Главная » Блог » Искусственный интеллект в маркетинге: преимущества и примеры использования

Искусственный интеллект в маркетинге: преимущества и примеры использования

20.04.2023

Анастасия Кузнецова


С искусственным интеллектом сталкивался почти каждый человек. ИИ присутствует в социальных сетях, поисковых системах и даже в повседневной жизни. Инструменты на основе искусственного интеллекта могут существенно облегчить жизнь маркетолога. Как можно использовать новейшие технологии в повседневной работе? Каковы примеры использования искусственного интеллекта в маркетинге? Поговорим более подробно в этом материале.

 

Что такое искусственный интеллект (ИИ)?

Искусственный интеллект – это специально обученная программа, которая с помощью алгоритмов почти точно воспроизводит процесс мозговой деятельности человека. ИИ может выполнять поставленные задачи, постепенно обучаться на основе предоставленной информации. Различают несколько типов ИИ – сильный и слабый.

Сильный ИИ, также известный как общий искусственный интеллект, – это машина с полным набором когнитивных способностей. Этот тип ИИ мы видим в фильмах, но на самом деле его пока не существует.Создание машины с интеллектом человеческого уровня является Святым Граалем для многих исследователей, но поиски связаны с трудностями. Так, ученые Института будущей жизни призывают ввести мораторий  на исследования и дальнейшее развитие технологий ИИ. К этой инициативе также присоединился  Илон Маск.

Слабый ИИ, который еще называют специализированным, работает в ограниченном контексте. Его можно применить к решению определенных задач: управление автомобилем, расшифровка человеческого языка или мониторинг контента на сайте. Можно привести следующие примеры слабого ИИ:

  • Siri, Alexa и другие умные помощники;
  • беспилотные автомобили;
  • поиск Google;
  • разговорные боты;
  • рекомендации YouTube и Netflix и т.д.

ИИ в маркетинге

Технологии ИИ можно применять в любой сфере, и область маркетинга – не исключение. Используя искусственный интеллект в своей деятельности вы сможете опередить конкурентов на несколько шагов. Инструменты на основе ИИ помогут отразить tone of voice бренда, показать его преимущества и сильные стороны.

 

Преимущества интеграции ИИ в маркетинге

Согласно статистике  IBM Global AI Adoption Index 2022, 35% компаний уже начали применять технологии ИИ в своей работе. Еще 42% исследуют возможности для их дальнейшей реализации. Решение маркетолога интегрировать искусственный интеллект в повседневную работу будет иметь множество преимуществ. ИИ может повлиять на успешность бизнеса, ведь благодаря специальным инструментам можно решить следующие задачи:

  • Улучшение взаимодействия с пользователями. По результатам опроса Zendesk, более 50 % клиентов перейдут к конкуренту после одного неудовлетворительного клиентского опыта.
  • Понимание потребностей аудитории. Бренд Starbucks применяет технологии ИИ для осуществления геолокационной аналитики. Это помогает в определении экономической целесообразности открытия новых точек в том или ином регионе.
  • Автоматизация действий. Информировать клиентов о новых акциях можно с помощью push-уведомлений в Viber, Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp и т.д.
  • SEO-продвижение. Например, сервис Serpstat поможет с составлением списка ключевых слов и отслеживания позиций по этим ключам.
  • Создание уникального конкурентного преимущества. Опять же, широко известный тыквенный латте от Starbucks был придуман благодаря привлечению новейших технологий. Компания анализирует обширные данные, чтобы постоянно обновлять свои предложения в зависимости от предпочтений клиентов.
  • Помощь email-маркетологам. Новейшие технологии помогут определиться с частотой публикации email-рассылок, а также их содержанием. Спам-фильтры электронной почты также относятся к технологиям ИИ.

Кроме того, технологии ИИ можно интегрировать и в социальные сети. О самых действенных стратегиях рассказываем ниже.



 

9 стратегий использования ИИ в маркетинге в социальных сетях

Приведем примеры использования искусственного интеллекта в социальных сетях.

  • Формирование контент-планов и создание уникальных постов.

Если вы исчерпали все идеи для создания креативных сообщений в Instagram или Telegram, то ИИ поможет сформировать список тем для написания постов в соцсетях. Достаточно лишь задать конкретный запрос знаменитому ChatGPT, например:

ИИ в маркетинге

Некоторые инструменты могут предлагать уникальные темы, принимая во внимание посты, наиболее популярные в вашей нише. Ярким примером является сервис BuzzSumo, анализирующий релевантный контент среди конкурентов и генерирующий свежие идеи.

  • Улучшение визуальной стратегии бренда.

Визуальная составляющая не менее важна, ведь именно на нее аудитория обращает внимание в первую очередь. Инструменты ИИ способны анализировать цветовую гамму, тематику и композицию изображений. К примеру, сервис Dash Hudson предсказывает эффект от публикации того или иного материала. Также он предоставит рекомендации по созданию конверсионного визуала на основе последних тенденций.

  • Автоматизация управления социальными сетями.

Присутствие бизнеса на нескольких платформах одновременно — отличная возможность охватить больше целевой аудитории. Однако отслеживание активностей, тенденций, обновлений в разных социальных сетях отнимает много усилий и времени. Инструменты ИИ позволяют установить время и дату публикаций на разных площадках. Также вы сможете следить за активностью аудитории на нескольких профилях. Некоторые сервисы автоматически посылают вашим клиентам ответы на вопросы после анализа контекста их сообщения.

  • Запуск и аналитика рекламных кампаний.

Инструменты на основе ИИ помогут наладить и автоматизировать процесс создания цифровой рекламы. Чаще всего используют следующие платформы: Facebook, Instagram, Google, Snapchat. ИИ рассчитает удачное время для показа рекламного объявления, что положительно отразится на показателях продаж. При завершении рекламной кампании можно ознакомиться с исчерпывающим отчетом.

  • Анализ конкурентов и социальный мониторинг.

Инструменты ИИ позволяют следить за обновлением потенциальных конкурентов. Анализ коэффициентов конверсии и охвата поможет вам оптимизировать собственную маркетинговую стратегию. Важно проводить и социальный мониторинг, то есть узнавать о том, что говорят потребители о вашем бренде и опыте пользования им. Инструменты ИИ помогут отслеживать хэштеги, ключевые слова и отметки, относящиеся к вашему продукту. Таким образом, есть шанс на оперативное выявление и устранение потенциальных рисков.

  • Анализ аудитории.

Благодаря ИИ есть возможность четко определить потребности целевой аудитории. ИИ будет собирать данные о пользователях, их поведенческих особенностях, демографических признаках. Благодаря этому ваша аудитория будет видеть интересный и полезный для себя контент. Это повысит лояльность пользователей к вашему бренду, ведь вы не будете генерировать контент ради контента. Кроме того, ИИ создаст детальный портрет целевой аудитории: это поможет при запуске и проведении таргетированных рекламных кампаний.

  • Маркетинг влияния.

Сотрудничество с авторитетами сыграет на руку любому бренду. Люди привыкли доверять лидерам мнений, однако поиск агентов влияния – одна из самых трудных задач маркетолога. Сэкономить время и подобрать агента, соответствующего ценностям вашего бренда, поможет ИИ. Преимущества применения ИИ в этом вопросе очевидны: вы спрогнозируете эффективность от сотрудничества с авторитетами, сможете отследить результаты кампании влияния и получите еще большее количество лояльных пользователей.

  • Улучшение пользовательского опыта благодаря чат-ботам.

Чат-боты будут собирать стандартные персонализированные данные о пользователе. На их основе искусственный интеллект сможет сформировать выгодное коммерческое предложение, которое будет интересно тому или иному лицу. Кроме того, чат-ботов можно привлечь и в качестве службы поддержки, которая будет на связи круглосуточно. В отличие от обычных работников, чат-бот поможет пользователю с решением неотложных вопросов вне зависимости от рабочего времени.

Преимущества использования чат-ботов в социальных сетях: предоставление персонализированных услуг и рекомендаций, увеличение показателей продаж, снижение затрат на обслуживание клиентов, поддержка эффективной коммуникации с аудиторией, хранение данных о клиентах.

ИИ в маркетинге



 

  • Объединение технологий ИИ с AR.

Технологии AR (дополненная реальность) уже внедрили такие соцсети, как Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat. К примеру, для пользователей работает виртуальная поддержка, а бренды демонстрируют свой товар с помощью технологии в ленте. По их опыту AR положительно влияет на продажи – взаимодействие с продуктом или сервисом повышается, и конверсия в покупку растет. Согласно последним данным, AR увеличивает вероятность продаж на 33%.

Бренд Pepsi обогнал конкурентов еще в 2014 году, когда на лондонском автобусном вокзале были установлены технологии AR. Увлекательная иллюзия  с НЛО, тиграми и роботами вызвала настоящее удивление среди населения.

 

Выводы

Интеграция инструментов на основе ИИ улучшит пользовательский опыт и продукт в целом. Кроме того, современные инструменты могут помочь с изучением конкурентной среды, оптимизацией сайта, автоматизацией рекламных кампаний. Все это позволяет увеличить рентабельность инвестиций, сэкономить время и шаг опередить конкурентов.

Инструменты на основе ИИ можно интегрировать в социальные сети. Наиболее действенными стратегиями являются использование чат-ботов и технологий дополненной реальности, анализ конкурентов и проведение социального мониторинга, поиск агентов влияния для сотрудничества.



 

Последние материалы рубрики

YouTube запускает несколько новых функций для шопинга онлайн

Новые опции позволят создателям создавать коллекции для покупки, лучше планировать свои платные видео, быстро монетизировать старые...

LinkedIn представляет рекламу CTV для кампаний B2B, и не только

Эти шаги направлены на помощь маркетологам в извлечении выгоды от роста потребления видео как на платформе, так и вне ее.

Как работает таргетированная реклама и как правильно ее...

В современных реалиях таргетированная реклама позволяет брендам точно нацеливать свои рекламные сообщения на конкретную аудиторию,...

Как раскрутить YouTube канал? Советы по продвижению и рекламе

В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты продвижения и рекламы канала на YouTube, а также предоставим практические советы и...

Остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них

Свяжитесь по указанному ниже телефону с нашим менеджером или воспользуйтесь услугой «Перезвонить мне». Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Команда Webpromo реализовывает все задачи, достигая лучших КРІ
Рекомендую Webpromo как надежных партнеров
Кратно выросли показатели прироста органического трафика
Середи многих мы выбрали Webpromo
Каждый участник — мастер своего дела
Ценю Webpromo за гибкость
Команда Webpromo - это как продолжение нашего отдела маркетинга
Спокоен за продвижение своих проектов в интернете

Мы используем cookie-файлы для предоставления вам наиболее актуальной информации.

Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.