Главная » Блог » Аналитический сторителлинг, или Как маркетологу доступно презентовать клиенту статистику

Аналитический сторителлинг, или Как маркетологу доступно презентовать клиенту статистику

13.01.2023

Перед тем, как раскрывать тему новой статьи, давайте вы на минуточку отвлечетесь и честно ответите на один вопрос: любите ли вы объёмную и детализированную информацию? Нет? Мы вас понимаем. Да? Отлично! Но как долго вы можете её воспринимать? Вот тут и кроется уловка. Ведь из всей информации, которую человек слышит, ним  воспринимается и запоминается только 17-25%. Это важно помнить и при работе с клиентами. Так, если вы хотите заинтересовать их во время презентации статистики, советуем овладеть техникой аналитического сторителлинга.

Содержание:

Резюме

  

Аналитический сторителлинг и его преимущества

Аналитический сторителлинг (с анг. «storytelling» — «рассказывание историй») — это маркетинговый инструмент, благодаря которому вы можете доступно и интересно подать своим клиентам сложную информацию. Для этого используется форма повествования, а также визуализация статистических данных и аналитики (например, диаграммы, графики, интерактивные элементы).

Перед тем, как раскрывать тему новой статьи, давайте вы на минуточку отвлечетесь и честно ответите на один вопрос: любите ли вы объёмную и детализированную информацию? Нет? Мы вас понимаем. Да? Отлично! Но как долго вы можете её воспринимать? Вот тут и кроется уловка. Ведь из всей информации, которую человек слышит, ним воспринимается и запоминается только 17-25%. Это важно помнить и при работе с клиентами. Так, если вы хотите заинтересовать их во время презентации статистики, советуем овладеть техникой аналитического сторителлинга.   Содержание: Аналитический сторителлинг и его преимущества Принципы создания истории Визуализация истории Информационные панели в аналитическом сторителлинге Резюме         Аналитический сторителлинг и его преимущества   Аналитический сторителлинг (с анг. «storytelling» — «рассказывание историй») — это маркетинговый инструмент, благодаря которому вы можете доступно и интересно подать своим клиентам сложную информацию. Для этого используется форма повествования, а также визуализация статистических данных и аналитики (например, диаграммы, графики, интерактивные элементы). Изображение от pressfoto на Freepik Аналитический сторителлинг не только упрощает подачу информации, но и помогает клиентам быстрее её усваивать и принимать решения. Среди других преимуществ методики: формирование эмоциональной связи («Люди забудут, что вы сказали. Люди забудут, что вы сделали. Но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать» Майя Энджелоу); возможность проявить свою индивидуальность и заявить о себе, как о лидере мнений в той или иной теме/сфере; дополнительная ценность собранной и проанализированной вами информации.   Принципы создания истории Если хотите создать качественный аналитический сторителлинг, придерживайтесь следующих принципов. Сформируйте конкретную гипотезу, которую планируете проверить. И вы, и ваши клиенты должны понимать, что вы подтверждаете или опровергаете, и какие данные для этого используются. Соберите данные. Отметим, что хоть соблазн оставить только те данные, которые подтверждают вашу гипотезу, высок, всё же покажите аудитории и те, которые её опровергают. Да, большое количество данных утруднит работу с ними, но зато сделает вашу историю объективной, непредвзятой и более информативной. Структурируйте историю. Лаконично опишите цель и заранее подумайте о логике изложения своего рассказа — от вступления до заключения. Подумайте о цели для клиентов. Аналитический рассказ не должен превращаться в обыденный доклад, он должен принести пользу. Для это задайте себе конкретные вопросы: что после вашей истории должны сделать клиенты? Внести изменения? Если да, то какие и как они могут помочь компании развиваться в дальнейшем? Ответы на эти вопросы и есть основой вашей истории.   Визуализация истории Чтобы аудитория лучше восприняла информацию, визуализируйте данные. Фактически, 90% информации, которая поступает в наш мозг, является визуальной. И, возможно, из-за невероятного количества потребляемой нами информации мы обрабатываем визуальную информацию в 60 000 раз быстрее, чем текстовую. Это значите, что комбинирование устной речи с визуализированной составляющей повысит вовлеченность аудитории и поможет ей лучше воспринять вашу историю. На основе обработанных данных вы можете сделать диаграммы, графики, интерактивные отчёты, карты и т.д. Создание таких элементов не займет у вас много времени, поскольку для этого в интернете сейчас существует множество платных и бесплатных сервисов. Пример визуализации результатов анализа спроса на услугу (кейс Catchill) Отметим, что красивая картинка, конечно, привлекает внимание. Но не переусердствуйте. Она не должна отвлекать клиентов от сути вашей истории, а наоборот подкреплять её. Поэтому демонстрируя аудитории тот или иной элемент, не забывайте его комментировать, вводить в контекст, интерпретировать результаты. Также советуем визуализировать только самые важные данные, а не все собранные. Ведь, к примеру, перенасыщенный информацией график только ещё больше заплутает клиентов, а не внесёт ясность. Особенного внимания в визуализации данных заслуживают информационные панели, о которых далее и поговорим.   Информационные панели в аналитическом сторителлинге   Чтобы упорядочить информацию и подать её клиентам в доступном формате, советуем пользоваться информационными панелями.  С помощью этих инструментов компании имеют возможность: комплексно работать с данными (отслеживать их, анализировать, визуализировать); оценивать деятельность организации, её отдельной структурной единицы или процесса; объяснять клиентам в истории связь между полученными данными и заложенной гипотезой.   Также информационные панели, объединяя в себе ключевые показатели эффективности и конкретные метрики, дают представление о данных в реальном времени и помогают проследить текущие тенденции и спрогнозировать новые.   Как пример рассмотрим информационную панель продаж компании, которая занимается поставкой дизайнерской мебели в новые офисы.   Источник: https://www.geckoboard.com   Здесь учтена специфика работы компании: между формированием заказа и установкой мебели проходит 2-3 месяца, после чего выставляется счёт. Это значит, что информационная панель должна ежемесячно отслеживать как выставленные счета, так и выполненные заказы. «Общая книга заказов» относится к размещенным заказам, по которым счета ещё не были выставлены.   Резюме Итак, чтобы ваш аналитический сторителлинг был качественным, помните о его главных компонентах: гипотезе, собранных данных и их визуализации. Сохраняйте баланс между «сухим» изложением статистики и личными комментариями, следите за логикой изложения, иллюстрируйте свою историю соответствующими визуальными элементами, лаконично интерпретируйте их и вводите клиентов в контекст. Если придержитесь этих принципов, получите эмоциональный отклик от аудитории, который немаловажен в принятии решений.

Изображение от pressfoto на Freepik

Аналитический сторителлинг не только упрощает подачу информации, но и помогает клиентам быстрее её усваивать и принимать решения. Среди других преимуществ методики:

  • формирование эмоциональной связи («Люди забудут, что вы сказали. Люди забудут, что вы сделали. Но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать» Майя Энджелоу);
  • возможность проявить свою индивидуальность и заявить о себе, как о лидере мнений в той или иной теме/сфере;
  • дополнительная ценность собранной и проанализированной вами информации.

 

Принципы создания истории

Если хотите создать качественный аналитический сторителлинг, придерживайтесь следующих принципов.

  1. Сформируйте конкретную гипотезу, которую планируете проверить. И вы, и ваши клиенты должны понимать, что вы подтверждаете или опровергаете, и какие данные для этого используются.
  2. Соберите данные. Отметим, что хоть соблазн оставить только те данные, которые подтверждают вашу гипотезу, высок, всё же покажите аудитории и те, которые её опровергают. Да, большое количество данных утруднит работу с ними, но зато сделает вашу историю объективной, непредвзятой и более информативной.
  3. Структурируйте историю. Лаконично опишите цель и заранее подумайте о логике изложения своего рассказа — от вступления до заключения.
  4. Подумайте о цели для клиентов. Аналитический рассказ не должен превращаться в обыденный доклад, он должен принести пользу. Для это задайте себе конкретные вопросы: что после вашей истории должны сделать клиенты? Внести изменения? Если да, то какие и как они могут помочь компании развиваться в дальнейшем? Ответы на эти вопросы и есть основой вашей истории.


 

Визуализация истории

Чтобы аудитория лучше восприняла информацию, визуализируйте данные. Фактически,  90% информации, которая поступает в наш мозг, является визуальной. И, возможно, из-за невероятного количества потребляемой нами информации мы обрабатываем визуальную информацию в  60 000 раз быстрее, чем текстовую. Это значите, что комбинирование устной речи с визуализированной составляющей повысит вовлеченность аудитории и поможет ей лучше воспринять вашу историю.

На основе обработанных данных вы можете сделать диаграммы, графики, интерактивные отчёты, карты и т.д. Создание таких элементов не займет у вас много времени, поскольку для этого в интернете сейчас существует множество  платных и бесплатных сервисов.

Перед тем, как раскрывать тему новой статьи, давайте вы на минуточку отвлечетесь и честно ответите на один вопрос: любите ли вы объёмную и детализированную информацию? Нет? Мы вас понимаем. Да? Отлично! Но как долго вы можете её воспринимать? Вот тут и кроется уловка. Ведь из всей информации, которую человек слышит, ним воспринимается и запоминается только 17-25%. Это важно помнить и при работе с клиентами. Так, если вы хотите заинтересовать их во время презентации статистики, советуем овладеть техникой аналитического сторителлинга.   Содержание: Аналитический сторителлинг и его преимущества Принципы создания истории Визуализация истории Информационные панели в аналитическом сторителлинге Резюме         Аналитический сторителлинг и его преимущества   Аналитический сторителлинг (с анг. «storytelling» — «рассказывание историй») — это маркетинговый инструмент, благодаря которому вы можете доступно и интересно подать своим клиентам сложную информацию. Для этого используется форма повествования, а также визуализация статистических данных и аналитики (например, диаграммы, графики, интерактивные элементы). Изображение от pressfoto на Freepik Аналитический сторителлинг не только упрощает подачу информации, но и помогает клиентам быстрее её усваивать и принимать решения. Среди других преимуществ методики: формирование эмоциональной связи («Люди забудут, что вы сказали. Люди забудут, что вы сделали. Но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать» Майя Энджелоу); возможность проявить свою индивидуальность и заявить о себе, как о лидере мнений в той или иной теме/сфере; дополнительная ценность собранной и проанализированной вами информации.   Принципы создания истории Если хотите создать качественный аналитический сторителлинг, придерживайтесь следующих принципов. Сформируйте конкретную гипотезу, которую планируете проверить. И вы, и ваши клиенты должны понимать, что вы подтверждаете или опровергаете, и какие данные для этого используются. Соберите данные. Отметим, что хоть соблазн оставить только те данные, которые подтверждают вашу гипотезу, высок, всё же покажите аудитории и те, которые её опровергают. Да, большое количество данных утруднит работу с ними, но зато сделает вашу историю объективной, непредвзятой и более информативной. Структурируйте историю. Лаконично опишите цель и заранее подумайте о логике изложения своего рассказа — от вступления до заключения. Подумайте о цели для клиентов. Аналитический рассказ не должен превращаться в обыденный доклад, он должен принести пользу. Для это задайте себе конкретные вопросы: что после вашей истории должны сделать клиенты? Внести изменения? Если да, то какие и как они могут помочь компании развиваться в дальнейшем? Ответы на эти вопросы и есть основой вашей истории.   Визуализация истории Чтобы аудитория лучше восприняла информацию, визуализируйте данные. Фактически, 90% информации, которая поступает в наш мозг, является визуальной. И, возможно, из-за невероятного количества потребляемой нами информации мы обрабатываем визуальную информацию в 60 000 раз быстрее, чем текстовую. Это значите, что комбинирование устной речи с визуализированной составляющей повысит вовлеченность аудитории и поможет ей лучше воспринять вашу историю. На основе обработанных данных вы можете сделать диаграммы, графики, интерактивные отчёты, карты и т.д. Создание таких элементов не займет у вас много времени, поскольку для этого в интернете сейчас существует множество платных и бесплатных сервисов. Пример визуализации результатов анализа спроса на услугу (кейс Catchill) Отметим, что красивая картинка, конечно, привлекает внимание. Но не переусердствуйте. Она не должна отвлекать клиентов от сути вашей истории, а наоборот подкреплять её. Поэтому демонстрируя аудитории тот или иной элемент, не забывайте его комментировать, вводить в контекст, интерпретировать результаты. Также советуем визуализировать только самые важные данные, а не все собранные. Ведь, к примеру, перенасыщенный информацией график только ещё больше заплутает клиентов, а не внесёт ясность. Особенного внимания в визуализации данных заслуживают информационные панели, о которых далее и поговорим.   Информационные панели в аналитическом сторителлинге   Чтобы упорядочить информацию и подать её клиентам в доступном формате, советуем пользоваться информационными панелями.  С помощью этих инструментов компании имеют возможность: комплексно работать с данными (отслеживать их, анализировать, визуализировать); оценивать деятельность организации, её отдельной структурной единицы или процесса; объяснять клиентам в истории связь между полученными данными и заложенной гипотезой.   Также информационные панели, объединяя в себе ключевые показатели эффективности и конкретные метрики, дают представление о данных в реальном времени и помогают проследить текущие тенденции и спрогнозировать новые.   Как пример рассмотрим информационную панель продаж компании, которая занимается поставкой дизайнерской мебели в новые офисы.   Источник: https://www.geckoboard.com   Здесь учтена специфика работы компании: между формированием заказа и установкой мебели проходит 2-3 месяца, после чего выставляется счёт. Это значит, что информационная панель должна ежемесячно отслеживать как выставленные счета, так и выполненные заказы. «Общая книга заказов» относится к размещенным заказам, по которым счета ещё не были выставлены.   Резюме Итак, чтобы ваш аналитический сторителлинг был качественным, помните о его главных компонентах: гипотезе, собранных данных и их визуализации. Сохраняйте баланс между «сухим» изложением статистики и личными комментариями, следите за логикой изложения, иллюстрируйте свою историю соответствующими визуальными элементами, лаконично интерпретируйте их и вводите клиентов в контекст. Если придержитесь этих принципов, получите эмоциональный отклик от аудитории, который немаловажен в принятии решений.

Пример визуализации результатов анализа спроса на услугу (кейс Catchill)

Отметим, что красивая картинка, конечно, привлекает внимание. Но не переусердствуйте. Она не должна отвлекать клиентов от сути вашей истории, а наоборот подкреплять её. Поэтому демонстрируя аудитории тот или иной элемент, не забывайте его комментировать, вводить в контекст, интерпретировать результаты.

Также советуем визуализировать только самые важные данные, а не все собранные. Ведь, к примеру, перенасыщенный информацией график только ещё больше заплутает клиентов, а не внесёт ясность.

Особенного внимания в визуализации данных заслуживают информационные панели, о которых далее и поговорим.

 

Информационные панели в аналитическом сторителлинге

Чтобы упорядочить информацию и подать её клиентам в доступном формате, советуем пользоваться информационными панелями.  С помощью этих инструментов компании имеют возможность:

  • комплексно работать с данными (отслеживать их, анализировать, визуализировать);
  • оценивать деятельность организации, её отдельной структурной единицы или процесса;
  • объяснять клиентам в истории связь между полученными данными и заложенной гипотезой.

Также информационные панели, объединяя в себе ключевые показатели эффективности и конкретные метрики, дают представление о данных в реальном времени и помогают проследить текущие тенденции и спрогнозировать новые.

Как пример рассмотрим информационную панель продаж компании, которая занимается поставкой дизайнерской мебели в новые офисы.

Перед тем, как раскрывать тему новой статьи, давайте вы на минуточку отвлечетесь и честно ответите на один вопрос: любите ли вы объёмную и детализированную информацию? Нет? Мы вас понимаем. Да? Отлично! Но как долго вы можете её воспринимать? Вот тут и кроется уловка. Ведь из всей информации, которую человек слышит, ним воспринимается и запоминается только 17-25%. Это важно помнить и при работе с клиентами. Так, если вы хотите заинтересовать их во время презентации статистики, советуем овладеть техникой аналитического сторителлинга.   Содержание: Аналитический сторителлинг и его преимущества Принципы создания истории Визуализация истории Информационные панели в аналитическом сторителлинге Резюме         Аналитический сторителлинг и его преимущества   Аналитический сторителлинг (с анг. «storytelling» — «рассказывание историй») — это маркетинговый инструмент, благодаря которому вы можете доступно и интересно подать своим клиентам сложную информацию. Для этого используется форма повествования, а также визуализация статистических данных и аналитики (например, диаграммы, графики, интерактивные элементы). Изображение от pressfoto на Freepik Аналитический сторителлинг не только упрощает подачу информации, но и помогает клиентам быстрее её усваивать и принимать решения. Среди других преимуществ методики: формирование эмоциональной связи («Люди забудут, что вы сказали. Люди забудут, что вы сделали. Но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать» Майя Энджелоу); возможность проявить свою индивидуальность и заявить о себе, как о лидере мнений в той или иной теме/сфере; дополнительная ценность собранной и проанализированной вами информации.   Принципы создания истории Если хотите создать качественный аналитический сторителлинг, придерживайтесь следующих принципов. Сформируйте конкретную гипотезу, которую планируете проверить. И вы, и ваши клиенты должны понимать, что вы подтверждаете или опровергаете, и какие данные для этого используются. Соберите данные. Отметим, что хоть соблазн оставить только те данные, которые подтверждают вашу гипотезу, высок, всё же покажите аудитории и те, которые её опровергают. Да, большое количество данных утруднит работу с ними, но зато сделает вашу историю объективной, непредвзятой и более информативной. Структурируйте историю. Лаконично опишите цель и заранее подумайте о логике изложения своего рассказа — от вступления до заключения. Подумайте о цели для клиентов. Аналитический рассказ не должен превращаться в обыденный доклад, он должен принести пользу. Для это задайте себе конкретные вопросы: что после вашей истории должны сделать клиенты? Внести изменения? Если да, то какие и как они могут помочь компании развиваться в дальнейшем? Ответы на эти вопросы и есть основой вашей истории.   Визуализация истории Чтобы аудитория лучше восприняла информацию, визуализируйте данные. Фактически, 90% информации, которая поступает в наш мозг, является визуальной. И, возможно, из-за невероятного количества потребляемой нами информации мы обрабатываем визуальную информацию в 60 000 раз быстрее, чем текстовую. Это значите, что комбинирование устной речи с визуализированной составляющей повысит вовлеченность аудитории и поможет ей лучше воспринять вашу историю. На основе обработанных данных вы можете сделать диаграммы, графики, интерактивные отчёты, карты и т.д. Создание таких элементов не займет у вас много времени, поскольку для этого в интернете сейчас существует множество платных и бесплатных сервисов. Пример визуализации результатов анализа спроса на услугу (кейс Catchill) Отметим, что красивая картинка, конечно, привлекает внимание. Но не переусердствуйте. Она не должна отвлекать клиентов от сути вашей истории, а наоборот подкреплять её. Поэтому демонстрируя аудитории тот или иной элемент, не забывайте его комментировать, вводить в контекст, интерпретировать результаты. Также советуем визуализировать только самые важные данные, а не все собранные. Ведь, к примеру, перенасыщенный информацией график только ещё больше заплутает клиентов, а не внесёт ясность. Особенного внимания в визуализации данных заслуживают информационные панели, о которых далее и поговорим.   Информационные панели в аналитическом сторителлинге   Чтобы упорядочить информацию и подать её клиентам в доступном формате, советуем пользоваться информационными панелями.  С помощью этих инструментов компании имеют возможность: комплексно работать с данными (отслеживать их, анализировать, визуализировать); оценивать деятельность организации, её отдельной структурной единицы или процесса; объяснять клиентам в истории связь между полученными данными и заложенной гипотезой.   Также информационные панели, объединяя в себе ключевые показатели эффективности и конкретные метрики, дают представление о данных в реальном времени и помогают проследить текущие тенденции и спрогнозировать новые.   Как пример рассмотрим информационную панель продаж компании, которая занимается поставкой дизайнерской мебели в новые офисы.   Источник: https://www.geckoboard.com   Здесь учтена специфика работы компании: между формированием заказа и установкой мебели проходит 2-3 месяца, после чего выставляется счёт. Это значит, что информационная панель должна ежемесячно отслеживать как выставленные счета, так и выполненные заказы. «Общая книга заказов» относится к размещенным заказам, по которым счета ещё не были выставлены.   Резюме Итак, чтобы ваш аналитический сторителлинг был качественным, помните о его главных компонентах: гипотезе, собранных данных и их визуализации. Сохраняйте баланс между «сухим» изложением статистики и личными комментариями, следите за логикой изложения, иллюстрируйте свою историю соответствующими визуальными элементами, лаконично интерпретируйте их и вводите клиентов в контекст. Если придержитесь этих принципов, получите эмоциональный отклик от аудитории, который немаловажен в принятии решений.

Источник: https://www.geckoboard.com

Здесь учтена специфика работы компании: между формированием заказа и установкой мебели проходит 2-3 месяца, после чего выставляется счёт. Это значит, что информационная панель должна ежемесячно отслеживать как выставленные счета, так и выполненные заказы. «Общая книга заказов» относится к размещенным заказам, по которым счета ещё не были выставлены.



 

Резюме

Итак, чтобы ваш аналитический сторителлинг был качественным, помните о его главных компонентах: гипотезе, собранных данных и их визуализации. Сохраняйте баланс между «сухим» изложением статистики и личными комментариями, следите за логикой изложения, иллюстрируйте свою историю соответствующими визуальными элементами, лаконично интерпретируйте их и вводите клиентов в контекст. Если придержитесь этих принципов, получите эмоциональный отклик от аудитории, который немаловажен в принятии решений.

Последние материалы рубрики

Берем пример c лучших: ТОП-10 e-commerce сайтов Казахстана

Работаете в сфере электронной...

Как получить еще больше важной статистики: 9 отличных...

Google Analytics — отличный помощник маркетологов!...

Хотите собственные стикеры в Telegram? Рассказываем, как без...

Стикеры уже давно стали способом...

Уникальность текста и антиплагиат. Как написать...

Google получает бесконечное количество...

Остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них

Свяжитесь по указанному ниже телефону с нашим менеджером или воспользуйтесь услугой «Перезвонить мне». Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Каждый участник — мастер своего дела
Ценю Webpromo за гибкость
Команда Webpromo, как продолжение нашего отдела маркетинга
Спокоен за продвижение своих проектов в интернете