Спам на электронной почте: виды писем и методы борьбы с ними
По данным Statista, около 80% всех отправленных электронных писем является спамом. Несмотря на то, что Gmail и другие провайдеры электронной почты имеют спам-фильтры, интернет-пользователи все равно ежедневно получают нежелательные сообщения. Подобные письма вызывают массу неудобств: отвлекают от работы, создают беспорядок в почтовом ящике, занимают свободное пространство учетной записи. А некоторые — содержат вредоносное ПО или фишинговые ссылки. Отметим сразу: полностью исключить поступление спама на почту невозможно, но его количество можно минимизировать.
Разбираемся детальнее в разновидностях спама, а также предлагаем пять способов борьбы с нежелательными письмами.
Содержание:
Что такое спам и зачем его отправляют
- «Обучайте» спам-фильтр
- Создайте дополнительный почтовый ящик
- Не отвечайте на спам
- Не размещайте email в открытом доступе
- Проверяйте пункт «подписаться на рассылку» при регистрации на сайтах
Разница между спамом и email-рассылками
Спам-рассылки на почту: для чего используются и какими бывают?
Спам — это массовая рассылка писем без согласия получателя через электронную почту, а также мессенджеры, социальные сети, SMS. К спаму также относятся повторяющиеся звонки рекламного характера.
Бизнес занимается спамом, когда рассылает по шаблону информацию об акциях, скидках и любую рекламу, цель которой — увеличение продаж. Несмотря на то, что подобный способ продвижения скорее вредит репутации бренда, чем увеличивает процент конверсии, он достаточно популярен, поскольку позволяет обратиться к широкой аудитории с минимальными затратами времени и финансов.
Однако, кроме невинных (хотя и ненужных) предложений, с помощью писем злоумышленники могут навредить программному обеспечению адресата, украсть данные его банковских счетов или другую конфиденциальную информацию.
Соответственно за видами различают безопасный и опасный спам. К первой категории относятся:
- Продвижение разрешенных товаров/услуг — «классические» сообщения, на которые пользователь не подписывался, с контентом по типу «акционное предложение действует только сегодня». Цель таких писем — получить максимальное количество переходов на рекламную веб-страницу.
- Реклама запрещенной продукции/услуг согласно законодательству Казахстана.
- «Цепочный» спам («письма счастья») — сообщения «Перешли это письмо 10 друзьям и совсем скоро ты разбогатеешь», которые были очень распространены в прошлом десятилетии, также считаются спамом, хотя и отличаются тем, что зачастую отправляются с добрыми намерениями. Запуск подобных «цепочек» — один из методов получения спамерами базы «реальных» контактных данных.
- Рассылки с целью дискредитации конкурента — содержат негативную информацию об определенной компании или человеке, или же отправляются якобы от имени конкурентов, чтобы испортить их репутацию.
- Фишинговые рассылки — вид интернет-мошенничества, целью которого является получение персональных данных пользователя через ссылки на замаскированные обычные сайты (как правило авторитетные), либо с указанием адреса компании или лица, вызывающего доверие. Например, фишинговое письмо может быть оформлено так, будто его отправили из банка, которым вы пользуетесь, и содержать запрос на предоставление конфиденциальных данных карты.
Чтобы адресат как можно скорее выполнил нужные действия, в фишинговые письма иногда добавляют угрозы: штраф за неуплату, блокировка аккаунта. После внесения личной информации на указанной в сообщении веб-странице сведения пользователя попадают к мошенникам. Такие махинации угрожают людям материальным ущербом.
- «Нигерийские» письма — имеют такое название, потому что получили свое распространение в Западной Африке. Смысл сообщения состоит в том, что получателю обещают значительную сумму средств (выигрыш, наследство), ценный подарок, выгодное трудоустройство, но предварительно необходимо сделать небольшой денежный взнос. После получения средств адресант исчезает со связи.
- Письма с вредоносным ПО — сообщения содержат файл с вредоносной программой или ссылку с вирусом. Для заражения компьютера достаточно загрузить вложение либо перейти на указанный ресурс. Таким образом, злоумышленники получают личные данные пользователя или удаленный доступ к компьютеру.
Важно! Никогда не переходите по незнакомым ссылкам в сообщениях и тем более не загружайте неизвестные файлы с расширением *.exe или *.bat!
Как бороться со спамом: 5 универсальных правил
1. «Обучайте» спам-фильтр
Большинство авторитетных почтовых клиентов имеют встроенные фильтры, но они распознают не все спам-сообщения. Или же наоборот могут отправить в папку «Спам» нужное вам письмо.
Чтобы уменьшить количество нежелательных рассылок, важно не просто удалять их из раздела «Входящие», но и всегда сообщать почтовому клиенту, что это спам. Например, в Gmail легко избавиться от спама в несколько кликов, выделив письмо и выбрав пункт «В спам».
Таким образом вы информируете алгоритмы Google, что подобные сообщения не хотите получать. Дополнительно можно заблокировать нежелательного адресанта — откройте письмо и нажмите на соответствующую строку:
Время от времени просматривайте папку со спамом, выбирайте сообщения, которые отправлены туда по ошибке и уведомляйте об этом. Так вы не только снизите количество ненужных входящих писем, но и улучшите дальнейшую работу спам-фильтров почтового клиента.
2. Создайте отдельную почту для рекламных писем
Схема распространения спам-сообщений простая: чем больше сайтов имеют ваш почтовый адрес, тем больше нежелательных писем вы будете получать. Поэтому рекомендуем создать дополнительный e-mail для его использования на разных сайтах, а личный указывать только на надежных сервисах (например, банковские, медицинские учреждения услугами которых вы пользуетесь) и предоставлять знакомым людям.
3. Не отвечайте на спам
И тем более не переходите по указанным ссылкам. Желательно вообще избегать открытия рассылок от неизвестных вам компаний/людей со странными адресами и неестественными названиями темы письма. Прочтение подобных сообщений является сигналом для спамеров о том, что ваш почтовый ящик активен. Если вы уже открыли письмо — обязательно сообщите почтовому клиенту, что это спам и заблокируйте адресанта.
Фишинговые рассылки отправляются с адресов, похожих на сайты известных компаний. Внимательно просмотрите название. Например, google-web.site — это точно не домен Google.
4. Не размещайте электронный адрес в открытом доступе
Для получения данных спамеры используют парсинг сайтов. Специальная программа «посещает» веб-ресурсы и «собирает» размещенную на них информацию в открытом доступе. На форумах и в соцсетях предусмотрена функция скрыть свой email — используйте ее для предотвращения утечки данных.
5. Будьте внимательны при регистрации на сайтах
При регистрации аккаунта, на сайтах иногда по умолчанию отмечен пункт о согласии получения рекламных рассылок. Пользователи часто не обращают на него внимания и полученные рекламные предложения на почту ошибочно расценивают спамом.
Кроме того, перед созданием аккаунта на веб-ресурсе, где нужно обязательно указывать почтовый ящик или номер телефона, желательно ознакомиться с политикой конфиденциальности по распространению персональных данных.
Для более надежной защиты персональной информации дополнительно рекомендуем:
- подключить двухфакторную аутентификацию для соцсетей и почтовых ящиков;
- использовать сложные пароли с комбинацией заглавных и строчных букв, символов, цифр. Не создавайте одинаковые пароли для разных адресов электронной почты.
Важно различать! Многие интернет-пользователи относят к спаму любые неинтересные им письма, даже если подписались на их получение. Однако в отличие от спама, email-рассылки — это отправка писем клиентам, которые предоставили свои контакты компании и согласились на получение информации. Email-рассылки содержат понятную тему письма, четко освещающую его содержание, имя известной отправителю компании и обязательную ссылку на отписку.
