверсии составляет около 1,53%. (Statista)
10 из каждых 11 минут пользования мобильным устройством люди тратят на мобильные приложения, а на просмотр веб-страниц уходит только 9% «мобильного времени». (App Annie)

Наши клиенты давно используют мобильный трафик для увеличения продаж. О том, как раскрутить мобильное приложение для e-commerce читайте в нашем кейсе для Auchan Retail Украина.

Какие товары и где украинцы покупают онлайн?

Мода представляет собой самый крупный сегмент рынка электронной коммерции, который, как ожидается, принесет доход в 759,5 млрд долларов в 2021 году, что на 15% больше, чем в предыдущем году. (Finaria.it)
Игрушки и товары для хобби ― второй по величине сегмент e-commerce, который лучше всего продается. В 2021-м году ожидается выручка от продаж в размере 590,7 млрд долларов, что на 12% больше, чем год назад. В 2025 году эта цифра достигнет 766,8 млрд долларов. (Finaria.it)
Электроника и медиа, являясь третьим по величине сегментом в мире, по прогнозам, достигнут в этом году $ 542,3 млрд, что на 28% больше за год. Далее следуют сегменты мебели и техники, продуктов питания и личной гигиены с выручкой в 362,9 млрд долларов и 468,5 млрд долларов соответственно. (Finaria.it)
Общая сумма от онлайн-продаж с января по ноябрь 2020 года достигла 107 млрд грн — это на 41% больше, чем за аналогичный период 2019 года. (EVO)
С января по ноябрь 2020 года украинцы чаще всего покупали на сайтах Prom.ua и Bigl.ua. (EVO)
Самый большой прирост отмечается в следующих категориях товаров: медицинские товары (+225%), сельхозтовары (83%), товары для домашних животных (+69%), продукты питания (+49%). (EVO)
В период новогодних праздников украинцы сделали более 300 тысяч заказов с услугой OLX Доставка на популярной доске объявлений, тогда как в прошлом году – 205 тысяч. Самыми продаваемыми категориями оказались мужская одежда (+123%), мужская обувь (+94%), электроники и комплектующие (+74%), смартфоны (+63%). (Аналитическая служба OLX)

Другая актуальная статистика для e-commerce

На западном рынке количество установок приложений для рассрочки платежей (Klarna, Afterpay, Quadpay и др.) выросло на 136%. (SEMrush и Apptopia)
87% потребителей читают онлайн-обзоры местных компаний в 2020 году ― по сравнению с 81% в 2019 году. (BrightLocal)
79% покупателей ищут бесплатную доставку. (Invesp)
46,5% малых и средних предприятий утверждают, что бесплатная доставка увеличивает их прибыль. (MCM)
У спортивных товаров самый низкий средний коэфф. конверсии (2,35%), а продуктов питания ― самый высокий (4,95%). (YouTpo)