10 эффективных стратегий ремаркетинга для E-commerce

28.04.2023

Дарья Картавченко

Представьте, что вы на вечеринке. С кем вам будет проще общаться и взаимодействовать – с людьми, которых вы знаете, или с незнакомцами?

Пожалуй, большинство хотело бы видеть знакомые лица. Похожая ситуация и с вашими клиентами. Если люди уже знакомы с вашим брендом, то с большей вероятностью снова обратятся к вам. При этом поможет ремаркетинг.

Что такое ремаркетинг?

Это набор инструментов, направленных на повторное привлечение клиентов на основе их предварительного взаимодействия с вашим брендом.

Ремаркетинг может иметь форму:

• платной рекламы, ориентированной только на людей, посетивших ваш сайт;
• email-маркетинга, нацеленного на людей из вашего списка подписчиков, просмотревших определенные страницы;
• маркетинг для ключевых клиентов (Account-based marketing).

Какие стратегии ремаркетинга использовать для E-commerce? 10 советов от Webpromo

1.Ключевые слова и аудитория

Определите самые эффективные ключевые слова ваших объявлений в Google Ads и перенаправьте их в различных комбинациях для вашей ЦА.

Например, ваша компания продает книги и вы заметили, что вашей наиболее рентабельной инвестицией в рекламу была нацеленная на книгофилов. Как можно обеспечить, чтобы покупатели из этой аудитории увидели ваше новое предложение?

Создайте профиль клиента на основе уникального параметра utm_campaign и назначьте дополнительный бюджет для ретаргетирования наиболее эффективных ключевых слов специально для этой аудитории.

2. Скидки и специальные предложения

Используйте специальные предложения, чтобы стимулировать посетителя вернуться к покупке вашего товара. Создайте специальные предложения для частых посетителей вашего сайта (которые много смотрят, но мало что покупают или вообще не покупали), или постоянных покупателей. Одним предложите скидку 15% на первую покупку, других заинтересуйте, например бесплатной доставкой.

3. Разный таргет для разных этапов воронки продаж

В зависимости от того, какие страницы сайта просматривают, с какими его элементами взаимодействуют и какие действия совершают, разные посетители вашего сайта находятся на разных этапах воронки продаж.

Одна из стратегий ретаргетинга – ориентировать рекламные объявления на разные этапы воронки – от этапа осведомленности до того момента, когда аудитория будет готова совершить покупку.

4. Перекрестная продажа

Суть техники cross-selling (перекрестная продажа) состоит в том, чтобы предложить потенциальному покупателю или человеку, который у вас уже что-то купил, другие продукты, которые дополняют интересующий его товар. Например, это может быть объектив или штатив для фотоаппарата, чехол для смартфона или постель для детской кровати.

Примените этот принцип для настройки ремаркетинга. Он позволит увеличить средний чек и принести повторные продажи.

5. Напомните о брошенной корзине покупок

Согласно исследованиям западных маркетинговых агентств, от 30% до 70% покупателей интернет-магазинов отказываются от своих корзин до завершения оформления заказа. Однако иногда все, что нужно для того, чтобы человек завершил покупку – напомнить ему о нем.

Создайте отдельное сообщение с напоминанием оставленной корзины на вашем сайте. Приращение конверсий может вас приятно удивить.

6. Не только продажи, но и интересный контент

Пользователей можно перенаправлять не только на страницы товаров или услуг, но и интересный контент: статьи в блоге, кейсы, электронные книги и прочее. Примените ретаргетинг для поддержки трафика на страницы, рассказывающие о вашем бизнесе, товарах и их пользе.

Так вы не требуете от пользователя никаких затрат, однако повышаете узнаваемость бренда и готовите его к будущим покупкам.

7. Ремаркетинг на основе взаимодействий

Попробуйте узкоспециализированные рекламные объявления на посетителей сайта, которые определенным образом взаимодействовали с ним, например:

• просмотрели страницу конкретной услуги;
• прочли определенную статью;
• взаимодействовали с призывом к действию, заполнили форму, зарегистрировались, скачали приложение и т.д.

Вариантов можно придумать многое и не всегда они очевидны. Используйте их для ретаргетинга. К примеру, посетители, читавшие статью о том, как выбрать между двумя моделями смартфона, вероятно хотят приобрести один из них. Спросите их об этом, предоставьте актуальную информацию об их цене и наличии, предложите приобрести телефон у вас.

8. Ограничение частоты объявлений

Позаботьтесь о рациональном количестве показов вашей рекламы в течение дня, месяца или недели.

Вероятно, вы видели такие объявления, которые постоянно как бы «следят» за вами повсюду. Нажимаете ли вы на них? Приобрели ли что-нибудь после такой рекламы? Чаще ответ – нет. Учтите это для настроек вашего ремаркетинга. Установите ограничение частоты, чтобы ваш бренд увидел и понял, но не возникало раздражения.

Используйте аналитику, чтобы определить лучшие варианты частоты для ваших целей.

9. Создайте несколько размеров одного и того же объявления

Разработайте концепцию и дизайн объявления для ретаргетинга, затем выполните его ресайз для всех возможных размеров рекламы в сети.

Так вы будете уверены, что ваша реклама подходит для показа на каждой нужной площадке рекламной сети Google.

10. Проявил активность на сайте и исчез – напомните пользователю о себе

Настройте ретаргетинг на пользователей, которые уже знакомы с вашим сайтом, но длительное время не проявляли активность.

Факт того, что пользователь не совершил покупку или прекратил подписку на ваши услуги – не обязательно означает, что ваш продукт не является для него ценным.

Современный мир – нестабильный, на человека ежесекундно обрушивается лавина информации, поэтому вполне нормально банально забыть о какой-то незавершенной покупке или о том, что необходимо добавить новую карту в кабинете сервиса, которым давно пользуетесь.

Следует быть осторожными. Нет смысла сразу раздражать «отказников», атакуя их напоминаниями. Для начала попытайтесь попросить у клиентов оставить отзыв или расскажите об особенностях и предпочтениях вашего продукта, предложите скидку.

Итоги

Продуманная стратегия ремаркетинга может быть чрезвычайно эффективным инструментом, который позволит добиться отличных результатов. Надеемся, наша подборка советов его использования будет полезна вам. Или вдохновит поиск собственных выигрышных стратегий. Будьте решительны и никогда не прекращайте тестирование. Высоких вам конверсий!