Как оптимизировать затраты на привлечение клиентов (CAC): SEO и контент-маркетинг как ключевые инструменты
В 2025 году средняя стоимость привлечения клиента (CAC) выросла не менее, чем на 15% по сравнению с предыдущими годами. Это свидетельствует о растущих затратах на маркетинг и усиливает потребность в более эффективных методах привлечения и удержания клиентов.
Одними из таких эффективных инструментов является SEO и контент-маркетинг. По данным HubSpot, 70% потребителей предпочитают искать информацию о продуктах или услугах через полезный контент, а не через традиционную рекламу.
В статье подробно рассмотрим, как SEO и контент-маркетинг помогают снизить САС и создать долгосрочную ценность для бизнеса через:
- Комплексное исследование ключевых слов
- Улучшение пользовательского опыта на сайте
- Создание релевантного контента
- «Буст» репутации бренда в онлайне
- Микс SEO и других каналов
А если вы хотите более подробно узнать о САС, формуле расчета и основных ошибках при использовании метрики, тогда будем рады видеть вас на этой странице!
Комплексное исследование ключевых слов
Когда контент оптимизирован под релевантные ключевые слова, он лучше ранжируется. Это приводит к увеличению органического трафика на сайт и уменьшает необходимость в платных рекламных кампаниях. Такое содержимое привлекает качественный и целевой трафик: пользователей, которые уже интересуются вашим продуктом/услугой, и в ближайшее время готовы к совершению конверсии.
Более того, вы получаете долгосрочные результаты. Например, evergreen статья, написанная три года назад, может привлекать потенциальных клиентов и сегодня.
Как сократить CAC благодаря оптимизации контента под ключевые слова:
- Учитывайте поисковые намерения пользователей: информационные, навигационные, мультимедийные, транзакционные и общие. Сосредоточьтесь на ключевых словах с транзакционной целью, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов на этапе принятия решения о покупке.
- Проанализируйте ключевые слова, на которые нацелены конкуренты в нише. Для этого можно воспользоваться такими инструментами, как Ahrefs, Semrush, Serpstat.
- Не пренебрегайте ключевыми словами «с длинным хвостом»: как правило, они имеют более низкую конкуренцию и приносят более высокие коэффициенты конверсии из-за сформированного намерения покупки.
- Всегда будьте на шаг впереди: предусматривайте тенденции и изменения в поисковых намерениях/поведении пользователей, чтобы заранее внести коррективы в SEO стратегию. Используйте сервис Google Trends, чтобы привлечь целевой трафик на сайт раньше, чем это сделают конкуренты.
- Регулярно проверяйте эффективность выбранных ключевых слов по таким показателям, как: позиции сайта в выдаче, просмотры страниц и коэффициенты конверсии, связанные с определенным ключевым словом.
Улучшение пользовательского опыта на сайте
О каком снижении САС мы будем говорить, если пользователи сталкиваются с рядом проблем при первом же знакомстве с компанией на веб-сайте?
Имея положительный опыт взаимодействия с продуктом, люди склонны возвращаться к бренду и рекомендовать его знакомым. Таким образом, можно не только повысить пожизненную ценность клиента, но и значительно снизить затраты на привлечение новых пользователей.
А что для этого нужно сделать?
- Повысить скорость загрузки. Медленный сайт увеличивает показатели отказов и негативно влияет на рейтинги в поисковой выдаче. Воспользуйтесь инструментом PageSpeed Insights, чтобы выявить критические проблемы и как можно быстрее их исправить.
- Упростить навигацию. Архитектура сайта должна быть логичной и простой: главное правило — путь к важнейшим страницам пролегает через наименьшее количество кликов.
- Позаботиться о доступности для всех пользователей. Используйте альтернативные теги для изображений, читабельные шрифты, контрастные цвета для текста и фона. Также все больше брендов внедряют кастомизации интерфейса: изменение цвета страницы, кегля и т.д.
- Использовать четкие призывы к действию, которые побуждают пользователей к совершению конверсии. Убедитесь, что СТА на страницах заметны и понятны.
- Проводить регулярные аудиты, чтобы определить проблемы и точки роста. Используйте инструменты аналитики для отслеживания поведения пользователей на сайте по таким показателям: рейтинг кликов, среднее время пребывания на странице, глубина просмотра и т.д.
Совет: для более глубокого анализа используйте тепловые карты. Они показывают, как именно пользователи взаимодействуют с веб-ресурсом. Более подробно об инструментах, которые помогут создать тепловую карту, рассказывали в этой статье.
Создание релевантного контента
Каждый день нас окружает большое количество информационного шума: новости в Telegram, фото знакомых в Instagram, аналитические статьи в медиа, мемы в TikTok… Как думаете, удастся ли посредственному контенту привлечь внимание пользователя в этом водовороте?
Качественный и релевантный контент не только отвечает на конкретные вопросы аудитории, но и решает ее потребности на разных этапах клиентского пути, позиционирует бренд как эксперта. Доверие и положительная репутация способствуют тому, что пользователи охотнее становятся вашими клиентами без дополнительных затрат на рекламу или другие каналы:
- Сосредоточьтесь вокруг тем, которые сейчас интересуют целевую аудиторию. Используйте инструменты SEO и аналитики, чтобы не ломать голову над формированием контент-плана 😄
Поиск идей для контента с помощью Similarweb, фото: Similarweb
- Пишите для людей, а не для поисковых систем. SEO оптимизация контента важна, однако понравится ли вам статья, которая перенасыщена «ключами»? Используйте понятные слова и естественный слог, соблюдайте tone of voice бренда. Добавляйте ключевые слова органично, чтобы они не ухудшали восприятие, читабельность и ценность контента.
- Добавьте крупицу креатива — это могут быть изображения, видео, инфографика. Если же в штате нет дизайнера, экспериментируйте с подачей текстов, чтобы повысить потенциальный охват.
- Измеряйте эффективность контента, чтобы выбрать наиболее действенные форматы. Маркерами успеха могут быть высокие показатели вовлеченности (лайки, репосты, комментарии), конверсий, трафика, поведенческие метрики, а также большое количество обратных ссылок.
«Буст» репутации бренда в онлайне
Репутация — самый ценный актив, который сложно заработать, однако очень легко потерять. Чем позитивнее настроения вокруг бренда, тем охотнее люди будут становиться его клиентами. Среди основных шагов, которые улучшат репутацию и снизят САС, следующие:
- Создание и оптимизация Google Business Profile: благодаря ему пользователи сразу видят важнейшую информацию о компании, могут связаться с ее представителями по указанным контактам, а также оставить отзыв о своем опыте.
- Публикация контента, оптимизированного под ЕЕАТ. Особенно это касается YMYL-ресурсов, которые потенциально влияют на жизнь и благосостояние пользователей. Если содержимое соответствует критериям экспертности, надежности, авторитетности и опыта, поисковые системы считают его полезным для пользователей. А значит, он имеет более высокий потенциал оказаться в ТОПе.
- Авторитетный, уникальный контент как магнитом привлекает обратные ссылки с авторитетных сайтов. Благодаря этому страницы занимают более высокие позиции в результатах поиска, а пользователи быстрее узнают о предложениях компании и становятся ее клиентами.
- Разработка стратегии работы с негативными отзывами. Около 17 из 20 пользователей дважды обдумают решение о покупке в компании, которая имеет негативные отзывы. Но это не значит, что их нужно удалять! Убедитесь, что вы понимаете проблему, и предложите возможные пути ее решения в вежливой форме. Помните, что онлайн-отзывы доступны для всех: вы отвечаете не конкретному лицу, а еще и всем, кто увидит комментарий в будущем.
- Используйте специальные инструменты для отслеживания репутации бренда в интернете. Например, Google Alerts, Mention, Brand24. Платформы позволяют настроить оповещения обо всех упоминаниях о компании, чтобы вы могли вовремя среагировать на проблемы. Или успехи!
- Работайте с инфлюенсерами, которые могут рассказать о вашем бренде новой аудитории. Выберите подходящую площадку и формат, разработайте ТЗ для сотрудничества и подготовьте для новых клиентов интересные предложения, которые привлекут их внимание.
Микс SEO и других каналов
В современных реалиях стратегия SEO не должна работать изолированно. Комплексное сочетание с другими маркетинговыми каналами помогает нацелиться на большую аудиторию, повысить видимость бренда и коэффициенты конверсии:
- Используйте данные SEO для улучшения РРС кампаний. Ключевые слова, которые хорошо работают в органическом поиске, помогут оптимизировать текст платного объявления или натолкнут на новые идеи для креативов. Соответственно, кампания будет иметь более высокий охват и более низкую цену за клик.
- Развивайте присутствие бренда в социальных сетях. Помните, что портреты пользователей на веб-сайте и в социальных сетях могут отличаться: перед разработкой стратегии советуем провести дополнительное исследование.
- Интеграция SEO с e-mail маркетингом. Рассылки по электронной почте могут направлять трафик на нужные бизнесу каналы, напоминать клиентам о бренде и информировать их о новых предложениях.
- Сочетание стратегии SEO + GEO: помогает снизить CAC за счет повышения видимости в ответах генеративных языковых моделей (Google AI Overviews, ChatGPT, Perplexity и т. д.). Если контент попадает в такие ИИ-фрагменты, пользователи больше доверяют вашему бренду. Это сокращает цикл принятия решений, а также помогает привлекать «горячих» клиентов, которые уже активно ищут решение своих проблем.
Выводы
Стоимость привлечения клиента (CAC) напрямую влияет на прибыльность бизнеса. Если показатель растет, компания тратит больше ресурсов на каждого нового клиента, что снижает общую рентабельность. Поэтому важно не только генерировать трафик, но и делать это с прицелом на перспективу.
SEO и контент-маркетинг позволяют уменьшить CAC за счет органического охвата, повышения доверия к бренду и улучшения пользовательского опыта. Инвестиции в качественный, релевантный контент, техническую оптимизацию сайта, локальное SEO, работу с отзывами и видимость в генеративных ответах ИИ — это не просто дополнение к маркетингу, а стратегический фундамент для стабильного развития.
