Виджеты для e-commerce: подборка действенных помощников, которые спасут ваш коэффициент конверсии
11.12.2023
Количество e-commerce сайтов растет с каждым днем, однако захватить и удержать внимание пользователя удается немногим. Грустно, но правда: 70% посетителей покидают сайт и больше никогда к нему не возвращаются. И как бы банально это ни звучало, но вы должны предложить человеку что-то ценное, и сделать это в нужный момент.
Для этого компании должны ориентироваться на новые тенденции, чтобы обеспечить клиентов положительными впечатлениями от онлайн-покупок. Одним из способов улучшить пользовательский опыт является использование виджетов.
В этой статье мы поговорим о том, почему виджеты важны в сфере e-commerce. Кроме того, мы поделимся лучшими сценариями использования виджетов, которые значительно улучшат ваш веб-сайт и клиентский опыт.
Что такое виджеты в e-commerce и почему они важны
Виджет — это дополнительный элемент интерфейса веб-сайта, который позволяет собирать данные о посетителях, показывать им дополнительный контент, привлекать их к взаимодействию и перенаправлять на другие страницы. Виджеты могут быть встроены в интерфейс сайта или накладываться поверх других элементов, блокировать контент или не влиять на его отображение. Главные причины, по которым вам следует задуматься о добавлении виджетов на веб-сайт:
- Виджеты улучшают взаимодействие с пользователем, делая покупки более привлекательными и интерактивными. Демонстрируя продукты и услуги потенциальным клиентам визуально привлекательным способом, виджеты привлекают внимание и повышают вовлеченность.
- Кроме того, виджеты персонализируют опыт покупок: рекомендации на основе предыдущих покупок клиента или истории просмотра повышают лояльность.
- Виджеты на сайте упрощают процесс оформления заказа. Использование специальных форм и возможность совершить покупку в один клик уменьшает процент покидания корзин и повышает коэффициенты конверсии.
ТОП-8 виджетов для e-commerce: примеры и сценарии использования
Виджеты являются мощным инструментом для повышения стоимости бренда и его прибыли. В сфере e-commerce виджеты используют для нацеливания на потенциальных клиентов и стимулирования продаж. Когда пользователям легко и удобно выполнять задачи на вашем веб-сайте, они, скорее всего, вернутся к нему в будущем. Итак, какие виджеты помогут удовлетворить эти потребности в 2023-2024 годах?
Форма подписки
Прямые коммуникации играют немаловажную роль в сфере электронной коммерции. Клиенты ожидают персонализированного общения в удобных для них каналах и мессенджерах. Однако для того чтобы периодически о себе напоминать и присылать клиентам выгодные предложения, сначала вам нужно расширить свою базу контактов. Форма подписки — действенный способ это сделать.
С помощью форм подписки можно собирать не только адреса электронной почты, но и телефонные номера, ники в мессенджерах и другие данные. Однако, проблема заключается в том, что не все пользователи любят делиться личной информацией или просто не имеют на это времени. В таком случае нужно объяснить преимущества подписки или предложить полезный бонус за исполненное действие. К примеру, промокод, бесплатная доставка или скидка.
Всплывающие окна (exit-intent попап)
Когда всплывающие окна появились впервые, многие считали их раздражительными. Чрезмерное использование всплывающих окон привело к тому, что почти на каждом веб-сайте можно встретить «то самое специальное предложение именно для вас!»
Exit-intent попап помогает удержать пользователя, который хочет покинуть ваш сайт. Часто еxit-intent попап имеет вид баннера, перекрывающего основной контент страницы. Однако, чтобы не раздражать пользователя настойчивыми всплывающими окнами, следует добавить призыв к действию и предложить бонус или выгодное предложение. Exit-intent попап можно также настроить таким образом, чтобы он появлялся после определенного периода неактивности пользователя. Однако не переусердствуйте 🙂
Акционные предложения
Интерактивные виджеты также помогут продемонстрировать актуальные акции на видном месте веб-сайта:
- Информация о скидках и распродажах. Согласно статистике, всплывающие окна со специальными сезонными предложениями имеют коэффициент конверсии 11,9%.
- Рекомендации по продуктам. Потребитель выбрал какой-нибудь товар из определенной категории? Настройте виджет с предложением дополнить заказ связанным продуктом. Например, вместе с джинсами покупают свитера, свитшоты, футболки.
- Создайте целевые виджеты со специальными предложениями для конкретной аудитории. Вы с большей вероятностью превратите посетителя веб-сайта в клиента, если сделаете предложение на основе его интересов и предпочтений. К примеру, виджет бесплатной доставки заинтересует клиентов, которые совершили более трех покупок за определенный промежуток времени.
Сбор отзывов
Чтобы оправдать ожидания клиентов, нужно знать все об их предпочтениях. Где взять такую информацию? Лучший способ понять, чего хотят клиенты — спросить их напрямую. На основе этой информации можно провести эффективную сегментацию аудитории, чтобы в дальнейшем обеспечивать каждую группу релевантными предложениями.
Вместе с тем, такие виджеты приносят пользу не только компании. Пользователи чувствуют, что их мнение важно для бренда. Для усиления эффекта предложите участникам опроса полезные подарки, выгодные промокоды или скидки.
Не забывайте о том, что важно не только собрать данные, но и правильно использовать их для дальнейшей коммуникации с пользователями. Сохранить и структурировать данные поможет CRM-система.
Карусель
К каким только способам не прибегают маркетологи, чтобы привлечь внимание потребителя к акционному предложению. Перепробовали уже все? А как насчет карусели с ярким дизайном и креативным призывом к действию?
Преимущества такого виджета очевидны: прежде всего в нем можно разместить больше полезной информации. Например, магазин мебели может разместить на одном виджете новую линейку товаров — диваны, кресла, стулья. Таким образом, пользователь может просмотреть сразу несколько товаров в одном месте и с большей вероятностью совершить покупку.
Обратный отсчет
К сожалению, бесконечных акций не бывает: любое предложение ограничено по времени, однако не все ваши клиенты могут об этом знать. В этом случае можно использовать виджет с обратным отсчетом. Он создаст эффект FOMO и заставит пользователя действовать быстрее и решительнее.
Не забудьте добавить в баннер призыв к действию, а также кнопку для перехода на необходимый раздел веб-сайта. Например: информируя об акции на свитера, добавьте ссылку на эту категорию. Также важно не злоупотреблять доверием пользователей и не продлевать таймер. Это приведет к негативному отношению к бренду, ведь люди будут чувствовать себя обманутыми.
Перекрестные продажи
Cross-sale или перекрестные продажи — это действенный способ заставить клиента покупать больше. Виджет кросс сейл дает рекомендации по дополнению выбранного продукта еще одним. Обычно этот продукт связан с основным по категорийной или практической составляющей. К примеру: клиенту, который купил мышку для ноутбука, может понадобиться коврик. Сценарий перекрестных продаж легко реализовать с помощью автоматизированных инструментов: на сегодняшний день множество платформ предлагают широкий выбор настроек по шаблонам или индивидуальным предпочтениям.
Увеличение вовлеченности в мобильное приложение
Сегодня 62% бизнеса имеют мобильное приложение или находятся на стадии его разработки. Если у вас есть мобильное приложение, однако его эффективность не радует, эту проблему также могут решить виджеты.
Расскажите о преимуществах, которые клиент получит после установки приложения. Возможно, пользователь сможет накапливать баллы для совершения покупок или первым узнавать о распродажах или акциях. Кроме того, в мобильном приложении сам процесс совершения покупки или оформления заказа может быть намного проще.
Выводы: как создать эффективный и стильный виджет?
Виджеты для веб-сайта электронной коммерции — это специальные инструменты, которые улучшают функциональность интерфейса и приносят пользу пользователям. Виджеты помогут оптимизировать процесс оформления заказа, повысить уровень конверсии и увеличить продажи. Однако для того, чтобы достичь ожидаемых результатов, следует позаботиться о внешнем виде этого помощника.
Прежде всего виджет должен быть привлекательным, актуальным и персонализированным. Это означает, что он должен отвечать основной потребности пользователя, а дизайн должен быть лаконичным и содержательным. Кроме того, виджет должен содержать ценную информацию, которая способна заинтересовать пользователей. Убедитесь, что информацию на виджете легко понять за минимальный промежуток времени.
Разработайте несколько вариантов одного и того же виджета и протестируйте, какой из них работает лучше. Учтите свои ошибки, внесите коррективы и не останавливайтесь на достигнутом!
