Temu: как устроен диджитал-маркетинг самого обсуждаемого маркетплейса

01.11.2024

Олена Гайдак

Temu — самый растущий маркетплейс в мире. Общий доход Temu вырос в 4500 раз всего за один год — с 290 млн до 14 млрд долларов США, обогнав Etsy и Wayfair.  Исследование Numerator говорит, что покупатели Temu в среднем тратят 247$ в год, совершая 6 покупок. Temu продает на сайте и в приложении. Обе площадки демонстрируют топовые позиции. 

В первой части мы говорили о маркетинговой стратегии Temu, а сегодня сосредоточимся на диджитал-маркетинге маркетплейса, а именно проанализируем сайт китайской e-commerce платформы. 

Трафик сайта Temu

Сколько посетителей у сайта Temu?

За август 2024 года Temu посетило 684,4 млн пользователей. Это 37 место в глобальном рейтинге и второе в нише после Amazon (2,702 млрд) — данные Similarweb. 

Платформа Semrush дает немного другие цифры — 562,2 млн пользователей Temu за тот же период. 

Десктоп vs Мобайл — с каких девайсов и как долго просматривают каталог маркетплейса?

Несмотря на наличие приложения, сайтом преимущественно пользуются с мобильного — 65,31%. 

Показатели вовлеченности — сколько времени проводит на сайте аудитория TEMU?

Посетители в среднем просматривают 6,5 страниц, проводя на сайте около 5 минут за 1 сеанс.

Гео трафика

Основной трафик поступает из США (21,6%), а также из Бразилии, Канады, Европы и др. Стоит отметить, что в Китае функционирует материнская компания Temu — Pinduoduo (19,2 млн посетителей, 95% из которых сосредоточено в Китае) — данные Similarweb.

Semrush также в лидерах показывает США (26,39%), далее следуют Германия, Великобритания, Франция. 

Сила бренда в диджитал-маркетинге

84% запросов, по которым пользователи находят Temu, приходится на брендовые ключевые слова на разных языках, в том числе и кириллицей «тему». 

Динамика популярности тему в мире

Мировая популярность Temu началась значительно раньше, чем украинская, и охватывает многие регионы — вся Северная Америка, Европа, Австралия, частично Южная Америка, Азия и Африка (данные Google Trends).

Скорость загрузки страниц

Сайт Temu быстро загружается и реагирует на действия пользователя. Все показатели Core Web Vitals находятся в пределах, рекомендуемых Google — данные с сайта PageSpeed Insights.

Источники трафика Temu

Учитывая проанализированные источники можно выделить 2 основных направления работы с Temu аудиторией:

1. Реклама. Большие рекламные затраты обеспечивают постоянный поток трафика на сайт. Это прямые заходы введением адреса сайта в поиск (51,08%) и переходы с рекламы (24,65%, более 92% которых приходится на контекстно-медийную сеть Google).
2. Retention-маркетинг. Удержание клиентов за счет работы с ними в разных каналах и создания соответствующих офферов. Исследование CSA говорит, что 7 из 10 клиентов Temu являются постоянными.

PPC-стратегия Temu

В поисковой выдаче Temu охватывает большинство коммерческих запросов на товары и агрессивно конкурирует с другими e-commerce игроками за счет повышения ставок, пытаясь покрыть весь спрос.

Инвестирование значительной части бюджета в Google ADS позволяет Temu:

1. Использовать широкий таргетинг по ключевым словам, сосредотачиваясь на охватах и узнаваемости. 
2. Запускать масштабные кампании, которые привлекают миллионы пользователей ежедневно во всем мире. 
3. Продвигать рекламные объявления разного формата — Google Shopping Ads, Video Ads, Адаптивные поисковые объявления. 
4. Использовать ретаргетинг как способ напомнить о себе и удержать существующих клиентов. 
5. Применять геотаргетинг. Temu работает на многих мировых рынках, но пользователи видят рекламу маркетплейса в соответствии с их расположением и настройками браузера — с языком и валютой своей страны. 

По данным The New York Times, за 2023 год Temu разместил более 1,4 миллиона объявлений в сервисах Google.

Стратегия Temu в социальных сетях

По данным Similarweb (скриншот выше) доля трафика из социальных сетей составляет около 11%. В этом маркетинговом канале можно выделить несколько направлений:

1. Инфлюенс-маркетинг в Instagram, TikTok, Facebook. В Instagram китайский маркетплейс сотрудничает с микро- и макроинфлюенсерами для целенаправленного привлечения через использование популярных трендов, создание викторин и традиционных обзоров на приобретенные товары. В TikTok Temu работает над формированием лояльности, за счет вовлеченности создателей различных тематик. 
2. Большое количество таргетированной рекламы. The Wall Street Journal сообщила, что Temu потратила 2 млрд $ на рекламу в Meta в 2023 году. По неподтвержденным утверждениям из разных источников Temu является крупнейшим рекламодателем в Meta.
3. Распространение реферальной системы через инфлюенсеров. Пользователи социальных сетей делятся персонифицированными ссылками, с помощью которых можно получить скидки и бонусы. 

Юзабилити сайта TEMU: какие «фишки» помогают маркетплейсу повысить эффективность рекламы

Сайт Temu хорошо структурирован и каждый элемент дизайна буквально поощряет пользователя совершить покупку. 

Особенности навигации и структуры

Для удобства пользователей на сайте есть поисковая строка, детальная структура и несколько закрепленных зон с важной информацией, то есть с популярными разделами. На первом экране также есть доступ к корзине, призыв загрузить приложение, возможность авторизоваться и связаться со службой поддержки.

На главной странице присутствуют триггеры, которые поощряют купить. Для привлечения внимания здесь есть: 

• «Непревзойденные скидки».

• «Ограниченный запас».
• «Молниеносные предложения».

• Тематические предложения — например «Осенняя экономия для тебя», «Назад в школу» и т.д.

На заметку ecommerce-проектам. Обратите внимание на категории Temu. Они определены не случайно, а объединяют самые популярные товары.

Карточка товара и оформление покупки

Каждый товар имеет функцию предварительного просмотра с помощью наведения курсора (без нажатия) — краткое описание и видео.

 Непосредственно в карточке товара размещено:

1. Большое количество фото и видео;
2. Описание;
3. Рейтинг и отзывы и отзывы. Если есть отзывы из страны покупателя (в нашем случае из Украины) — Temu по умолчанию покажет их в первую очередь. Если покупатель приобрел товар уже несколько раз, рядом с именем высвечивается специальное сообщение. 
4. Процент скидки и срок действия акции;
5. Количество имеющихся единиц для некоторых предложений;
6. Сроки доставки; 
7. Сообщение о программе посадки деревьев — поддержка экологической инициативы, о которой сообщается в каждой карточке товара.

Если вы добавили товар в корзину, а затем перешли на другой продукт, зона с корзиной автоматически закрепляется в правой стороне экрана. Перед глазами потенциального покупателя всегда сумма и выбранные товары, а также условия доставки.

Завершить покупку без регистрации не получится.

Приложение

Temu — наиболее загружаемое приложение для покупок во всем мире в 2023 году. Приложение имеет в среднем 33,5 миллиона загрузок ежемесячно на Google Play. Это первое место в рейтинге многих стран — глобально или в категории Shopping.

В 2023 году пользователи проводили в среднем 18 минут в приложении Temu.

Несмотря на то, что Amazon остается сайтом номер 1 электронной коммерции, Temu превысил ближайшего конкурента по количеству загрузок приложения. По данным портала Chain Store Age Temu загрузили более 735 млн раз по всему миру по состоянию на август 2024 года, а количество посетителей приложения в первом полугодии 2024 года превысило 500 млн.