Топ-10 сервисов, которые помогут вернуть клиента и повысить конверсию интернет-магазина

16.11.2023

Ольга Сомова

С каждым годом количество интернет-магазинов продолжает расти. Теперь недостаточно привлечь клиента посетить сайт – любой негативный опыт, связанный с вашим брендом, может заставить его пойти к конкурентам. Именно поэтому важно работать не только над продвижением магазина, но и над конверсией.

Что такое конверсия сайта

Конверсия — это процент пользователей, выполняющих желаемые действия на сайте: покупают, подписываются на рассылку, заполняют контактную форму и т.п.
Качественная работа по увеличению конверсии (CR) интернет-магазина влияет на:

• увеличение прибыли;
• оптимизацию расходов на рекламу;
• привлечение и хранение клиентов;
• улучшение пользовательского опыта.

Сейчас существует множество сервисов, способных повысить эффективность бизнеса и вернуть ваших клиентов. Мы собрали топ-10 полезных платформ, которые обязательно принесут результаты.

Plerdy

Plerdy – это комплексный сервис, включающий широкий спектр инструментов для улучшения взаимодействия с аудиторией и качества сервиса.

Платформа имеет большое преимущество над конкурентами, поскольку содержит основные инструменты для повышения конверсии в одном месте. Кроме того, Plerdy отличается быстрым подключением к сайту и возможностью интеграции с другими сервисами.

Какие возможности предлагает платформа своим пользователям:

• просмотр тепловых карт сайта для визуализации действий клиентов на странице;
• создание всплывающих окон, превращающих посетителей в клиентов и подписчиков;
• использование SEO Checker, который помогает анализировать конкурентов в реальном времени.
• просмотр записи сеансов пользователей;
• отслеживание действий на сайте;
• аналитика вашего интернет-магазина;
• анализ воронки конверсий;
• опросы.

SendPulse

Это украинская многофункциональная платформа, которая поможет улучшить ваше взаимодействие с клиентами. Целевая аудитория сервиса – малый и средний бизнес, объясняющий его доступность в цене и простоту интерфейса.

SendPulse служит надежным помощником для массовых рассылок и предлагает следующие функции:

• настройка маркетинговых рассылок через почту, SMS, push-сообщения и мессенджеры;
• создание чат-ботов;
• разработка минималистических лендингов;
• использование CRM-платформы;
• интеграция со сторонними системами.

eSputnik

eSputnik — это омниканальная платформа клиентских данных для больших и средних ecommerce. Благодаря ей компании автоматически собирают и объединяют данные пользователей с сайта, мобильного приложения, direct-каналов, офлайн, используют их для сегментации и персонализации кампаний.

eSputnik предлагает много полезных функций, а именно:

• сбор, унификация данных и создание единственного клиентского профиля;
• омниканальные рассылки (Email, web, push, SMS, Viber и т.д.);
• сегментация данных;
• создание детализированных отчетов.

Yeildify

Это платформа для крупных брендов, желающих персонализировать содержимое своего сайта. Сервис прост в использовании, поэтому не требует особых знаний и навыков. Yeildify отвечает всем нормам кибербезопасности и способен хранить данные пользователей в течение года.

Что предлагает платформа:

• программное обеспечение для персонализации страниц;
• конструктор профилей пользователей;
• инструмент для разработки индивидуальных стратегий и компаний;
• инструмент для сегментизации ЦА;
• генератор лидов;
• конструктор электронных писем с возможностью добавления интерактивных элементов.

Hotjar

Hotjar – это инструмент, с помощью которого можно получить более развернутую аналитику данных с сайта. Используйте его, чтобы отслеживать поведение посетителей, проводить опрос, определять контекст действий на странице.

Главные функции Hotjar:

• просмотр тепловых карт;
• запись сессий;
• формирование воронки конверсий;
• проведение опросов;
• проведение аналитики веб-форм.

VWO

Платформа для A/B тестирования и улучшения коэффициента конверсии. Сервис может показаться дорогим для малого бизнеса, но более крупные бренды оценят возможность улучшения показателей интернет-магазина и взаимодействия с клиентом. VWO предлагает расширенный функционал:

• простое создание A/B тестов;
• внесение изменений в веб-страницу;
• интеграция с другими сервисами и инструментами;
• проведение сегментации пользователей по категориям;
• формирование подробных отчетов;
• просмотр тепловых карт;
• запись сеансов.

Flow XO

Онлайн-сервис специализируется на создании чат-ботов и возможности их интеграции в сторонние ресурсы: мессенджеры и чаты на сайте. Интерфейс Flow XO позволяет управлять ботом, просматривать переписки с клиентами, совершенствовать общение.

Также возможно:

• изменять логику бота;
• использовать шаблоны, веб-виджеты;
• отправлять push-сообщение;
• получать изображения и другие файлы;
• проводить аналитику.

Leeloo.ai

Комплексный сервис с широким функционалом, направленный на автоматизацию пути клиента от перехода на сайт к регулярным покупкам. Искусственный интеллект, встроенный в платформу, позволяет улучшать общение с клиентами через чат-боты и организовывать отправку стандартных сообщений и статусов. Leeloo.ai дает возможность:

• создавать туннели и вороных продаж;
• настраивать чат-боты;
• автоматизировать лидогенерацию;
• создать удобную поддержку клиентов;
• продавать через мессенджеры.

Zendesk

Этот американский сервис поможет вам создать удобную систему связи с покупателями за счет сочетания разных каналов связи: электронной почты, чата, социальных сетей и т.д. Это поможет улучшить пользовательский опыт и повысить лояльность клиентов к вашему бренду.

С Zandesk можно создать службу поддержки, онлайн-чат, CRM, вести отчетность и проводить аналитику. В общем-то, это простой, но надежный инструмент для взаимодействия с аудиторией.

Главные преимущества Zandesk:

• удобство в настройке и использовании;
• возможность интеграции с сторонними программами;
• широкий набор функций, включая создание базы данных, форумов, дискуссионных комнат и т.д.
• функционирует не только как служба поддержки, но и CRM.

HubSpot

HubSpot – универсальный инструмент, предлагающий автоматизацию всех процессов маркетинга и продаж. Компания ориентируется на фрилансеров, представителей малого и среднего бизнеса. С помощью HubSpot вы можете:

• проводить сегментацию;
• отправлять SMS и электронные письма;
• создавать электронные письма по шаблонам;
• проводить seo-оптимизацию;
• редактировать формы, баннеры, призывы к действиям;
• планировать публикации в социальных сетях.

Выводы

Эти 10 сервисов помогут улучшить конверсию вашего интернет магазина и обеспечить возвращение клиентов. Платформы предлагают различные инструменты взаимодействия с аудиторией, выбирайте лучшие для себя на основе анализа текущих данных и экспериментов с разными сервисами.