Главная » Архив автора: Юрий Телец

Юрий Телец

Юрий Телец
редактор блога Webpromo

Как проверить сайт на вирусы? Лучшие онлайн-сервисы для...

Каждую неделю Google находит около 50 сайтов,...

Что такое SaaS и как это работает

Отчет McKinsey & Company свидетельствует о том, что...

6 способов связаться со службой поддержки Facebook

Ни для кого не секрет, что Facebook является...

Подпишитесь на рассылку
Будьте в курсе последних новостей и спецпредложений
Подписка на рассылку в Telegram

Ни для кого не секрет, что Facebook является одной из самых популярных социальных сетей. Этот факт подтверждает и статистика, согласно которой Facebook насчитывает  2,93 миллиарда активных пользователей в месяц. А теперь представьте, что их всех необходимо обеспечить поддержкой и помочь решить любой технический вопрос 😱 Как вы понимаете, независимо от того, восстанавливаете ли вы взломанную учетную запись, пытаетесь удалить оскорбительный контент или задаете вопрос, обращение в службу поддержки Facebook может занять очень много времени и привести к путанице. Для того, чтобы вы избежали такой ситуации и сохранили себе нервы, редакция Webpromo подготовила перечень самых действенных способов, как связаться с поддержкой Facebook.

Содержание:

📌Зачем нужна поддержка Facebook

📌Способы связаться с поддержкой Facebook

📌Вывод

 

Зачем нужна поддержка Facebook

Поддержка Facebook предоставляет полезную информацию, помощь и рекомендации, благодаря которым пользователи могут лучше управлять своей учетной записью. Так, вы можете получить сведения о конфиденциальности, безопасности, группах, своей бизнес-странице и т.д. Также поддержка Facebook предлагает и другие полезные функции, такие как мониторинг активности вашей учетной записи или получение помощи от экспертов.

 

Cпособы связаться с поддержкой Facebook 

Поддержка Справочного центра Facebook

6 способов связаться со службой поддержки Facebook

Справочный центр Facebook поможет вам самостоятельно найти ответы на самые базовые вопросы касательно пользования сетью. Если, к примеру, вы не знаете, как использовать какую-либо функцию, заметили ошибку и хотите сообщить о ней, имеете проблемы со входом в профиль, хотите поменять аватарку или пароль, то просто откройте страницу  Справочного центра Facebook и выберите тот раздел, который вам необходим. Будьте уверены, что в нём вы точно найдете ответы на свои вопросы.

 

Meta Business Help Center

Этот справочный центр поможет вам решить проблемы с рекламой на Facebook и узнать:

  • как устранить неполадки с рекламой;
  • монетизировать контент;
  • организовать продажу товаров в Facebook и Instagram.

Чтобы получить помощь, посетите официальную страницу  Meta Business Help Center, пролистайте вниз и нажмите кнопку «Get started».

6 способов связаться со службой поддержки Facebook

Далее выберите ресурс и тему. Facebook предложит ответ и всё, что вам останется сделать, – нажать на кнопку о получении помощи. После этого в Messenger с вами свяжется специалист из технической поддержки.

Если же вы участник партнерской программы  Meta Business Partners, то можете обратиться за помощью к их поддержке.

6 способов связаться со службой поддержки Facebook

Также советуем обратить внимание на ещё один полезный ресурс –  Meta Blueprint – это набор онлайн-курсов и семинаров, при прохождении которых вы узнаете новые способы использования своей страницы Facebook для развития бизнеса.

6 способов связаться со службой поддержки Facebook

  

Facebook Marketing Expert

Если вы владеете рекламным кабинетом, то можете  созвониться с маркетинговым экспертом.

6 способов связаться со службой поддержки Facebook

Однако необходимо учесть, что такая возможность доступна рекламным кабинетам с большими бюджетами и заграничным аккаунтам. Советуем заранее продумать и  создать конкретный список вопросов, поскольку эксперт не сможет уделить вам много времени.



 

Контактные формы Facebook

Для решения распространенных проблем и вопросов пользователей Facebook предлагает заполнить специальные контактные формы. С помощью них вы также имеете возможность связаться с технической поддержкой Facebook. Рассмотрим основные проблемы пользователей и соответствующие формы.

 

Официальные страницы Facebook

6 способов связаться со службой поддержки Facebook

Источник: изображение от macrovector на Freepik

Facebook имеет официальные страницы, которые предлагают поддержку по различным темам и для различных сообществ. С помощью них вы можете самостоятельно найти ответы на волнующие вас вопросы.

  • Meta for Business: на этой странице представлена ​​информация, связанная с бизнесом. В вашем распоряжении – форум и онлайн-чат.
  • Facebook and Privacy: здесь вы можете найти информацию и поддержку по вопросам конфиденциальности.
  • Meta for Media: информация с этой страницы поможет вам лучше понять, как общественные деятели и СМИ используют Facebook.
  • Design at Meta: эта страница представляет собой сообщество для дизайнеров контента/продуктов, исследователей и других творческих людей.
  • Meta for Developers: c помощью этой страницы вы узнаете техническую сторону Facebook и получите информацию об инструментах, которые используются для работы искусственного интеллекта или машинного обучения.

 

Электронная почта Facebook

6 способов связаться со службой поддержки Facebook

Источник: изображение от jannoon028 на Freepik

Facebook предоставляет не отдельный адрес электронной почты службы поддержки, а несколько – в зависимости от вашей проблемы:

  • disabled@fb.com – для восстановления отключенных или взломанных учетных записей, сброса пароля и доступа к заблокированной странице;
  • press@fb.com – для связи с Facebook по поводу пресс-служб или других PR-мероприятий;
  • appeals@fb.com – для получения помощи в отношении вашей заблокированной учетной записи или для обжалования заблокированного или удаленного контента;
  • records@facebook.com или legal@fb.com – для связи со службой поддержки правоохранительных органов Facebook;
  • platformcs@support.facebook.com – для связи с Facebook по любым финансовым вопросам или проблемам, связанным с вашей учетной записью;
  • phish@fb.com – для сообщения о публикациях Facebook, которые могут быть фишинговыми или спамом;
  • abuse@fb.com – для сообщений о проблемах на Facebook, которые не соответствуют нормам сообщества;
  • datarequests@fb.com – для вопросов и проблем, касающихся ваших данных;
  • advertise@fb.com – для общих вопросов, связанных с рекламой в Facebook;
  • ip@fb.com – для связи с Facebook по вопросам, связанным с интеллектуальной собственностью.


 

Вывод

Мы искренне надеемся, что вам не придется обращаться в службу поддержки Facebook. Однако если такая необходимость возникнет, вы уже знаете 6 основных способов связи со службой поддержки. Наберитесь терпения, будьте последовательны, и вы обязательно получите ответы на свои вопросы и решите возникшие проблемы.

Остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них

Свяжитесь по указанному ниже телефону с нашим менеджером или воспользуйтесь услугой «Перезвонить мне». Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Команда Webpromo реализовывает все задачи, достигая лучших КРІ
Рекомендую Webpromo как надежных партнеров
Кратно выросли показатели прироста органического трафика
Середи многих мы выбрали Webpromo
Каждый участник — мастер своего дела
Ценю Webpromo за гибкость
Команда Webpromo - это как продолжение нашего отдела маркетинга
Спокоен за продвижение своих проектов в интернете

Мы используем cookie-файлы для предоставления вам наиболее актуальной информации.

Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.