Главная » Блог » 6 способов связаться со службой поддержки Facebook

6 способов связаться со службой поддержки Facebook

25.04.2024

Юрий Телец


Facebook — самая популярная социальная сеть в мире. Ежедневно на платформу заходит 1,98 миллиарда активных пользователей, чтобы общаться с друзьями, просматривать актуальные новости, продвигать или покупать продукты. Как частным, так и бизнес-пользователям может помощь технического отдела соцсети для решения спорного вопроса, восстановления сломанного аккаунта или для жалобы на возмутительный контент. В статье подготовили перечень действенных способов, как связаться со службой поддержки Facebook.

Содержание:

📌Зачем нужна поддержка Facebook

📌Способы связаться с поддержкой Facebook

📌Вывод

 

Зачем нужна поддержка Facebook

Служба поддержки Фейсбук предоставляет полезную информацию, помощь и рекомендации, благодаря которым пользователи лучше управляют своей учетной записью. Так, вы можете получить сведения о конфиденциальности, безопасности, группах, своей бизнес-странице и т. д. Также поддержка Facebook предлагает другие полезные функции, такие как мониторинг активности вашей учетной записи или получение помощи от экспертов.

 

Cпособы связаться с поддержкой Facebook 

Поддержка Справочного центра Facebook

6 способов связаться со службой поддержки Facebook

Справочный центр Facebook поможет вам самостоятельно найти ответы на базовые вопросы, касающиеся использования сети. Если, к примеру, вы не знаете, как использовать какую-либо функцию, заметили ошибку и хотите сообщить о ней, имеете проблемы со входом в профиль, хотите поменять аватарку или пароль, просто откройте страницу Справочного центра Facebook и выберите тот раздел, который вам необходим. Будьте уверены, что в нем вы точно найдете ответы на свои вопросы и писать в службу поддержки Фейсбук не придется.

 

Meta Business Help Center

Этот справочный центр поможет вам решить проблемы с рекламой на Facebook и узнать:

  • как устранить неполадки;
  • монетизировать контент;
  • организовать продажу товаров в Facebook и Instagram.

Чтобы получить помощь, посетите официальную страницу Meta Business Help Center, пролистайте вниз и нажмите кнопку «Get started».

6 способов связаться со службой поддержки Facebook

Далее выберите ресурс и тему. Facebook предложит ответ, и всё, что вам останется сделать, — нажать на кнопку о получении помощи. После этого в Messenger с вами свяжется служба поддержки Facebook.

Если вы участник партнерской программы Meta Business Partners, то можете обратиться за помощью к их поддержке.

6 способов связаться со службой поддержки Facebook

Также советуем обратить внимание на ещё один полезный ресурс – Meta Blueprint — это набор онлайн-курсов и семинаров, которые рассказывают о новых способах использования страницы Facebook для развития бизнеса.6 способов связаться со службой поддержки Facebook

  

Facebook Marketing Expert

Если вы владеете рекламным кабинетом, то можете созвониться с маркетинговым экспертом.

6 способов связаться со службой поддержки Facebook

Такая возможность доступна рекламным кабинетам с большими бюджетами и заграничным аккаунтом. Советуем заранее продумать и создать конкретный список вопросов, поскольку эксперт не сможет уделить вам много времени.



 

Контактные формы Facebook

Если вы ищете, как написать в службу поддержки Фейсбук, для решения распространенных проблем и вопросов пользователей существуют специальные контактные формы. С их помощью также можно связаться с службой поддержки Фейсбук. Рассмотрим основные проблемы пользователей и соответствующие формы.

Учтите, что если вам нужна служба поддержки Фейсбук, чат с ней может даже не потребоваться. Большинство проблем решаются при помощи автоматических форм.

 

Официальные страницы Facebook

6 способов связаться со службой поддержки Facebook

Источник: изображение от macrovector на Freepik

 

Facebook имеет официальные страницы, которые предлагают поддержку по различным темам и для разных сообществ. Те, кто ищет, как связаться со службой поддержки Фейсбук, сможет самостоятельно найти ответы на волнующие вопросы.

  • Meta for Business: на этой странице представлена ​​информация, связанная с бизнесом. В вашем распоряжении — форум и онлайн-чат.
  • Facebook and Privacy: здесь вы можете найти информацию и поддержку по вопросам конфиденциальности.
  • Meta for Media: информация с этой страницы поможет вам лучше понять, как общественные деятели и СМИ используют Фейсбук.
  • Design at Meta: эта страница представляет собой сообщество для дизайнеров контента / продуктов, исследователей и других творческих людей.
  • Meta for Developers: c помощью этой страницы вы узнаете техническую сторону Facebook и получите информацию об инструментах, которые используются для работы искусственного интеллекта или машинного обучения.

 

Электронная почта Facebook

6 способов связаться со службой поддержки Facebook

Источник: изображение от jannoon028 на Freepik

Фейсбук предоставляет не отдельный адрес электронной почты службы поддержки, а несколько в зависимости от вашей проблемы:

  • disabled@fb.com — адрес, по которому подскажут, как написать в службу поддержки Фейсбук, если аккаунт заблокирован, обращайтесь сюда для восстановления отключенных или взломанных учетных записей, сброса пароля и доступа к заблокированной странице;
  • press@fb.com — для связи с Facebook по поводу пресс-служб или других PR-мероприятий;
  • appeals@fb.com — для получения помощи в отношении вашей заблокированной учетной записи или для обжалования заблокированного или удаленного контента;
  • records@facebook.com или legal@fb.com — служба поддержки с юристами Facebook ;
  • platformcs@support.facebook.com — для связи по любым финансовым вопросам или проблемам, связанным с вашей учетной записью;
  • phish@fb.com — для сообщения о публикациях Facebook, которые могут быть фишингом или спамом;
  • abuse@fb.com — для сообщений о несоответствии нормам сообщества;
  • datarequests@fb.com — для вопросов и проблем, касающихся ваших данных;
  • advertise@fb.com — чат со службой поддержки Фейсбук для решения общих вопросов, связанных с рекламой; 
  • ip@fb.com — для связи по вопросам, связанным с интеллектуальной собственностью.


 

Вывод

Мы искренне надеемся, что вам не понадобится связываться со службой поддержки Фейсбук. Однако если такая необходимость возникнет, вы уже знаете 6 основных способов связи со службой поддержки. Наберитесь терпения, будьте последовательны, и вы обязательно получите ответы на свои вопросы и решите возникшие проблемы.

Последние материалы рубрики

7 нейросетей для создания презентаций с шаблонами для...

Сегодня не обязательно тратить полдня на Power Point, чтобы сделать презентацию. Предлагаем подборку нейросетей, в которых маркетологи и...

Как получить голубую галочку в Instagram: советы, которые помогут успешно верифицировать бизнес-аккаунт

Как получить голубую галочку в Instagram: советы, которые...

Голубая галочка, несмотря на малый размер, имеет большое значение в построении доверия с аудиторией. Чтобы помочь вам получить значок...

Как определить конкурентов проекта: 7 бесплатных способов

Для развития собственного бизнеса и составления маркетинговой стратегии необходимо знание конкурентов. Это помогает исследовать...

Лучшие бесплатные SEO-инструменты: шпаргалка для...

Чтобы упростить и автоматизировать рабочие процессы, веб-мастера используют специализированные SEO инструменты. В статье рассмотрим...

Остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них

Свяжитесь по указанному ниже телефону с нашим менеджером или воспользуйтесь услугой «Перезвонить мне». Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Команда Webpromo реализовывает все задачи, достигая лучших КРІ
Рекомендую Webpromo как надежных партнеров
Кратно выросли показатели прироста органического трафика
Середи многих мы выбрали Webpromo
Каждый участник — мастер своего дела
Ценю Webpromo за гибкость
Команда Webpromo - это как продолжение нашего отдела маркетинга
Спокоен за продвижение своих проектов в интернете

Мы используем cookie-файлы для предоставления вам наиболее актуальной информации.

Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.