Делегирование как инструмент эффективного лидерства: как маркетологу «вырваться» из рутины и повысить свою продуктивность?

• 
  Редактор блога Webpromo
  Анастасия Кузнецова

«Если вы хотите сделать несколько мелочей правильно, сделайте их сами. Если вы хотите делать большие дела и иметь большое влияние, научитесь делегировать», — сказал Джон Максвелл, писатель, спикер и эксперт по вопросам лидерства.

Делегирование — это передача задач/полномочий от одного человека к другому. Это своего рода искусство, которое повышает мотивацию внутри команды, развивает ответственность и навыки подчиненных, а также способствует достижению глобальных бизнес-целей. 

Почему делегирование — это необходимость для современного маркетолога? Как оно помогает избежать творческого выгорания и повысить собственную продуктивность? В статье рассказываем о практических инструментах и решениях, которые помогут руководителям изменить свой подход к рабочим задачам к лучшему.

Делегирование — важный аспект повседневной работы маркетолога

В 2014 году Gallup Business Journal провели опрос среди 143 генеральных директоров, ято входят в список Inc. 500 (ежегодного рейтинга частных компаний Америки, которые развиваются быстрее всего). Средний темп роста компаний составил 1828%, однако интересна именно разница в бизнес-эффективности между генеральными директорами с высоким и низким уровнем делегирования:

• +1751% — средний темп роста компаний, руководители которых делегируют свои обязанности;
• + 33% — более высокий доход получают генеральные директора с высоким уровнем делегирования.

Доверяя определенные задачи квалифицированным членам команды или специалистам на аутсорсе, маркетологи могут направить свои силы на стратегические задачи, что требуют более высокой вовлеченности. Так, разработка стратегии по долгосрочному развитию компании может принести больше пользы, чем внесение правок для креативов социальных сетей в десятый раз. 

Делегирование задач — это о раскрытии потенциала команды, формировании «здоровой» атмосферы внутри коллектива и возможности сосредоточиться на своих «прямых» обязанностях, которые способствуют развитию компании.

Среди основных преимуществ делегирования:

1. Формирование культуры доверия. Люди стремятся следовать за лидерами, которые принимают во внимание мнение всех членов команды и создают благоприятную среду для развития их потенциала. Лучший способ это сделать — дать понять, что вы уверены в способностях своих коллег, и что каждый из них может внести ценный вклад в будущее бизнеса.
2. Приоритезация рутинных задач. Обычно руководители переоценивают собственные силы и берутся за большее количество задач, с которыми потом не могут справиться самостоятельно. Это приводит к ошибкам, прокрастинации, эмоциональному выгоранию. Делегирование является своеобразным «фильтром» для повседневных задач, поскольку при правильном определении приоритетов маркетологи могут сосредоточиться на стратегических потребностях бизнеса. 
3. Улучшение вовлеченности команды. Руководители, которые не умеют делегировать полномочия, часто сталкиваются с отсутствием инициативы со стороны сотрудников. Когда команда чувствует, что все навыки и таланты используются с пользой, она больше вовлечена в работу.
4. Развитие креативности. Если вы предоставляете команде творческую свободу в выполнении определенных задач, это мотивирует ее на достижение результатов. Таким образом, вы помогаете коллегам развивать личные и профессиональные навыки, о которых раньше могли и не догадываться.
5. Соблюдение work-life balance. В условиях повседневного давления внешних событий, руководителям важно находить время для заботы о себе. Ведь «выгоревший» лидер не сможет смотивировать команду и достичь результатов. Грамотное распределение обязанностей высвобождает больше времени для саморазвития и отдыха, который крайне необходим для эффективной работы.
6. Формирование устойчивой команды. Последовательное делегирование снижает уровень текучести кадров и обеспечивает компанию высококвалифицированными сотрудниками, которые являются экспертами в выполнении тех или иных задач.

Почему вам трудно начать делегировать? 

Даже несмотря на вышеперечисленные преимущества, многие маркетологи страшатся даже самой мысли о делегировании. Возможно, ранее вы сталкивались с негативным опытом распределения обязанностей. А, может, проблема и ее решение кроется в закоулках человеческой психологии?

Бонус-причина: нет времени на делегирование. Звучит сюрреалистично 🙂 

Помните! Делегирование — это не про перекладывание ответственности на кого-то другого. В начале стоит наладить схему распределения обязанностей, и это, конечно, требует времени. Однако воспринимайте это как инвестицию в свое спокойствие и повышение продуктивности — в конце концов, делая все одно и то же, вы придете к тому же результату. 

Почему бы не разорвать этот замкнутый круг?

Как начать делегировать? Практические инструменты и решения для маркетолога

Если вы дочитали статью до этого блока, значит вопрос о распределении обязанностей является актуальным. Ниже приведенные советы хоть и не решат все проблемы за один день, однако помогут начать с малых шагов, которые можно сделать уже сегодня. 

Что делегировать?

Составьте список задач, которые вы обычно выполняете в течение дня или недели. Разделите их на две категории:

1. Стратегические задачи, которые требуют вашего непосредственного участия.
2. Рутинные или технические задачи, которые можно передать другим. Обычно именно мелочные таски сдвигают фокус с основных обязанностей и отбирают больше всего времени, поэтому уделите этому пункту больше внимания.
3. Задачи, которые вызывают у вас трудности. Например, вы можете быть хорошим спикером, но когда дело доходит до создания информативного и качественного контента, все вдохновение куда-то исчезает.

Взгляните на список объективно и отметьте те задачи, которые не требуют вашей вовлеченности или забирают ваш ресурс. Среди основных направлений, которые маркетолог может смело делегировать:

• административная работа (заполнение документов, ведение календаря);
• подготовка и написание контента для платформ, где присутствует бренд;
• управление социальными сетями; 
• поиск и работа с потенциальными клиентами;
• создание креативов для социальных сетей, рекламных кампаний;
• поиск идей для контент-плана;
• запуск и управление контекстной или таргетированной рекламой;
• настройка и запуск e-mail рассылок, сегментация клиентской базы;
• выполнение технических задач вроде наполнения веб-сайта контентом, настройки систем веб-аналитики;
• SEO-продвижение сайта и тому подобное.

Важно отметить, что эти задачи не требуют прямой вовлеченности маркетолога во все процессы. Ваша работа начинается там, где нужно:

• установить ключевые маркетинговые цели и разработать стратегию для их достижения; 
• принять решение о позиционировании бренда и его ключевых месседжей;
• оценить эффективность того или иного канала и при необходимости скорректировать бюджеты.

Кому делегировать?

Делегировать задачи можно как членам команды, так и внешним подрядчикам — все зависит от типа задачи, ее сложности и финансовых ресурсов компании. 

Чтобы определить, кому и как лучше передать часть своих обязанностей, необходимо выполнить несколько шагов:

1. Проанализируйте опыт потенциального исполнителя задачи. Например, если нужно доверить написание маркетингового исследования, тогда специалист должен обладать навыками по копирайтингу, быть придирчивым к деталям и интересоваться последними новостями определенной ниши.
2. Выбирайте людей, которые заинтересованы в выполнении задания или имеют страсть к определенной теме. Если работа выполняется принудительно, тогда это приводит к обратному эффекту — низкому качеству, снижению мотивации и разочарованию в самой концепции делегирования.
3. Убедитесь, что потенциальный исполнитель имеет время и ресурсы для работы над задачей. Никто не будет рад дополнительным таскам, если основные обязанности не выполняются вовремя.

Если мы говорим о делегировании задач на аутсорс, тогда здесь важно грамотно отнестись к выбору подрядчика. Это может быть парт-тайм сотрудник (фрилансер) или полноценное агентство. Однозначного ответа на вопрос «кого выбрать» нет. Следует учитывать как размер компании и доступный бюджет, так и объем/характер задач. 

Агентство Webpromo специализируется на онлайн-продвижении бизнесов разных ниш с помощью performance-инструментов. Если вы хотите «разгрузить» свою рабочую рутину и достичь результатов в таких направлениях, как SEO, PPC, CRO, контент-маркетинг и других, тогда советуем непременно пообщаться с нашими менеджерами. Заполняйте форму на сайте, чтобы получить понятную стратегию продвижения для своего бизнеса! 

Как делегировать?

Когда вы ежедневно выполняете одни и те же задачи, вам все кажется супер простым и понятным. Однако, если вы впервые доверяете определенную задачу кому-то другому, то у исполнителя могут возникать вопросы. 

Это вовсе не означает, что при возникновении первых «барьеров» надо сразу забирать таски обратно. Решение большинства проблем кроется в самом начале: чем четче и детальнее будут инструкции/ТЗ, тем меньше вопросов возникнет в процессе. Следуйте таким советам:

1. Объясните, почему эта задача важна и как она влияет на общую стратегию. Например: «Благодаря изменению визуала мы должны повысить охват в Instagram на 20% в следующий месяц».
2. Формулируйте задачи по принципу SMART: задача должна быть конкретной, измеримой (установите KPI), достижимой, релевантной и ограниченной во времени. Например: «Создать и запланировать 5 постов для Instagram до конца следующей недели, ориентируясь на tone of voice бренда».
3. Если задача «объемная», разделите ее на несколько этапов. Например: 1) написать текст для поста; 2) создать визуал; 3) согласовать пост с руководителем; 4) опубликовать.
4. Четко сформулируйте свои ожидания относительно результата. Например: «Посты должны соответствовать визуальному позиционированию бренда, содержать призыв к действию и быть согласованы до среды».
5. Предоставьте исполнителю все необходимые ресурсы для выполнения задачи — доступ к инструментам и аккаунтам социальных сетей, контакты дизайнера, вспомогательные материалы (брендбук, Google Диск с фотоматериалами и т.д.).
6. Дайте пространство для свободы и принятия решений, однако установите промежуточные этапы для контроля. Например: «Давай запланируем встречу в Google Meet на завтра для проверки первого поста. Это поможет убедиться, что мы движемся в правильном направлении».
7. Предоставляйте обратную связь: убедитесь, что при постановке задачи или ее проверке исполнитель все понял и учел фидбек на будущее.
8. Учитывайте индивидуальные особенности сотрудника при постановке задачи. Например, кому-то легче следовать четким инструкциям, а кому-то важна творческая свобода. 

Какие инструменты использовать? 

Делегирование может стать намного эффективнее, если «подкрепить» его правильными инструментами:

• Trello для управления задачами. Здесь можно отслеживать прогресс, устанавливать дедлайны, добавлять комментарии и примечания.
• Google Workspace (документы, таблицы, презентации) для совместной работы над документами в режиме реального времени.
• Loom — платформа для записи видео и скринкастов для объяснения задач.
• SmartExpert — LMS-система, которая автоматизирует процесс обучения сотрудников, а также позволяет создать базу знаний.

Более подробно об инструментах, которые облегчат повседневную жизнь маркетолога, можно почитать в наших статьях:

• ТОП-6 сервисов с готовыми шаблонами для различных маркетинговых задач
• Как создавать видео с помощью ИИ: подборка сервисов
• Топ-8 расширений Google Chrome для создания скриншотов
• От лайков до инсайтов: подборка инструментов для анализа статистики в социальных сетях
• Осваиваем творческий хаос с интеллектуальными картами: подборка лучших инструментов
• Анализ конкурентов: подборка ИИ-инструментов
• Нейросети для маркетологов: 23 инструмента на все случаи рабочих задач

Выводы

Делегирование — это не только о распределении рабочей нагрузки. Это действенный инструмент для повышения собственной продуктивности и достижения бизнес-целей. Маркетологу важно научиться доверять коллегам и передавать ответственность, чтобы профессионально развиваться.

В статье мы поделились советами и инструментами, которые помогут установить прозрачные ожидания, наладить коммуникацию и создать среду, в которой команда будет чувствовать поддержку.

Делегирование — это навык, который формируется со временем и практикой. Начните с малого: делегируйте одну из своих задач уже сегодня! 

• Marketing
• Статьи