Амбассадор бренда — кто такой? Какие задачи выполняет и сколько зарабатывает?

13.09.2024

Ольга Сомова

Амбассадор бренда — это официально признанный представитель бренда, который помогает повысить его узнаваемость, создать идентичность бренда, транслировать его ценности и миссию.  Через амбассадора компания имеет возможность наладить отношения с потребителем на более личном уровне, чем другие стратегии. С 2019 по 2020 годы количество поисковых запросов у Google по термину «инфлюенс-маркетинг» выросло на 21,6%. Это отражает рост заинтересованности компаний, включающих программы охвата лидеров мнений в своих маркетинговых стратегиях.

В статье разбираем детально, кто такой бренд-амбассадор, какие задачи он выполняет, а также сколько зарабатывает.

Содержание:

1. Определение: кто такой амбассадор бренда?
2. Какую роль выполняет амбассадор?
3. Какие задачи решает бренд-амбассадор?
4. Сколько зарабатывает амбассадор в Казахстане и мире?
5. Вывод

Определение: кто такой амбассадор бренда?

Influencer Marketing Hub в ежегодном отчете Influencer Marketing Benchmark Report 2024 провел опрос среди представителей бизнеса, специалистов в сфере маркетинга и агентств и отметил:

• 85% респондентов считают инфлюенс-маркетинг эффективной формой. Это больше, чем в предыдущие годы;
• 41% считает, что сегодня платить инфлюенсерам — это норма, а не просто давать им бесплатный продукт;
• 69% респондентов использует TikTok, который, безусловно, является самым популярным маркетинговым каналом влияния, значительно опережая Instagram (47%), YouTube (33%) и Facebook (28%);
• 56% утверждает, что основная цель проведения кампаний с влиятельными лицами — публиковать контент, созданный пользователями (UGC).

Амбассадор бренда — это социально-активная личность, которая представляет и рекламирует продукт, поддерживает предложения и выступает воплощением фирменного стиля компании. Его еще называют бренд-амбассадор или посол бренда. Кроме того, существует несколько похожих понятий, которые часто путают:

• Адвокат бренда — лояльный покупатель. Ему нравится продукция и поэтому он бесплатно рекомендует товары (или услуги) своим друзьям и знакомым.
• Евангелист — также лояльный покупатель, но он не только рекомендует продукты, но и по собственному желанию защищает интересы бренда везде, где это возможно — в личном общении, социальных сетях или тематических форумах.
• Лицо бренда — человек, который сотрудничает на платной основе — участвует в рекламных кампаниях и специальных мероприятиях, продвигает в соцсетях и других площадках, но может не использовать продукты компании вне промоушена.
• Посол бренда — это лицо, которое не просто рекламирует продукцию, но и постоянно использует ее в своей жизни.

Амбассадор также участвует в событиях, организуемых брендом, привлекая своих подписчиков. Часто послом выступает известный человек, знаменитость. Однако сегодня бренд-амбассадором может стать любой инфлюенсер. Аудитория прислушивается к его мнению и следует ему. Поклонники ассоциируют со знаменитостью бренд, который он представляет.

Представитель бренда общается с аудиторией, публикует фото или видео, рекомендуя продукты своим подписчикам.

Примеры послов бренда:

Среди мировых знаменитостей можно отметить:

• Тимоти Шаламе & Chanel
• Энн Хэтэуэй & Bulgari
• Шарлиз Терон & J’adore Dior (19 лет партнерства) 

Известные бренд-амбассадоры в Казахстане:

• Спортсменка Елена Рыбакина & Lexus в Казахстане 
• Певец Димаш Кудайберген & Сбербанк в Казахстане 

Какую роль выполняет амбассадор?

В первую очередь, бренд-амбассадор играет важную роль в маркетинговых кампаниях, направленных на привлечение новых клиентов. Цель амбассадора — повышение релевантности бренда, обеспечение правильного позиционирования продукта или услуги и повышение продаж на определенной территории или сегменте целевых учетных записей. Представитель отвечает за стимулирование роста бренда по конкретным ключевым показателям эффективности (KPI).

Преимущества сотрудничества

Разные лидеры мнений имеют сотни тысяч или миллионов подписчиков в Интернете. Они могут обращаться к ним при продвижении продуктов и брендов.

Среди основных преимуществ:

• Расширение рынка. С помощью амбассадора бренды могут открывать новые рынки. К примеру, если компания по производству одежды в США хочет привлечь аудиторию из Казахстана, то лучше связаться с ней через локального блогера.
• Повышение доверия к компании. Люди больше доверяют рекомендациям других людей, чем традиционной рекламе (платные СМИ, ТВ-реклама, рекламные борды и т.п.).
• Повышение узнаваемости посредством контента в социальных сетях. Ошибочное представление, что узнаваемость бренда зависит от количества подписчиков. Однако стратегия, привлекающая лидера мнений с небольшой аудиторией, иногда работает лучше. Поскольку микроинфлюенсеры считаются более аутентичными и имеют лучшие показатели вовлечённости. Это означает, что получаемый трафик и рефералы имеют больше шансов на конверсию.
• Увеличение продаж. Когда многие говорят о вашем бренде и доверяют вашим продуктам, вы получаете продажи.

Какие задачи решает бренд-амбассадор?

К списку обязанностей посла бренда можно отнести:

• Положительное представление бренда через поведение;
• Помощь в создании контента, например в блогах, публикациях, обзорах и продвижении продукта;
• Участие в ивент-маркетинге, в том числе запуски новых продуктов;
• Использование маркетинга «из уст в уста» (или сарафанный маркетинг) для естественного повышения узнаваемости бренда;
• Быть лидером общественного мнения и экспертом;
• Предоставлять обратную связь и информацию о новых продуктах/услугах;
• Общение с потребителями об отзывах о продукте и рекомендациях;
• Продвижение бренда через личные аккаунты в социальных сетях.

Амбассадор бренда должен быть коммуникабельным, уметь общаться как профессионал. Представитель создает и поддерживает позитивные отношения между брендом и клиентами.

Как стать амбассадором бренда?

Посол бренда — роль, которая сегодня доступна микро- и макроинфлюенсерам. Начинающие блогеры часто становятся бренд-амбассадорами на некоммерческой основе, получая за сотрудничество подарки. С увеличением аудитории инфлюенсера обично растет и уровень вознаграждения.

Чтобы привлечь внимание бренда можно:

• Написать письмо в любимую компанию с предложением;
• Отмечать бренд в социальных сетях и на YouTube;
• Участвовать в активностях — конкурсах, специальных программах, опросах;
• Писать отзывы на вебсайте компании и сторонних веб-ресурсах, например, маркетплейсах и в Google;
• Просматривать объявления на сайтах поиска работы и в профильных сообществах.

Часто от кандидатов ожидают развитого профиля в соцсетях, проактивности, опыта в продажах и PR-маркетинге.

Сколько зарабатывает амбассадор в Казахстане и мире?

График работы, обязательства и оплата амбассадора бренда может существенно отличаться в зависимости от нескольких факторов, в частности от уровня влияния посла, создаваемого контента, бюджета бренда, отрасли и конкретных требований соглашения об одобрении. Что следует отметить?

1. Уровень воздействия. Известные знаменитости с большой аудиторией, например кинозвезды, спортсмены или влиятельные лица в социальных сетях с миллионами фолловеров, получают обычно высокие гонорары. Их поддержка оказывает значительное влияние на узнаваемость и продажи бренда.
2. Ниша и размер компании. Разные отрасли имеют разные бюджеты для послов. К примеру, глобальный бренд по продаже одежды или крупная компания потребительских товаров скорее всего выделит больший бюджет на продвижение продукции через бренд-амбассадоров, чем локальный малый бизнес.
3. Объем работы. Это включает в себя такие факторы как количество выступлений, публикаций в социальных сетях, фотосессий и других рекламных мероприятий, где ожидается участие представителя бренда.
4. Продолжительность контракта. Иногда с послом заключают краткосрочное соглашение, чтобы охватить конкретную кампанию или событие. Но есть возможность договориться о долгосрочном партнерстве на несколько месяцев или даже лет.
5. Эксклюзивность и ограничение рекламы конкурентов. Если бренд-амбассадор обязан рекламировать исключительно определенный бренд и не работать с его конкурентами, то может в таком случае требовать большего гонорара.
6. Географический охват. В зависимости от географического охвата растет и оплата.
7. Дополнительные бонусы и преимущества. Бренды часто бесплатно посылают амбасадорам дополнительные бонусы, например продукцию, эксклюзивные приглашения на события и другие «плюшки» в рамках сделки.
8. Тенденция рынка. Отраслевые тенденции, спрос на отдельных инфлюенсеров или знаменитостей, текущее состояние экономики влияют на гонорары.

Зарплата амбассадора бренда варьируется от нескольких тысяч долларов за небольшую поддержку до миллионов для знаменитостей, связанных с крупными международными компаниями. Кроме этого, бренд может договориться о более низком гонораре в обмен на другие преимущества (бесплатная продукция). Конкретная сумма определяется путем переговоров между представителями посла и командой маркетинга бренда.

На международном рынке работа бренд-амбассадора вышла за пределы только «звездной». В США на сайтах трудоустройства можно найти открытые вакансии с прописанными условиями сотрудничества. Что касается зарплаты, то американский маркетплейс трудоустройства для соискателей работы и работодателей ZipRecruiter определил среднюю зарплату бренда-амбассадора, что составляет $3500 в месяц. Всемирная система поиска занятости Indeed отмечает цифру в $3289 в месяц.

Если говорить об казахском рынке, то инфлюенс-маркетинг пока находится в процессе становления. Сложно точно определить гонорар амбассадора. Многое зависит от популярности инфлюенсера и его репутации, количества подписчиков и интересов аудитории. Представители бренда обычно не озвучивают конкретные цифры или называют приблизительную сумму.

Вывод

Следовательно, посол бренда помогает привлекать новых клиентов, повысить узнаваемость бренда и стимулировать продажи. Брендам следует включить инфлюенс-маркетинг в свою стратегию и искать блогеров, которые будут правильно доносить информацию о продукции и позиционировании компании.

В 2024 году активно развивается влияние макро- и микро-инфлюенсеров, которые имеют меньшую, но более сознательную аудиторию. Это возможность сотрудничать с послами, но не за все деньги мира. При этом иметь постоянных клиентов, которые вас знают и возвращаются.