Главная » Блог » Что такое ритейл? Тренды ритейла, которые будут определять 2025 год

Что такое ритейл? Тренды ритейла, которые будут определять 2025 год

29.11.2024

Олена Гайдак


На пути от производителя к потребителю товар проходит несколько посредников. Ритейл — последнее звено в этом процессе. Это принцип организации торговли, в котором продавец (ритейлер) закупает товар по оптовым ценам и реализует его в розницу конечному потребителю.В статье подробнее поговорим, что такое ритейл, его основные характеристики и виды, а также выясним, как меняются подходы к реализации товаров в 2025 году.

 

Характеристики ритейла

Розничной торговлей может называться любой процесс, во время которого продавец продает товары или услуги покупателю. 

Основное отличие ритейла от розничной торговли — наличие большого ассортимента на одной торговой площади. Преимуществом для покупателей является возможность приобрести все необходимое в одном месте, а для продавцов — больше продать благодаря наличию сопутствующих товаров. 

Кроме того, ритейл отличают с помощью методов организации торгового пространства и сбыта товаров:

  1. Локация. В ритейле тщательно выбирают место расположения торговой точки. Для этого используют тепловые карты местности (сосредоточенность ЦА на разных геолокациях), опросы, интервью и другие методы маркетингового исследования. 
  2. Расположение товаров. Для легкого поиска товар размещают по категориям, сортируют по брендам, назначению, ценам. 
  3. Использование торгового оборудования. Специальное оборудование совмещает обычно сразу две функции — хранит товар и служит витриной, где покупатель может самостоятельно выбрать товар. Например, холодильные витрины используют для хранения мяса и молочных продуктов, шкафы с подогревом — для сбыта готовых блюд. 
  4. Применение инструментов маркетинга. Акции и скидки, разнообразные POS-материалы, методы нейромаркетинга, в частности специальные ароматы и цвета, стимулируют покупки и увеличивают продажи. 
  5. Самообслуживание. Эта возможность появилась вследствие вышеперечисленных методов. Благодаря этому покупатели экономят время, а ритейлеры — ресурсы, которые нужны на обслуживание большого количества покупателей.
  6. Автоматизация учета товаров, покупок, расходов на маркетинг и тому подобное. Благодаря компьютерным программам ритейлеры оптимизируют бизнес-процессы.

Онлайн-ритейл



 

Виды ритейла

Существуют несколько видов ритейла: 

  • Продуктовый — food-retail — это продажа продуктов питания и напитков на большой площади, например, в супермаркетах. Продукты питания — это товары первой необходимости, которые нужны покупателям всегда. Именно поэтому продуктовый ритейл считается самым стабильным видом, объекты которого продолжают работать во время кризисов и чрезвычайных ситуаций.
  • Стрит — street-retail — это рынки и небольшие продуктовые маркеты, расположенные на первых этажах домов вдоль оживленных улиц. Такие объекты конкурируют с крупными ритейлерами за счет близости к покупателям, а также наличием уникального ассортимента.
  • Непродуктовый — магазины с косметикой, бытовой химией, строительными товарами, канцелярией, одеждой (fashion-retail) и т.д. 
  • Сетевой — сети магазинов, которые имеют общий брендинг, ассортимент и подходы к организации процесса. Часто они объединены общими складами, логистикой и системой закупок.  
  • Онлайн — интернет-магазины с большим ассортиментом, удобной структурой, различными вариантами оплаты и доставки. На этом виде остановимся подробнее. 

Онлайн-ритейл 

33% населения мира делает покупки в интернете, пользуясь услугами онлайн-ритейлеров. Это: 

  • супермаркеты с онлайн-доставкой;
  • компании, предоставляющие услуги в интернете, например, консалтинг, юридические и бухгалтерские услуги и пр;
  • интернет-магазины;
  • маркетплейсы товаров или услуг. 

Онлайн-ритейл имеет свои преимущества:

  1. Отсутствие территориальных ограничений благодаря возможности доставлять товары в другие города и страны. Получение онлайн-услуг преимущественно вообще не зависит от местоположения клиента и продавца. 
  2. Сотрудничество с маркетплейсами и агрегаторами даже без наличия собственного веб-сайта. 
  3. Меньше затрат на старте по сравнению с физическими магазинами, которое обусловлено отсутствием потребности в торговом помещении, большом количестве персонала, специальном торговом оборудовании для демонстрации продукции и тому подобное. 
  4. Масштабирование путем расширения ассортимента и экспорта. 
  5. Использование инструментов диджитал-маркетинга для увеличения продаж, таких как органическое продвижение в поисковых системах, SMM, контекстная и медийная реклама и тому подобное. 

Ошибочно считать, что онлайн-ритейл не требует затрат, кроме закупки товара. Средства необходимы на логистику, представленность в различных маркетинговых каналах, обслуживание сайта и систем учета товара. Онлайн-ритейлерам также следует учитывать высокую конкуренцию и маркетинговые тренды.



 

Тренды ритейла 2025  

Стремительное развитие инноваций влияет на ритейл, как и на всю экономику в целом. Меняются подходы к маркетингу и ожидания потребителей, появляются новые платформы для реализации товаров, а с ними и конкуренты. Рассмотрим основные тенденции подробнее.  

Персонализация 

Прежде всего персонализация в ритейле помогает повышать вовлеченность клиентов, укреплять их лояльность, повышать LTV и оптимизировать CAC. Простыми словами, благодаря персонализированным предложениям бизнесы получают больше прибыли с каждого клиента в течение длительного времени при снижении затрат. 

В retail чаще всего используют: 

  • Бонусные программы и системы лояльности, которые могут включать персональные скидки на товары, индивидуальные предложения кэшбэка, поздравительные бонусы в честь личных и профессиональных праздников, накопительные баллы за покупки, которые затем обменивают на реальные деньги или подарки. 
  • Персонализированную рекламу в e-commerce, которая настраивается под разные категории клиентов. 
  • Автоматизированные рекомендации по покупкам на основе предыдущих транзакций. Например, ИИ-ассистент для покупок в физическом магазине.
  • Уникальные промокоды на следующие покупки. 
  • Напоминания купить любимые продукты и т.д. 

Быстрая и удобная доставка

Легкость и оперативность в получении товара становится определяющим фактором при выборе магазина. Бизнес-платформа Oberlo отмечает, что 53,2% покупателей приобрели товар в результате бесплатной доставки. Invesp утверждает, что доставка день в день повышает вероятность заказа для 49% клиентов.



 

Цифровизация маркетинга

57% опрошенных отраслевых маркетологов считают, что традиционная роль магазина продолжает претерпевать существенные изменения. Можно выделить несколько трендовых аспектов цифровизации на ближайший год. 

Омниканальный маркетинг

Сегодня бизнесы пытаются взаимодействовать с потребителями во всех доступных каналах, прежде всего в диджитал. Физические магазины становятся центром многофункциональных продаж — выдача заказов, подбор товара и консультация, традиционная покупка и тому подобное. Центр анализа данных ECDB отмечает, что 83% покупателей узнают о товаре онлайн перед посещением физического магазина, а 72% — используют смартфон для исследования непосредственно во время посещения магазина. 

Пути клиента к покупке, согласно этому же исследованию, начинаются в разных каналах:

  • 44% — поисковая система;
  • 41% — интернет-магазин;
  • 36% — физический магазин;
  • 31% — просмотр приложения или сайта;
  • 24% — агрегатор или маркетплейс;
  • 18% — разговор с друзьями или семьей;
  • 14% — социальные сети;
  • 7% — физические носители рекламы.

Именно поэтому ритейлеры должны развивать мобильные приложения, сотрудничать с сервисами доставок продуктов, активно вести соцсети, использовать органическое SEO-продвижение, поисковую и медийную рекламы, создавать различные промо и тому подобное. 

Продажи в Метавселенной 

Цифровые технологии интегрируются в повседневную жизнь. Еще несколько лет назад VR/AR (виртуальная и дополненная реальности) ассоциировались преимущественно с играми. Сегодня ритейлеры используют Метавселенную как дополнительную площадку продаж и для обеспечения уникального пользовательского опыта, например, онлайн-примерка вещей, проекция мебели в интерьере квартиры, покупка настоящих вещей в онлайн-игре. 

Всемирно известный ритейлер Walmart в течение 2023-2024 годов активно развивает свою интеграцию с Roblox. Walmart Discovered — это розничный продавец в пределах Вселенной Roblox, где игроки могут приобрести реальные товары, не покидая пределы игры.

Walmart Discovered

Социальная ответственность 

Ожидания от бизнесов сегодня довольно высокие во всем мире. Sprout Social подтверждает этот тезис: 76% покупателей говорят, что будут покупать у тех брендов/магазинов, с которыми чувствуют связь.

Последние материалы рубрики

«Brain rot» — слово 2024 года по версии Oxford Dictionary

Случалось ли вам когда-нибудь оказаться в плену бесконечного скроллинга, потребляя скучный и малоинтересный контент? Именно это...

Как создать Telegram канал? Советы по ведению и продвижению...

Сегодня Telegram является одним из самых скачиваемых приложений: он насчитывает около 100 млн активных пользователей ежемесячно, а в...

Как создать канал в WhatsApp? Пошаговая инструкция от редакции...

Каналы WhatsApp Meta запустила в 2023 году на некоторых рынках, среди которых и Казахстан. В статье расскажем, как создать канал в Ватсап,...

RFM-анализ клиентов в маркетинге: что это, для чего...

RFM-анализ — это метод сегментации аудитории по трем глобальным показателям — давность, периодичность и расходы. Подход позволяет...

Остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них

Свяжитесь по указанному ниже телефону с нашим менеджером или воспользуйтесь услугой «Перезвонить мне». Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Команда Webpromo реализовывает все задачи, достигая лучших КРІ
Рекомендую Webpromo как надежных партнеров
Кратно выросли показатели прироста органического трафика
Середи многих мы выбрали Webpromo
Каждый участник — мастер своего дела
Ценю Webpromo за гибкость
Команда Webpromo - это как продолжение нашего отдела маркетинга
Спокоен за продвижение своих проектов в интернете

Мы используем cookie-файлы для предоставления вам наиболее актуальной информации.

Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.