Soft skills маркетолога: какие нужны и как их прокачать

13.09.2022

Катя Лифиренко

Как отличить хорошего маркетолога? Скорее всего, этот человек будет обладать определенным набором профессиональных навыков и личностных качеств. Именно на них обращают внимание работодатели при трудоустройстве. Маркетологи используют различные hard и soft skills для выполнения своих обязанностей. Приобретение и развитие полезных навыков — неотъемлемая часть профессионального роста. В этой статье мы поделимся наиболее важными soft skills, которыми должен обладать маркетолог. Расскажем, чем они отличаются от hard skills и дадим рекомендации о том, как их улучшить.

Содержание: 

1. В чем разница между soft и hard skills?
2. Soft skills, которые необходимы для успешной карьеры маркетолога
3. Как прокачать soft skills?
4. Выводы 

В чем разница между soft и hard skills?

Hard skills

Hard skills (с англ. “жесткие” навыки) обычно включают в себя технические знания или отраслевой опыт. Для маркетолога примером жесткого навыка является знание основ PPC, SEO, СRO, умение разработать маркетинговую стратегию и так далее.

Soft skills

Soft skills (с англ. “мягкие” навыки) часто являются чем-то, к чему люди имеют естественную склонность. Однако их также можно изучить и улучшить. Такие навыки обычно связаны с взаимодействием с другими людьми. Для маркетолога это может быть способность мирно разрешать конфликты, возникающие между членами их команды или умение эффективно вести переговоры с клиентами и партнерами. 

Для успешного маркетолога необходимы как hard, так и soft skills. Жесткие навыки помогают выполнять сложные технические задачи, а мягкие — управлять командой и эффективно коммуницировать с партнерами, коллегами, руководством.

Soft skills, которые необходимы для успешной карьеры маркетолога 

Согласно статистике LinkedIn, практически 45% всех вакансий, опубликованных за последние 3 месяца, упоминают важность коммуникативных навыков. О необходимости владения soft skills говорит и опрос сотрудников. 61% профессионалов заявляют, что навыки межличностного общения на рабочем месте так же важны, как и профессиональные. После пандемии «навыки работы с людьми» востребование, чем когда-либо. Линда Цзинфан Кай, вице-президент по развитию талантов в Linkedin, называет soft skills «будущей валютой рабочего места».

LinkedIn составил список наиболее популярных навыков, которые были добавлены в профили специалистов. Итак, ТОП-6 soft skills для успешного маркетолога: 

1. Лидерство

Лидерство является важным навыком, который нужно развивать с течением времени. Его можно использовать в любой момент вашей карьеры. В зависимости от должности это может означать принятие на себя ответственности за конкретный проект или помощь младшим членам команды в их работе. Директор по маркетингу несет ответственность за управление командой и их мотивацию для достижения определенной цели. Маркетологи часто должны контролировать и содействовать деятельности нескольких отделов или офисов. Важный навык — ставить общие цели и направлять команду в работе для достижения этих целей. Лидерские качества маркетолога включают в себя:

• Постановку стратегических целей;
• Мотивацию сотрудников на качественную работу;
• Наставничество для менее опытных членов команды;
• Делегирование задач другим сотрудникам.

2. Коммуникабельность 

По своей сути маркетинг — это общение с аудиторией, поэтому неудивительно, что умение эффективно коммуницировать — это важный навык, которым должны обладать маркетологи. Способность доносить мысли и концепции до других в понятной форме имеет важное значение для качественной работы маркетолога. Развитие навыков эффективной маркетинговой коммуникации поможет наладить контакт с клиентами и повысить узнаваемость бренда. Способность маркетолога общаться с партнерами и клиентами показывает будущему работодателю, что кандидат сможете эффективно продвигать компанию.  

Развитые навыки коммуникации помогут маркетологу: 

• Убедить внутренних экспертов в том, что создание контента жизненно важно для успеха компании (а затем получить их согласие на участие в процессе создания контента);
• Обосновать запрос на увеличение бюджета для новых маркетинговых активностей;
• Объяснить и расшифровать данных об эффективности рекламных кампаний таким образом, чтобы руководство компании смогло понять и оценить результаты; 
• Управлять разочарованием, возникающим, когда маркетинговые цели не достигаются или их достижение занимает слишком много времени.

То, как маркетологи ведут переговоры внутри компании и за ее пределами, оказывает огромное влияние на эффективность бизнеса. Поэтому лучшие маркетологи являются сильными коммуникаторами.

3. Умение решать проблем и возникшие трудности

Маркетолог, который замечает и решает проблемы, является ценным дополнением любой компании. Этот тип людей добивается целей и мотивирует других делать также. Чем дальше вы продвигаетесь по карьерной лестнице, тем больше навыков решения проблем вам понадобиться. Чем больше ваша роль в компании, тем более рискованными становятся решения. Обладая сильными навыками решения проблем, вы сможете произвести впечатление на своего руководителя, поделиться уникальными идеями и достичь своих целей. Это также означает, что вы можете проработать основные этапы решения трудностей:

• Определить проблему;
• Продумать возможные решения;
• Оценить варианты;
• Выбрать лучшее решение;
• Реализовать решение;
• Оценить результат.

4.  Навыки менеджмента 

Когда работодатели нанимают маркетологов, одним из важных навыков, которые они ищут в кандидатах, является менеджмент. Управленческие навыки включают в себя набор возможностей, которые помогают маркетологу планировать, расставлять приоритеты и достигать своих целей. Что, в свою очередь, может сэкономить время и деньги компании. Менеджмент необходим для мультизадачности и обеспечения бесперебойной и успешной работы бизнеса. Работодатели отдают предпочтение маркетологам, которые могут последовательно добиваться результатов, даже когда возникают непредвиденные задержки или проблемы.

5. Владение тайм-менеджментом

При правильном управлении временем вы можете добиться лучших результатов. Это дает свободу, улучшает концентрацию, снижает уровень стресса и позволяет быть более продуктивным. Это, без сомнения, одно из самых необходимых качеств в работниках. Есть несколько причин, по которым тайм-менеджмент важен для маркетологов:

• Соблюдение дедлайнов;
• Снижение уровня стресса и беспокойства;
• Повышение качества работы;
• Возможность соблюдать баланс между работой и личной жизнью;
• Повышение эффективности и производительности;

Управления временем на работе позволяет повысить производительность и достичь желаемых целей с меньшими усилиями и более эффективными стратегиями.

6. Стратегическое планирование 

Маркетинг — ничто без измерений. Вам нужно уметь рассчитывать эффективность и рентабельность маркетинговых активностей. Умение работать с данными из различных источников и кампаний, понимать, что актуально, а что нет, и использовать свой анализ для обоснования будущих действий — ключевая часть работы маркетолога. Важно суметь не только спрогнозировать, но и смоделировать ситуацию. Оперировать как таблицами и цифрами, так и готовыми образами. Поэтому работодатели уделяют особое внимание способности будущего маркетолога планировать на долгосрочную перспективу и мыслить стратегически.    

Как прокачать soft skills? 

У многих людей есть естественная предрасположенность к определенным навыкам, большинство из них приходит с опытом. Однако это не означает что их нельзя улучшить. Для того чтобы прокачать soft skills, используйте 3 простых совета: 

1. Ищите возможности лидерства

Чтобы научиться эффективно управлять командой и брать на себя ответственность, нужна практика. Начинающие или неопытные маркетологи могут попросить руководителя предоставить возможность лидерства, чтобы получить практический опыт и повысить свою компетентность. Например, взять на себя ведение проекта. Так вы не только наберетесь навыков лидерства и управления, но и продемонстрируете свои возможности и амбиции. 

2. Найдите наставника 

Один из самых быстрых способов улучшить свои навыки — подражать лидеру, которым вы восхищаетесь. Помощь и подсказки опытного маркетолога, который может дать совет и ответить на ваши вопросы, может сильно ускорить достижение успеха.

3. Слушайте критику

Порой трудно услышать и усвоить конструктивную критику. Тем не менее принятие обратной связи и изучение ее — один из лучших способов обнаружить области, на которых, возможно, придется сосредоточиться для эффективного профессионального и личностного роста. 

Выводы: 

1. Для успешного маркетолога необходимы как hard, так и soft skills. Жесткие помогают выполнять сложные технические задачи, а мягкие навыки помогают управлять командой и эффективно коммуницировать с партнерами, коллегами, руководством.
2. ТОП-6 soft skills для успешного маркетолога: лидерство, коммуникабельность, умение решать проблемы и возникшие трудности, навыки менеджмента, владение тайм-менеджментом, стратегическое планирование. 
3. У многих людей есть естественная предрасположенность к определенным soft skills, большинство из них приходит с опытом. Однако это не означает что их нельзя улучшить. 
4. Чтобы прокачать свои soft skills, найдите наставника, прислушивайтесь к критике и ищите возможности лидерства.