Интерактивный маркетинг: что это такое и как помогает взаимодействовать с аудиторией?

22.01.2024

Ольга Сомова

Современные пользователи ожидают от брендов большей интерактивности. Это подтверждает статистика — согласно исследованиям, интерактивный контент по сравнению со статическим содержимым получает вдвое большее привлечение. Люди хотят, чтобы бренды больше общались и взаимодействовали с ними. Итак, если вы до сих пор не начали использовать интерактивный маркетинг — самое время это сделать.

Что такое интерактивный маркетинг?

Интерактивный маркетинг — это маркетинговый подход, использующий интерактивные элементы для привлечения внимания пользователей и создания взаимодействия между потребителями и брендами.

Интерактивный контент отличается от статического тем, что позволяет пользователю взаимодействовать с ним. Это может быть сделано с помощью различных способов, таких как:

1. Нажатие на кнопку или ссылку.
2. Перетаскивание элементов.
3. Ввод текста или ответов на вопросы.
4. Игра с контентом.

Актуальность интерактивного контента

Интерактивный маркетинг — это способ коммуникации с клиентами, который сосредоточен на их потребностях и предпочтениях. Маркетологи используют различные инструменты и каналы, чтобы привлечь клиентов к диалогу, понять их мнение и предоставить им персонализированный опыт.

Традиционный маркетинг с другой стороны сосредоточен на продвижении продуктов или услуг. Маркетологи используют разные каналы, чтобы информировать клиентов о своих продуктах и услугах. Они не пытаются узнать, что клиенты действительно ищут, а просто рассказывают им, что они должны купить.

Однако с развитием цифрового маркетинга клиенты стали более требовательными. Они больше не удовлетворяются текстами и изображениями, которые просто говорят им, что делать. Они хотят чувствовать, что их слышат и понимают. Они желают участвовать в диалоге, а не просто получать информацию.

Интерактивный маркетинг удовлетворяет эти потребности пользователей. Он создает доверительные отношения, которые являются ключевыми для успешного маркетинга в современном мире.

Преимущества интерактивного маркетинга

Интерактивный маркетинг имеет ряд преимуществ, в частности:

1. Возможность выделиться среди конкурентов. В современном цифровом мире потребители постоянно сталкиваются с рекламой. Чтобы выделиться среди конкурентов, важно создавать маркетинговые сообщения, которые интересны и увлекательны. Интерактивный маркетинг может помочь вам добиться этого, давая аудитории возможность взаимодействовать с вашими сообщениями.
2. Увеличение охватов. Интерактивный маркетинг может помочь вам достичь большей аудитории. Это связано с тем, что он более привлекателен и увлекателен для потребителей, чем традиционный маркетинг. Это подтверждают исследования — по статистике, интерактивный контент имеет на 52,6% больше привлечения, чем статический.
3. Персонализация. Интерактивный маркетинг позволяет персонализировать маркетинговые сообщения для каждой аудитории. Это можно сделать, используя данные о потребителях, такие как их интересы, возраст и местонахождение. Персонализация может помочь вам повысить вовлеченность и конверсию.
4. Привлечение потенциальных клиентов и сегментация аудитории. Это работает при использовании таких инструментов как опрос и викторины. Собирая данные о потребителях, вы можете понять их потребности и интересы, а затем использовать эти знания для создания более эффективных маркетинговых кампаний. Эта информация также важна для сегментации аудитории на группы по интересам, возрасту, местонахождению и т.д.

Недостатки интерактивного маркетинга

Помимо преимуществ, интерактивный маркетинг имеет несколько весомых недостатков, которые могут стать препятствием для его внедрения:

1. Бюджет. Создание интерактивного контента может быть дорогостоящим. Это связано с тем, что вам может понадобиться нанимать дизайнеров, разработчиков и копирайтеров, чтобы создать контент, который будет привлекательным и увлекательным для аудитории.
2. Поиск правильных каналов для продвижения. Существует множество разных каналов, по которым вы можете продвигать интерактивный контент. Выбор правильных каналов для вашей аудитории является важным для достижения максимального охвата и вовлеченности. Если вы выберите не ту площадку для конкретного формата и целевой аудитории, то рискуете получить неудовлетворительные результаты.
3. Создание высококачественного контента. Чтобы интерактивный контент был эффективным, он должен быть высококачественным. Это означает, что он должен быть интересным, увлекательным и хорошо реализуемым. Ошибки в тексте, размытые изображения, калькуляторы, которые ведут неправильный подсчет, — это может повлиять на уровень привлечений аудитории.

9 популярных видов интерактивного маркетинга

Создание интерактивного контента требует затрат ресурсов и времени, однако высокая вовлеченность того стоит. Если вы хотите использовать эту стратегию для своего бизнеса, обратите внимание на популярные виды интерактивов, которые пользуются спросом у пользователей.

1. Инфографика

Инфографика — эффективный способ обучения и информирования аудитории. Она использует визуальные элементы, такие как графики, диаграммы и изображения, чтобы сделать информацию более понятной и интересной.

Инфографика может быть использована для различных целей, например обучение или информирование о новых услугах.

Чтобы сделать инфографику более интерактивной, можно добавить эффекты прокрутки, анимации, а также опросы для проверки усвоения информации. К примеру, украинская платформа колтрекинга подвела итоги года с помощью инфографики.

2. Викторины

Тесты и викторины — это интерактивный способ проверить знания аудитории и заинтересовать ее. Они могут использоваться для любой темы, от общих знаний до продуктов или услуг компании.

Тесты помогают аудитории узнать что-нибудь новое или проверить свои знания. Также они могут быть использованы для повышения узнаваемости бренда или продукта.

Чтобы создать тест, нужно определить тему и составить список вопросов. Вопросы должны быть соответствующими теме и интересны аудитории. Также важно предоставить персональные результаты, чтобы пользователи могли почувствовать себя вовлеченными.

3. Калькуляторы

Калькуляторы — это инструменты, помогающие людям принимать финансовые решения. Они производят благодаря демонстрации сложных количественных данных простым и понятным способом.

Калькуляторы могут использоваться для продвижения продуктов или услуг, а также для предоставления информации. К примеру, компания, которая продает жилье, может использовать калькулятор кредитной стоимости, чтобы помочь потенциальным клиентам определить сумму ежемесячного взноса. Это может помочь компании привлечь больше клиентов и увеличить продажи.

4. Опрос

Опрос — это способ дать аудитории возможность высказать свое мнение по определенной теме. Они являются популярным методом прямого взаимодействия с аудиторией.

Чтобы создать опрос, нужно определить его цель и тему и на их основе составить вопросы. Также важно предоставить несколько вариантов ответов, чтобы аудитория могла выбрать тот, который отвечает ее мыслям.

Опрос можно использовать для различных целей, таких как:

1. Сбор отзывов о продукте, услуге или маркетинговой кампании.
2. Исследование рынка и определение потребностей и желаний аудитории.
3. Анализ тенденций и поведения аудитории.

5. Интерактивные письма

Маркетинг по электронной почте — это эффективный способ привлечь постоянных клиентов к повторной покупке. Также он может использоваться для продвижения продуктов, услуг, новостей или просто для того, чтобы оставаться на связи со своей аудиторией.

Однако электронная почта часто превращается в одностороннее общение. Как правило, маркетологи посылают информационные письма со своими сообщениями, не предоставляя своим читателям возможности взаимодействовать с ними.

Интерактивный маркетинг по электронной почте — это способ сделать электронные письма более интересными и привлекающими. Существует много способов сделать Email-маркетинг интерактивным. Вот несколько идей:

1. Добавьте визуальные элементы, такие как изображения, видео или графики.
2. Задайте вопрос или проведите опрос.
3. Добавьте кнопки призывов к действию, которые ведут читателей к вашему веб-сайту или другому онлайн-ресурсу.

6. Интерактивное видео

Интерактивное видео — это способ сделать обычное видео более интересным и привлекающим. Существует несколько способов сделать видео интерактивным:

1. Кнопки или ссылки, ведущие пользователей к дополнительной информации.
2. Видео, изменяющее свой сюжет в зависимости от выборов зрителей.

Яркий пример таких видео — интерактивные сериалы от NeNetflix.

7. Интерактивные блоги

Блоги — это отличный способ общаться со своей аудиторией и продвигать свой бизнес. Они могут быть использованы для обсуждения последних новостей, советов или просто для того, чтобы поделиться своими мыслями по определенной теме.

Интерактивные блоги — на уровень лучше. Они дают читателям возможность взаимодействовать с вашим контентом, что может помочь вам привлечь их внимание и повысить взаимодействие на вашей странице.

Вот несколько примеров интерактивных элементов, которые вы можете добавить в свой блог:

1. Визуальные элементы: изображения, видео, графики и инфографики.
2. Опрос.
3. Ссылки на социальные сети.

8. UGC

Контент, созданный пользователями (UGC) — это популярная практика привлечения аудитории к созданию контента о бренде. Это может быть все от фотографий и видео до отзывов и историй.

UGC можно использовать разными способами, например:

1. Поощряйте своих клиентов публиковать фотографии или видео своих продуктов или услуг в социальных сетях с помощью скидок, подарков и т.д.
2. Предложите своим клиентам написать отзывы о ваших продуктах или услугах на веб-сайте.
3. Проведите конкурс или розыгрыш, поощряя своих клиентов поделиться контентом о вашем бренде.

9. Чат-бот

Чат-бот — это виртуальный помощник, который может общаться с людьми посредством текстовых или голосовых сообщений. Зачастую их используют в качестве службы поддержки клиента, однако существуют и более совершенные варианты, такие как аудиобот Alexa от Amazon.

Выводы

Интерактивный маркетинг позволяет брендам взаимодействовать с аудиторией на более личном уровне. С использованием викторин, опросов, калькуляторов и других элементов компании могут построить прочные отношения с клиентами, оптимизировать конверсию и повысить лояльность. Учитывая постоянные изменения в цифровом мире, интерактивный маркетинг остается ключевым инструментом для тех, кто стремится быть впереди и эффективно взаимодействовать со своей аудиторией.