Недостатки GA4, о которых следует знать маркетологу

19.06.2023

Анастасия Кузнецова

16 марта 2022 года Google сделал важное объявление: поддержка Universal Analytics (UA) будет прекращена в конце июня 2023 года. С 1 июля 2023 года Google Analytics 4 станет единственным вариантом сбора данных с Google Analytics. Однако радуются ли этому маркетологи?

GA4 представляет собой технологию отчетности и измерения, где данные обращаются вокруг событий, а не сеансов. Пользователям, не имеющим достаточно опыта в использовании платформ аналитики, может быть сложно разобраться в новом интерфейсе.

Кроме того, разработка GA4 все еще продолжается, и некоторые функции могут работать в тестовом режиме. Платформа имеет несколько существенных недостатков, многие из которых требуют дополнительной настройки и глубокого понимания. Если вы новичок в GA4 или по-прежнему пытаетесь понять, как организовать переход с UA на GA4, важно знать о недостатках новой платформы.

Понимание ограничений GA4 является необходимостью, ведь благодаря этому вы узнаете, как они влияют на цели ваших проектов и что вы можете с этим сделать.

Отличия GA4 от Universal Analytics

Если вы уже успели опробовать Google Analytics 4, то вероятно, первыми в глаза бросились отличия на главной информационной панели. Все отчеты, к которым вы привыкли в Universal Analytics, исчезли. Однако это далеко не все отличия, к которым придется привыкнуть. Самое время ознакомиться с нововведениями, которые платформа предлагает пользователям:

• GA4 отслеживает события, а не сеансы или просмотры страниц. Это означает, что вы можете определить, какие события являются важнейшими для вашего бизнеса.
• GA4 поддерживает полную отчетность по разным устройствам и платформам. Это позволяет отслеживать поведение пользователей и то, как они взаимодействуют с приложением или веб-сайтом.
• GA4 использует автоматизацию и искусственный интеллект, чтобы обеспечить прогнозную аналитику, а не просто отчитываться о произошедших событиях. Компании могут использовать это для прогнозирования тенденций, поиска новой аудитории и т.д.
• В GA4 доступно меньше стандартных отчетов по сравнению с UA, и к этому нужно привыкнуть. К счастью, большинство ограниченных отчетов можно настроить в соответствии с вашими целями.

Это лишь несколько отличий, которые можно заметить в первую очередь. Конечно, при полном погружении в работу с платформой вы найдете еще много новых функций. GA4 – это не просто ребрендинг старой платформы. Это новая, более «гибкая» модель для сбора и отслеживания данных, которая при правильном использовании поможет вам в достижении бизнес-целей.

О каких недостатках GA4 вам нужно знать перед началом работы?

На начальных этапах Google Analytics 4 столкнулся с недоверием и скепсисом среди маркетологов, аналитиков и SEO-специалистов. Поспешное решение Google приостановить использование Universal Analytics и сосредоточиться на GA4 заставило компании переходить на новый продукт. Для того, чтобы работа с новой платформой была продуктивной и легкой, предлагаем ознакомиться с ее критическими недостатками.

Сложный миграционный процесс

Перейти с Universal Analytics на Google Analytics 4 непросто, поскольку вы не сможете импортировать данные, теги или настройки между платформами. Вам придется начинать настройку GA4 с нуля. Если ваша компания большая и собирает много данных, процесс будет трудоемким и потребует кропотливой работы. Модели сбора данных существенно отличаются между платформами, что затрудняет создание и надлежащую настройку каждого события.

Рекомендуем как можно быстрее создать аккаунт GA4, ведь как только работа UA будет приостановлена, вы потеряете доступ ко всем историческим данным. Почему это важно: исторические данные необходимы для анализа тенденций и создания контрольных показателей для новых маркетинговых кампаний. Фактически, вас лишают прошлых идей, и вы вынуждены начинать разрабатывать стратегию с нуля.

Новый интерфейс

Измененная технология отчетности и измерения, представленная в Google Analytics 4, затрудняет навигацию и процесс сбора информации. Так, главное меню выглядит проще, однако у вас могут возникнуть сложности с отслеживанием обновлений, конструктором отчетов и т.д.

Кроме этого, теперь придется работать с потоками данных. Под потоком данных подразумевается источник информации, из которого поступают показатели: это может быть веб-сайт, приложение для iOS или Android.

В GA4 вы можете настроить фильтры данных, однако теперь их применяют непосредственно к потоку данных. Это означает, что невозможно создать отчеты для определенного просмотра, содержащего ограниченное количество данных. Фильтры данных пригодятся для отфильтровывания внутреннего трафика или трафика разработчика на ваш сайт. Также у GA4 нет сводных отчетов, которые агрегировали данные из нескольких ресурсов Analytics. Сводная отчетность доступна только для ресурсов Google Analytics 4 360.

Отсутствуют показатели и отчеты

GA4 имеет совсем другую модель данных по сравнению с UA. Вместо того, чтобы базироваться на сеансах и просмотрах страниц, как в Universal Analytics, модель измерения GA4 базируется исключительно на событиях. GA4 предоставляет некоторые альтернативные показатели, например: количество вовлеченных сеансов, среднее время вовлеченности за сеанс и уровень вовлеченности.

Эти данные, несомненно, полезны для анализа поведения пользователей. Проблема в том, что они совершенно новые, то есть вы не можете связать их с предварительными данными, если раньше вы их не использовали.

Придется привыкнуть к тому, что отчеты, которые по умолчанию были у Universal Analytics, теперь недоступны. В GA4 есть только три типа отчетов о показателях вовлеченности, тогда как UA предлагает около 30. Кроме того, отчетности не хватает нескольких основных функций: нет регулярных выражений в фильтрации параметров, нет фильтров для показателей в стандартных отчетах (только в исследованиях), а также нет сегментов в стандартных отчетах (есть сравнения, имеющие ограниченные возможности).

Недостатки в параметрах конфиденциальности

К сожалению, использование Google Analytics 4 подвергает вас серьезным рискам конфиденциальности данных. Поскольку Google Analytics 4 отслеживает события, он не полагается на файлы cookie и переменные JavaScript для отслеживания просмотров страниц, как это делала Universal Analytics. Но GA4 все еще использует файлы cookie для отслеживания, то есть вам нужно добавить баннер согласия по сбору файлов cookie на своем веб-сайте, чтобы активировать теги GA4 и собирать данные пользователя.

Казалось бы, в чем тогда заключаются риски? С помощью настроек по умолчанию Google продолжает сбор данных, даже если посетитель прямо отказался от этого. Согласно регламенту европейского законодательства, сайт должен получить четкое согласие на обработку персональных данных. Невыполнение этого положения может привести к большим штрафам или даже судебному преследованию.

Чтобы избежать рисков, компания должна скорректировать свою политику конфиденциальности и ввести серьезные технологические изменения, чтобы соответствовать требованиям GDPR.

Сложная адаптация к новой платформе

Если вы привыкли к Universal Analytics, вам придется потратить много времени, чтобы научиться использовать Google Analytics 4. Поскольку GA4 предлагает адаптировать большинство настроек вручную, работа с платформой требует значительных аналитических навыков и глубокого понимания данных. Вам нужно ознакомиться с интерфейсом, изучить новые показатели и определить где и как искать ценные выводы. Поскольку готовые отчеты в GA4 ограничены, многие пользуются сторонними сервисами: строят отчеты в Looker Studio (ранее Google Data Studio) или экспортируют данные в BigQuery. Таким образом, вам нужно будет ознакомиться с новыми инструментами.

Такая концентрация усилий может быть недейственной для небольших организаций, которые не так сильно полагаются на данные и не имеют ресурсов для настройки и поддержки такого сложного инструмента, как GA4.

Полезно: если у вас возникают проблемы в работе с новым инструментом, Webpromo с радостью поможет. Наши специалисты помогут с настройкой рекламного кабинета, запуском кампаний, а также предоставят рекомендации по дальнейшей работе.

Другие ограниченные возможности:

1. Ограниченные функции группирования каналов. Эта функция объединяет маркетинговые каналы на основе набора определенных правил. Их настройка улучшает отслеживание эффективности этих каналов. Google Analytics 4 предлагает ограниченные функции группировки: вы можете создать только 2 группы и 25 каналов в каждой группе.
2. У вас есть только минимальный набор параметров для настройки информационных панелей и виджетов. Вы можете добавлять только предварительно определенные компоненты, которые нельзя менять.
3. В GA4 определение сегмента можно применять только к конкретному отчету. Если вы хотите применить его к другому отчету, вам придется создать его с нуля, что может занять много времени. Кроме того, у вас нет возможности поделиться сегментами с другими пользователями.
4. Нет специальных аннотаций. Аннотации пригодятся, когда вам нужно предоставить своей команде определенный дополнительный контекст. Аннотации помогают вам записывать определенные события на сайте, повлиявшие на трафик или поведение пользователей. К сожалению, эта функция недоступна в Google Analytics 4.
5. Обработка данных с вашего веб-сайта или приложения может занять 4-8 часов. В Universal Analytics отчет можно было ожидать в течение 24–48 часов, но это все равно заметная задержка. Таким образом, вы не будете видеть последние данные об основных показателях. Это уменьшает вашу способность действовать быстро, например при запуске рекламной кампании, которая ограничена во времени.
6. Расположение сервера – вы не можете выбирать, где будут храниться ваши данные. Google может хранить его в центрах обработки данных в Северной и Южной Америке, Европе и Азии. Это может привести к серьезным юридическим проблемам, особенно если ваш бизнес или клиенты находятся в странах ЕС. Дело в том, что Google может отправлять данные в США, где на них распространяется законодательство этой страны об отслеживании данных. Передача данных жителей ЕС в США является нарушением GDPR.

Выводы

Итак, переход к GA4 неизбежен, поэтому следует заранее знать о недостатках платформы и адаптироваться к ним, чтобы освоить новый инструмент. С другой стороны, рядом с недостатками есть множество преимуществ, о которых мы рассказали в других статьях.

GA4 – это новый уровень в аналитике, новый подход, продиктованный изменением поведения пользователей в интернете, высоким проникновением диджитала в нашу жизнь. Новые изменения всегда сложно воспринимать, однако адаптация и работа с новым инструментом точно пойдет на пользу и поможет найти новые точки роста.