Какие темы приводят к отклонению рекламы в Meta и как этого избежать?
Рекламная политика Meta — это набор указаний и норм, которых должны придерживаться рекламодатели при размещении рекламы в Facebook, Instagram и на других платформах материнской компании. Нормы рекламной деятельности обеспечивают пользователей положительным опытом взаимодействия с контентом, а потому компания периодически обновляет свои стандарты.
Чтобы достичь высоких охватов, сохранить доверие аудитории к бренду и избежать блокировки рекламного кабинета, необходимо придерживаться установленных практик. Последний апдейт рекламной политики состоялся в декабре 2024 года: в статье рассказываем, какие темы могут привести к отклонению объявлений и что делать в таком случае.
Общие принципы рекламной политики Meta
Принципы рекламной политики Meta базируются на нескольких ключевых моментах:
- Защита пользователей от опасных действий: рекламодатели должны соблюдать законы своей страны, избегать дискриминационных практик и не рекламировать продукты, что угрожают здоровью и жизни человека.
- Защита пользователей от мошенничества: платформа отклоняет объявления, в которых упоминаются обманчивые практики/схемы/предложения. Например, введение людей в заблуждение для получения денежных средств или личной информации.
- Содействие положительному опыту пользователей: реклама должна улучшать экосистему Meta, а не наоборот. Поэтому насильственный, шокирующий и жестокий контент запрещен.
- Содействие прозрачности: платформа стремится предоставить максимум информации о рекламе. Так, в Библиотеке рекламы Meta Ads можно просмотреть статистику объявлений в течение последних 7 лет.
Когда вы публикуете рекламу в Facebook или Instagram, она сразу попадает в очередь на проверку Meta. Чаще всего это автоматизированный процесс просмотра объявлений, который занимает до 24 часов. Но иногда, например, во время праздничного сезона это может занять гораздо больше времени.
Если во время начальной проверки Meta обнаружит проблему, ваше объявление будет иметь статус «Отклонено». Такое сообщение можно увидеть на панели аккаунта.
Вы можете просмотреть сведения о нарушении политики и даже отсортировать их. Например, отклоненное объявление может содержать запрещённый контент, грамматические ошибки или ненормативную лексику.
Если вы считаете, что реклама не нарушает правила Meta, можно подать апеляцию в инстаграм или Facebook на дополнительную проверку объявления. Если реклама действительно противоречит политике — отредактируйте текст или креатив. Когда вы публикуете отредактированное или новое объявление, оно автоматически возвращается в очередь для просмотра и одобрения.
Чтобы избежать длительных процессов проверки или отложенного запуска кампании, при создании рекламы лучше с самого начала придерживаться правил Meta. Так вы сможете обеспечить бесперебойную работу своей кампании и избежать негативного влияния на рекламу.
! Агентство Webpromo не предоставляет услуги по разблокировке рекламного кабинета в Facebook и Instagram. Зато наши специалисты запускают таргетированную рекламу в социальных сетях быстро, качественно и в рамках запланированного бюджета. Обратившись к нам, вы можете быть уверены в соблюдении рекламных требований и достижении бизнес-целей!
Какие ниши чаще всего сталкиваются с блокировкой рекламы?
- Медицина и фармацевтика. Причиной отклонения объявлений могут быть неподтвержденные обещания лечения или улучшения здоровья, а также использование чувствительного медицинского контента. Убедитесь, что при рекламе лекарственных препаратов указано лицензию.
- Финансовые услуги: к блокировке приводит отсутствие прозрачной информации об услугах и лицензии, чрезмерно агрессивные призывы к инвестициям. Также стоит учитывать законы конкретного региона.
- Красота и здоровье: запрещено использовать фотографии «до/после» для введения пользователей в заблуждение, давать не подтвержденные обещания быстрых результатов.
- Алкоголь и табачные изделия: причиной блокировки является нарушение возрастных ограничений или законов о рекламе таких продуктов в конкретном регионе. Запрещено использовать яркие изображения или слоганы, которые могут пропагандировать зависимость.
- Казино и азартные игры: при отсутствии четких предупреждений о рисках азартных игр и рекламы нелегальных в регионе платформ объявления могут отклонить.
Поэтому, если ваш бизнес работает в одной из этих ниш, тогда стоит отнестись к требованиям платформы Meta с особой внимательностью.
Какие темы запрещено рекламировать в Meta?
Нормы рекламной деятельности распределены по следующим направлениям:
- неприемлемый контент;
- мошенничество и обманные действия;
- реклама товаров и услуг;
- противоречивый контент;
- нарушение прав интеллектуальной собственности;
- реклама на социальную и политическую тематику;
- правила в отношении отдельных товаров и форматов рекламы.
Ниже рассмотрим каждый из пунктов более подробно.
Неприемлемый контент
Этот раздел определяет типы контента, который является незаконным или неприемлемым для пользователей платформы. В частности:
- Жестокое обращение с детьми и подвергание их опасности. При обнаружении явных признаков эксплуатации детей платформа сообщает о факте преступления Национальному центру поиска пропавших и эксплуатируемых детей в соответствии с нормами действующего законодательства.
- Организация преступной деятельности против людей, животных и имущества.
- Пропаганда и поддержка лиц/организаций, которые Meta определяет как опасные.
- Проявления дискриминации и ненависти на основе расы, религии, пола, возраста, гендерной идентичности, состояния здоровья, семейного положения и тому подобное.
- Контент на тему эксплуатации людей или пропаганда подобных услуг.
- Реклама товаров и услуг, на которые поступают жалобы от местного правительства, суда или представителей общественности.
- Дезинформация: запрещенные объявления, содержание которых опровергнуто независимыми экспертами.
- Пропаганда отказа от вакцинации.
Мошенничество и обманные действия
Соблюдение норм этого блока гарантирует честность объявлений, а также способствует созданию безопасной онлайн-среды для пользователей. Среди запрещенных тем:
- Неприемлемые бизнес-практики: объявления не могут пропагандировать мошенничество или схемы, предназначенные для обмана людей с целью незаконного получения денежных средств/персональных данных.
- Реклама не может обещать не реалистичных результатов, что касаются здоровья или возможностей заработка.
- Объявления не могут содержать шпионское, злонамеренное или любое обманчивое программное обеспечение.
Важно! Рекламодателям запрещено использовать тактики для «обхода» алгоритмов проверки рекламы. Например, запускать в нескольких объектах компании похожие объявления на запрещенные темы или создавать новые объекты после блокировки предыдущих из-за нарушения правил.
Реклама товаров и услуг
Запрещено рекламировать продукты, которые могут негативно повлиять на здоровье и жизнь людей. Например:
- При рекламировании алкогольных напитков, финансовых продуктов и услуг нужно придерживаться норм местного законодательства, а также не нацеливать объявления на пользователей младше 18 лет.
- В объявлениях запрещено упоминать кризисные ситуации или скандальные события в коммерческих целях. Например, стихийные бедствия или чрезвычайные ситуации медицинского характера.
- Рекламировать платформы для знакомств можно только при предварительном письменном разрешении.
- Для рекламирования услуг по лечению алкогольной и наркотической зависимости необходимо получить сертификат LegitScript и разрешение от Meta.
- Для рекламирования криптовалюты, платформ и бирж, связанных с ней, необходимо получить предварительное разрешение от платформы.
- Запрещено рекламировать наркотические вещества, оружие, табачные изделия, азартные игры и казино; упоминать вымирающие виды животных, исторические артефакты в коммерческих целях.
С подробными требованиями по каждой из категорий можно ознакомиться по ссылке.
Противоречивый контент
Под противоречивым контентом подразумевается содержание, которое может ухудшить пользовательский опыт или настроение:
- Объявления, связанные с эксплуатацией, домогательством или другими действиями сексуального характера.
- Реклама не должна унижать публичных и частных лиц.
- Запрещена нецензурная лексика.
- Объявления должны соответствовать требованиям платформы по конфиденциальности данных. В частности реклама не должна запрашивать у пользователей конфиденциальные данные, ссылаться на личные характеристики относительно расы, возраста, сексуальной ориентации или поведения, особенностей здоровья и тому подобное.
- Реклама не должна содержать контент сенсационного, провокационного и шокирующего характера: сцены насилия, самоубийства, расстройств пищевого поведения и тому подобное.
Нарушение прав интеллектуальной собственности
Объявление не должно нарушать авторские права, права на товарные знаки или другие законные права частных лиц. Так, запрещена продажа копий и подделок с товарными знаками других компаний с целью имитации оригинального товара. Если у вас нет разрешения на упоминание компании, рассмотрите возможность указать направления или одну из ее характеристик. Затем позвольте вашей аудитории заполнить пробелы.
Важно обратить внимание, что все права на интеллектуальную собственность Meta (логотипы, торговые марки и другие объекты), также защищены авторским правом. Использование этих объектов в рекламе возможно только при наличии соответствующей лицензии или разрешения.
Чтобы получить разрешение на использование объектов компании, необходимо обратиться к контактному представителю Meta и подать запрос на английском языке. С подробными инструкциями и указаниями можно ознакомиться по ссылке.
В рекламном тексте вы можете упомянуть мета-бренды, но политика платформы позволяет рекламодателям использовать названия брендов только в ограниченном виде. Например, вы можете указать, что объявление продвигает группу Facebook или учетную запись Instagram. Но нельзя делать мета-свойства центром рекламного текста. Также важно правильно использовать названия торговых марок Meta, не меняя их вид.
Реклама на социальную и политическую тематику
Объявления, связанные с вопросами общественной значимости, выборами или политикой, регулируются отдельно. Запускать такую рекламу можно только при наличии соответствующего разрешения.
При этом контент, связанный с выборами, может быть отклонен перед голосованием в конкретном регионе. С подробной инструкцией по авторизации для размещения рекламы, касающейся социальных вопросов в Украине, можно ознакомиться по ссылке.
Важно! В связи с событиями войны в Украине объявления на тему социальных вопросов и политики недоступны в Библиотеке рекламы Meta.
Если ваша организация не имеет права размещать рекламу на социальные и политические темы, в тексте нельзя поднимать эти вопросы — от местных выборов до изменения климата. Чтобы показывать такую рекламу, вам необходимо пройти процесс авторизации. После этого вам нужно будет указать, что ваша кампания относится к одной из специальных категорий объявлений Meta, а именно к социальным вопросам, выборам или политике. Когда вы публикуете свою кампанию, объявления автоматически отображаются с отказом от ответственности.
Правила относительно отдельных товаров и форматов рекламы
К различным типам рекламы применяются определенные требования. Они гарантируют, что объявления сохраняют релевантность интересам пользователей и прозрачность содержимого. Среди общих требований:
- Объявления не должны направлять людей на нефункциональные целевые страницы, что имеют проблемы с навигацией и пользовательским опытом.
- Видеореклама не должна содержать «агрессивные» тактики захвата внимания (вспышки, громкие звуки); запрещено чрезмерное изображение употребления наркотиков и алкоголя, ненормативной лексики и сцен насилия.
- В рекламе для привлечения лидов необходимо получить разрешение от платформы для сбора персональных данных пользователей.
- Запрещено использовать инструменты таргетинга с целью дискриминации, преследования или участия в обманных действиях.
- Объявление должно содержать актуальную информацию о продукте и компании. Все элементы (изображения, текст, видео) должны быть релевантными рекламируемому продукту.
- Для продвижения брендового контента нужно использовать соответствующий инструмент. Он помогает обозначать тегами продукт или компанию третьей стороны в коммерческих целях.
Проверка учетной записи
Кроме непосредственной модерации объявлений, платформа также проверяет бизнес-аккаунты рекламодателей. За нарушение требований учетную запись могут заблокировать или ограничить доступ к отдельным инструментам.
Среди требований:
- Целостность аккаунта. Учетная запись должна содержать достоверную информацию; все действия в аккаунте должны соответствовать требованиям рекламной политики и местному законодательству. Также учетная запись должна быть зарегистрирована только на одного пользователя, чтобы избежать мошеннических действий и «обхода» алгоритмов проверки.
- Соблюдение норм кибербезопасности: запрещены вредоносные ПО, приемы фишинга и социальной инженерии для сбора конфиденциальной информации пользователей.
- Соблюдение политики в отношении спама. Запрещены обманчивые ссылки и реклама обманчивого функционала; направление пользователей на нерелевантные целевые страницы. Реклама должна быть уникальной и отвечать интересам целевой аудитории, ведь скопированный и низкокачественный контент может рассматриваться как спам.
- Запросы пользователей. Платформа может удалять объявления или его отдельные объекты в соответствии с запросами пользователей, которые соответствуют нормам сообщества.
Выводы
Как мы видим, рекламная политика Meta направлена на создание безопасной среды как для пользователей, так и для бизнеса. Соблюдение требований обеспечивает стабильность кампаний, предотвращает отклонение объявлений и поддерживает доверие аудитории к бренду.
Чтобы избежать блокировки рекламного кабинета, необходимо постоянно следить за обновлениями требований платформы и избегать тем, на которые нет разрешения на рекламу в инстаграм и Facebook. Надеемся, что эта статья поможет избежать критических ошибок в рекламном продвижении!
