Бьюти-индустрия: 10 актуальных диджитал-трендов
12.04.2021
Пандемия коронавируса и принятые для ее сдерживания меры, безусловно, нанесли серьезный ущерб рынку товаров для красоты и здоровья. Как и всем остальным бизнесам, ритейлерам косметики пришлось адаптироваться к новому формату работы. Компании, у которых даже не было сайта, начали знакомиться с таким понятием как e-commerce, а для продвижения товаров использовать существующие возможности интернет-рекламы.
Вместе с тем именно рынок товаров для красоты и ухода остается в числе мировых лидеров по числу инноваций. Крупные бренды успешно реализовывают стратегии по привлечению и удержанию клиентов из онлайна, прибегают к дополненной реальности для демонстрации своих продуктов и разрушают традиционные бизнес-модели.
В этом статье мы подытожим диджитал-тренды на рынке бьюти-товаров — расскажем о 10 самых актуальных тенденциях, которые помогут эффективно продвигать косметику в интернете в 2021 году, увеличить продажи и при этом заслужить доверие потребителей.
Бьюти-индустрия: 10 актуальных диджитал-трендов
Экологичность
С каждым годом все больше людей интересуется вопросами экологии и пандемия сыграла в этом не последнюю роль. Косметические бренды — не исключение, ведь они созданы людьми и работают в них тоже люди.
Одним из самых ярких примеров экологичного бренда сегодня является Garnier. В июле 2020 года компания запустила инициативу Green Beauty, с помощью которой она хочет сократить количество пластиковых отходов, снизить выбросы углекислого газа, а также улучшить экологический профиль своих продуктов.
«Когда мир начинает осознавать новые реалии на фоне пандемии, прошедший год, похоже, ускорил повестку дня для более зеленой и чистой Земли. Устойчивый образ жизни и экологически безопасные действия являются первоочередными задачами брендов и потребителей во всем мире. Международное исследование, проведенное по заказу Garnier, показало, что значителная часть глобальных потребителей ожидает, что бренды будут способствовать этому», — поделилась в интервью с IndianTelevision генеральный директор Garnier India Зиния Бастани.
Идею экологичности Garnier заложил в основу своей маркетинговой стратегии, как то, чего хочет их потребитель. Поэтому о своих ключевых идеях они рассказывают через дополнительные посадочные страницы на сайте, спецпроекты в онлайн медиа, видео-рекламу и прочие маркетинговые активности в диджитал-пространстве.
Garnier об инициативе Green Beauty на своем сайте
Использование AR/VR
Применение дополненной реальности (AR) для тестирования косметических товаров и виртуальной реальности (VR) для полного погружения в определенный сценарий с целью снижения эффективности рекламной кампании — один из наиболее интересных с точки зрения инновационности и актуальности трендов в бьюти-индустрии.
Одним из первых, кто решился на такой шаг, был бренд Smashbox. Компания предлагать своим клиентам «примерку» макияжа с помощью AR. Технология отслеживала паттерны движения глаз, чтобы оценить реакцию потребителя на продукт. В результате общее количество конверсий увеличилось на 27%.
Дополненная реальность стала трендом для продажи бьюти-товаров
Виртуальную реальность протестировала компания L’Oreal. Так называемую «лаборатории красоты L`Oreal» в Нью-Йорке оборудовали VR-очками, экраном виртуальной реальности и 3D-моделирования. Целью активности было понять, какой подход в офлайн-магазинах нравится покупателям больше всего и на основе полученных данных улучшить брендинг.
Вышеупомянутая компания Garnier также не осталась в стороне и внедрила Garnier ColorMatch — виртуальный инструмент для примерки разного цвета волос, чтобы улучшить покупательский опыт.
Напомним, что возможности дополненной реальности сегодня предоставляют рекламодателям многие рекламные площадки.
Например, рекламные объявления с эффектом AR можно запустить на Facebook через Ads Manager.
Также в декабре 2020 года функция дополненной реальности для бьюти-продуктов появилась в Google для рекламодателей из США.
Инклюзивность
«Красота — для всех!» — ключевой лозунг инклюзивности как тренда в бьюти-индустрии и по совместительству миссия бренда Fenty. При чем он распространяется как на офлайн, так и онлайн пространство.
«В последние годы инклюзивность в сфере красоты стала центром внимания, и, хотя многие бренды изменили рекламу, обновили формулировки продуктов и изменили социальные сообщения, это остается сложной областью для навигации», — отмечают в GlobalData.
Компанией, которая задалась глобальной целью внедрить инклюзивность в свои продукты, является Unilever. Они уберут слово «нормальный» с упаковок товаров и рекламы. Этот шаг вызвал положительную реакцию в мире как среди коллег Unilever, так и среди аналитиков. Чтобы потребители чувствовали себя комфортно, компания сконцентрируется на своих своих продуктов, а также обеспечит индивидуальный подход тем, кто в этом нуждается (например, клиентам с экземой или склонной к аллергическим реакциям кожей).
Использование мобильных приложений
Стабильное увеличение числа мобильных пользователей и рост популярности омниканального маркетинга привели к тому, что косметические бренды заявляют о себе через мобильные приложения. Для таких мастадантов рынка, как L`Oreal Paris, Schwarzkopf, Nivea — это еще один канал входа для потребителя, возможность его удержания и улучшения пользовательского опыта.
YouTube и видео-контент
По данным Pixability: Women’s Wear Daily уроки макияжа составили 68,5% от просмотров 200 лучших видеороликов о красоте. Рекламы сгенерировали 7% просмотров видео о красоте за тот же период.
С момента проведения исследования эта тенденция лишь усилилась. Темпы роста мы можем увидеть на графике ниже.
Это вдохновляет бренды на то, чтобы использовать форму создания контента в качестве инструмента в своей маркетинговой стратегии. Реальный пример — бренд Clinique. Изменив традиционную рекламу на 6-секундный ролик с проработанным сценарием, компании удалось добиться увеличения запоминаемости рекламы на 70% и продукта — на 26%.
Influence-маркетинг
Сила влияния в индустрии красоты намного больше, нежели в любой другой сфере. Благодаря правильному инфлюенс-маркетингу Кайли Дженнер в свои 19 лет стала самым молодым миллиардером, построив личную империю в виде Kylie Cosmetics. Основным триггером к покупке у клиентом бренда является многомиллионный Instagram-аккаунт владелицы.
«В этом сила социальных сетей», — сказала Кайли Дженнер Forbes. — «Я заскочила в несколько магазинов, использовала свои обычные социальные сети — делала то, что обычно делаю, и это просто сработало.»
Кайли Дженнер использовала силу своего влияния для построения успешного бьюти-бренда
Поэтому брендам стоит обратить внимание на то, кто представляет их продукт в онлайн-пространстве. Это на 100% должен быть человек, которые в согласии с миссией бренда и может искренне транслировать ее своей аудитории. Для потребителей косметики возможность увидеть желаемый продукт в применении к «реальным людям» может мгновенно привести к покупке.
Нетрадиционные бизнес-модели
Традиционная бизнес-модель в сфере продажи косметики — это продажа товаров в офлайн-точках, когда покупатель приходит в магазин, тестирует и покупает подходящий продукт. Также мы все с вами помним каталожный способ продажи на примере сетевых брендов Avon, Oriflame, Faberlic и других. Но современные бренды научились доставлять продукт потребителю более эффективно — в виде бьюти-боксов по подписке. Казалось бы, сама бизнес-модель не нова, но ее адаптация для ниши косметических товаров оказалась вполне рабочей и даже прибыльной.
Ожидается, что продажи косметики по подписке будут в ближайшие годы только расти. Это позволит брендам и дальше расширять и персонализировать свои предложения для клиентов, а также использовать личную обратную связь для улучшения и оптимизации своих стратегий.
Улучшение пользовательского опыта
Этот общий тренд для всех компаний, которые уже продают или только начинают продавать в интернете. В том числе и косметических. Здесь важно подойти к вопросу комплексно, так как на UX влияет не только интерфейс сайта, но и логика взаимодействия с ним, контент и пр.
Важно! Чем более персонализированное маркетинговое сообщение будет транслировать сайт, тем более заинтересованным и лояльным будет покупатель.
Если ваш сайт нуждается в улучшении юзабилити с целью повышения конверсии, компания Webpromo может в этом помочь. Оставьте заявку на CRO-аудит и наши эксперты составят для вас необходимый список доработок по сайту.
Социальная активность
Косметические товары составляют вторую по величине категорию продуктов для взаимодействия в Instagram, Twitter и Facebook. В настоящее время более половины пользователей Интернета в США уже покупали у DTC бренды средств личной гигиены и косметики в прошлом:
Это говорит о наличии реальных возможностей для новых косметических DTC-брендов быстро вывести на рынок свой продукт.
Совет! Чтобы продвигать свои продукты в социальных сетях такие компании используют таргетированную рекламу и инфлюенс-маркетинг, ориентированные непосредственно на потребителя.
SEO
Кажется, что невозможно конкурировать в бьюти-индустрии с такими брендами как L’oreal и Estee Lauder, ведь у них есть многолетняя история, узнаваемость и они завоевали доверие аудитории. Но это мнение ошибочно. SEO как инструмент интернет-маркетинга при правильно выбранной стратегии позволяет доставить ваш контент целевой аудитории, что в результате приводит к прибыли.
Процесс поисковой оптимизации магазина косметики состоит из следующих этапов:
- SEO-аудит для проверки технической инфраструктуры сайта и возможностей для увеличения его видимости в поиске;
- техническая оптимизация — этот шаг в дальнейшем сэкономит сотни часов оптимизации на коммерческом сайте;
- исследование ключевых слов — определение поисковых запросов, которые использует ваша целевая аудитория;
- разработка контент-стратегии — создание контента с намерением ранжироваться по определенным ключевым словам;
- исследование обратных ссылок и разработка ссылочной стратегии для повышения авторитета домена.
В нашей практике есть множество примеров, как с помощью комплексной SEO-оптимизации компании достигали желаемого количества продаж. С некоторыми из них вы можете ознакомиться в разделе кейсов.
Также читайте другие статьи в блоге Webpromo:
- Разбираем 3 ключевых тренда контент-маркетинга в 2021 году;
- Как написать текст о компании и оформить страницу «О нас». От рекомендаций до вдохновляющих идей;
- Что нужно знать о поведении потребителей в 2021 году.
И подписывайтесь на наш Telegram-канал про маркетинг.
