Главная » Блог » Будущее маркетинга: social commerce следующий шаг после e-commerce

Будущее маркетинга: social commerce следующий шаг после e-commerce

17.12.2021

Ольга Сомова


Популярность социальных сетей растет, а зарегистрированных пользователей увеличивается с каждым днем. Эксперты компании Gartner провели исследование, согласно которому social commerce станет следующей этапом после e-commerce. 

Также вырастет спрос на дневную рекламу и виртуальных инфлюенсеров. В связи с ужесточением политики конфиденциальности, рекламодатели вынуждены будут искать новые пути для получения пользовательских данных. Так ли это будет? Разбираем в статье причины и статистические показатели.

Содержание:

  1. Увеличение объема покупок в социальных сетях
  2. Популярность виртуальных лидеров мнений в социальных сетях
  3. Стратегия социального маркетинга B2B
  4. Развитие искусственного интеллекта и машинного обучения
  5. Отсутствие прайм-тайма 
  6. Согласие на использование персональных данных
  7. Вывод 

social commerce



 

Увеличение объема покупок в социальных сетях

К 2026 году 60% потребителей миллениалов и поколения Z будут совершать покупки в социальных сетях.

Всплеск активности в социальных сетях способствовала пандемия COVID-19. По этой же причине, увеличился объем покупок на платформах. Признаками успеха социальной коммерции (social commerce) — это удобство и открытость, которые подчеркивают потребители. Молодое поколение чаще выбирает именно социальные сети для покупок. Маркетингам нужно осознать, как важно присутствие на платформах, а также уделить данному вопросу внимание. Задача — упростить путь клиента к покупке. Социальная коммерция более удобна, что облегчает поиск товаров.

  

Популярность виртуальных лидеров мнений в социальных сетях

К 2026 году 30% бюджета инфлюенс-маркетинга будет уходить на виртуальных экспертов.

Количество виртуальных лиц стремительно растет. Популярностью пользуются подобные инфюенсеры в Азии, тренд набирает обороты в США. 

Виртуальные лидеры мнений с CGI-внешностью (computer-generated imagery — изображения, сгенерированные компьютером) предлагают брендам контроль над обменом сообщениями с пользователями. В долгосрочной перспективе подобное сотрудничество дешевле, чем “живые” инфлюенсеры. Кроме этого, с виртуальными персонажами можно избежать скандалов и разногласий, характерных для традиционных представителей и лидеров мнений.

Отметим, чтобы иметь сотни тысяч подписчиков, аккаунту не обязательно существовать в реальности.

social commerce



 

Стратегия социального маркетинга B2B

К 2023 году 90% маркетинговых стратегий B2B в социальных сетях будут включать программы защиты интересов сотрудников.

Стратегии социального маркетинга B2B будут развиваться. Защита интересов сотрудников позволит компании достичь множества маркетинговых целей, включая архитектуру бренда и лидогенерацию. Программа позволит влиять на другие отделы, например продажи через социальные сети, а также поиск сотрудников на платформах соцсетей.

 

Развитие искусственного интеллекта и машинного обучения

К 2025 году каждая пятая компания B2B будет использовать искусственный интеллект или машинное обучение (AI/ML) в цифровой торговле.

Сегодня цифровое взаимодействие в первую очередь направлено на облегчение пользовательского опыта. Это позволит клиенту совершать действия, которые он уже запланировал, не влияя на выбор.  

Клиенты B2B, предпочитающие исключительно цифровые покупки, на 23% чаще сожалеют о покупках, чем те, кто предпочитает взаимодействовать с офлайн точками. 

Следующим этапом для компаний B2B станет интеграция мощных технологий, включая искусственный интеллект и машинное обучение (AI/ML). Данный подход обеспечит человеческое и цифровое взаимодействие с клиентами на более тесном уровне.

 

Отсутствие прайм-тайма

Объем рекламных объявлений в дневное время вырастет на 60% к 2023 году.

Пандемия изменила организацию рабочего дня. Большое количество компаний перешли на удаленный или гибридный формат. Периоды, которые раньше считались рекламодателями «прайм-таймом» (время активного просмотра с 8 до 17), постепенно сглаживаются. Потребление видео в дневное время увеличилось, что будет хорошей новостью для маркетологов. Не нужно привязываться к временному промежутку.

social commerce



 

Согласие на использование персональных данных 

К 2023 году доля отказа от отслеживания упадет с 85% до 60%. 

Процент отказа от отслеживания составляет 85%. Главная причина — негативный опыт взаимодействия с нецелевой рекламой. В текущем году Apple внедрила в систему IOS новые функции конфиденциальности. Пользователь получает запрос на отслеживание и далее выбирает принять или отклонить. 

Задача маркетологов — увеличивать количество подписок в социальных сетях. Для этого необходимо учитывать следующие пункты:

  • информировать о преимуществах и веские причины, чтобы доверить личные данные бренду;
  • важно убедиться, что согласованный сбор данных приносит пользу клиентам;
  • объяснять клиентам, как именно происходит сбор данных;
  • сделать процесс настроек конфиденциальности простым и мягким с помощью функций самообслуживания;
  • работать над оптимизацией контекстного таргетинга и измерения при отсутствии данных отслеживания.

Пользователи будут чаще соглашаться на использование данных. Бренду нужно вознаграждать клиентов, предлагая дополнительные скидки и бонусы.

 

Вывод

Адаптация к будущим трендам — это залог успешной стратегии. Маркетинг будет переходить на автоматические системы для взаимодействия с клиентами. Переход на Social commerce неизбежный. Маркетологам нужно учитывать быстро растущий процент влияния социальных сетей. В будущем сферу ожидают глобальные перемены и мир, в котором рекламу продвигают виртуальные инфлюенсеры на базе искусственного интеллекта. 

 

Также читайте другие статьи в блоге Webpromo:

И подписывайтесь на наш Telegram-канал про маркетинг.

Последние материалы рубрики

YouTube запускает несколько новых функций для шопинга онлайн

Новые опции позволят создателям создавать коллекции для покупки, лучше планировать свои платные видео, быстро монетизировать старые...

LinkedIn представляет рекламу CTV для кампаний B2B, и не только

Эти шаги направлены на помощь маркетологам в извлечении выгоды от роста потребления видео как на платформе, так и вне ее.

Как работает таргетированная реклама и как правильно ее...

В современных реалиях таргетированная реклама позволяет брендам точно нацеливать свои рекламные сообщения на конкретную аудиторию,...

Как раскрутить YouTube канал? Советы по продвижению и рекламе

В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты продвижения и рекламы канала на YouTube, а также предоставим практические советы и...

Остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них

Свяжитесь по указанному ниже телефону с нашим менеджером или воспользуйтесь услугой «Перезвонить мне». Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Команда Webpromo реализовывает все задачи, достигая лучших КРІ
Рекомендую Webpromo как надежных партнеров
Кратно выросли показатели прироста органического трафика
Середи многих мы выбрали Webpromo
Каждый участник — мастер своего дела
Ценю Webpromo за гибкость
Команда Webpromo - это как продолжение нашего отдела маркетинга
Спокоен за продвижение своих проектов в интернете

Мы используем cookie-файлы для предоставления вам наиболее актуальной информации.

Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.