Как использовать Facebook Ads для увеличения продаж

15.05.2023

Дарья Картавченко

У вас есть сайт с товаром и вы запустили рекламную кампанию в Facebook, но она не приносит желаемых результатов? Разработали классный и качественный креатив, но не помогло? На сайте подробно описана информация о товаре, но продаж все равно не много? Если вас беспокоят эти вопросы, то вы на правильном пути, но нуждаетесь в том, как использовать Facebook Ads для увеличения продаж. Агентство Webpromo всегда готово вам помочь.

8 принципов успешной рекламы на Facebook для увеличения продаж

1. Определите целевую аудиторию

Первым шагом в использовании Facebook Ads является определение целевой аудитории. Это означает, что вы должны знать, кому ваши продукты или услуги будут интересны. Ведь если ваш дизайнер делает классные креативы – это еще не значит, что их увидит и оценит ваше ЦА. Поэтому используя информацию со своего сайта, профилей компании в социальных сетях и комментариев пользователей, разработайте несколько профилей типичных клиентов. Для каждого типа клиентов создайте рекламу и продавайте конкретный товар конкретному человеку.

Приведем несколько примеров портретов целевой аудитории:

Используйте для вдохновения 🙂

Для таргетирования рекламы Facebook предлагает следующие нужные вам опции:

Демография. Для этого определите возраст, пол и местоположение ваших клиентов, а также следующие специфические характеристики: являются ли они молодоженами, родителями новорожденного, студентами или маркетологами и т.д.

Интересы. Facebook также помогает адаптировать рекламу в зависимости от интересов потенциальных покупателей. Используйте эту опцию с умом, если человек заинтересован в покупке куртки, в графе «интересы» его профиля вряд ли будет «ношение куртки». Поэтому лучше проанализируйте блоги, на которые подписан ваш потенциальный клиент, каких лидеров мнений читает, и нравятся ли ему страницы ваших конкурентов.

Поведение. Вы можете отслеживать повторные покупки потребителей и сегментировать их по категориям, например на основе того, какие продукты они склонны покупать – дешевые или дорогие.

2. Всегда устанавливайте бизнес-цели

Когда вы запускаете рекламную кампанию, вы должны знать цель, которую вы хотите достичь. Вам следует устанавливать и отслеживать как макро-, так и микроцели. Что это и зачем нужно? 

Макроцели – это основные совершенные действия пользователя, ради которых этот сайт создавался и проектировался.

Микроцели – промежуточные действия пользователя, локально не несущие прибыль для бизнеса.

Следовательно, макроцелью, например, может быть отправка формы обратной связи или оформление онлайн-заказов и онлайн-оплата.

Когда же пользователь только добавил товар в корзину или посмотрел за одно посещение несколько карт товаров или начал диалог в чате – это микроцель и для бизнеса в тот момент она не приносит прибыли. Однако именно этот показатель свидетельствует о заинтересованности потенциального клиента. Микроцелли помогают принимать решение об оптимизации рекламы.

В случае увеличения продаж вашей целью могут быть, например, конверсии. Выбор цели важен, поскольку это помогает Facebook оптимизировать вашу рекламу для достижения ваших целей. Примеры целей:

• Осведомленность о бренде;
• Охват;
• Трафик;
• Привлечение;
• Установка программы;
• Просмотры видео;
• Привлечение потенциальных клиентов;
• Сообщения;
• Конверсии;
• Трафик физического магазина.

После того, как вы выберете цель кампании, вам будет проще определить ЦА, установить реалистический бюджет и создать привлекательную рекламу, которая принесет желаемые результаты.

3. Используйте ретаргетинг

Ретаргетинг – это процесс показа рекламы людям, которые интересовались вашими продуктами или услугами, но не совершили покупку. Самый эффективный способ ретаргетинга с использованием Facebook Ads основан на Facebook Pixels. Пиксель позволяет отслеживать взаимодействие пользователей с контентом на вашем сайте.

! Как установить пиксель Фейсбук на свой сайт читайте в нашем материале по ссылке.

Чтобы настроить ретаргетинг, выберите подходящие цели в Business Manager, например:

• просмотренный продукт, но не приобретенный;
• добавлен в корзину, но не куплен;
• случайный товар из каталога;
• сопутствующий товар.

4. Создайте цифровую «витрину магазина»

Facebook предлагает несколько типов объявлений для демонстрации ваших продуктов, например Canvas, Collection Ads и Carousel Ads.

Формат Facebook Canvas позволяет создавать полноэкранное объявление с помощью видео и изображений. После нажатия на Canvas пользователи могут пролистывать вверх, вниз, влево, вправо или увеличивать или уменьшать масштаб, чтобы увидеть рекламное объявление полностью. Такая «витрина» может состоять из изображений и видео с ссылками на целевые страницы, кнопками с призывом к действию и заголовками. Также вы можете связать несколько объявлений, чтобы создать что-то вроде микросайта.

Другой вид – Collection Ad. Такой формат позволяет размещать несколько продуктов прямо под видео, изображением или слайд-шоу. После нажатия пользователи попадают на целевую страницу, на которой они смогут приобрести рекламируемые товары.

Ну и куда без карусели. Этот тип «витрины» позволяет одновременно показывать несколько продуктов в одной рекламе с помощью нескольких карт-карусели, которые пользователи могут прокручивать. Можно добавить до 10 изображений и видео. К тому же все они сопровождаются кнопкой с призывом к действию.

! Если вы хотите представить более одного продукта или услуги, или если вы хотите рассказать свою историю с помощью нескольких изображений, формат карусели идеально подходит.

5. Благодарите ваших покупателей

Получить новых покупателей – отлично, но не стоит забывать о тех, кто уже совершил покупку в вашем магазине. Западные ТОП-ритейлеры используют Facebook для повышения лояльности покупателей. Один из примеров – в течение нескольких дней после покупки клиент видит в своей ленте благодарность компании.

Настроить такую рекламу не сложно. Для этого стоит только выгрузить список e-mail клиентов, совершивших у вас покупку и воспользоваться функцией «Создать индивидуальную аудиторию» в Business Manager, добавив полученные почтовые ящики.

! Лояльный клиент вероятнее всего вернется к вам снова.

6. Увеличивайте количество продаж упоминанием о цене

Вы можете улучшить рекламное объявление, добавив к нему стоимость продукта или услуги. Это поможет сегментировать аудиторию – те пользователи, которые не хотят платить за услуги, просто не будут «кликать» на объявления. Соответственно, вам не придется платить за эти щелчки.

7. Расскажите историю своего бренда

Все больше покупателей покупают бренды, которые разделяют их ценности и взгляды на жизнь, кроме этого, Facebook по своей сути является социальной платформой, поэтому собственно истории брендов так эффективны.

В подтверждение этого утверждения приведем результаты исследования Facebook и Adaptly. Опыт показал, что создание последовательности объявлений, передающих ключевое сообщение бренду вместо прямых продаж, улучшает общий коэффициент конверсии. В одном из примеров исследования бренд наблюдал потрясающее увеличение коэффициента конверсии на 87%.

Теперь, пожалуй, у вас больше нет сомнений, что такой подход тоже важен. Сосредоточьтесь на том, что отличает ваш бренд и почему клиенты должны покупать у вас, сформулируйте ключевое сообщение и работайте над налаживанием отношений, а не сразу ведите к покупке.

8. Контролируйте свои показатели

Напоследок – очевидное, но не менее важное. Лучший способ повысить эффективность рекламы – внимательно следить за своими показателями. Это единственный способ узнать, работает ли ваша кампания хорошо, или ее нужно улучшить. Если ваша кампания нацелена на увеличение конверсий, контролируйте следующие показатели:

• Цена за действие (CPA);
• Рентабельность расходов на рекламу (ROAS);
• Цена за клик (CPC);
• Показатель кликов (CTR);
• Покупки: количество покупок, совершаемых благодаря вашей рекламе;
• Потраченная сумма.

Это только базовые принципы, как использовать Facebook Ads, чтобы получить увеличение продаж. Вы, конечно, можете найти для себя другие, но начать стоит все же с основного – четко определить свою ЦА и цель рекламной кампании. Далее – вспомните психологию и поведение при покупке и адаптируйте это к стратегии рекламы своего бренда. Счастье в качестве и удобстве.