SMM менеджер: кто это такой и какие у него обязанности?

06.06.2024

Редакция: Ольга Сомова. Автор: Вероніка Мучанка

Более 5 млрд человек со всего мира пользуются соцсетями, что составляет 59,3% мирового населения. Соцмедиа давно перестали быть только инструментом для удаленного общения — сейчас их используют для решения множества задач, в том числе для коммуникации с аудиторией с целью дальнейшей покупки. Неудивительно, что интернет-магазины, у которых есть аккаунты в социальных сетях, обычно имеют на 32% больше продаж.

Но из-за высокой конкуренции преуспевать на платформах становится все сложнее. Это спровоцировало возникновение спроса на специалистов, умеющих использовать социальные сети для продвижения брендов и продуктов. Сегодня поговорим именно о них.

Кто такой СММ специалист?

SMM (Social Media Marketing) — это комплекс мер по продвижению бренда, продукта или услуги через социальные сети. Он включает в себя создание и размещение контента, взаимодействие с аудиторией, анализ эффективности кампаний и использование платных рекламных инструментов.

Основные цели SMM:

• повышение узнаваемости бренда,
• привлечение новых клиентов,
• поддержка лояльности имеющихся,
• увеличение продаж.

Таким образом, SMM-менеджер — это маркетолог, который специализируется на продвижении брендов или продуктов в социальных сетях.

Основные обязанности SMM-менеджера

Обязанности СММ специалиста варьируются в зависимости от размера компании, бизнес-целей и вида занятости. Но к основным можно отнести:

1. Разработка SMM-стратегии: специалист определяет цели продвижения в социальных сетях и анализирует целевую аудиторию. На основе полученных данных он выбирает платформы, на которых будет представлен бренд.
2. Создание и управление контентом: в первую очередь, это предполагает создание контент-плана и публикацию постов согласно определенному графику. SMM-менеджер также может самостоятельно создавать текстовый и визуальный контент или делегировать эту работу копирайтеру и дизайнеру.
3. Взаимодействие с аудиторией: специалист должен отвечать на комментарии и сообщения подписчиков. Также он отвечает за организацию конкурсов, опросов и других интерактивных мероприятий.
4. Управление рекламными кампаниями: специалист может самостоятельно создавать и запускать рекламу или управлять работой таргетолога — специалиста по настройке таргетированной рекламы.
5. Аналитика и отчетность: SMM менеджер занимается мониторингом показателей эффективности, анализирует результаты кампаний (если настраивает таргет) и готовит отчеты.
6. Сотрудничество с другими отделами: предусматривает координацию с отделом маркетинга, продаж и дизайна для согласования стратегий и контента.
7. Мониторинг трендов: большинство актуальных тенденций поступает из других стран. Поэтому SMM специалист должен отслеживать тренды и внедрять адаптированные к нише идеи и подходы в стратегию.

Какие навыки нужны SMM-менеджеру?

Для специалистов, желающих успешно работать в направлении SMM, очень важно обладать определенными навыками:

Soft skills 

1. Креативность: способность генерировать оригинальные идеи для контента, которые привлекают аудиторию.
2. Коммуникативные навыки: умение эффективно общаться с аудиторией, коллегами и партнерами.
3. Адаптивность: быстрая реакция на изменения в социальных сетях и новые тренды.
4. Аналитическое мышление по работе с данными и показателями эффективности.

Hard skills

1. Знание социальных сетей: глубокое понимание алгоритмов и инструментов таких платформ, как Facebook, Instagram, Twitter, TikTok и т.д.
2. Контент-маркетинг: умение разрабатывать контент-план и писать тексты для разных целей.
3. Графический дизайн: знание основ дизайна и умение работать с Photoshop, Canva или Illustrator.
4. Видеомонтаж: навыки работы с программами редактирования видео.
5. Аналитика и отчетность: умение использовать инструменты аналитики и проводить анализ эффективности контента и рекламных кампаний.
6. Таргетинг: навыки настройки и оптимизации кампаний таргетированной рекламы.

Сколько зарабатывает SMM-специалист?

SMM — востребована профессия на рынке труда в Украине. Например, сейчас на Work.ua размещено более 1000 вакансий на должность маркетолога социальных сетей.

Размер заработной платы зависит от опыта специалиста, количества обязанностей и занятости. Средняя зарплата по Украине по данным Work.ua — 21 500 грн. 

Больше всего зарабатывают специалисты в Киеве и других крупных городах.

Помимо работы в компании, СММ-специалист может выбрать формат фриланса. В таком случае он самостоятельно регулирует количество проектов и погрузки, а также уровень заработной платы.

Как стать SMM-специалистом?

Чтобы стать SMM-специалистом, необходимо пройти несколько ключевых этапов, включающих:

Получение образования 

Специального направления высшего образования для SMM-специалистов нет, но полезным может оказаться диплом по маркетингу, коммуникациям, журналистике или смежным отраслям. Важным элементом подготовки к профессии является прохождение онлайн-курсов по диджитал-маркетингу, SMM, контент-маркетингу и аналитике. К примеру, в академии WebPromo Experts вы можете найти курсы как для новичков в маркетинге, так и для профессионалов направления.

Самообразование также играет немаловажную роль. Блоги, книги, статьи, видео и подкасты помогут оставаться в курсе последних трендов и новостей.

Освоение навыков

Предусматривает изучение основных инструментов создания и редактирования контента (Photoshop, Canva, Adobe Premiere), а также изучение платформ социальных сетей (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok) и инструментов аналитики (Google Analytics, Meta Insights). Также важно научиться писать привлекательные тексты для постов, рекламных объявлений и описаний, изучить основы настройки и оптимизации рекламных кампаний.

Практика

Практический опыт можно получить во время стажировки или ведения проектов бесплатно. Вы также можете создать и вести свои страницы или помогать этим друзьям или родственникам. Дополнительно попробуйте себя в роли фрилансера на платформах Upwork, Freelancer, Fiverr. Обычно клиенты на биржах не размещают предложения с высокой оплатой, но не требуют большого опыта.

На основе рабочих кейсов собирается портфолио. Это файл с примерами работ, демонстрирующих навыки СММщика в ведении социальных сетей клиентов.

Вместо выводов: преимущества и недостатки профессии SMM-специалиста

Преимущества

1. Высокий спрос: бренды активно используют социальные сети для продвижения и продаж, поэтому спрос на квалифицированных SMM-специалистов стабильно высок.
2. Креативная составляющая: работа СММщика предполагает создание контента, который позволяет проявить креативность и художественные способности.
3. Гибкий график: возможность удаленной работы позволяет лучше совмещать профессиональную жизнь с личной.
4. Карьерные перспективы: возможность профессионального роста, включая переходы на руководящие позиции или специализацию в конкретных областях (контент-маркетинг, аналитика, реклама).
5. Возможность ведения нескольких проектов одновременно: таким образом, специалист может влиять на уровень своего заработка.

Недостатки

1. Высокий уровень стресса: необходимость оперативно реагировать на комментарии, изменения алгоритмов социальных сетей и ситуации могут негативно повлиять на эмоциональное состояние и вызвать выгорание.
2. Высокая конкуренция: большое количество специалистов на рынке усложняет поиск клиентов или работы, особенно для новичков.
3. Необходимость постоянного обучения: регулярные изменения в алгоритмах социальных сетей и трендах требуют регулярного обновления знаний и навыков.