Как создать тепловую карту? 9 бесплатных сервисов для анализа поведения пользователей

11.09.2024

Олена Гайдак

Тепловая карта — это визуализация поведения пользователей на вашем сайте. Heatmaps позволяет маркетологам, менеджерам по CRO и SEO-специалистам анализировать поведение посетителей на веб-сайте. На основе этих данных можно сделать выводы, как улучшить сайт, чтобы он стал более удобным для клиентов и более эффективным для бизнеса.

Чтобы создать тепловую карту кликов или скрола, необходимо добавить несколько строк кода в файлы веб-сайта. Этот код (скрипт) предоставляют специальные сервисы, которые затем визуализируют ваши данные.

Как выбрать подходящий сервис для реализации тепловой карты?

Правильно выбранный вид тепловой карты и визуализирующий ее сервис поможет улучшить дизайн сайта и повысить показатель конверсии. Перед выбором инструмента рекомендуем обратить внимание на следующие аспекты:

1. Какова цель создания тепловой карты? То есть, какую проблему нужно решить — найти лучшее место для кнопки призыва к действию (CTA), выяснить, какие материалы больше нравятся пользователям, выявить недостатки дизайна и т.д.
2. Кто будет использовать сервис? Если прямой доступ предоставляется всем специалистам (дизайнерам, копирайтерам, SEO-специалистам), следует выбрать сервисы, содержащие базовые данные, которые смогут «прочитать» все. Карты с большим количеством показателей или видеозаписи сеансов лучше рассматривать при наличии веб-аналитика или команды аналитиков, которые будут интерпретировать данные.
3. Как установка кода карты влияет на производительность веб-сайта? Следует помнить, что сервис может снизить скорость загрузки и изменить функциональность элементов.
4. Возможность использовать в комплексе с другими инструментами – A/B-тестированием, сегментацией пользователей.

Обзор сервисов, которые создают тепловые карты

Все приведенные в статье онлайн-инструменты для создания Heatmaps имеют бесплатную версию или пробный период, который становится доступным после регистрации.

Microsoft Clarity

Бесплатный веб-инструмент, не имеющий ограничений по количеству пользователей или созданных тепловых карт. Разработчики Microsoft объясняют доступность сервиса тем, что они и так собирают много данных, а сервис Clarity просто помогает их интерпретировать и визуализировать.

Подключение к сайту возможно через несколько вариантов:

• Google Tag Manager;
• Код HTML
• Специальный плагин для веб-сайтов, разработанных на WordPress.

Сервис разрешает:

• Создавать тепловые карты кликов, скроллинга и тепловые карты зон (количество кликов в определенной части веб-страницы).
• Получать записи сеансов пользователей;
• Проводить A/B-тестирование;
• Формировать список наиболее популярных элементов каждой страницы;
• Интегрировать с Google Analytics.

Из минусов – невозможность отключить функцию записей сеансов пользователей.

Plerdy

Сервис с украинским интерфейсом для отслеживания SEO-показателей и сбора данных веб-аналитики.

Инструмент устанавливается с помощью кода (предоставляемого после регистрации и выбора тарифа) на каждую страницу веб-сайта. Для сбора данных используется свой алгоритм. Сбор и обработку данных можно интегрировать в Google Analytics 4.

На Plerdy доступны:

• Тепловая карта кликов с отображением действий посетителей в режиме реального времени;
• «Теплые фрагменты» — инструмент показывает наибольшие спросы среди посетителей вебсайта;
• Скроллинг-карта;
• Метрика последовательности кликов;
• Комплексная тепловая карта в пределах одного элемента – клики и наведение курсора.
• Развернутый анализ первого клика каждого пользователя.

На Plerdy отсутствуют записи сеансов. Бесплатная версия имеет ограничение — просмотр результатов для десктопной версии для 3 страниц. Цены расширенного доступа стартуют от 21 доллара в месяц.

Hotjar

Сервис анализа юзабилити веб-сайта с множеством различных аналитических инструментов, среди которых:

• Тепловая карта кликов;
• Карта скроллинга;
• Аналитика воронки продаж – какой путь проходят пользователи от попадания на сайт до целевого действия;
• Записи сеансов;
• Виджеты для опроса пользователей вашего сайта.

Устанавливают Hotjar с помощью специального скрипта, добавляемого вручную, через Google Tag Manager, панель администратора CMS или конструктора сайтов (Wix, WordPress, Opencart).

Всем новым аккаунтам предоставляется полный бесплатный доступ на 15 дней. Далее следует выбрать тарифный план или бесплатный доступ с функциональными ограничениями. Стоимость пакетов: от 32 евро/месяц до индивидуальных тарифов для крупных компаний и агентств.

Crazy Egg 

Платформа содержит набор инструментов для анализа функциональности сайта и поведения пользователей на нем. Для установки скрипта есть детализированные инструкции по многим CMS и конструкторам, в частности WordPress, Joomla, Opencart, Wix, Google Tag Manager и другие.

Тепловые карты здесь визуализируются не в режиме реального времени, а на скриншотах, отсутствует запись сеансов.

На сервисе Crazy Egg можно:

• Создать карту кликов и скроллинга;
• Воспользоваться уникальным фильтром Confetti, сегментирующим пользователей на Heatmap с разных каналов трафика;
• Получить отчеты о количестве и процентном соотношении кликов на всех элементах веб-страницы.
• Провести A/B тестирование с помощью инструмента на основе ИИ.

Для начала использования сервиса необходимо зарегистрироваться и ввести номер платежной карты. Всем новым пользователям платформы предоставляется 30 дней бесплатной версии. На время регистрации на платежной карте должна быть необходимая сумма денег для оплаты за выбранный тариф. По истечении пробного периода деньги автоматически спишутся с вашего счета, если вы вовремя не откажетесь пользоваться веб-инструментом дальше.

Mouseflow

Популярный по всему миру сервис для определения поведения пользователей на вашем веб-сайте. Для установки программы на сайт необходимо скопировать код с сервиса и добавить на каждую веб-страницу, с которой нужно собирать информацию. Скрипт можно установить через CMS или веб-конструктор.

Mouseflow предлагает следующие визуализации данных:

• Тепловая карта кликов;
• Карта скролинга;
• Карта движения мышки;
• Карта внимания;
• Карта теплых зон с видеозаписями сеансов;
• Аналитика воронки продаж.

Есть тестовый период на 14 дней без предварительной оплаты для любого тарифа и возможность пользоваться сервисом бесплатно с ограничениями (500 сеансов в месяц для одного сайта). Стоимость тарифов зависит от количества веб-сайтов и сеансов. Цена стартует от 31 доллара/месяц.

Lucky orange

Полезный сервис с большим количеством интересных функций, который интегрируется с Google Analytics, WordPress, Optimizely, HubSpot, Shopify и другими.

Lucky orange имеет много разных функций, среди которых есть несколько уникальных:

• Создание интерактивного слоя для просмотра данных, где учтены клики на динамические элементы;
• Формы для опроса;
• Живые чаты для общения с пользователями.

Воспользоваться можно и стандартными функциями:

• Тепловые карты кликов и скроллинга;
• Геофильтр, сегментирующий трафик из разных регионов;
• Видеозаписи просмотров.

Платформа предоставляет 7 дней тестового периода для любого тарифа без ввода данных карты. По истечении срока нужно оплатить месячный план (от 32 долларов) или продолжить пользоваться бесплатно (100 сеансов в месяц с функциональными ограничениями).

VWO 

Многофункциональный сервис с множеством бесплатных инструментов для CRO, среди которых:

• Калькуляторы для A/B-тестов — продолжительности, статистической значимости, размера выборки;
• Анализатор целевой страницы;
• Генератор тепловых карт на основе ИИ — чтобы воспользоваться, нужно ввести свой e-mail и URL-адрес. Результаты должны прийти по электронной почте.

Что касается тепловых карт и анализа поведение пользователей, VWO предлагает:

• Записи сеансов на веб-сайте и мобильном приложении;
• Тепловые карты кликов и скрола;
• Анализ взаимодействия пользователей с динамическим контентом;
• Сервис для создания форм обратной связи на основе ИИ;
• Исследование эффективности форм (заказы, подписки);
• Отслеживание конверсий на разных этапах воронки продаж;
• Сегментация пользователей на основе различных атрибутов – география, поведение, UTM-метки, аналитические данные и т.д.

Цена на пользование платформой начинается от $339/месяц, однако оплатить нужно сразу за год. Дополнительно предлагают пакеты с разными функциями – формы для опроса, атрибуты для тепловых карт и т.д. Имеется тестовый период продолжительностью 30 дней без предварительного ввода платежных данных. После 30-дневного срока следует выбрать тариф или пользоваться лишь некоторыми возможностями сервиса.

Тепловая карта с базы знаний VWO

SmartLook

Сервис для создания тепловых карт и анализа пользовательского взаимодействия, как с сайтом, так и с мобильным приложением.

На платформе доступны:

• Записи сеансов;
• Тепловые карты щелчков, движений мышки, скроллинга.
• Аналитика воронки продаж;
• Отслеживание разных действий посетителей.

Smartlook в бесплатной версии дает 3000 ежемесячных сеансов с сохранением данных в течение одного месяца. Профессиональные планы начинаются от 55 евро/месяц.

Inspectlet

Платформа веб-аналитики, которая начинает собирать данные с вашего веб-сайта сразу после установки скрипта (несколько строк javascript, которые нужно добавить в сервисные файлы).

Сервис предлагает следующие функции:

• Различные виды heatmaps – кликов, скроллинга, движения мышки;
• Записи пользовательских сеансов;
• Аналитики заполнения форм;
• Опросы и другие.

В бесплатной версии есть 2500 записей сеансов, создание разных типов карт для одного веб-сайта. Больше возможностей предоставляют пакетные предложения от 39 долл./м.

В заключение

Тепловая карта — важный инструмент в работе CRO- и SEO-специалистов, маркетологов. Heatmap показывает реальное поведение посетителей вашего сайта. Благодаря визуализации кликов и других показателей можно узнать об ошибках дизайна и выявить неэффективные элементы, которые создают препятствия на пути к конверсии.

Сегодня существует множество платформ для визуализации разных типов карт на собственном сайте. Они отличаются как по функционалу, так и по цене. Все сервисы, собранные в статье, можно протестировать бесплатно. Это дает возможность выбрать именно тот, который наиболее отвечает потребностям вашего бизнеса.