Как подключить Instagram Shopping: инструкция и советы

25.04.2024

Редакция: Ольга Сомова. Автор: Вероника Мучанка

Instagram Shopping — это функция, позволяющая брендам создать полноценный Интернет-магазин в своем аккаунте на платформе Instagram. Впервые опция появилась в 2018 году.

Несмотря на ограниченность для некоторых регионов, Instagram Shopping показывает неплохие результаты привлечения пользователей: по статистике, 130 миллионов человек ежемесячно кликают на публикацию Instagram Shopping и используют Instagram Checkout. Около 44% пользователей признают, что совершают покупки через платформу еженедельно.

Как работает Instagram Shopping?

Когда пользователь листает ленту, он может увидеть публикацию, на которой автоматически всплывает предложение «Посмотреть магазин» и маленькая отметка, отличающая коммерческие посты. Именно так выглядят посты магазинов, использующих функционал Instagram Shopping.

Нажав на фотографию, потенциальный клиент увидит названия товаров и их цену. Теги товаров напоминают отметки людей на фото, которые часто можно увидеть на других публикациях, и ведут к страницам соответствующих товаров. Владельцы магазинов могут добавлять и удалять ссылки на товары, как в момент публикации, так и используя опцию редактирования.

Если пользователь решит перейти в профиль магазина, то увидит кнопку «Перейти в магазин».

Нажав на нее, он увидит полный ассортимент магазина. Здесь доступен поиск товаров по категориям и названиям.

Каждый товар имеет свою страницу. Там клиент может ознакомиться с описанием продукта, выбрать размер, просмотреть другие предложения магазина или перейти на официальный сайт продавца. Также некоторые магазины предлагают возможность написать в direct или сразу заказать товар.

Со своей стороны бренд способен отслеживать статистику взаимодействия с клиентами: переходы на странички товаров или сайт, покупки. Также можно узнать, какие товары пользуются наибольшим спросом, какие попадают в списки желаний пользователей и т.д.

Кроме отслеживания статистики, Instagram предлагает функции ретаргетинга и рекламы схожих товаров для аудитории, которая уже интересовалась определенными позициями из каталога. Таким образом, бренд может возвращать клиентов и напоминать о себе бросившим корзину.

Почему вам нужен Instagram Shopping?

Мы уже привыкли к продажам в Instagram через Direct. Однако не все клиенты готовы ждать ответа менеджера — некоторым важна возможность сделать заказ здесь и сейчас. Если бренд не способен обеспечить положительный опыт для большинства аудитории, он теряет отдельные сегменты потенциальных покупателей.

Instagram Shopping способен решить эту проблему. Опция предлагает бизнесу удобный функционал с возможностью привлечения и возврата большего количества клиентов, а пользователям возможность выбирать для себя лучший вариант покупки.

Кроме того, эта опция будет полезна для бизнеса любого масштаба, желающего создать для клиента более комфортные условия покупок на любимой платформе.

Несмотря на существенные преимущества для интернет-магазинов, Instagram Shopping имеет значительный недостаток — пока он не доступен в Украине. Однако возможность подключить такую функцию все равно есть. Расскажем о ней дальше.

Как подключить Instagram Shopping в Украине: пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовить аккаунт

Прежде чем начать процесс подключения Instagram Shopping, необходимо «причесать» свою учетную запись. Убедитесь, что:

1. У вас есть бизнес профиль Instagram.
2. Ваш аккаунт привязан к странице Facebook.
3. Ваши учетные записи Facebook и Instagram добавлены в Meta Business Manager.

Шаг 2. Подготовить сайт

Наличие сайта с товарами — обязательное условие для подключения Instagram Shopping. Если у вас до сих пор нет собственного, то можете создать простой веб-ресурс с помощью специальных конструкторов — он также подойдет. Для этого Meta предлагает воспользоваться функционалом своих официальных партнеров: Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce. Для каждого из сервисов существует отдельная инструкция по настройке, которую можно просмотреть сразу при подключении каталога.

Далее действуете пошагово:

1. Создайте свой магазин в Instagram. Это можно сделать в приложении или через Commerce Manager.
2. Подключите свой профиль к каталогу товаров. Используйте Facebook Catalog Manager для этого.
3. Установите на сайт пиксель Facebook и настройте такие события как просмотр контента, добавление товара в корзину, оформление заказа, покупка.
4. Добавьте домен своего сайта и подтвердите права доступа.
5. Выберите способы оплаты за товары. Клиенты смогут рассчитываться в Instagram (за это платформа вычисляю комиссию с бизнеса) или платить покупки на сайте магазина.

Шаг 3. Получить доступ к функции

Instagram Shopping уже работает на более чем 90 рынках, в том числе в большинстве стран Европы. Но в Украине, к сожалению, эта услуга пока не доступна. Она также может исчезать у зарубежных аккаунтов, если их владельцы выйдут из зоны доступа к опции. Справочный центр Instagram комментирует это так:

Если вы временно находитесь вне доступного рынка (в частности, во время путешествия), вы также можете упустить возможность добавлять отметки к товарам. Восстановление доступа для вашей учетной записи может занять до 2 недель.

Поэтому, чтобы получить доступ к Instagram Shopping, придется пользоваться им из стран, имеющих доступ к функционалу. Для этого необходимо изменить геолокацию и подтвердить ее.

Совет: ни в коем случае не используйте VPN и прокси-серверы. Это обязательно заметят, и ваш аккаунт будет заблокирован — об этом предупреждает сама платформа.

Поэтому единственное, что вы можете сделать, это найти в Европе или другом регионе, где поддерживается функция, человека, которому доверяете. Далее следуйте алгоритму:

1. Передайте ему доступ к своему аккаунту. Не забудьте проверить, подключена ли у вас двухфакторная аутентификация.
2. Выйдите из аккаунта магазина. Это также касается всех сотрудников, находящихся в Украине.
3. Чтобы продолжить деятельность магазина, установите официальное приложение Meta Business Suite, которое заменит функционал стандартной программы Instagram. Используйте его, пока будет продолжена проверка.

Приблизительно за один месяц администраторы платформы убедятся, что вы находитесь в регионе, где поддерживается необходимая вам функция, и откроют к ней доступ. Проверить это можно в разделе настроек в приложении Instagram.

Шаг 4. Подключить Instagram Shopping

После того, как вам разблокируют доступ к Instagram Shopping, функцию необходимо подключить через стандартное приложение Instagram. Проверка учетной записи продолжается примерно неделю, после чего вы получите сообщение о подтверждении.

Далее вам остается только настроить свой магазин через Commerce Manager: добавить всю необходимую информацию, оптимизировать внешний вид, создать подборки и предложения. Поздравляем — теперь вы счастливый владелец магазина с Instagram Shopping!

Важно: когда вы снова зайдете в аккаунт на территории Украины, у вас, вероятно, отнимут возможность добавлять отметки товаров. Однако вкладка магазина останется и продолжит работу.

Вместо выводов советы: как эффективнее продавать в Instagram

Instagram Shopping упростил процессы реализации продукции, особенно когда речь идет о брендах, которые уже имеют постоянную аудиторию и постепенно растут. Для отладки продаж, кроме стандартных советов по продвижению, можно выделить следующие рекомендации:

1. Обновляйте информацию в био и по ссылке в нем. Первое, на что обращает внимание пользователь, когда попадает на профиль в Instagram — это био. Информация, представляемая брендом в нем, дает возможность сформировать определенное впечатление о магазине и определить, подходит ли он ему. Если клиент заинтересуется у вас, он обязательно захочет узнать больше и перейдет по ссылкам, которые вы прикрепляете к био. Поэтому очень важно оперативно актуализировать информацию, которая размещается по ссылке, и подстроить ее под вашу стратегию продвижения. К примеру, вы можете размещать не только URL официального сайта, но и ссылки на акционные предложения, страницы распродаж, лендинги для продажи актуальной услуги и т.д.
2. Создавайте контент, который будет попадать в рекомендации. Рекомендации в Instagram формируются на основе интересов конкретного пользователя. Потому они идеально подходят для привлечения максимально заинтересованной аудитории. Чтобы контент систематически попадал в рекомендации и находил отзывы в аудитории, необходимо четко определить потребности и интересы потенциальных клиентов и закрывать их с помощью актуальных форматов. Целесообразно также исследовать контент, размещаемый конкурентами, — это поможет вам лучше понять, какие темы могут быть интересны аудитории, а которых следует избегать.
3. Сосредоточьтесь на видеоконтенте. По статистике, 74% пользователей принимают меры после просмотра видео бренда в Instagram. Это включает в себя посещение вебсайта, совершение покупки или обмен контентом в своей сети. Используйте возможности видеоконтента для увеличения продаж своих товаров. Снимайте Reels и Stories, чтобы продемонстрировать преимущества продукции, подчеркнуть ее уникальные особенности и убедить клиентов в необходимости покупки.