Главная » Блог » Феномен Temu: маркетинговая стратегия, стоящая за успехом маркетплейса

Феномен Temu: маркетинговая стратегия, стоящая за успехом маркетплейса

31.10.2024

Олена Гайдак


Temu — платформа электронной коммерции, которая охватила миллионы пользователей во всем мире. Рост произошел сверхбыстрыми темпами в США, Европе и других регионах благодаря агрессивному маркетингу и низким ценам. Temu быстро захватила поисковые системы и социальные сети, активно привлекает новых клиентов. В США и Европе маркетплейс обогнал многих местных конкурентов по объему поиска и забрал миллионы активных пользователей от других магазинов, включая Amazon. 

Как Temu за два года смог достичь такого успеха и продолжает покорять покупателей на разных континентах, разбираем в статье.

 

Что такое Temu: история появления маркетплейса и самые громкие рекламные проявления

Официальная история компании началась в 2022 году, а в адресе главного офиса указано — Бостон (США). Хотя это только технически. Temu — дочерняя компания Pinduoduo (PDD Holdings).

Pinduoduo (PDD) — популярный на внутреннем рынке Китая маркетплейс. Его создал инженер-программист Колин Хуан, ранее работавший в компаниях Google и Microsoft. Модель продаж Pinduoduo основана на концепции экономии на совместных покупках, а привлечение пользователей — на геймификации. 

Интересно! В 2023 году Google удалил приложение PDD из Play Store как потенциально опасную программу. Кроме того, в США PDD занесено в список ненадежных магазинов, которые реализуют контрафактные и поддельные товары. 

Несмотря на печально известную историю основной компании, Temu начал покорение мира с рекламы на Facebook и Instagram именно в США, закрепив успех роликами на Super Bowl в 2023 и 2024 годах.

В 2024 году реклама «Покупай как миллиардер» признана одной из самых эффективных кампаний Супер Кубка — средняя частота транзакций в США выросла на 26%, а сумма покупок — на 21%. Кроме этого, данные SimilarWeb свидетельствуют, что посещение платформы по всему миру выросли почти на четверть в день Суперкубка, по сравнению с предыдущим воскресеньем. Количество посетителей Amazon и Ebay снизились на 5% и 2% соответственно за этот же период. То есть количество покупателей Temu выросло за счет других площадок.

Приложение занимает первую позицию по загрузкам на Google Play и App Store во многих странах —  США, Бразилия, Германия, Франция, Южная Корея и другие. Сайт демонстрирует не менее захватывающие результаты, находясь в глобальном рейтинге Google на 37 месте и на втором после Amazon среди маркетплейсов (данные Similarweb за август 2024 года). Подробнее читайте в диджитал-обзоре Temu.



 

Что привело Temu к успеху?

На страницах Temu указано, что в основе его бизнес-модели — прямое взаимодействие поставщиков (производителей) и клиентов без участия дистрибьюторов как промежуточного звена. Это обеспечивает уникальный ассортимент и низкие цены. Товар доставляется каждому потребителю напрямую из Китая. Очевидно, что успех не только в ценах. Это синергия многих факторов.

  • Низкие цены маркетплейс подчеркивает в своем слогане «Покупай как миллиардер», напоминая о доступности большинства предложений. В сети можно найти много причин такой ценовой политики — особые условия для поставщиков (например, они должны давать более низкие цены, чем для других площадок), неоригинальный товар низкого качества, сниженный процент прибыли для продавцов, использование принудительного труда или работа в убыток, чтобы избавиться от конкурентов. Однако проверенных доказательств ни для одной теории не приведено. 
  • Очень большой выбор товаров — можно найти практически все. 
  • Много рекламы в различных каналах. Расходы на рекламу в США за 2023 год составили более 1 млрд долларов. Библиотека рекламы Meta официального аккаунта TemuUkraine показывает 4100 активных рекламных объявлений по состоянию на сентябрь 2024 года. Другие аккаунты ShopTemu и Temu показывают более 50 000 различных типов рекламных объявлений каждый.

Реклама в социальных сетях

  • Инфлюенс-маркетинг — еще одно стратегическое преимущество платформы. На апрель 2024 года Temu в Instagram активно сотрудничала с 1,5 тыс. создателей, которые сделали 3,7 тыс. постов. Большая часть контента, созданного инфлюенсерами Temu не просто реклама или распаковка, а связана с тематикой блогеров, например, создание макияжа по мотивам фильмов, видеорецепты, мастер-классы по рисованию и т.д. 
  • Реферальная программа для покупателей за привлечение друзей и групповые покупки.
  • Скидки и промокоды, которые имеют ограниченное действие во времени.

Молниеносные предложения и скидки

  • Постоянные бонусы для пользователей — бонусные программы время от времени меняются, часто зависят от страны, истории покупок и других факторов. 
  • Регулярные розыгрыши и дополнительные скидки в социальных сетях для некоторых рынков.
  • «Последний шанс» — предупреждение, что товар скоро закончится и счетчик с количеством единиц, которые в наличии. 
  • Персонализация по принципу Амазона — Temu рекомендует товары на основе предыдущих просмотров, транзакций и личных данных карты пользователя.

Персонализация на тему

  • Геймификация — одна из основных фишек маркетплейса. Шопинг на Temu сравнивают с азартными играми. Помимо постоянных молниеносных предложений, пользователям предлагают покрутить «Колесо фортуны». И здесь Temu имеет свой алгоритм. Чаще всего при первой попытке выпадает сектор «попробуйте еще раз». Далее высвечивается надпись «Попробуйте последний шанс» — и выпадает джекпот, то есть несколько тысяч гривен (как на скриншоте ниже) или 100% скидки. Чтобы получить это предложение необходимо купить на определенную сумму из ограниченного перечня товаров в течение, например, двух часов. Если не выполнить условия, купон «сгорит». На некоторых рынках приложение имеет целый раздел с мини-играми. Заработанные в играх бонусы потом можно тратить на покупки.

Геймификация на Тему

Зображення з платформи Medium

Изображение с платформы Medium

  • Все современные методы оплаты, среди которых Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Visa Checkout, PayPal и другие. Пользователь может не вводить данные своей карты непосредственно на сайте или в приложении, а воспользоваться сервисом, которому доверяет. 
  • Удобный и понятный интерфейс с элементами, побуждающими к покупке. Здесь есть отзывы и рейтинг под каждым товаром, подробные объяснения, как оформить покупку, сколько не хватает до бесплатной доставки, когда вы потенциально получите товар и тому подобное. 
  • Бесплатная доставка из Китая всех заказов от определенной суммы. К тому же предлагаются денежные бонусы, если товар доставлен не вовремя.
  • Полное возмещение средств, если товар поврежден или не соответствует качеству. Особенности этого пункта также зависят от рынка. Во многих странах не предусмотрена обратная доставка. Деньги возвращают после обращения через специальную форму в течение нескольких дней.


 

Что ждет Temu в будущем: прогнозы специалистов

ECDB (центр для анализа данных по электронной коммерции) добавил Temu в свою базу данных в 2022 году, когда валовой доход товара достигал лишь 290 млн долларов США. За следующий 2023 год маркетплейс увеличил показатель в 4500 раз — до 14 млрд $. Ожидается, что рост продолжится и достигнет 40,9 млрд $ в 2025 году.

Рост TEMU

Изображение с сайта ECDB

Хотя Temu растет довольно быстро, он еще далек от Amazon (валовой доход за 2023 год — 574,8 млрд $). Однако Temu уже опережает других конкурентов — Etsy и Wayfair.

Порівняння з іншими магазинами

Очевидно, что Temu и в дальнейшем продолжит расти. Хотя Amazon и остается еще далеко впереди, натиск нового игрока уже чувствуется. Кроме того, суммарные доходы материнской компании Pinduoduo близки к показателям лидера e-commerce. Прогнозируемый доход Amazon составляет 756,9 млрд $, Temu — всего 29,5 млрд $, Pinduoduo — 661,2 млрд $. 

прогноз зростання прибутку

С другой стороны, демпинг цен и агрессивный маркетинг может не работать в долгосрочной перспективе. Это вызывает недоверие потребителей и чрезмерное внимание конкурентов на локальных рынках, а также ограничения правительства для поддержки местных бизнесов. 

Станет ли Temu новым мировым лидером электронной коммерции покажет время, однако уже сегодня можно многому научиться у Temu.



 

Маркетинговые идеи Temu, которые можно адаптировать для своего бизнеса

Некоторые британские пользователи утверждают, что стратегия Temu работает настолько хорошо, что они становятся зависимыми от платформы, тратя много часов ежедневно на просмотр товаров, бонусные игры и отслеживание акций. Конкурировать с гигантом электронной коммерции или повторить его успех действительно очень сложно. Инвестировать миллиарды долларов в рекламу и поддержку слишком низких цен может не каждый бизнес. 

Однако в стратегии Temu есть элементы, которые можно перенять и эффективно использовать:

  1. Mobile First и функциональное приложение улучшат опыт покупок со смартфонов.   
  2. Геймификация — это внедрение игровых механик и техник в процесс привлечения и удержания пользователей. Игровые элементы стимулируют потребителей проводить больше времени на вебсайте или в приложении, «охотиться» за скидками и бонусами, чтобы потом использовать их на покупки, увеличивая свой средний чек. 
  3. Персонализация дает возможность предлагать продукты и услуги, которые нужны пользователям именно сейчас. Это сокращает путь к покупке и улучшает опыт пользования сайтом/приложением. 
  4. Инфлюенс-маркетинг — продвижение товара через блогеров. Не обязательно тратить десятки тысяч гривен за рекламу у блогеров-миллионников. Сотрудничество с микроинфлюенсерами может оказаться довольно успешным, если аудитория блогера заинтересуется вашим продуктом. 
  5. Мультиканальная стратегия — обеспечьте как можно больше точек соприкосновения с вашей ЦА на разных этапах взаимодействия. Рассмотрите абсолютно все каналы, где может присутствовать ваша аудитория и планомерно напоминайте о своих товарах или услугах. 

Последние материалы рубрики

Что делать, если после обновления алгоритма Google сайт...

Google регулярно обновляет собственные алгоритмы. Большие изменения в работе поисковика называют Core Update. В статье разберем действенные...

Наводим порядок в маркетинговом бюджете: 6 шагов, чтобы оптимизировать расходы и повысить ROMI

Наводим порядок в маркетинговом бюджете: 6 шагов, чтобы...

Современная бизнес-среда изменчива и...

От слов к эмоциям: что такое tone of voice и как выбрать...

Что объединяет Disney, Apple, Amazon, Mc’Donalds и Tesla? Нет, не только...

Прощай, Google URL Shortener: ТОП-12 бесплатных альтернативных сервисов для сокращения ссылок онлайн

Прощай, Google URL Shortener: ТОП-12 бесплатных альтернативных...

Короткие названия веб-страниц позволяют делиться ими в сообщениях социальных сетей и презентациях. В каких еще случаях уместна...

Остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них

Свяжитесь по указанному ниже телефону с нашим менеджером или воспользуйтесь услугой «Перезвонить мне». Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Команда Webpromo реализовывает все задачи, достигая лучших КРІ
Рекомендую Webpromo как надежных партнеров
Кратно выросли показатели прироста органического трафика
Середи многих мы выбрали Webpromo
Каждый участник — мастер своего дела
Ценю Webpromo за гибкость
Команда Webpromo - это как продолжение нашего отдела маркетинга
Спокоен за продвижение своих проектов в интернете

Мы используем cookie-файлы для предоставления вам наиболее актуальной информации.

Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.