ТЗ на интернет-магазин: что разработчик должен знать о вашем бизнесе?

27.07.2022

Любой успешный проект начинается с четкого и структурированного ТЗ. Перед тем как разработчик приступит к созданию сайта, ему важно получить необходимую информацию о вашем бизнесе. Техническое задание даст специалисту понимание ваших требований к сайту: дизайн, функционал, сроки реализации проекта. Это поможет в дальнейшем избежать недопонимания между маркетологом и разработчиком. Правильное ТЗ включает в себя задачи, ожидания от будущего сайта, фиксированные и согласованные сроки реализации каждого пункта. Для маркетолога — это возможность контролировать работу специалиста, а для разработчика — выстроенный приоритет по задачам и возможность двигаться по плану.

Необходимость заполнения ТЗ перед созданием интернет-магазина сложно переоценить. Важно как можно детальнее и конкретнее рассказать, каким вы видите будущий сайт. В этой статье мы расскажем, какие вопросы включает в себя ТЗ на разработку интернет-магазина и какую информацию маркетологу важно предоставить разработчику.

Содержание:

Что включает в себя ТЗ на разработку интернет-магазина?
Общая информация
Требования к сайту
Требования к контенту
Функционал
Дизайн
Маркетинговая информация
Выводы

ТЗ на интернет-магазин, данные которые нужны разработчику

Что включает в себя ТЗ на разработку интернет-магазина?

ТЗ на разработку интернет-магазина это достаточно объемный файл. Нужно быть готовым к тому, что придется выделить время и детально описать все пункты. Для маркетолога это может показаться трудоемким процессом, однако важно понимать, что хорошо описанное техническое задание — залог успеха будущего интернет-магазина.

Данные, которые запрашивает специалист можно разделить на несколько блоков:

Общая информация
Требования к сайту
Требования к контенту
Функционал
Дизайн
Поддержка сайта
Маркетинговая информация

Все эти пункты важны для разработчика, чтобы презентовать вам сайт, который бы оправдал ваши ожидания, выполнял бизнес-задачи и соответствовал запланированным маркетинговым активностям.

Общая информация

Как и в любом ТЗ или брифе, сначала специалист запрашивает базовую информацию о компании: контакты (телефон, e-mail), название компании, адрес, как долго компания на рынке. Для того чтобы разработчик понимал направление бизнеса и его специфику важно ответить на такие вопросы:

В чем заключается основная коммерческая деятельность компании?

Опишите как можно детальнее, чем занимается ваша компания и на какие товары важно сделать акцент.

В каких регионах работает ваша компания?

Укажите в порядке приоритетности в каких регионах представлен ваш бизнес.

Какие ваши конкурентные преимущества?

Пропишите свои конкурентные преимущества, включая УТП и слоган. Это поможет команде создать уникальный сайт, который будет акцентировать внимание пользователей на преимуществах сотрудничества с вами, в дальнейшем это может повысить коэффициент конверсий.

Если команда с вашей стороны?

Возможно, у вас есть копирайтер или системный администратор. Это могут быть штатные специалисты или аутсорс.

Есть ли старый сайт?

Обязательно оставьте ссылку на старый сайт (если он есть) и опишите что вам в нем нравиться, а что категорически нет.

Требования к сайту

Разработчику важно понимать ваше видение сайта, чтобы оценить сложность реализации требований и сроки подготовки проекта. Это минимизирует количество правок и увеличивает шанс того, что интернет-магазин оправдает ваши ожидания. Для этого специалисту нужно знать:

Какое впечатление должен производить сайт?

Поставьте себя на место пользователя и опишите какое впечатление должен производить интернет-магазин. Например, удобный фильтр товаров, возможность быстро добавить заказ в корзину и легко его оплатить, лаконичные карточки товаров, выделяющаяся цена, интуитивно понятное главное меню.

Какое количество товаров вы планируете размещать на сайте?

Укажите какой объем товаров нужно будет загрузить на сайт, желательно выставить приоритеты для бизнеса по категориям.

ТЗ на интернет-магазин, данные которые нужны разработчику

Под какую рекламу должен быть подготовлен сайт?

Расскажите, какие маркетинговые активности заложены в стратегию. Например, если вы планируете в дальнейшем заниматься SEO-продвижением, то уже на этапе разработки важно получить ТЗ от специалиста, чтобы подготовить сайт с технической стороны для эффективного продвижения в будущем. О том, почему это важно, вы можете прочитать в нашей статье: Зачем нужно SEO на этапе разработки сайта? Пошаговый разбор оптимизации с Webpromo

Какая доля продаж идет через формы, корзину, а какая по телефону?

Если у вас есть статистика со старого интернет-магазина, поделитесь информацией о том, какая часть продаж реализовывается через формы, какая через корзины и какой процент пользователей оформляет покупку по телефону. Эти данные помогут выставить приоритеты.

Требования к контенту

Контент — это важное наполнение интернет-магазина. Для того, чтобы он соответствовал вашим требованием, скажите:

Есть ли у вас уникальный контент, который можно применить на новом сайте?

Возможно, у вас уже есть уникальные материалы, которые можно использовать для наполнения интернет-магазина. Перечислите, что доступно и в каких форматах (текст, фото, видео).

Планируете ли вы писать контент или нужна помощь специалиста?

Стратегический контент (заголовки и подзаголовки), как правило, пишет команда разработчиков. Остальные виды контента, например, описание товаров может закрывать команда клиента. Укажите есть ли у вас сотрудник, которому можно поставить задачу по наполнению сайта товарами, услугами, статьями и т.п.

Функционал

Важно поделиться своим мнением о предстоящем функционале сайта. Этот блок включает в себя технические вопросы, такие как:

Какие разделы должны быть на сайте?

Опишите все разделы, которые должен включать в себя интернет-магазин. Например: Главная, О компании, Каталог, Новости, Цены, Сертификаты, Отзывы, Доставка, Оплата, Вакансии, Акции, Контакты и т.д.

Какие функциональные модули должны быть на сайте?

Укажите важные для вас модули. Например, программа скидок, регистрация, слайдер, онлайн-консультант, калькулятор стоимости, подписка на email-рассылку, отзывы и т.д

Какие нужны статусы по наличию товара?

Укажите нужные статусы. Например, “Нет в наличии”, “Заканчивается” или “Под заказ”.

В каком формате будет происходить покупка?

Укажите валюту, способы доставки, способы оплаты, минимальную и максимальную цену, формат цены, как часто нужно обновлять стоимость.

ТЗ на интернет-магазин, данные которые нужны разработчику

Какая у вас CRM-система?

Расскажите какой CRM-системой сейчас пользуетесь и нужна ли интеграция с сайтом.

Есть ли домен для нового сайта?

Если вы уже зарегистрировали домен, обязательно укажите его и хостинг, на котором обслуживается сайт. В случае, если вы еще этого не сделали, напишите нужна ли вам консультация специалиста в этом вопросе.

Дизайн

Для того чтобы дизайн интернет-магазина был реализован в соответствии с вашими требованиями, расскажите:

Какой фирменный стиль компании?

Укажите логотип, фирменный шрифт, бренд-бук, корпоративные цвета или предпочтения.

ТЗ на интернет-магазин, данные которые нужны разработчику

Какие сайты вам нравятся?

Приведите 3-6 примеров сайтов, которые вам нравятся и опишите, чем именно.

Есть ли у вас идеи, которые вы хотите видеть в будущем дизайне сайта и что категорически не нравиться?

Опишите все свои идеи для интернет-магазина и укажите что категорически вам не нравиться в сайтах e-commerce.

Маркетинговая информация

Для разработки интернет-магазин также важно поделиться маркетинговыми данными и ответить на такие вопросы:

Что вы можете сказать о демографическом профиле своей целевой аудитории?

Опишите свою целевую аудиторию как можно детальнее, включая:

Пол
Возраст
Образование
Доход
Род занятий
Посещаемые сайты

В идеале составить несколько портретов ЦА. О том как это сделать, вы можете прочитать в нашей статье: Продуктивный маркетинг: Как определить целевую аудиторию для вашей ниши?

Есть ли у вас программы лояльности для постоянных клиентов?

Опишите доступные программы лояльности и бонусную систему.

Какие товары приоритетные для бизнеса?

Опишите, какой товар является главным «двигателем» продаж и другие приоритетные товары. Укажите среднее количество товаров в чеке и ценовое позиционирование продукта.

Какой процесс покупки?

Опишите поэтапно процесс продажи вашего товара клиенту с самого первого этапа «Возникновение потребности». Расскажите как долго пользователь может принимать решение перед покупкой и как часто совершают повторные заказы. Какие свойства вашего товара могут их разочаровать, а какие восхитить?

Кто ваши конкуренты?

Чтобы ваш интернет-магазин выгодно выделялся на их фоне, укажите 3-4 сайта своих конкурентов. Так разработчик сможет подчеркнуть преимущества и недостатки конкурирующих ресурсов.

Выводы

Разработка сайта всегда начинается с ТЗ. Правильное ТЗ включает в себя задачи, ожидания от будущего сайта, фиксированные и согласованные сроки реализации каждого пункта.
Заполнять ТЗ важно как можно детальнее, чтобы избежать недопониманий между маркетологом и разработчиком.
Техническое задание необходимо разработчику, чтобы презентовать вам сайт, который бы оправдал ваши ожидания, выполнял бизнес-задачи и соответствовал запланированным маркетинговым активностям.

Также читайте другие статьи в блоге Webpromo:

И подписывайтесь на наш Telegram-канал про маркетинг.