Как использовать ChatGPT-4 в рутинных бизнес-процессах?

21.05.2024

Редакция: Ольга Сомова. Автор: Олена Гайдак

Искусственный интеллект упрощает многие задачи, как в повседневной жизни, так и в бизнесе. Основная выгода от использования ИИ прослеживается в процессах, которые можно автоматизировать. Такие как ответы на типичные вопросы, заполнение отчетности, обобщение информации и тому подобное. Один из самых популярных в стране — ChatGPT. Он официально доступен на территории Украины, умеет обрабатывать запросы и предоставлять ответы именно на украинском языке.

Сегодня поговорим о продвинутой модели ChatGPT 4. Чем она отличается от предыдущих версий и как ее использовать в бизнес-процессах. 

Что такое ChatGPT? 

Это чат-бот с генеративным искусственным интеллектом, то есть таким что самостоятельно создает ответы на основе информации из базы знаний. Работает ChatGPT в виде обычного чата: вы пишете вопрос и получаете ответ. Правильно сформулированный запрос — это своеобразное техническое задание для чата, которое называют промт. 

Чат GPT OpenAI впервые сделала доступным в ноябре 2022 года. С тех пор в бесплатной базовой версии практически ничего не изменилось. Чат владеет информацией только до 2022 года. Этого вполне достаточно для генерирования идей, написания текстов или кода, которые не требуют более актуальных знаний. 

Если вам для личных нужд или бизнеса, нужен чат-бот с большими возможностями, среди которых доступ к новой информации, рекомендуем обратить внимание на ChatGPT 4.

Какие особенности ChatGPT 4?

Это платная версия чата GPT от OpenAI. Подписка стоит 20 долларов за 1 месяц и открывает доступ к дополнительным инструментам, среди которых DALL-E, генерирующий изображения. 

Преимущества ChatGPT 4:

1. Обрабатывает большие объемы данных, чем его предшественники.
2. Обладает информацией за 2023 год и имеет доступ к интернету, чтобы обновлять знания. 
3. Понимает изображения и может их создавать прямо в чате (функция работает на базе DALL-E).
4. Лимит одного сообщения до 32 000 символов.
5. Понимание контекста и длительная поддержка одной темы разговора без обновления чата.
6. Модель безопаснее предыдущих версий: на 82% реже отвечает на запрещенные темы и на 40% чаще дает правдивые ответы. 

Подробнее о сравнении двух моделей читайте в отдельном материале. 

13 мая 2024 года OpenAI представила ChatGPT-4o. Новая модель умеет распознавать и генерировать текст, изображения и видео в режиме реального времени. пользователи, которые оформили подписку, получат в 5 раз выше лимиты сообщений.

В блоге OpenAI указано: «Разница проявляется, когда сложность задачи достигает достаточного порога. GPT-4 надежнее, креативнее и способен обрабатывать гораздо более тонкие инструкции».

Это также означает, что ChatGPT-4o будет выполнять такие же функции, как и предыдущая версия, но еще быстрее и производительнее. 

Как получить доступ к ChatGPT 4?

Единственный официальный способ — оформление подписки на сайте OpenAI.

Также существуют альтернативные методы для входа в ChatGPT. Как пользоваться:

1. Copilot — это инструмент с генеративным ИИ в виде чата от компании Microsoft. Чтобы начать диалог с чат GPT 4, необходимо переключиться на режим «Креативнее».
2. Приложение Poe от сервиса вопросов и ответов Quora дает возможность протестировать различные модели — Gemini, Claude, ChatGPT 4 и другие.
3. Merlin — это мобильное приложение и расширение для Chrome с интеграциями нескольких чатботов и бесплатным тестовым периодом. 

Обратите внимание! Месячная подписка за 20 долларов актуальна для индивидуального использования. ChatGPT-4 также позволяет создать собственное рабочее пространство для нужд небольшой команды или всего бизнеса. В этом случае цена составляет от 25 долларов/месяц за каждого пользователя.

Для чего и как использовать чат GPT 4?

Модели на основе генеративного ИИ для бизнеса давно вышли за пределы написания текстов или получения ответов на вопросы. В частности, с помощью ChatGPT 4 можно организовать и автоматизировать процессы, как малого, так и крупного бизнеса.

Продажи и поддержка клиентов 

ChatGPT 4 интегрируют в чатбот компании для клиентской поддержки на всех этапах:

1. Ответы на уточняющие вопросы потенциальных клиентов, помощь с выбором товара.
2. Оформление покупки. Можно настроить перекрестные (cross-selling — предложение дополнительных позиций) и дополнительные (upselling — предложение более дорогого товара из ассортимента) продажи.
3. Предоставление инструкций и решение вопросов, возникающих после покупки.
4. Информирование об акциях и персональных предложениях.
5. Автоматическое занесение данных в CRM (программное обеспечение, которое помогает организовать работу с клиентской базой).
6. Составление расписания и запись (актуально для больниц, салонов красоты и т.д.).

ChatGPT: как пользоваться в маркетинге?

Маркетологи, пожалуй, одни из самых активных пользователей искусственного интеллекта. По данным исследования такая тенденция только усилится к 2024 году. С помощью чат GPT:

1. Генерируют идеи для контента — темы для блога, рассылок, постов для соцсетей.
2. Создают изображения, черновики текстов или тезисы. 
3. Генерируют метатеги, анализируют конкурентов, подбирают ключевые слова.

Чат GPT OpenAI как помощник в организаций внутренних процессов

Еще одна сфера, которую можно оптимизировать — текущие рабочие процессы. Среди них:

1. Помощь в организации командных встреч — повестка дня, бронирование времени и помещения, оповещение и регистрация участников (особенно актуально для крупных компаний).
2. Администрирование — учет и прогноз хозяйственных расходов, управление календарем компании, подготовка типовой отчетности.
3. Помощь в рекрутинге — ответы на часто задаваемые вопросы кандидатов, запись на собеседование.

Решение технических задач

Особенностью чата GPT 4 является также возможность интегрировать API (набор инструментов, благодаря которым можно использовать стороннюю программу в своих целях) во внутренние системы.  

Например, плагин CODE INTERPRETER позволяет экспериментировать с кодом Python в обособленной среде. 

ChatGPT 4 самостоятельно пишет код, тестирует его на ошибки, исправляет, снова проверяет и так далее. Уединенная среда («песочница») означает, что эти эксперименты не повлияют на данные вашего веб-сайта или техники. 

С помощью плагина можно:

• Анализировать данные, создавая графики и диаграммы после их обработки;
• Оптимизировать изображения — например, уменьшение для улучшения скорости загрузки сайта;
• Редактировать код — вносить небольшие изменения без участия разработчика.
• Приобрести плагины могут подписчики чата GPT 4 в специальном магазине — the GPT Store.

Выводы

Генеративный искусственный интеллект позволяет выполнять работу быстрее и качественнее. Продвинутые модели на основе ИИ не способны полностью заменить человека. Основная их задача — автоматизация рутинных процессов.

Чат GPT в бесплатной версии отлично справляется со многими задачами, однако для решения более сложных — лучше остановить выбор на платной продвинутой версии ChatGPT-4