Кто такой амбассадор бренда? Какие задачи выполняет и сколько зарабатывает?

05.02.2024

Ольга Сомова

Инфлюенс-маркетинг, UGC контент и социальное доказательство — все больше пользователей обращается к стороннему мнению для того, чтобы принять решение о покупке товара. Если бренд признает большинство, значит, ему можно доверять. Амбассадор помогает создать идентичность бренда, транслировать его ценности и миссию. Через амбассадора компания имеет возможность наладить отношения с потребителем на более личном уровне, чем другие стратегии. С 2019 по 2020 годы количество поисковых запросов у Google по термину «инфлюенс-маркетинг» выросло на 21,6%. Это отражает рост заинтересованности компаний, включающих программы охвата лидеров мнений в своих маркетинговых стратегиях.

В статье разбираем определение, кто такой бренд-посол, какие задачи он выполняет, а также сколько зарабатывает на украинском и мировом рынках.

Содержание:

1. Определение: кто такой амбассадор бренда?
2. Какую роль выполняет амбассадор?
3. Какие задачи решает бренд-амбассадор?
4. Сколько зарабатывает амбассадор в Украине и мире?
5. Вывод

Определение: кто такой амбассадор бренда?

Influencer Marketing Hub в ежегодном отчете Influencer Marketing Benchmark Report 2024 провел опрос среди представителей бизнеса, специалистов в сфере маркетинга и агентств и отметил:

• 85% респондентов считают инфлюенс-маркетинг эффективной формой. Это больше, чем в предыдущие годы;
• 41% считает, что сегодня платить инфлюенсерам — это норма, а не просто давать им бесплатный продукт;
• 69% респондентов использует TikTok, который, безусловно, является самым популярным маркетинговым каналом влияния, значительно опережая Instagram (47%), YouTube (33%) и Facebook (28%);
• 56% утверждает, что основная цель проведения кампаний с влиятельными лицами — публиковать контент, созданный пользователями (UGC).

Бренд-амбасадор — это официально признанный представитель бренда, который помогает повысить его узнаваемость. Амбассадор представляет и рекламирует продукт, поддерживает предложения и выступает воплощением фирменного стиля компании. Он также участвует в событиях, организуемых брендом, привлекая своих подписчиков. Часто послом выступает известный человек, знаменитость. Однако сегодня бренд-амбассадором может стать любой инфлюенсер. Аудитория прислушивается к его мнению и следует ему. Поклонники ассоциируют со знаменитостью бренд, который он представляет.

Амбассадор помогает создать и поддерживать идентичность бренда. Он уже сформировал аудиторию на страницах социальных сетей, поэтому компания получает внимание и большую узнаваемость благодаря охвату его сообщества.

Представитель бренда общается с аудиторией, публикует фото или видео, рекомендуя продукты своим подписчикам.

Примеры послов бренда:

Среди мировых знаменитостей можно отметить:

• Тимоти Шаламе & Chanel
• Энн Хэтэуэй & Bulgari
• Шарлиз Терон & J’adore Dior (19 лет партнерства) 

Известные бренд-амбассадоры в Украине:

• Легкоатлетка Ярослава Магучих & Puma 
• Блогерша Даша Цветкова & ювелирный бренд SOVA 

Какую роль выполняет амбассадор?

В первую очередь, бренд-амбассадор играет важную роль в маркетинговых кампаниях, направленных на привлечение новых клиентов. Цель амбассадора — повышение релевантности бренда, обеспечение правильного позиционирования продукта или услуги и повышение продаж на определенной территории или сегменте целевых учетных записей. Представитель отвечает за стимулирование роста бренда по конкретным ключевым показателям эффективности (KPI).

Преимущества сотрудничества

Разные лидеры мнений имеют сотни тысяч или миллионов подписчиков в Интернете. Они могут обращаться к ним при продвижении продуктов и брендов.

Среди основных преимуществ:

• Расширение рынка. С помощью амбассадора бренды могут открывать новые рынки. К примеру, если компания по производству одежды в США хочет привлечь аудиторию из Казахстана, то лучше связаться с ней через локального блогера.
• Повышение доверия к компании. Люди больше доверяют рекомендациям других людей, чем традиционной рекламе (платные СМИ, ТВ-реклама, рекламные борды и т.п.).
• Повышение узнаваемости посредством контента в социальных сетях. Ошибочное представление, что узнаваемость бренда зависит от количества подписчиков. Однако стратегия, привлекающая лидера мнений с небольшой аудиторией, иногда работает лучше. Поскольку микроинфлюенсеры считаются более аутентичными и имеют лучшие показатели вовлечённости. Это означает, что получаемый трафик и рефералы имеют больше шансов на конверсию.
• Увеличение продаж. Когда многие говорят о вашем бренде и доверяют вашим продуктам, вы получаете продажи.

Какие задачи решает бренд-амбассадор?

К списку обязанностей посла бренда можно отнести:

• Положительное представление бренда через поведение;
• Помощь в создании контента, например в блогах, публикациях, обзорах и продвижении продукта;
• Участие в ивент-маркетинге, в том числе запуски новых продуктов;
• Использование маркетинга «из уст в уста» (или сарафанный маркетинг) для естественного повышения узнаваемости бренда;
• Быть лидером общественного мнения и экспертом;
• Предоставлять обратную связь и информацию о новых продуктах/услугах;
• Общение с потребителями об отзывах о продукте и рекомендациях;
• Продвижение бренда через личные аккаунты в социальных сетях.

Амбассадор бренда должен быть коммуникабельным, уметь общаться как профессионал. Представитель создает и поддерживает позитивные отношения между брендом и клиентами.

Сколько зарабатывает амбассадор в Украине и мире?

График работы, обязательства и оплата амбассадора бренда может существенно отличаться в зависимости от нескольких факторов, в частности от уровня влияния посла, создаваемого контента, бюджета бренда, отрасли и конкретных требований соглашения об одобрении. Что следует отметить?

1. Уровень воздействия. Известные знаменитости с большой аудиторией, например кинозвезды, спортсмены или влиятельные лица в социальных сетях с миллионами фолловеров, получают обычно высокие гонорары. Их поддержка оказывает значительное влияние на узнаваемость и продажи бренда.
2. Ниша и размер компании. Разные отрасли имеют разные бюджеты для послов. К примеру, глобальный бренд по продаже одежды или крупная компания потребительских товаров скорее всего выделит больший бюджет на продвижение продукции через бренд-амбассадоров, чем локальный малый бизнес.
3. Объем работы. Это включает в себя такие факторы как количество выступлений, публикаций в социальных сетях, фотосессий и других рекламных мероприятий, где ожидается участие представителя бренда.
4. Продолжительность контракта. Иногда с послом заключают краткосрочное соглашение, чтобы охватить конкретную кампанию или событие. Но есть возможность договориться о долгосрочном партнерстве на несколько месяцев или даже лет.
5. Эксклюзивность и ограничение рекламы конкурентов. Если бренд-амбассадор обязан рекламировать исключительно определенный бренд и не работать с его конкурентами, то может в таком случае требовать большего гонорара.
6. Географический охват. В зависимости от географического охвата растет и оплата.
7. Дополнительные бонусы и преимущества. Бренды часто бесплатно посылают амбасадорам дополнительные бонусы, например продукцию, эксклюзивные приглашения на события и другие «плюшки» в рамках сделки.
8. Тенденция рынка. Отраслевые тенденции, спрос на отдельных инфлюенсеров или знаменитостей, текущее состояние экономики влияют на гонорары.

Зарплата амбассадора бренда варьируется от нескольких тысяч долларов за небольшую поддержку до миллионов для знаменитостей, связанных с крупными международными компаниями. Кроме этого, бренд может договориться о более низком гонораре в обмен на другие преимущества (бесплатная продукция). Конкретная сумма определяется путем переговоров между представителями посла и командой маркетинга бренда.

На международном рынке работа бренд-амбассадора вышла за пределы только «звездной». В США на сайтах трудоустройства можно найти открытые вакансии с прописанными условиями сотрудничества. Что касается зарплаты, то американский маркетплейс трудоустройства для соискателей работы и работодателей ZipRecruiter определил среднюю зарплату бренда-амбассадора, что составляет $3500 в месяц. Всемирная система поиска занятости Indeed отмечает цифру в $3289 в месяц.

Если говорить об украинском рынке, то инфлюенс-маркетинг пока находится в процессе становления. Сложно точно определить гонорар амбассадора. Многое зависит от популярности инфлюенсера и его репутации, количества подписчиков и интересов аудитории. Представители бренда обычно не озвучивают конкретные цифры или называют приблизительную сумму.

BBC Украина выпустила материал, где утверждается, что доходы блогеров в соцсетях от рекламных интеграций в зависимости от уровня оцениваются от 30 тыс. гривен до 30 тыс. долларов в месяц. Украинский Forbes в 2020 году предполагал, что одна рекламная интеграция у блогера  класса Комаровского может стоить от 4 до 10 тыс. долларов.

Вывод

Следовательно, посол бренда помогает привлекать новых клиентов, повысить узнаваемость бренда и стимулировать продажи. Брендам следует включить инфлюенс-маркетинг в свою стратегию и искать блогеров, которые будут правильно доносить информацию о продукции и позиционировании компании.

В 2024 году активно развивается влияние макро- и микро-инфлюенсеров, которые имеют меньшую, но более сознательную аудиторию. Это возможность сотрудничать с послами, но не за все деньги мира. При этом иметь постоянных клиентов, которые вас знают и возвращаются.