Product Reviews Update: новые критерии Google, по которым будут ранжироваться отзывы

26.04.2021

8 апреля 2021 года Google запустил обновление Product Reviews Update. Нововведение кардинально изменило принцип ранжирования отзывов (пока только англоязычных) о товарах. В Google предполагали, что для начала полноценной работы обновлению потребуется 2 недели, однако оно дало результат уже на следующий день после запуска.

Барри Шварц, основатель Круглого стола поисковых систем, в своем новостном обзоре заявил, что Product Reviews Update по своему влиянию сравнилось с Google Core Updates. При этом сами разработчики не считают нововведения глобальными, и о последующих доработках апдейта сообщать не планируют. Об этом заявил в Твиттере специалист по связям с общественностью Google Дэнни Салливан.

Разрабатывая Product Reviews Update, специалисты Google стремились улучшить качество поиска по review-запросам. Серия тестов показала, что развернутые, подробные отзывы о товарах пользователи просматривают чаще, чем сводные материалы по нескольким продуктам. Обновление выставляет приоритетность в поисковой выдаче соответственно.

Photo by Mikael Blomkvist from Pexels

Отзывы – это фактор ранжирования Google

Отзывы влияют на ранжирование в поисковой выдаче сразу по 2-м направлениям:

SEO. Отзывы на сайте – это дополнительный источник уникального пользовательского контента, который постоянно обновляется путем взаимодействия пользователя со страницей. Большое количество релевантной и полезной информации привлечет внимание поисковых алгоритмов. Само слово «отзывы» – это уже низкочастотный ключ, который приведет на сайт дополнительный трафик.
Увеличение конверсии. Сайты с отзывами вызывают больше доверия у клиентов. Соответственно на этих сайтах чаще покупают. Важно следить, чтобы мнения пользователей были объективными (т.е. и положительными, и отрицательными). Накрученные хвалебные оды продукту могут вызвать обратный эффект – снизить конверсию. В свою очередь сайты с высокой конверсией имеют приоритет: если на сайте покупают, алгоритмы Google делают вывод о полезности и качестве товаров.

Новые критерии для ранжирования отзывов в Google

Product Reviews Update в отзывах ставит на первое место развернутость и экспертность оценки. С точки зрения нового алгоритма качественные отзывы:

содержат историю изменений моделей продукта;
составлены на базе исследований, а не поверхностного ознакомления с другими отзывами и характеристиками;
предоставляют сравнения с конкурентами;
дают характеристику положительных и отрицательных сторон продукта на основании личного опыта;
содержат показатели соответствия товаров критериям;
дают представление о создании продукта и о влиянии, которое он оказывает на клиентов помимо информации, предоставленной производителями;
дают экспертную оценку продукта;
предлагают альтернативные товары;
демонстрируют товар и его использование помимо информации, предоставленной производителями;
определяют ключевые факторы для принятия решения о покупке.

После вступления Product Reviews Update в силу резко просел трафик на тех сайтах, которые уделяли отзывам недостаточно внимания. Это площадки, где люди неохотно делились хорошими впечатлениями о продукте, а развернутые тексты чаще всего оставляли в негативном контексте.

Выводы

Теперь многим компаниям предстоит продумать и внедрить систему поощрений за качественные отзывы, ввести дополнительный послепродажный сервис, строить диалог с каждым покупателем. В итоге компании с качественным продуктом и с более трепетным отношением к клиентам получат дополнительное конкурентное преимущество в поисковой выдаче Google.

Также читайте другие статьи в блоге Webpromo:

И подписывайтесь на наш Telegram-канал про маркетинг.