Популярные продукты и услуги онлайн среди покупателей в 2021 году

01.11.2021

Ольга Коцофане

Украинская исследовательская компания Gradus Research провела интернет-опрос «В онлайне покупают все» среди потребителей, чтобы узнать, как они относятся к покупкам онлайн и офлайн, а также определить самые популярные продукты и услуги онлайн в 2021 году.

Содержание:

1. Gradus Research Company — социология в смартфоне 
2. Что покупают украинские потребители онлайн?
3. Кто покупает больше офлайн или онлайн?
4. Оплата каких услуг самая популярная среди украинцев в онлайне?
5. Выводы

Что покупают украинские потребители в онлайне и оплата каких услуг самая популярная — рассказываем в исследовании команды аналитиков, проведенном в сентябре 2021 года.

Gradus Research Company — социология в смартфоне

Gradus Research — украинская исследовательская компания, что специализируется на социологических опросах с помощью специального мобильного приложения. Опросы проводятся с соблюдением стандартов социологии среди верифицированных респондентов панели Gradus.

Онлайн-панель Gradus отображает структуру населения городов с количеством жителей более 50 тысяч в возрасте 18-60 лет по полу, возрасту, размеру населенного пункта и региону. В исследовании «В онлайне покупают все», проведенном в сентябре 2021 года, методом самозаполнения анкеты в мобильном приложении приняли участие 1000 респондентов.

Все исследования компании Gradus Research доступны в отчетах общего доступа.

Что покупают украинские потребители онлайн?

• 42% — Одежда и обувь
• 34% — Гаджеты и аксессуары
• 31% — Средства гигиены и ухода за собой
• 30% — Косметика и парфюмерия
• 30% — Мелкая бытовая техника
• 28% — Лекарства (в том числе БАДы и витамины)
• 23% — Товары для детей, товары для дома (декор, посуда)
• 21% — Бытовая химия
• 16% — Продукты питания
• 14% — Товары для домашних животных
• 12% — Спортивные товары

По результатам исследования «В онлайне покупают все» 50% респондентов привыкли покупать онлайн и офлайн, а 33% предпочитают онлайн формат. Следовательно, 83% украинцев покупают в онлайне и являются потребителями пространства e-commerce.

Кто покупает больше офлайн или онлайн?

1. 33% среди опрошенных предпочитают покупки офлайн
2. 11% опрашиваемых предпочитают покупки онлайн
3. 50% в равной степени покупают как онлайн, так и офлайн
4. 6% не смогли определиться

По результатам исследования, женщины в большей степени совершают покупки офлайн. Например, выбирают гаджеты в магазине, потому что имеют возможность посоветоваться с консультантом (38% женщин покупают офлайн, 7% — онлайн). В то же время среди мужчин 52% покупают как онлайн, так и офлайн, 27% предпочитают совершать покупки офлайн, а 15% онлайн.

Оплата каких услуг самая популярная среди украинцев в онлайне?

1. 79% — Пополнение мобильной связи
2. 69% — Оплата коммунальных услуг
3. 29% — Транспортные билеты
4. 17% — Билеты на культурно-развлекательные события
5. 15% — Подписки на платные сервисы видео и музыкального контента
6. 12% — Учебные услуги
7. 11% — Страховой полис
8. 9% — Оплата штрафов

Украинцы уверенно пользуются оплатой услуг онлайн. Например, с помощью онлайн сервисов достаточно удобно и быстро можно пополнить счет телефона или оплатить коммунальные услуги. Также увеличивается цифра продажи транспортных билетов онлайн — теперь ими пользуется каждый третий респондент.

Кто является драйвером онлайн оплат? Конечно, молодые люди в возрасте от 18 до 34 лет. Они часто оформляют транспортные билеты (42%), посещают культурно-развлекательные события (26%), подписываются на платные сервисы видео и музыкального контента (24%), оплачивают учебные услуги (15%).

Как насчет оплаты коммунальных платежей? Пользователи в возрасте 45-60 лет уже оплачивают мобильную связь (84%) и коммунальные услуги (77%) онлайн. Однако гораздо меньше людей покупают транспортные билеты (24%), билеты на культурно-развлекательные события (6%) или оформляют подписки на платные сервисы (7%).

Полный отчет и результаты исследования «В онлайне покупают все» вы можете посмотреть здесь.

Выводы

Результаты исследования Gradus Research, проведенного в сентябре 2021 года, показывают что:

1. 50% респондентов привыкли покупать онлайн и офлайн, а 33% предпочитают онлайн формат. Итак, 83% украинцев покупают в онлайне и являются потребителями пространства e-commerce.
2. Чаще всего покупают онлайн — Одежда и обувь (42%), Гаджеты и аксессуары (34%), Средства гигиены и ухода за собой (31%).
3. Украинцы чаще всего оплачивают онлайн: мобильную связь (79%), коммунальные услуги (69%), транспортные билеты (29%).
4. Молодые люди в возрасте от 18 до 34 лет — драйверы онлайн оплат, а потребители в возрасте от 45 до 65 лет уже освоили оплату коммунальных платежей и мобильной связи.

Также читайте другие статьи в блоге Webpromo:

• Реклама на Хэллоуин: ТОП-13 оригинальных и практичных идей;
• ТОП-10 полезных статей об интернет-маркетинге;
• Виды рекламы в Google Ads;

И подписывайтесь на наш Telegram-канал про маркетинг.